\"nhà vô địch trong con\" củA MILO PDF

Preview

Summary

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANGKHOA THƯƠNG MẠI...........ĐỀ TÀI:PHÂN TÍCH KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CỦA MILOGiảng viên hướng dẫn: Nguyễn Hữu Lan Thủy Thực hiện bởi nhóm: Nấm lùn Lớp: 211_DCO0171_ Khoa: Thương mạiTP Hồ Chí Minh, ngày 29 háng 11 năm 2021KPI của từng thành viên:Tên thành viên Mã số sinh viên ...

Description

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠI

……o0o……

ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CỦA MILO

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Hữu Lan Thủy Thực hiện bởi nhóm: Nấm lùn Lớp: 211_DCO0171_05 Khoa: Thương mại

TP Hồ Chí Minh, ngày 29 háng 11 năm 2021

KPI của từng thành viên: Tên thành viên

Mã số sinh viên

Lê Đăng Duy Nguyễn Hồ Hoàng Đại Lương Thị Hồng Phan Ngọc Khôi Lương Hoàng Yến Nhi Phạm Lê Tố Như Phan Minh Nhựt Nguyễn Văn Phúc Nguyễn Huỳ nh Thảo Trâm

207MA21109 207MA69041 207MA58023 207MA58033 207MA21632 207MA68194 207OT29303 207TM07287 207MA63639

Phần trăm hoàn thành công việc 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

LỜI CẢM ƠN Nhóm Nấm lùn chân thành cảm ơn cô Nguyễn Hữu Lan Thủy đã giúp đỡ chúng em và luôn chỉ dạy tận tình trong suốt quá trình học và làm các bài tiểu luận, tạo cho chúng em những tiền đề, những kiến thức để tiếp cận vấn đề, phân tích giải quyết vấn đề. Nhờ đó mà nhóm hoàn thành bài tập cuối kì và môn học tốt nhất. Cảm ơn cô đã đồng hành cùng chúng em trong môn học digital marketing, chúng em chúc cô luôn tràng đầy nhiệt huyết để dạy dổ nhiều thế hệ sinh viên hơn nữa, chúc cô luôn thành coogn trong công việc và cuộc sống.

MỤC LỤC I. TÓM LƯỢC BẢN KẾ HOẠCH. .......................................................................................... 1 II. PHÂN TÍCH TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG, BỐI CẢNH. ................................................ 2 1.

TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG NĂM 2021....................................................................... 2

2.

BỐI CẢNH CỦA MILO TRONG ĐẠI DỊCH................................................................. 2

3.

SƠ LƯỢC VỀ MILO. ........................................................................................................ 3

III. PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP. ........................................................ 3 1. STRENGTHS- THẾ MẠNH. ............................................................................................ 3 2.

WEAKNESSES- ĐIỂM YẾU............................................................................................ 4

3.

OPPORTUNITIES- CƠ HỘI............................................................................................ 4

4. THREATS- THÁCH THỨC. ............................................................................................ 4 IV. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING. ........................................... 4 1.

PRODUCT- SẢN PHẨM................................................................................................... 4

2.

PLACE- PHÂN PHỐI. ...................................................................................................... 5

3.

PRICE- GIÁ CẢ. ................................................................................................................ 6

4.

PROMOTION- XÚC TIẾN............................................................................................... 6  Quảng cáo qua TVC ........................................................................................................................... 6  Quảng

cáo ngoài trời (OOH). ......................................................................................................... 7

 Khuyến  Ấn

mãi............................................................................................................................................ 7

phẩm truyền thông ...................................................................................................................... 8

 Truyền

thông outdoor........................................................................................................................ 8

 Social media ........................................................................................................................................... 9

Facebook............................................................................................................................................. 9 Youtube............................................................................................................................................... 9 Newspaper Marketing. ................................................................................................................. 9 Content Marketing......................................................................................................................... 9 VI.

MỤC TIÊU KẾ HOẠCH DIGITAK MARKETING................................................ 10

1.

