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“Año de la lucha contra la Corrupción y la Impunidad"

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO

ASIGNATURA: PROYECTO DE SERVICIOS CONTABLES II TEMA: PROYECTO DE INVERSIÓN NAIL´S PERU DOCENTE: LIC. RAMOS SURCO, JORGE. ALUMNA: BELIZARIO AQUINO MAYE ELIZABETH SEMESTRE VI PUNO – PERU 2019

DEDICATORIA A mis padres, por estar conmigo, por enseñarme a crecer y a que si caigo debo levantarme, por apoyarme y guiarme, por ser las bases que me ayudaron a llegar hasta aquí. El presente trabajo es dedicado al docente y cada uno de mis compañeros, ellos son quienes me dieron aliento y apoyo para realizar este trabajo.

“Nunca renuncies a un sueño por el tiempo que se requiere para lograrlo. El tiempo pasará de todas formas.” Earl Nightingale

Contenido I. INFORMACION GENERAL............................................................................................................5 1.1. ANTECEDENTES Y NATURALEZA DEL PROYECTO.........................................................5 1.1.1

MISIÓN:........................................................................................................................5

1.1.2

VISIÓN:.........................................................................................................................5

1.1.3

VALORES:....................................................................................................................5

1.1.4

FODA:...........................................................................................................................5

1.2. UBICACION:.............................................................................................................................6 1.3. CODIGO CIUU:.........................................................................................................................6 1.4. UNIDAD EJECUTORA:............................................................................................................6 1.5. OBJETIVOS DEL PROYECTO:..............................................................................................6 1.6. JUSTIFICACIÓN:......................................................................................................................6 II. ESTUDIO DE MERCADO..............................................................................................................6 2.1. DESCRIPCIÓN DEL MERCADO.............................................................................................6 2.2. CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO:................................................................................7 2.3. USO DEL SERVICIO:...............................................................................................................7 2.4. COMPOSICION QUIMICA DE LOS PRODUCTOS DEL SERVICIO:...................................8 2.5. USO DE SUBPRODUCTOS DEL SERVICIO..........................................................................9 2.6. AREA DE MERCADO O ZONA DE INFLUENCIA DEL PROYECTO..................................9 2.6.1. MERCADO DEL SERVICIO:.............................................................................................9 2.7. ANALISIS DE DEMANDA.......................................................................................................9 2.8. INFORMACIÓN PREVIA:........................................................................................................9 2.11. ANALISIS DE OFERTA DEL PRODUCTO:.........................................................................11 2.11.1 PRINCIPALES FUENTES DE PRODUCCIÓN (COMPETENCIA)...............................11 2.11.2. OFERTA DEL SERVICIO:..................................................................................................11 2.11.3. CANALES DE DISTRIBUCIÓN:...................................................................................12 2.12. PRECIOS DE MERCADO:....................................................................................................12 2.13. PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN DEL SERVICIO:................................................................13 2.13.1. PUBLICIDAD:................................................................................................................13 2.13.2. PROMOCIÓN:................................................................................................................13 2.14. PRINCIPALES FUENTES DE ABASTECIMIENTO:...........................................................13 2.14.1 TIPO Y CARACTERISTICA DE LOS PRODUCTOS:...................................................13 III. ESTUDIOS TECNICOS:..............................................................................................................14 3.1. TAMAÑO DEL PROYECTO:..................................................................................................14 3.1.1. Relación Tamaño – Mercado:............................................................................................14 3.1.2. Relación Tamaño – Inversión.............................................................................................14

3.1.3. Relación Tamaño – Productos Disponibles........................................................................14 3.1.4. Relación Tamaño – Tecnología..........................................................................................14 3.2. LOCALIZACIÓN:...................................................................................................................14 3.2.1. MACROLOCALIZACIÓN DEL PROYECTO:................................................................14 3.3.2. PROCESO DE PRODUCCIÓN........................................................................................16 3.3.3. REQUERIMIENTO DE ENERGIA..................................................................................17 3.3.4. REQUERIMIENTO DE MANO DE OBRA.....................................................................17 3.3.5. REQUERIMIENTOS DE SERVIOS.................................................................................17 IV. ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION..................................................................................17 4.1. ORGANIZACIÓN....................................................................................................................17 4.1.1. Descripción........................................................................................................................17

