Mercado Libre S.R.L PDF

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Analisis Pestle Mercado libre...

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ACTIVIDAD ASINCRONICA GRUPAL La actividad de esta semana (preferentemente grupal) deberán realizar el análisis del entorno para empresas de distintos rubros. El rubro y empresa serán asignados por grupo y se pide que asistan a la videoconferencia con sus producciones. Allí trabajaremos comparando el impacto del entorno según las distintas empresas estudiadas. Grupo 3: Analizar el entorno de una empresa de tecnología. El análisis debe realizarse solo para la República Argentina. El análisis se realiza en el contexto actual. La idea es que cada uno comparta en el foro de debate lo analizado y comparemos el impacto de acuerdo al tipo de negocio.

Según la consigna antes mencionada, procedemos a analizar como el entorno y sus diferentes factores fueron afectados, dicho análisis se centra en la republica argentina la cual se encuentra atravesando una cuarentena debido a la pandemia del Covid 19.

La empresa tecnológica elegida es MERCADO LIBRE S.R.L.

Comenzamos por el entorno general, ya que el mismo es el que afecta a la organización de manera contundente y a partir de los factores que componen a este entorno, se podrán analizar en profundidad los factores del entorno especifico.

Político 

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Con el objetivo de incentivar la creación de empleo y ampliar las exportaciones en el sector informático, se votó en el congreso el proyecto de una nueva ley de impulso a la “Economía del Conocimiento” en el que se le reducirían impuestos a grandes empresas que aplican el uso del conocimiento y la digitalización de la información. Esto establecería 2 beneficios muy importantes para Mercado Libre; las empresas pagarán 40% menos de contribuciones patronales y descuentos en el impuesto a las ganancias. Por factores políticos, más precisamente por falta de acuerdo, esta ley se encuentra a la expectativa de que se logre su aprobación. Disposición del Gobierno Nacional del aislamiento social preventivo y obligatorio para evitar la circulación y el contagio del virus COVID-19, con el fin de proteger la salud pública. En la misma incluye sectores exceptuados en los cuales se encuentra Mercado libre con lo que motivó a que la empresa entrara de lleno en la competencia ampliando su demanda ofreciendo alimentos no perecederos, bebidas y productos de higiene y limpieza.

Legal

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Ley de Economía del Conocimiento, Ley de software, "Régimen de Promoción de Economía de Conocimiento" (Ley 27.506): la Ley 27.506 fue publicada en junio de 2019 con aplicación a partir de enero de 2020, sin embargo, una Resolución suspendió su aplicación. Decreto de necesidad y urgencia 297/2020, se materializa el aislamiento a través de este decreto, en el cual se exceptúan servicios esenciales y alimentación. En ese contexto, internet y las plataformas comerciales se volvieron esenciales para amortiguar el impacto del aislamiento, con lo cual el comercio electrónico vía MercadoLibre tuvo un crecimiento gigantesco. Principales aspectos normativos del e-commerce: La principal, la Ley Nº 24.240, Ley Nacional de Defensa del Consumidor -sobre todo en los artículos 32 a 35- se refiere a la venta domiciliaria por correspondencia y otras Ley Nª 26.361, donde se especifica cuáles son los mecanismos de aceptación o revocación de la compra-venta Ley Nº 25.326, de protección de datos personales, vital en las transacciones que se efectúan a través de e-commerce Social

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Incremento de compras por internet: Cada vez se realizan más compras por internet. Es una tendencia imparable que, aunque al principio se encontró con ciertos obstáculos derivados de los miedos al robo de información financiera ahora ya están más superados. El efecto de la cuarentena para frenar la pandemia de Covid-19: Con los consumidores encerrados en sus hogares, se potenció el comercio electrónico. Consumismo: Es una tendencia social el incremento del consumo, que nos lleva a comprar más bienes y servicios de los que necesitamos. De esa tendencia se benefician compañías como Mercado Libre. Internet en los hogares: Cada vez hay más dispositivos en el hogar y fuera del hogar conectados. Tecnológico

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Penetración de Internet: Aumenta imparablemente beneficiando por lo tanto a todas aquellas compañías que necesitan esta tecnología para vender El desarrollo tecnológico y la llegada de tecnologías contactless o pago sin contacto (permite realizar pagos con tarjeta a través de comunicación NFC ‘near field communications’), los métodos de pago digitales como Mercado Pago se masificarán más rápidamente. Económico