MARKETING OBJECTIVE. ......................................................................................... 10

2.

COMMUNICATION OBJECTIVE. .............................................................................. 10

VII.

PHÂN TÍCH CHƯƠNG TRÌNH HÀNG ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP. ........... 10

INSIGHT: ................................................................................................................................. 10 BIG IDEA: ................................................................................................................................ 11 TAGLINE: ................................................................................................................................ 11 VIII.

ĐÁNH GIÁ KẾ HOẠCH. ........................................................................................ 12

1.

MARKETING OBJECTIVE. ......................................................................................... 12

2.

COMMUNICATION OBJECTIVE. .............................................................................. 12

Nguồn tham khảo ...................................................................................................................... 13

I.

TÓM LƯỢC BẢN KẾ HOẠCH. - Nestlé SA (hay Société des Produits Nestlé SA): Đây là công ty thực phẩm và dinh

-

-

-

dưỡng hàng đầu thế giới với gần 500 nhà máy phân phối và tiếp thị tới 85.000 nhãn hiệu, bán 30. 000 sản phẩm và dịch vụ của Nestlé tại 196 quốc gia, đặc biệt là hai ngành hàng Cà phê và khoáng sản. ngành nước cũng như nhiều loại sản phẩm khác như: bữa ăn sẵn, các sản phẩm từ sữa, ngũ cốc, cà phê, cà phê hòa tan, dược phẩm và thức ăn trẻ em. Milo là thức uống có xuất xứ từ Úc, do Nestlé sản xuất và Thomas Mayne phát triển, với thành phần sữa, kết hợp với socola, mạch nha. Thức uống này được sản xuất ở nhiều nước như Malaysia, Singapore, Trung Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ, Việt Nam ... Tên sản phẩm Milo bắt nguồn từ tên của một vận động viên người Hy Lạp nổi tiếng với sức mạnh huyền thoại. Milo có dạng sữa nước kết hợp hoàn hảo giữa hương vị thơm ngon độc đáo của cacao và nguồn dưỡng chất chính tự nhiên PROTOMALT® rất giàu protein và dưỡng chất từ sữa, mầm ngũ cốc nguyên hạt, vitamin, khoáng chất. Milo được sản xuất với 3 dòng sản phẩm là sữa hộp Milo, sữa bột và sữa hộp Milo. Nestlé không ngừng tìm cách theo dõi và dự đoán xu hướng sử dụng các sản phẩm của người tiêu dùng.Nội dung của truyền thông dinh dưỡng liên tục được cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường. Người ta dẫn dắt con cái vào lối sống năng động, béo phì. Bạn biết đấy, Nestlé đã cải tiến bột Milo để hỗ trợ một chế độ ăn uống cân bằng và có được tỷ lệ protein, carbohydrate và chất béo phù hợp, và một cốc Milo là đủ các chất dinh dưỡng đó. Đồng thời, một công thức sữa mới đang được phát triển có chứa 8 loại vitamin và 4 loại khoáng chất tốt cho cơ thể và giúp tạo dựng niềm tin của khách hàng rằng đây thực sự là một sản phẩm dinh dưỡng và cần thiết cho trẻ em sẽ phục vụ 50 triệu trẻ em. một cuộc sống lành mạnh , Milo cũng tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm thân thiện với môi trường và cam kết đóng góp vào một tương lai không rác thải Thị trường mục tiêu Sản phẩm sữa Milo hướng đến các bậc cha mẹ có con từ 6-14 tuổi.Xã hội tiếp tục phát triển, thu nhập của cha mẹ cũng cao hơn. Chính vì vậy mà việc lựa chọn sữa cho trẻ ngày càng trở nên đa dạng hơn. Các bậc cha mẹ luôn sẵn sàng trả tiền để mua sản phẩm cho con cái họ ăn, ngay cả khi thu nhập thấp đến trung bình. Vì vậy, Milo hướng đến khách hàng trên mọi địa bàn (từ thành phố đến cả nước). Ngoài ra, theo thống kê, trẻ em từ 6-14 tuổi chiếm 17,6% dân số.Do đó, độ tuổi này là thị trường tiềm năng của Milo.khách hàng tiềm năng trong phân khúc 614 tuổi. Đây là độ tuổi trẻ cần phát triển toàn diện cả về kích thước và trí tuệ. Trẻ đã có đường tiêu hóa tốt thì có thể uống sữa chứa ít chất chống nhiễm trùng. Ngoài ra, đây cũng là độ tuổi cần được bổ sung rất nhiều. Năng lượng cho các hoạt động thể thao và giải trí cũng như học tập. Mục tiêu của chiến dịch “Nhà vô địch trong con”  Giúp bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng, tương tác với họ và đặt người tiêu dùng lên hàng đầu. Mang về Milo, thức uống được coi là hết thời.  Giúp Milo tăng thị phần trên thị trường sữa từ 1% đến 3%. Kết quả chiến dịch:  Chiến dịch đạt hơn 2000 người tham gia và chia sẻ ảnh. Nó thu hút hàng triệu lượt tương tác trên các trang mạng xã hội.  Nhận được phản hồi tích cực từ nhóm khách hàng mục tiêu. 1