APERTURA DE SPA Y SALON DE BELLEZA “NAILS PERU” EN LA CIUDAD DE PUNO

I. INFORMACION GENERAL 1.1. ANTECEDENTES Y NATURALEZA DEL PROYECTO La empresa NAILS PERU prestadora de servicios de belleza se viene aperturando para brindar el servicio de cosmetología, peinados, teñido, corte de pelo, manicure, pedicura, entre otros. 1.1.1 MISIÓN: Somos un Spa & Salón de Belleza de Estética Facial y Corporal dedicado a mejorar y mantener la belleza del rostro y cuerpo buscando mejorar la imagen, mediante productos de calidad técnicas manuales, donde la imagen toma relevancia para lograr el éxito tanto personal como profesional, ya que una buena imagen detona belleza, armonía y Salud. 1.1.2 VISIÓN: Ser para el año 2022 ser reconocidos como una empresa líder en la industria de belleza en la ciudad de Puno ser un establecimientos que será reconocido a nivel Nacional como un ejemplo de ética, organización, servicio, y comprometidos con cada uno de los presentes en cada uno de los servicios que brindamos al cliente, teniendo como prioridad ofrecer un servicio profesional y mostrar resultados reales. 1.1.3 VALORES: - Puntualidad - Responsabilidad - Servicio personalizado y calidad - Lealtad - Sostenibilidad 1.1.4 FODA: - FORTALEZAS +Masajistas con conocimientos en diferentes tipos de masajes. +Utilería y decoración de interior según la cultura. +Equipos necesarios para labores de peluquería y spa.

-

DEBILIDADES +Nueva empresa sin experiencia. +Nulo posicionamiento en el mercado. +Personal con poca experiencia en masajes.

-

OPORTUNIDADES +Los peruanos se preocupan cada vez más por su imagen personal.

+Aumento de población en la ciudad. +Bajo costos de insumos porque existen muchos proveedores en el mercado -

AMENAZAS: +Alta inversión. +Fidelidad de clientes en otros Spas. +Gran variedad de empresas del mismo rubro en la ciudad.

1.2. UBICACION: REGION: Puno DEPARTAMENTO: Puno PROVINCIA: Puno DISTRITO: Puno LONGITUD: Entre los 71°06´57” y 68°48´46” sobre el meridiano de Greenwich. ALTURA: 3827 m.s.n.m. TEMPERATURA: Máxima 16.8 C y Mínima 15 C 1.3. CODIGO CIUU: 9302: PELUQUERIA Y OTROS TRATAMIENTOS DE BELLEZA 1.4. UNIDAD EJECUTORA: Belizario Aquino, Maye Elizabeth. 1.5. OBJETIVOS DEL PROYECTO: - Satisfacer las necesidades y exigencias de los clientes. - Posicionar a NAILS PERÚ como uno de los mejores salones de belleza como uno de los mejores en la ciudad de Puno. - Mejorar la imagen personal de los clientes con nuevas innovaciones y tendencias. 1.6. JUSTIFICACIÓN: Conformamos esta empresa que busca generar empleo, somos personas dedicadas a nuestro trabajo con el fin de mostrar a nuestros clientes que es lo que realmente queremos y lo hacemos en beneficio de ellos, trabajando de forma responsable sin olvidar de satisfacer todas sus necesidades. II. ESTUDIO DE MERCADO 2.1. DESCRIPCIÓN DEL MERCADO Es un establecimiento, expuesto al público. Esta empresa se denominara NAILS PERU empresa prestadora de servicios de belleza. Está dirigido a todo tipo de clientes niños, jóvenes, adultos.