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Los altos precios de computadoras y celulares o el acceso a las redes: está relacionado con el volumen de usuarios de Mercado Libre, dado que es imprescindible contar con un dispositivo y acceso a internet para poder operar. Los pagos digitales llegaron para quedarse: Lo que hizo la pandemia fue acelerar el proceso de aprendizaje y adopción del uso de métodos de pagos digitales entre los argentinos, por lo que, utilizando Mercado Pago, los usuarios valoran que se les simplifique y hagan sencillo el proceso de pago. Ecológico

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Mercado Libre presenta un reporte de sustentabilidad anual, dentro del mismo, se destacan cuatro áreas de desarrollo: el fomento del ecosistema emprendedor, la política de compras sustentables, el respeto por la diversidad y el impacto ambiental de la actividad. Impulso del ecosistema emprendedor

Promover el desarrollo del emprendedurismo en América Latina es un pilar fundamental para potenciar los beneficios económico-sociales del e-commerce. Tres programas de la compañía sostienen este concepto. El primero de ellos es “Historias que Inspiran”, El segundo es Ecofriday, El tercero se desarrolló en conjunto con la organización social Ashoka, para seleccionar y potenciar emprendedores sociales con foco en el desarrollo de nuevas tecnologías, inclusión social y apoyo al ecosistema emprendedor de comunidades vulnerables. Los tres emprendedores seleccionados se sumarán a una red de 3.300 miembros en el mundo y contarán con el apoyo de ambas organizaciones para expandirse en la región y multiplicar su impacto positivo. Diversidad Se capacitó a toda la línea de líderes para concientizar sobre sesgos en la gestión de personas y seguir fomentando la diversidad y la equidad interna. Se realizó un análisis interno exhaustivo que concluyó que no existen diferencias salariales significativas en base a género, y se trabajó en cerrar la brecha en los casos aislados detectados. Impacto ambiental y compras sustentables La medición del impacto y la reducción de la huella ambiental de las operaciones completan la visión holística de sustentabilidad corporativa. A partir de noviembre de 2018, Mercado Libre comenzó a utilizar bolsas confeccionadas con material 100% biodegradable y compostable en los empaques de Mercado Envíos que se envían desde los centros de distribución intermedios de la compañía. Este desarrollo implicó una inversión inicial de USD 1.200.000 para las operaciones de Argentina y Brasil. Mercado Libre es la primera compañía de e-commerce en Latinoamérica en utilizar bioplásticos en sus envíos.

A continuación detallaremos los factores del entorno especifico de la empresa MERCADO LIBRE S.R.L. y su comportamiento en el contexto antes mencionado.

Competencia Podemos decir que Mercado libre no deja lugar a la competencia, ya que esta ejerce una posición dominante en el mercado. Esa posición es tan reconocida que llevó a la empresa internacional estadounidense, PayPal, a buscar una alianza en lugar de competir. Esta alianza con PayPal incrementa su poder de mercado y, por lo tanto, reduce la competencia. Además, anticipo un cambio en la modalidad de cobro de comisiones, las cuales crecen en beneficio de la corporación que aprovecha su posición dominante para incrementar sus márgenes de ganancia. La firma de este acuerdo estratégico con Paypal, quien actúa como espejo de Mercado Pago en el sistema de pagos, es un claro acuerdo de cooperación tecnológica.

Además, recientemente Telecom entro al negocio del e-commerce para competir con MercadoLibre. Los emprendedores y comerciantes podrán montar su tienda virtual para aprovechar el cambio de tendencia que trajo la pandemia El grupo Telecom lanzó su plataforma de comercio electrónico, con la que busca competir con otras empresas del segmento, dentro de las cuales se encuentran: MercadoLibre, Avenida+, Tiendanube y Vtex. En la plataforma Mi Negocio Personal, los emprendedores o comerciantes que sean a su vez clientes de la firma de telefonía móvil Personal podrán montar su tienda con tres meses de servicio bonificados. También, Mercado Libre se prepara para la posible llegada del gigante global del sector, Amazon.