 Giúp Milo lấy lại niềm tin của người tiêu dùng đồng thời nâng thị phần của Milo trong ngành sữa nước lên 12%. The Champion In Child Story đã truyền cảm hứng cho hàng triệu trẻ em và phụ huynh.  Chiến dịch đã đặt Milo ở vị trí thứ hai trên bảng xếp hạng YMI vào tháng Bảy. Hàng trăm người tiêu dùng Milo đã bày tỏ quan tâm đến việc thanh toán

II.

PHÂN TÍCH TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG, BỐI CẢNH. 1. TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG NĂM 2021. Theo Bộ Công Thương, kim ngạch xuất khẩu sữa Việt Nam đạt 302,7 triệu USD năm 2020, tăng 10,5% so với năm 2019. - Nguyên nhân khiến ngành sữa Việt Nam tăng trưởng xuất khẩu khả quan, theo Hiệp hội Sữa Việt Nam là do nhiều công ty (DN) đang đầu tư trang thiết bị, ứng dụng công nghệ có mức độ tự động hóa cao ngang tầm khu vực và thế giới. nâng cao sản lượng, chất lượng, an toàn thực phẩm, đa dạng hóa sản phẩm và ngày càng tiếp cận sâu hơn với chuỗi giá trị sữa và các sản phẩm từ sữa trên thị trường trong nước và quốc tế. Các sản phẩm sữa xuất khẩu của các công ty rất khác nhau, từ sữa đóng hộp đến sữa chua, sữa đặc, sữa hạt, sữa hữu cơ và đồ uống có ga. Cụ thể, Hiệp hội Sữa Việt Nam cho biết, mặc dù ảnh hưởng của dịch bệnh nhưng sản lượng sữa vẫn đạt tiến triển tốt trong năm 2020.  Sản lượng sữa tươi ước đạt 1.702,4 triệu lít, tăng 1,0% so với năm 2019.  Sản lượng sữa bột ước tính đạt 131,6 nghìn tấn, tăng 9,1% so với cùng kỳ. - Kết thúc năm 2020, ngành sữa đạt tổng doanh thu 113,715 tỷ đồng, tăng khoảng 5% so với năm 2019 nhờ nguồn cung nguyên liệu sữa quốc gia dồi dào, nhu cầu tiêu thụ sữa ngày càng tăng, các công ty sữa duy trì hệ thống phân phối truyền thống và thúc đẩy nhanh chóng phân phối qua các kênh hiện đại. -