La apertura de este salón de belleza tiene como finalidad satisfacer todas las necesidades físicas de los clientes. 2.2. CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO: - FISICAS: Implementación del salón de belleza, mesas estantes vitrinas, sillas, sillones, espejos, revistas, peines, secadora, laceadora, rizadora, etc. - QUIMICOS:

TINTES

Peróxido de hidrógeno Agente blanqueante

ESMALTE

DBP (ftalatos de dibutilo) Formaldehído Tolueno Un agente reológico resinas Generalmente es el resultado de la reacción química entre un álcali (hidróxido de sodio o de potasio)y algún ácido graso; esta reacción se denomina saponificación. El ácido graso puede ser, por ejemplo, la manteca de cerdo o el aceite de coco. E l jabón es soluble en agua y, por sus propiedades detersivas sirve para lavar. ACEITE: ( Ester de glicerina y ácido graso) SOSA: (hidróxido sódico) JABÓN: ( sal de ácido graso) GLICERINA Acetona: La Acetona es una sustancia química presente en la naturaleza, contenida en plantas (cebollas, tomates, uvas), Contiene éter, metanol, y etanol. Glicerina: El propano triol, glicerol o glicerina (C3H8O3)es un alcohol con tres grupos hidroxilos (OH) Un grupo hidroxilo (-OH) en sustitución de un átomo de hidrógeno, de un alcano, enlazado de forma covalente a un átomo de carbono, grupo carbinol (C-OH).

JABÓN LIQUIDO

QUITAESMALTE

ALCOHOL

2.3. USO DEL SERVICIO: La prestación del servicio esencialmente para brindar una atención de calidad teniendo en cuenta las necesidades y poder de cubrimiento de pago.

CUADRO N° 1 FORMAS PREFERIDAS DE LA PRESENTACIÓN DEL SERVICIO SERVICIO PRESTADOS % CORTE DE PELO 50.02 PEINADOS 30.50 MAQUILLAJE 21.42 MANICURE 5.20 PEDICURE 5.20 MASAJES 1.30 SECADO 10.35 PLANCHADO 10.75 RIZADO 10.20 FUENTE: Elaboración Propia

2.4. COMPOSICION QUIMICA DE LOS PRODUCTOS DEL SERVICIO: Este establecimiento va usar y adquirir tintes, esmaltes, productos que cuentas con una composición química considerable.

CUADRON°2 VALORES MAXIMOS Y MINIMOS DE LA COMPOSICIÓN DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIO SEGÚN AUTORES AMONIACO 9.35 1-NAFTOL 3.27 RESORCINOL 4.1 TOLUENEDIAMINES 5.7 DIAMINOBENZENE S 6.6 AMINOPHENOLS 8.65 FUENTE: Elaboración Propia 2.5. USO DE SUBPRODUCTOS DEL SERVICIO En el caso de subproductos no será posibles hacer con muchos productos. Sin embargo solo se hará la venta/compra de cabello. COMPRA DE CABELLO: Es el resultado obtenido en el corte de pelo de los clientes, su uso posteriormente serán de extensiones o pelucas. 2.6. AREA DE MERCADO O ZONA DE INFLUENCIA DEL PROYECTO 2.6.1. MERCADO DEL SERVICIO: El servicio que se ofrecerá nuestro SPA es la ciudanía de Puno y conjuntamente toda su población. Para determinar el mercado potencial de nuestro servicio se formula una serie de preguntas, como herramienta básica una encuesta piloto considerando el patrón la frecuencia en la que nuestros clientes en el mercado competitivo con una muestra de 20 encuestas considerándose el área de estudio de la ciudad de Puno. 2.7. ANALISIS DE DEMANDA El cálculo de la demanda potencial se realiza en base al retorno per cápita de la población. Para obtener la demanda potencial se ha multiplicado el número de la población urbana de los mercados potenciales por las veces de retorno por persona. 2.8. INFORMACIÓN PREVIA: En principio no se ha realizado un estudio de mercado convencional, es decir un balance entre oferta y demanda y así determinar una demanda insatisfecha. El acelerado ritmo de vida, ha generado que profesionales y personas en general, se preocupen por su bienestar físico y psicológico, debido a la excesiva rutina de trabajo y obligaciones laborales, los cuales han ocasionado altos niveles de estrés, siendo preocupante a nivel mundial. Es por ello, que el presente Plan de Negocios, determina la viabilidad de crear un Spa en el municipio de Miraflores, el mismo que ofrecerá variedad de servicios, desde tratamientos individuales hasta paquetes de servicio institucionales o grupales, a precios accesibles; generando, así, gran expectativa la creación de este tipo de establecimiento en el sector