Clientes La plataforma ofrece una amplia cartera de productos a un gran público en general, ellos son sus clientes, quienes demandan productos, realizan las compras y mantienen la compañía a flote. Los clientes se diferencian en gran escala por edades, sexo, lugares de origen, gustos y categorías de preferencia Ellos se distinguen a los publicantes por medio de su cuenta, la cual incluye datos personales, para realizar las compras, recibir el producto y calificarlo Intermediarios Como sabemos, un intermediario es un agente que vincula/ comunica a dos o más partes interesadas en hacer una transacción o negociación del producto a comercializar, pero en éste caso, Mercado Libre es una de las plataformas más conocidas en América Latina que cuentan con miles de productos al alcance de un clic, para satisfacer toda clase de necesidades, entre estas, para poder comprar y al mismo tiempo, vender determinados productos, desde un par de zapatos, un videojuego o tal vez incluso hasta una heladera, ya que hoy en día todo producto que se nos ocurra podemos comprarlo fácilmente por Internet, es decir, en este caso a través de Mercado Libre. Lo cual hay que destacar que, es una página de compra-venta donde no cuenta con un inventario propio, su papel es el de intermediario, ésto quiere decir que, ellos como empresa no ofrecen los productos, sino que se encargan de conectar a los vendedores con los posibles compradores dependiendo de lo que éstos estén buscando adquirir en ése momento en sí . Clientes, proveedores e intermediarios En empresas con las características de Mercado libre, podemos decir que, son organizaciones que por lo general actúan como intermediarias entre los clientes y los proveedores y a su vez, ofrecen servicios extra para ambos sectores. Entendemos como intermediarios a los conectores entre compradores y vendedores, y a su vez, los servicios de pago y financiación o los servicios de envío o almacenamiento que también ofrece mercado libre a sus clientes y proveedores, nos hace saber qué mercado libre se divide en 3 partes: intermediario, cliente y proveedor según el lugar por donde se lo analice. Si nos enfocamos en los clientes podemos observar a las personas y/o empresas que utilizan este servicio tecnológico para comprar productos o servicios sin moverse de su casa. En esta transacción Mercado libre ofrece los distintos sistemas y formas de pago y envió, es así como se quedan con ganancias de casi todo el proceso de compra.

Si en cambio, nos enfocamos en los proveedores, se trata de un sistema un poco mas complejo donde el vendedor debe pagar la comisión correspondiente para poder vender y/o ofrecer sus productos o servicios. Mercado libre también ofrece espacios de publicidad, por lo que podemos afirmar que es una plataforma de compra y venta muy completa y de fácil acceso. En Argentina, es la mayor plataforma de ventas y compras on line y su crecimiento no se detiene. Actualmente el país esta atravesando una cuarentena decretada por el gobierno nacional y esto hizo que su posición en el mercado aumente aun más. Muchas empresas y/o comerciantes que debieron cerrar sus puertas acatando el decreto, y que todavía no eran usuarios de este tipo de plataformas, debieron adaptarse y sumarse a la misma, lo que genero un pico de crecimiento y por lo tanto de utilidades en la empresa.

ANÁLISIS FODA DE MERCADO LIBRE

FORTALEZA (Factores internos)         

Genera confiabilidad para realizar transacciones en línea con un sistema de calificaciones Da seguridad a los compradores con la opción de cancelar la compra o realizar reclamos Experiencia en comercio electrónico Sistema de mercado pago Facilidad para su utilización lo que permite mayor cantidad de usuarios Variedad de opciones de pago Proporciona información detallada de los productos No hay horarios, lo que facilita que el cliente haga su transacción en cualquier momento. Aparece en las primeras opciones de búsqueda cuando un usuario realiza una consulta

DEBILIDADES (Factores internos)    

Costo de envío Pago de comisiones altas para los vendedores Los envíos se terciarizan El sistema de atención al cliente no es muy accesible

OPORTUNIDADES (Factores externos)     

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Facilidad de acceso a varios mercados Ampliación y diversificación de su oferta debido a la pandemia Tendencia de la sociedad al e-commerce Posibilidad de implementar un sistema logístico propio El desarrollo las TICs (Tecnologías de la información y de la comunicación) se convierte en una oportunidad para crecer internacionalmente Las innovaciones tecnológicas y el uso de internet generan el ingreso de cada vez más usuarios

AMENAZAS (Factores externos)   

Ingreso de competidores (amazon) Situación económica argentina: recesión, inflación, depreciación del peso, desempleo. Debido a las políticas fiscales y legislativas con los envíos puerta a puerta se puede acceder a productos de las tiendas más grandes del mundo (tiendamia)...