2. BỐI CẢNH CỦA MILO TRONG ĐẠI DỊCH. -

-

-

-

-

Milo đến từ ngành thực phẩm của Nestlé đang phải đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức do ảnh hưởng của đại dịch covid 19 về hậu cần, nhu cầu tiêu dùng giảm, vấn đề an toàn tại nơi làm việc, thiếu hụt lao động và hơn hết là gián đoạn chuỗi cung. Do đó, Binu Jacob cho biết, các công ty trong ngành thực phẩm và đồ uống đang tập trung vào 3 ưu tiên hàng đầu trong thời kỳ đại dịch, đó là: an toàn cho nhân viên, đảm bảo tính toàn vẹn của hoạt động kinh doanh liên tục, thực hiện các chương trình và hoạt động hỗ trợ cộng đồng trong việc ngăn chặn và kiểm soát đại dịch. Luôn thực hiện mọi biện pháp để đảm bảo an toàn cho nhân viên của bạn. Là công ty sản xuất, chế biến thực phẩm, đồ uống, thực hiện phương án “3 tại chỗ” theo chỉ đạo của cơ quan chủ quản. Lý do vì đảm bảo an toàn cho công nhân nhà máy và đảm bảo tính liên tục của hoạt động sản xuất, ông Binu Jacob chia sẻ. Cụ thể, khoảng 1. 200 nhân viên thực hiện phương án “3 tại chỗ” và áp dụng nghiêm ngặt nguyên tắc 5K tại 4 nhà máy trong hơn 2 tháng. Các hoạt động tại chỗ cũng rất quan trọng đối với doanh nghiệp. Là trung tâm của tổ chức để nhân viên có tư tưởng thoải mái hơn Trong khi đó, toàn bộ khối văn phòng đều hoạt động tại nhà và điều này được tạo điều kiện thuận lợi nhờ có đủ trang thiết bị làm việc để xác định hiệu quả cao. Để đảm bảo tính liên tục của hoạt động sản xuất và thương mại, công ty đã thực hiện một loạt giải pháp nhằm nhanh chóng thích ứng với những thay đổi của chính sách: 2

-

-

thuê một số kho để tăng khả năng lưu trữ tại chỗ nguyên liệu và bao bì; đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua việc giao hàng trực tiếp đến các điểm bán hàng mà không cần qua kho hàng; đảm bảo giao hàng không tiếp xúc bất chấp những thách thức nghiêm trọng về hậu cần do tổng kho nằm ở phía nam và sự thiếu hụt tài xế. Ngoài ra, công ty đã tích cực tham gia và hỗ trợ các hoạt động phòng chống dịch của chính phủ, bao gồm hỗ trợ các lực lượng tiền tuyến bị ảnh hưởng, cộng đồng và các đối tác kinh doanh nhỏ. Tính đến nay, tổng giá trị các hoạt động ủng hộ, tài trợ cho các sản phẩm dinh dưỡng, khẩu trang, thiết bị y tế và tiền mặt là hơn 55 tỷ đồng. Để giúp các doanh nghiệp nói chung và công ty sữa Milo nói riêng duy trì hoạt động kinh doanh trong thời điểm đại dịch khó khăn này, ông Binu Jacob đưa ra một số kiến nghị với các cơ quan quản lý, bao gồm: thực phẩm, đồ uống của các cơ sở sản xuất thiết yếu; trao quyền cho các công ty tự quyết trong việc áp dụng mô hình phòng chống dịch COVID19 tại các nhà máy dựa trên hướng dẫn của chính phủ và Bộ Y tế. Các quy định về phòng chống dịch COVID19 tại các địa phương phải được tuân thủ. Đơn giản hóa và thống nhất với công tác quản lý của Nhà máy; số hóa các thủ tục hành chính công để tạo thuận lợi cho việc nộp và xét duyệt hồ sơ trực tuyến, nhất là trong giai đoạn hồ sơ chưa được xã hội hóa.