CUADRO N°3 SERVICIOS QUE OFRECE EL SPA X

SERVICIO PRESTADOS CORTE DE PELO PEINADOS MAQUILLAJE MANICURE PEDICURE MASAJES SECADO PLANCHADO LACEADO LAVADO RIZADO FUENTE: Encuesta ELABORACIÓN: Propia

% 50.02 30.50 21.42 5.20 5.20 1.30 10.35 10.75 9.65 0.20 10.20

CUADRO N°4 En el cuadro N°4, se presenta las razones por las cuales los consumidores acuden a este establecimiento por la atención al cliente siendo este el 65.451%, por la ubicación demuestra el 19.23% y por las promociones siendo el 15.32%. XDESCRIPCIÓN

%

ATENCION AL CLIENTE UBICACIÓN PROMOCIONES OTROS TOTAL

65.45 19.23 15.32 0 100

FUENTE: Encuesta ELABORACIÓN: Propia

CUADRO N° 5 SERVICIOS RELATIVOS QUE BRINDA NAILS PERU DESCRIPCION MASAJES MANICURE PEDICURE

% 28.96 53.64 17.4

TOTAL 100 FUENTE: Elaboración Propia En cuanto a los servicios alternativos que brinda NAILS PERU en sus promociones se encuentras los masajes, manicure y pedicure. 2.11. ANALISIS DE OFERTA DEL PRODUCTO: 2.11.1 PRINCIPALES FUENTES DE PRODUCCIÓN (COMPETENCIA) El tipo de mercado al que mandamos nuestro servicio es de nivel mediano/alto fundamentalmente va ser una competencia de tipo directa debido a que el servicio es de necesidad por los clientes. Nuestros principales consumidores actualmente son:

CUADRO N° 6 PRINCIPALES COMPETIDORES EMPRESA LU SPA

SERVICIO MANICURE

ROXANA SPA

PEDICURE

YACKELYN SPA

CORTE PELO

DE

PRECIO MATERIAL UNT ESMALTES LIMA UÑAS SECADOR DE UÑAS S/15.00 ESMALTES LIMA UÑAS SECADOR DE UÑAS S/20.00 TIJERAS PEINE

S/15.00

TIEMPO

1 H.

1:30 H. 30 MIN.

2.11.2. OFERTA DEL SERVICIO: El servicio que ofrecemos a los clientes, es caracterizado por brindar un excelente servicio al cliente, productos que usamos y el tiempo en el que realizamos el trabajo.

CUADRO N°7 OFERTA DEL PRODUCTO PRECIO TIPO DE SERVICIO UNT. CORTE DE PELO S/. 10.00 PAQUETES DE NOVIA S/. 350.00 PAQUETES DE QUINCEAÑERA S/. 300.00 LACEADO S/. 25.00 RIZADO S/. 25.00 FUENTE: Elaboración Propia

