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Universidad Mariano Gálvez de GuatemalaEscuela de PostgradoMaestría en Dirección de Marketing Curso: Estrategia De ProductoDocente: Licda. Emilia BarriosEnsayo Un golpe de talento (película)Jeyson David Sil Pineda Carné 1027-15- Guatemala, 20 de junio de 2020ContenidoI. Introducción....................

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Universidad Mariano Gálvez de Guatemala Escuela de Postgrado Maestría en Dirección de Marketing Curso: Estrategia De Producto Docente: Licda. Emilia Barrios

Ensayo Un golpe de talento (película)

Jeyson David Sil Pineda Carné 1027-15-6302 Guatemala, 20 de junio de 2020

Contenido I.

Introducción..............................................................................................................................3

II. Million Dollar Arm...................................................................................................................4 III.

Conclusiones.........................................................................................................................9

IV.

Anexos................................................................................................................................10

V. Bibliografía.............................................................................................................................11

Tabla de ilustraciones: Ilustración 1 Etapa del ciclo de vida JB Bernstein........................................................................10 Ilustración 2 Pirates of Pittsburg....................................................................................................10

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I.

Introducción Justificación del tema: el siguiente escrito académico se justifica en la necesidad de

abordar los temas de innovación y proceso de desarrollo de nuevos productos, demostrando a través de un largometraje cómo estos temas se pueden aplicar al negocio del agente de deportistas JB Bernstein y su socio Ash Vasudevan. Objetivo del tema: El objetivo de este escrito es enriquecer al lector con un abstracto de la película Million Dollar Arm o Un Golpe de Talento (2014) y las aventuras que llevan a los protagonistas al poder brindarles la oportunidad a dos jóvenes de la India de apenas 18 años para que pertenezcan a las grandes ligas, en el transcurso del texto se hace la comparativa de como enfoques de Marketing se hacen semejanza con el largometraje. Exposición general del tema: Un agente de deportistas llamado JB Bernstein se dedica a representar deportistas de diversas tallas y deportes, al momento del inicio de la película se encuentra negociando con un jugador de la NFL de nombre Popo para que le dé su representación y así poder mantenerse en el negocio. Popo complica la situación para JB debido a que le solicita un bono de $1M esto hace que JB no pueda firmar con él. Esta situación se compara con los problemas de cualquier otra empresa para mantener posicionamiento en el mercado Exposición de las partes: El texto inicia exponiendo un poco sobre el proceso de innovación que JB Bernstein debe realizar para poder mantenerse en el mercado. Luego se va desarrollando el tema exponiendo sobre el desarrollo de nuevos productos y nuevos mercados y las comparativas con la película de Million Dollar Arm. Para culminar con la exposición del éxito de JB.

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II.

Million Dollar Arm El proceso de innovación requiere de mucha imaginación y sobre todo una amplia disposición para poder experimentar y buscar alternativas a los mercados ya existentes. La película de Disney muestra a los personajes JB Bernstein Ash Vasudevan, agentes de deportes buscan innovar en un nuevo mercado para poder conseguir dos nuevos pícheres para el inversionista Will Chang, siendo este la India y su producto los “supuestos jugadores de cricket” con los personajes de Rinku Singh y Dinesh Patel que resultan siendo Dinesh un jugador de hokey y Rinku practicaba jabalina. Adicionalmente al empezar a desarrollar nuevos productos, los mercados son complicados de acceder debido a que los clientes poseen más exigencias cada día y se vuelve más difícil poder satisfacer sus necesidades. La película inicia con JB negociando con un jugador de la NFL “Popo” quien es una oportunidad para poder recuperar el estatus que tenía anteriormente como un exitoso agente. Esta escena se hace comparación con respecto a las oportunidades que tienen las empresas para poder mantenerse en el mercado y poder sobresalir. JB anteriormente poseía una buena cartera de clientes a quienes representaba en sus tiempos dorados, pero al verse en su curva de crecimiento y declive de producto. (ver imagen 1 en anexo), en esta se puede apreciar que la situación actual de la compañía de JB se encuentra en una etapa de declive, lo cual genera una necesidad de resurgimiento o relanzamiento para poder continuar existiendo en el mercado de deportes estadounidense. A raíz de estar en una situación donde necesita salir inmediatamente, la necesidad lo obliga a salir de su zona de confort, que se encontraba trabajando con deportistas norteamericanos y que actualmente lo ha hecho que explore nuevas posibilidades. El

