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UNIVERSIDAD MUNDO MAYA

Título: Practica administrativa Modelos de las 7s De McKinsey

Materia: Teorías y Modelos Gerenciales Catedrático: Dr.Hugo Antonio Contreras Barrios

Alumna: Aracely Guadalupe Villanueva Luna

Ciudad del Carmen Campeche a 06 de abril del 201

Modelo De Las 7s De McKinsey Cuando una organización quiere realizar un cambio ha de ver como afectara a todas sus partes y que medidas se van a tener que adoptar para conseguir que se lleve a la practica de una manera excelente. Para este modelo, una organización esta constituida por elementos que empiezan por la letra S ( en ingles). Los elementos “Hard” del modelo son: estrategia(Strategy), la estructura organizatuva(Structure), y los sistemas de información (Systems). Los elementos “Soft” del modelo son: los valores compartidos (Share values), las competencias y habilidades (Skills), el estilo de liderazgo(Style) y el equipo humano (Staff).

Origen El modelo de las 7-S de McKinsey fue desarrollado a principios de los 80 por Tom Peters y Robert Waterman (autores del libro: En Busca de La Excelencia), junto a Anthony Athos y Richard Pascale, todos ellos, vinculados a McKinsey o Harvard University. El artículo donde originalmente aparecieron estas ideas fue titulado: “Structure is not organization” y publicado en la revista Business Horizons.

Curiosamente en el artículo, junto a Peters y Waterman aparece firmando Julien Phillips, pero hoy en día muchos parecen olvidarlo (empezando por el mismo Peters que de milagro lo nombra). El modelo surgió después de analizar a las empresas más exitosas de la época en EUA y Japón, y básicamente identifica siete áreas a ser alineadas que inciden directamente en el desempeño empresarial. En inglés estas siete áreas comienzan con la letra “S” y de allí que este grupo de ideas sea conocido como el Modelo de las 7 S.

Estas áreas se dividían según Peters y Waterman, en grupos de factores duros (o racionales): Strategy (Estrategia), Systems (Sistemas) y Structure (Estructura), y de factores blandos (o emocionales): Style (Estilo Gerencial), Staff (Personal), Skills (Habilidades) y Shared Values / Superordinate Goals (Valores / Objetivos Superiores). Las 7S es un modelo que une los siete factores básicos para cualquier estructura organizativa. Suele emplearse para evaluar si la implementación de cualquier tipo de estrategia en la organización

estaría alineada con dichos factores. En caso negativo sería necesario replantearse parte o la totalidad de la estrategia.

McKinsey nos dice que los cambios en la eficacia en una empresa son directa consecuencia de la interacción de múltiples factores, muchos de los cuales no son tan obvios o no han sido considerados en los modelos tradicionales

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS 7S VENTAJAS Es más práctico para aplicarlo en las empresas A pesar de que es similar a otros enfoques, es u modelo de fácil aplicación Lleva un menor tiempo al aplicarlo a una empresa Además de los otros enfoques, establece metas para determinar el rumbo de la empresa Es muy útil y sencilla de recordar Es una aportación positiva para los cambios en una empresa Ha sido sometida a intensas pruebas por lo que se determinó que la teoría y la práctica se apoyan para el estudio de la administración Hace un análisis del presente proyectándose al futuro de la organización DESVENTAJAS Es un enfoque poco conocido por las empresas A veces su terminología es muy complicada, de acuerdo a quien la maneje, además de acuerdo a estudios realizados los términos utilizados no son precisos. Los temas de esta estrategia no se llegan a estudia con rigurosidad No se encuentra mucha información de este enfoque. Lo importante de este enfoque es facilitar la aplicación la aplicación para el mejoramiento de las empresas ya sea grandes o pequeñas que no cuenten con procesos que les permita ser más competitivas

Todos los enfoques administrativos contribuyen con el mejoramiento de las empresas y es la dirección quien debe decidir cuál cumple con sus necesidades. Y si se cuenta con los recursos financieros para ponerlos en práctica, en muchos casos en los que se aplica y no se continúan por falta de apoyo y recursos. Este enfoque también es importante porque mejora la productividad y el ajuste y adaptación del modelo para ayudar a analizar la situación actual de la organización y desarrollar una propuesta para el futuro de manera eficaz y obteniendo resultados positivos con una buena implementación. El modelo de las 7s resulta altamente apto para las compañías que se encuentran en proceso de constitución o que llevan poco tiempo en funcionamiento. No lo es tanto, sin embargo, para aquellas con una amplia trayectoria o que posean estructuras demasiado tradicionales, pues el método Mckinsey busca, justamente, transferir la capacidad de decisión desde los niveles superiores a cada uno de los departamentos de la compañía. Además, los aportes de Peter y Waterman van dirigidos a la transformación de las jerarquías que están basadas en las cuotas de poder y control, abriendo paso a otras más flexibles, participativas y, por tanto, democráticas. La transformación corporativa.

debe

ser

en

su

estructura

y

filosofía

Estructura: representa la forma en que la empresa se organiza en divisiones y unidades de negocio e incluye la información de quién es responsable ante quién. En otras palabras, la estructura es el organigrama de la empresa. También es uno de los elementos más visibles y fáciles de cambiar.