La oferta del servicio aumentara de acuerdo a la respuesta del consumidor en la aceptación del servicio brindado. 2.11.3. CANALES DE DISTRIBUCIÓN: NAILS PERU está abierto a todo el público en general, ofreciendo paquetes de novias, quinceañeras, cortes para damas, caballeros y niños, manicure, pedicura, tratamientos de belleza, masajes, etc. Optamos por el medio de redes sociales, medios de comunicación, afiches y promociones, ya que son una de las últimas actualizaciones y así poder tener mayor cubrimiento en la ciudad de Puno. Los canales de distribución se clasificarán según el número de intermediarios que intervienen, para este negocio optaremos por el CANAL DIRECTO, donde la comunicación será directa es decir: SERVICIO-CLIENTE para poder acercarnos a la comunidad puneña y sus visitantes. 2.12. PRECIOS DE MERCADO: El precio de nuestro servicio, será un promedio estandarizado con el precio por el servicio ofrecido en el mercado de Puno, es decir el precio por el servicio no variara mucho al de la competencia de servicios similares para llegar a los clientes, nuestro servicio se diferenciará por la atención al cliente y los productos a usar.

CUADRO N° 7 PRECIOS EN EL MERCADO TIPO DE SERVICIO CORTE DE PELO PAQUETES DE NOVIA PAQUETES DE QUINCEAÑERA LACEADO RIZADO FUENTE: Elaboración propia

PRECIO UNT. S/. 10.00 S/. 350.00 S/. 300.00 S/. 25.00 S/. 25.00

2.13. PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN DEL SERVICIO: 2.13.1. PUBLICIDAD: NAILS PERU optará la publicidad por medio de las REDES SOCIALES, por consecuencia del impacto que tiene en toda la población, eso ayudara a que NAILS PERU sea conocido por toda la comunidad puneña y ese es el objetivo principal de que la población elija a NAILS PERU. La publicidad que se eligió para NAILS PERU no ocasionará gasto alguno ya que la creación de la página web es gratuita 2.13.2. PROMOCIÓN: VENTA PERSONAL: El establecimiento estará bien implementado, para poder cubrir todos los servicios que los clientes requieran, para así poder ofrecer una atención excelente y esmerada, por parte del personal que estará correctamente uniformado y de manera adecuada. PROMOCIÓN DE VENTAS: Se ha considerado llevar a cabo ofrecer descuentos por los paquetes y por la frecuencia de visita que el cliente tenga a nuestro establecimiento. EVENTUALIDADES: Cada cierto tiempo en fechas significativas se realizara descuentos en todo los servicios que ofrecemos, promociones como el “2x1” y considerables descuentos que estarán a disposición de los clientes. 2.14. PRINCIPALES FUENTES DE ABASTECIMIENTO: 2.14.1 TIPO Y CARACTERISTICA DE LOS PRODUCTOS:

Las características de los productos serán solicitadas de proveedores confiables, proveedores que están garantizando calidad en sus productos así como la procedencia de estos. Por las caracteristicas químicas, procedencia de productos influyen en el servicio que brindemos como empresa. Según información e investigación. La calidad de los productos es de una importancia tremenda en el mundo de los negocios, digamos que es el pilar fundamental donde se unirán todos los demás. Es el que garantiza la satisfacción del cliente y hace que se perciba la marca distanciándose del resto de la competencia. Es un requisito indispensable a la hora de negociar con el cliente. La calidad no es ni más ni menos que el reflejo que tienen los clientes al sentir una necesidad. Si los clientes son felices en esta primera adquisición de producto, sin duda volverán a sentir esa felicidad cuando tengan que volver a comprarlos en una fecha posterior. Esto quiere decir que la calidad está directamente relacionada con la satisfacción y la lealtad y además hace marca, hace que crezca el nombre, tan importante en el mercado, el que se encarga de reflejar la experiencia de compra del cliente y el uso del producto. Garantizar la calidad y la seguridad de los productos está directamente vinculado con el éxito de la empresa. III. ESTUDIOS TECNICOS: 3.1. TAMAÑO DEL PROYECTO: 3.1.1. Relación Tamaño – Mercado: Para conocer la demanda potencial se ha utilizado una encuesta piloto en un total de 20 en cuentas a diferentes personas en la ciudad de Puno. 3.1.2. Relación Tamaño – Inversión El tamaño del establecimiento está muy estrechamente relacionado con el mon...