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proceso de aprendizaje y crecimiento es duro para su agencia de representación de deportistas. Existen insights distintos en la película, pero uno que se marca bastante es el de que un jugador de cricket puede convertirse en un buen pícher y es lo que lleva a buscar en India a su nuevo lanzador. (Parra, 2017) indica que un insight es una especie de llave, que nos da acceso a tener mejores ideas y poder encontrar las potenciales para la compañía. La idea de conseguir jugadores de un lugar no explorado anteriormente hace que el inversionista Will Chang le de la oportunidad a JB para poder viajar a India y allí encontrarse con Vivek e iniciar con la búsqueda de su pícher. Allí es donde surge la innovación, debido a que necesitan conseguir a los chicos lo más pronto posible, JB decide realizar un concurso denominado “El brazo del Millón” donde a través de pruebas y pruebas a lo largo del gran país, desde Agrabah hasta Mumbay, pasando por Lucknow donde encuentra a Rinku y Dinesh. Este concurso le sirve como base para un largo aprendizaje donde se da cuenta que el desarrollo de nuevos productos es un reto para cualquiera que se aventure en esta área. El costo aprendizaje deja un valioso resultado para la compañía de JB, hace que el proceso de lanzamiento de nuevos productos sea revisado y rediseñado para poder adaptarse y satisfacer sus necesidades. El proceso de lanzamiento de nuevo producto inicia con la creación de la idea y la selección como lo propone JB a su socio Ash para que puedan revisar la propuesta y luego presentarla a Chang, viajando a India empiezan a desarrollar el concepto, consiguen

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que el programa viaje a varios miles de personas y se empiezan a hacer famosos en toda India, al momento de ya haber culminado la final y de tener a Rinku y Dinesh reclutados proceden a desarrollar el producto a través de los entrenamientos con Bill Paxton, teniendo serias dificultades en el desarrollo del producto por el rendimiento de los chicos, hacen un primer lanzamiento (comercialización) con un fracaso debido a que Rinku y Dinesh se sentían presionados y no lograron cumplir las expectativas de los reclutadores, en un segundo intento, ya con más entrenamiento recibido por Bill, están más preparados en esta ocasión si se logra satisfacer las expectativas, firmando con el equipo Los Piratas de Pittsburg. (ver figura 2 en anexos). Es importante recalcar la creatividad del principal actor, al tener una idea, darle forma y poder conseguir que su compañía tenga nuevamente dos personas a quienes representar, haciendo esto que, en la curva de ciclo de vida del producto, vuelvan a la parte de relanzamiento y se coloquen nuevamente en el mercado. ¿Qué es la innovación? “La innovación es un proceso que modifica elementos, ideas o protocolos ya existentes, mejorándolos o creando nuevos que impacten de manera favorable en el mercado” [ CITATION Pei20 \l 3082 ]. Innovar significa mejorar los elementos ya existentes o crear nuevos elementos para poder cumplir a cabalidad las necesidades de los consumidores e incluso superar sus expectativas. Dentro de una compañía existen muchas áreas donde poder innovar: 

Áreas de procesos y productos



Innovación en materia de la compañía

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Innovación en el área comercial



Innovación en TIC’S Son muchos los elementos que están involucrados en esta área, los elementos que

se involucran son la creatividad y la inspiración, lluvia de ideas y muchos más. La innovación es una ventaja competitiva para las empresas, si una empresa logra diferenciarse de las demás a través de la innovación, fácilmente puede buscar el éxito debido a que existe creatividad y está englobada en el proceso de venta. Fases de innovación: este proceso se puede describir en 4 pasos principales. 

Idea: resultado del proceso imaginativo



Concepto: a través de las ideas se presenta un modelo para la solución deseada



Solución: en esta fase se encuentran el desarrollo y las pruebas del concepto para satisfacer la necesidad planteada.



Mercado: con la solución ya desarrollada se procede a despertar y satisfacer las necesidades de los consumidores a través del concepto planteado. Es importante resaltar que en los procesos de innovación se debe buscar una

necesidad del cliente que no esté satisfecha, un problema que exista con anterioridad, nuevos mercados y la solución para los problemas que existan. La creatividad no es lo mismo que la innovación, aunque si van muy de la mano, pero son diferentes, debido a que la creatividad proviene de únicamente una idea y la innovación tiene que ver directamente con la conceptualización y materialización de las ideas que ya existen.

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Entre más esfuerzo dedique una empresa para innovar, más asegurado tiene el éxito porque se centran en las necesidades de los clientes y no en las de la corporación como primera instancia. Al lograr tener bien definidos los objetivos, será más fácil el crear valor a los accionistas. ¿Qué es el proceso de desarrollo de nuevos productos? En el caso del proceso de innovación se generan las ideas para luego desarrollarlas y convertirlas en nuevos productos o servicios que satisfarán las necesidades de los clientes y consumidores. Este proceso se puede observar a continuación con los 8 pasos que muestran el desarrollo de productos ver figura 3 en anexos), Kotler & Amstrong (2012). Generación de ideas: JB empieza a ver un partido de cricket en televisión, empieza a hacer zapping, luego se aparece un concurso de talentos. El proceso de generación de ideas se inicia con la busqueda de ideas para nuevos productos. Se buscan varias ideas para poder seleccionar unas pocas que sí cumplan con lo que la empresa está buscando, ayudandose de fuentes internas (empleados) o fuentes externas (clientes, proveedores y competidores). Depuración de ideas: JB habla con Ash para exponer su idea ante el inversionista Will Chang y así poder conseguir patrocinio. En este proceso los miles de ideas que se generaron anteriormente pasan por un proceso de selección y depuración para poder obtener solo las mejores. Desarrollo y prueba de conceptos: los dos agentes de deportistas empiezan a buscar a sus futuros pícheres en india a través de un programa de talentos denominado