3. SƠ LƯỢC VỀ MILO. Milo là sản phẩm nước giải khát có xuất xứ tại Úc, do Nestlé sản xuất và Thomas Mayne phát triển, với các thành phần từ sữa, kết hợp với socola, mạch nha. Thức uống này được sản xuất ở nhiều nước như Malaysia. , Singapore, Trung Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ, Việt Nam ... Tên của sản phẩm Milo xuất phát từ tên của một hãng vận hành Hy Lạp, nổi tiếng với sức mạnh huyền thoại Được phát triển và sản xuất tại Việt Nam Nam Từ năm 1994, Nestlé MILO đã là thương hiệu của thức uống mềm. lúa mạch thuộc trường với hơn 11 tỷ lệ sữa được cung cấp và hơn 2,5 triệu trẻ em trên toàn bộ nước tham gia thể thao. , Chặng đường 27 năm của MILO đã hun đúc nên nhiều thế hệ động Việt Nam.

III.

PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP. 1. STRENGTHS- THẾ MẠNH. -

-

Milo phát triển nhiều dòng sản phẩm khác nhau như: Sữa Milo, Sữa ăn liền, Bánh mì, Viên uống, ... Milo trực thuộc Tập đoàn Nestlé, thương hiệu nổi tiếng và nổi tiếng nhất trong thực phẩm và đồ uống, luôn cung cấp sản phẩm chất lượng cao. Milo luôn đầu tư vào quy trình sản xuất với bề dày kinh nghiệm của công ty để tạo ra những sản phẩm sữa tốt nhất. Luôn nắm rõ thị hiếu của khách hàng, quan tâm đến thói quen, sở thích và thị hiếu của người dùng, sử dụng chiến lược gia nhập tự nguyện. Linh hoạt trong trường hợp thay đổi bao bì, đóng các sản phẩm gói. Đưa ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả thu được sự chú ý của mọi người. Xây dựng chiến lược truyền thông tiếp thị và quảng cáo quốc gia nhằm vào nhiều phân khúc thị trường. Milo cũng có mặt trên 189 quốc gia với mạng lưới nhà phân phối và cửa hàng bán lẻ rộng khắp cả nước. 3

2. WEAKNESSES- ĐIỂM YẾU. -

-

-

Milo tiếp tục phụ thuộc nhiều vào quảng cáo để thúc đẩy doanh số bán hàng, dẫn đến chi phí tiếp thị quảng cáo tăng, điều này tạo ra khoảng cách lợi nhuận dài hạn cho công ty. Chưa tự chủ được nguyên liệu. Thị phần sữa không cao do nhu cầu của khách hàng và sự cạnh tranh của các nhãn hiệu khác. Milo bị chỉ trích vì suy nghĩ về chất lượng sữa. Về việc sữa còn hạn sử dụng nhưng hộp sữa bị phồng, cong vênh, sữa vón cục, có mùi, đổi màu, tạo bọt trắng ..., Tesco và Kröger. Biển động của các đại gia bán lẻ - Doanh số bán hàng tạp hóa chủ yếu thông qua các đại gia bán lẻ không ngừng nghỉ như Walmart, Tesco và Kroger.

3. OPPORTUNITIES- CƠ HỘI. - Milo có nguồn vốn đồi dào từ Nestle. - Thị trường tiêu thụ sữa tại Việt Nam với số lượng lớn, lượng khách hàng tiềm năng cao và có nhu cầu sử dụng sữa lớn. - Có lượng khách hàng trung thành nhiều với thương hiệu - Với sự minh bạch trong nguồn nguyên liệu và sản xuất đây cũng là một cơ hội khiến cho người tiêu dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm Milo. - Thông tin bao bìa sản phẩm cụ thể và bảo vệ môi trường giúp cho khách hàng tin tưởng hơn. - Lượng khách hàng tìm năng cao và có nhu cầu lớn đến từ phụ huynh, nhờ thông qua các chiến dịch truyền thông và Marketing (ví dụ: năm 2016, video “Nhà vô địch thật sự” của nhãn hiệu Milo qua chiến dịch “Năng động Việt Nam” hơn 320.000 phụ huynh cam kết sẽ hành động cùng Nestlé). 4. THREATS- THÁCH THỨC. -

-

-

IV.