Los sistemas: son los procesos y procedimientos de la compañía, que muestran el negocio, las actividades diarias y cómo se toman las decisiones. Los sistemas son el área de la empresa que determina la forma de hacer negocios y debe ser el foco principal de los gerentes durante el cambio organizacional.

Las habilidades: son las habilidades de los empleados de la empresa. También incluyen las capacidades y competencias. Durante el cambio organizacional, la pregunta que surge a menudo es sobre las habilidades

que la empresa realmente necesita para reforzar su nueva estrategia o la nueva estructura.

Personal: tiene que ver con el tipo y el número de empleados que una organización va a necesitar y cómo van a ser reclutados, entrenados, motivados y recompensados.

Estilo: representa la forma en que la empresa está dirigida por los directivos de alto nivel, cómo interactúan, qué acciones toman y su valor simbólico. En otras palabras, es el estilo de gestión de los líderes de la empresa.

Los valores compartidos: son el núcleo del modelo de las 7s de McKinsey. Son las normas y criterios que guían las acciones de comportamiento de la compañía y de los empleados y por lo tanto, son la base de toda organización.

Como cualquier modelo, este puede ser bien o mal aplicado. Este es un modelo útil para tomar una fotografía de la empresa y compararla con el estado deseado. Muestra visualmente cómo todo está vinculado para comprender las implicaciones de un cambio. Es muy similar a cómo un médico general puede ayudar a diagnosticar la situación de un paciente, pero la habilidad afinada de un cirujano es la que se usa para hacer los cambios necesarios.

APLICACIÓN DE LAS 7S DE MCKINSEY CASO EMPRESA – SOULECEC SERIVCE

ESTRATEGIA

STRATEGY

El Grupo Soluciones Eléctricas, tiene a Solucelec Service para responder a la demanda de fabricación eléctrica a la medida, Solucelec Service entonces buscará brindar soluciones a los proyectos de ingeniería en

baja tensión para el mercado local. Solucelec Service se dirigirá a empresas de diferentes sectores de la economía otorgándoles soluciones a sus necesidades técnicas con productos de última generación. ESTRUCTURA

STRUCTURE

El fundador de la empresa, socio mayoritario de las dos empresas del grupo, actualmente es miembro del directorio, y se mantiene al margen de la gestión del grupo, para esto delegó la Gerencia General a un joven profesional, quien está a cargo de liderar a las dos empresas que conforman el grupo. Solucelec Service está enfocada en las actividades primarias del negocio, y esto se ve reflejado en su estructura organizacional, para las funciones de Finanzas, Contabilidad, Planillas, y Marketing, se apoya en las áreas de la Matriz las cuales abarcan la administración de las dos empresas del grupo. SISTEMAS Y PROCEDIMIENTOS

SYSTEMS

Para poder ofrecer el nivel de calidad y respuesta que requiere el mercado es necesario contar con la tecnología, infraestructura (planta) y el personal calificado que implica un nivel profesional y de especialización adecuada. 72 Por otro lado, es necesario el conocimiento (know-how) que implica manejar un software especializado para diseño y fabricación.

ERSONAS

STAFF:

El personal de la empresa trabaja en un ambiente laboral propicio, lo cual favorece su motivación, asimismo cuenta con el nivel técnico y especialización necesaria para atender los requerimientos de los clientes. Por otro lado, el personal no tiene claro, ni ha recibido de parte del nivel directivo objetivos claros, ni comunicación de las estrategias de la empresa. Solucelec Service no cuenta con área de Recursos Humanos, por lo que sus funciones están a cargo del jefe de cada área. HABILIDADES

SKILLS

La empresa de estudio cuenta con profesionales con un nivel técnico competitivo en el mercado, asimismo programa varias veces al año capacitaciones a cargo de las empresas proveedoras, esto se traduce en una ventaja importante al momento de buscar la satisfacción de los clientes, quienes esperan recibir lo último en tecnología. El personal de Solucelec Service posea las siguientes competencias:

·

Nivel técnico competitivo

·

Trabajo en equipo

·

Orientación al cliente

ESTILO DE LIDERAZGO STYLE Esta empresa cuenta con profesionales con un nivel técnico competitivo en el mercado, asimismo programa varias veces al año capacitaciones a cargo de las empresas proveedoras, esto se traduce en una ventaja importante al momento de buscar la satisfacción de los clientes, quienes esperan recibir lo último en tecnología. Solucelec Service busca que su personal posea las siguientes competencias: ·

Nivel técnico competitivo

·

Trabajo en equipo

·

Orientación al cliente

VALORES COMPARTIDOS ·

Trabajo en equipo

·

Responsabilidad

·

Honestidad

·

Puntualidad

SHARED VALUES

Empresa seleccionada McDonald´s DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA GENERALIDADES GIRO: Restaurante de Comida Rápida UBICACIÓN: Mundial. RESEÑA HISTÓRICA DE McDonald's McDonald's es una cadena de restaurantes de comida rápida. Sus principales productos son las hamburguesas, sándwiches, patatas fritas, menús para el desayuno, refrescos, batidos, postres y, recientemente, ensaladas y fruta. En la mayoría de los restaurantes se han incluido distintas áreas con juegos para niños. Atiende aproximadamente a 47 millones de clientes al día.

El primer local en la historia del servicio de comidas rápidas fue inaugurado por los hermanos Richard y Maurice McDonald en 1948, en San Bernardino, California, (EEUU). Un menú acotado y un alto volumen de ventas caracterizaron el éxito del nuevo restaurante.

En 1954, Ray Kroc , por entonces proveedor de la máquina de batidos, sorprendido por la magnitud del pedido de equipos de "multi-mixers" solicitado, visitó el local de los hermanos McDonald y les propuso abrir más locales.

Un año más tarde, los hermanos McDonald le otorgaron a Kroc los derechos exclusivos para la comercialización y explotación del negocio de McDonald's.

Es una marca basada en la filosofía de Ray Kroc quien impulsó el negocio y tuvo la visión de construir una gran familia de hombres y mujeres que trabajan con todo el mundo para servir al cliente, ofreciéndole una comida de la mejor calidad en forma rápida, en un ambiente limpio y seguro y con una atención amistosa y amable. MISIÓN Ser el lugar y la forma de comer favorito de nuestros clientes. Mc Donald ´s es un lugar entretenido, limpio, cómodo, casual y moderno; pero también es un lugar amigable y atractivo, es un lugar para la gente que le gusta pasarla bien. Es un lugar que se lleva a cualquier parte, cuando estás en el restaurante (lobby, parque, Auto Mac), o cualquier otro destino, siempre estás en un lugar Mc Donald´s.

VISIÓN Brindar a nuestros clientes una experiencia excepcional. Dándole la bienvenida a cada miembro de la familia con una gran sonrisa, un servicio rápido, exacto y amable. Brindándole siempre comida caliente, segura y fresca, en un ambiente entusiasta, divertido, limpio y seguro, consistentemente en cada restaurante. ORGANIGRAMA

PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE

Productos:

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Hamburguesas Sándwiches Patatas Fritas Menús Para El Desayuno Refrescos Batidos Postres Ensaladas Y Fruta

Servicios

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Automac Mc Café es el mejor lugar para platicar Cumpleaños Los niños disfrutan, los padres también. Postres a la mesa ¡Sin moverte de tu lugar! 24 Horas Siempre hay un McDonald's abierto para ti. McEntrega McDonald's llega a tu casa u oficina LíneaFresh Ahora al alcance de tus manos… otra opción para tí. WiF ¿Quieres conectarte con el mundo en un ambiente amigable? ·Tours Escolares Tours Escolares Show de Ronald Show de Ronald Ronald Gym Club Donde hacer ejercicio es divertido.

DIMENSIONES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN ÁREAS FUNCIONALES Recursos humanos: Atraer, desarrollar y mantener la fuerza laboral de la organización; llevar un control de los datos de los empleados. * Representante de atención al Cliente * Entrenador (Encargado de capacitar al personal). * Crew (es aquel chico que usa la gorrita de McDonald’s) * Anfitriona * Encargado de Mantenimiento Ventas: su función es vender los productos y servicios que la empresa tiene. Producción: elaborar y ofrecer los productos de la empresa. Finanzas y contabilidad: administrar los activos financieros de la organización y mantener sus registros financieros. Publicidad: Área encargada en la ejecución de campañas publicitarias y anunciar sus productos.

ADMINISTRACIÓN Los gerentes formulan estrategia para responder a los retos de negocios. Además, los gerentes deben actuar de manera creativa: Creación de nuevos productos y servicios. Volver a crear la organización de manera que este actualizada y mejor al nivel de la competencia....