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“El brazo del millon” con la posibilidad de ganar $100k para el deportista seleccionado. En este paso ya empiezan a tomar forma física las ideas que se depuraron con el paso anterior, se hace prototipos y conceptos para poder mejorar aún más las ideas innovadoras. Estrategia de Marketing: JB y Vivek logran hacer la estrategia de promoción a través de medios televisivos y volantes para poder llamar la atención de los jóvenes de la India. En esta etapa, se busca como comunicar los nuevos productos o servicios a los potenciales clientes, se diseñan planes de comunicación a través de medios tradicionales y también medios digitales, se diseñan estrategias de distribución, de precio y de promoción. Análisis de negocios: JB y Ash determinan que si consiguen a los lanzadores que superen las 85mph será un éxito para poder firmar con grandes equipos. En esta sección del diagrama Kotler & Amstrong (2012). Muestran como se hacen las revisiones en análisis de costos, ventas y utilidades, proyecciones de mercado del nuevo producto para saber si cumplen con los objetivos de la compañía. Desarrollo del producto: Con la ayuda Tom House, Rinku y Dinesh empiezan a aprender como lanzar una bola de beisbol y así ser grandes píchers. Los departamentos de I+D e ingeniería de la compañía dan forma a los conceptos planteados con anterioridad, se convierte en un bien tangible, en esta etapa se puede determinar si el producto se convertirá en uno factible. Mercado de prueba: JB arregla pruebas con reclutadores para poder mostrar a los potenciales jugadores, en el primer intento fracasan, pero al segundo consiguen

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impresionar a los reclutadores. Si las pruebas de función del producto son exitosas, se prosigue con el siguiente paso que consiste en lanzar el producto en mercados de prueba, pudiendo ser mercados controlados, mercados estandar y mercados simulados. Comercialización: Rinku y Dinesh logran firmar con los Piratas de Pittsburg. Al haber hecho mediciones en los mercados de prueba, se puede determinar la desición final para el lanzamiento del nuevo producto. En esta etapa se enfrentan costos elevados de inversión debido a que es necesario que el producto ofrecido sea conocido. Todo este proceso demuestra como es que se logra el éxito en los productos a través de innovación y desarrollo, para que el éxito se logre es necesario que todas las partes involucradas en los procesos se compromentan y se esfuercen.

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III.

Conclusiones El proceso de innovación es muy importante para las organizaciones debido a que es acá donde surgen las ideas para poder aportar valor a los accionistas. A través del proceso de innovar se desarrollan las nuevas ideas que a los departamentos correspondientes aportan para poder cumplir con los objetivos de la organización. Actualmente los clientes son mucho más exigentes y siempre pedirán experiencias gratificantes por cada compra que realicen, es por esto por lo que los departamentos de mercadeo, servicio al cliente entre otros, deben aportar ideas para conseguir estas experiencias para el cliente. Adicional a esto, las compañías buscan el desarrollo de nuevos productos para poder satisfacer más necesidades de los consumidores, también desarrollarles otras nuevas necesidades que anteriormente no conocían que tenían. El proceso de desarrollo de productos debe verse apoyado por el proceso de innovación para que se puedan generar y desarrollar ideas de mejor manera y que los productos o servicios que se desarrollen sean de acuerdo con las necesidades actuales de mercado.

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IV.

Anexos

Ilustración 1 Etapa del ciclo de vida JB Bernstein Fuente: Elaboración propia

Ilustración 2 Pirates of Pittsburg Fuente: https://www.ecured.cu/Piratas_de_Pittsburgh

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14 Ilustración 3 Proceso de Kotler para desarrollo de nuevos productos Fuente: Marketing de Phillip Kotler (2012)

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V.

Bibliografía

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Sobejano, J. (2020). La innovación en los mercados de agregación y en los de recurrencia. Recuperado el 15 de junio de 2020, de innodriven: https://innodriven.com/es/lainnovacion-en-los-mercados-de-agregacion-y-en-los-de-recurrencia/ Tapia, C. (26 de junio de 2014). Reseña un Golpe de Talento. Recuperado el 18 de junio de 2020, de Humo Negro: https://www.humonegro.com/cine/un-golpe-de-talento/...