Trên thị trường sữa có nhiều đối thủ cạnh tranh như Kun, Ovaltien, Vinamilk, THtrue Milk,… Ngoài ra, Việt Nam có nhiều chính sách “mở cửa” hạ thuế nhiều mặt hàng, trong đó có mặt hàng sữa. Thị trường sữa Việt Nam đã bão hòa. Giá thành của các sản phẩm mang thương hiệu Milo cao hơn Ovaltine: trong khi thị trường của Milo chiếm 90% và Ovaltine chỉ chiếm 7%, nên áp lực buộc Milo phải đảm bảo chất lượng sản phẩm như giá cả. Milo bị người tiêu dùng lãng quên.

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING. 1. PRODUCT- SẢN PHẨM. -

-

Thương hiệu Milo sử dụng công nghệ kỹ thuật cao độc quyền và sản phẩm được nhà sản xuất bán trực tiếp cho người tiêu dùng. Ngoài việc luôn cố gắng làm mọi thứ có thể để tạo niềm tin và sự yêu mến cho khách hàng. Với khách hàng, Milo luôn cam kết theo dõi, dự đoán xu hướng thị trường tiêu dùng và không ngừng nghiên cứu, học hỏi để phát triển và đáp ứng các yêu cầu của sản phẩm. Thương hiệu Nestlé Milo đã phát triển và cải tiến nhiều sản phẩm khác nhau: sữa uống liền, sữa hộp có ống hút, bình sữa có nắp vặn, sữa hộp, sữa ít đường, ... Điều 4

này giúp công ty mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn hơn và giải quyết được nhiều vấn đề mà bột sữa không tiện và nhanh chóng có thể giải quyết được. Thành phần dinh dưỡng quan trọng nhất là yến mạch, gạo lứt, mạch nha, gạo, mỳ Ý, ... Milo luôn nỗ lực cung cấp các vitamin, năng lượng và khoáng chất cần thiết cho sức khỏe và sự phát triển của mọi người tiêu dùng. từ người lớn đến trẻ em. Điều này cho thấy chất lượng của sữa Milo. Sau 25 năm hoạt động tại Việt Nam, đã tạo dựng được niềm tin của các bà mẹ và trẻ em Việt Nam quen thuộc với người tiêu dùng Bao bì luôn là yếu tố mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần quan tâm và chú trọng bởi bao bì chính là thứ sẽ giúp Milo tăng khả năng nhận diện thương hiệu của người tiêu dùng, thu hút lượng khách hàng mà mình có được. lo ngại nguyên liệu chính dùng làm bao bì là nhựa và ni lông, sau khi sử dụng sẽ có hại cho sức khỏe người tiêu dùng, do đó Milo ngày càng chú trọng cải tiến và tối ưu hóa 'bao bì sản phẩm thân thiện với môi trường, đồng thời thực hiện các chiến dịch bảo vệ môi trường. Chúng tôi nhận thấy các sản phẩm milo đều có tông màu chủ đạo là xanh đen mang đến sự tươi mát, trẻ trung khỏe khoắn, nguồn năng lượng rực rỡ.Mặt trước của hộp sữa của bất kỳ sản phẩm Nestlé Milo nào là hình ảnh một cô bé hoặc cậu bé hăng say chơi các môn thể thao như bóng rổ, bóng đá, ... và logo thương hiệu Nestlé Milo kèm theo câu nói. Phương châm là: "Năng lượng kháng". Đây là sứ mệnh và tầm nhìn của Milo được thể hiện trọn vẹn qua bao bì và thiết kế của sản phẩm: năng động, nghĩa là mang lại giá trị dinh dưỡng cho 50 triệu trẻ em Việt Nam, giúp trẻ em năng động, vui chơi, học tập không mệt mỏi. Nestlé Việt Nam luôn quan niệm “chất lượng là yếu tố tiên quyết của thành công”. Sự phát triển sản phẩm thành công trong chiến lược tiếp thị của M...