Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: Resolución efectiva. Foro y entrega PDF

Preview

Summary

Nombre: Clara Barrientos GarcíaMatrícula: 20008165Fecha de elaboración: 22 Enero 2022Nombre del Módulo: Gestión del conflicto vNombre de la Evidencia de Aprendizaje: Resolución efectiva. Foro y entregaNombre del asesor: Laura Cecilia Gómez ÁlvarezIntroducción.En la actividad de la unidad 2, Resoluci...

Description

Nombre:

Clara Barrientos García

Matrícula:

20008165

Fecha de elaboración:

22 Enero 2022

Nombre del Módulo:

Gestión del conflicto v1

Nombre de la Evidencia de Aprendizaje:

Resolución efectiva. Foro y entrega

Nombre del asesor:

Laura Cecilia Gómez Álvarez

Introducción.

En la actividad de la unidad 2, Resolución efectiva. Foro y entrega, implemente y logre distinguir los procesos de negociación y mediación aplicables para la resolución efectiva de conflictos del caso las Hermanas, y así poder explicar el cómo se logró resolver dicho conflicto que a continuación describiré.

Desarrollo. Integrar los elementos que se muestran a continuación:  Esquema que ejemplifica el caso de manera gráfica (figuras, imágenes, etc).

Condiciones de mediación

Conflicto: Repartición de bienes como adelanto de herencia.

Parte A

Julia

Parte B

Graciela

Pregunta, Investiga y Observa Parte A

Coucus

Julia Julia se quejaba mucho y se preocupaba por

o

o

Coucus

Mediadoras Elba/Mary

Parte B

Graciela o

su hermana o Julia vivía con su papá o Solo ve por ella Compartían muchos recuerdos y eso les

se alegró por este intento de acercamiento de Julia o Julia vivía con su esposo y tres hijos o Cualquier decisión tenía que consultarlo con su esposo. o Compartían muchos recuerdos y eso les impedía tomar decisiones

impedía tomar decisiones

Crear Estrategias  

 

Equilibrar los sentimientos Implementar criterios objetivos Tiempo Empatía

Planteamiento de Alternativas -

Establecer normas de convivencia entre hermanas y el padre. - En caso de no llegar a un acuerdo se realizaría la repartición de bienes por medio de una sentencia judicial.

Parte A

Julia

Negociación El mediador interviene para la mediación la estrategia ideal para la resolución del conflicto, puesto que se asume como una negociación

Acuerdo Redactaron un acuerdo que les conformaba, y que ponían a sus diferencias a un lado Se pusieron de acuerdo y escrituraron las propiedades y si alguna quería vender no habría la necesidad de la aprobación de la otra.

 Breve explicación del esquema. Se simplifica la resolución del conflicto sobre Repartición de bienes como adelanto de herencia entre dos hermanas: parte A Julia y parte B Graciela, que son las partes interesadas. Ambas con un gran problema de comunicación. Se procede a realizar la reunión con las dos mediadoras para recopila la información necesaria mediante una reunión con las involucradas (caucus). Se crean estrategias para la resolución del conflicto, por ejemplo: Equilibrar los sentimientos Implementar criterios objetivos, Tiempo y Empatía. Se Plantean Alternativas por medio de un análisis que le permita trazar un método de trabajo específico para la situación. El mediador facilitará que cada una de las partes exponga sus opciones de solución, procurando que tengan una participación equitativa. Una vez que las alternativas hayan sido consideradas, se debe realizar la negociación para establecer la resolución adecuada para el problema. Los acuerdos deben manifestarse por escrito.  Reporte de análisis sobre cada una de las partes y el mediador. El conflicto es la repartición de los bienes de un condominio situado en el centro de Córdoba, otro en otra provincia, diferentes propiedades en las sierras y otros varios inmuebles que los padres habían escriturado como adelanto de herencia en calidad de “condominio”. Julia parte A: describía a su hermana como una persona difícil, invasiva, interesada.

Parte B

Graciela

Se refería a aspectos relativos a la convivencia con su padre y a las continuas molestias que les generaba su hermana en las visitas y en sus modos de vida. Aseguró que Graciela no asistiría ni a la reunión porque no estaba interesada en lograr algún acuerdo. Julia vivía con su papá y ella solo decidía por ella. Por otra parte, Grecia parte B: se alegró por este intento de acercamiento de Julia ya no sabía qué hacer para tratar de entenderme con su hermana. Graciela vivía con su esposo y tres hijos mayores lo cual hacia que ella indicaba que debía consultarlo con su esposo., era mayor que Julia. Mediadores: escucharon y explicaron las características del procedimiento que había que llevar, identificaron los problemas de establecer ciertas normas de convivencia entre las hermanas y el papá y el separar los bienes para que cada una quedara como titulara y poder disponer sin el consentimiento de la otra. Implementaron estrategias como equilibrar los sentimientos negativos tratando demostrarles todo lo bueno que sí les pasaba: tener padres que habían trabajado muy duro para dejarles bienes que les hicieran más fácil la vida. criterios objetivos para la valuación de los inmuebles, La empatía es también primordial, pues necesitamos que las personas sientan que comprendemos su malestar, su dolor, su preocupación. Respetarlos tiempos de cada una y permitirles reflexionar exhaustivamente sobre todo lo hablado y negociado. Y al final redactaron un acuerdo que les conformaba, y que ponían a sus diferencias a un lado y esto les permitía escriturar las propiedades y si alguna quería vender no habría la necesidad de la aprobación de la otra.  Reflexión acerca de la actuación del mediador en la resolución del conflicto y las técnicas de mediación utilizadas para llegar a ese resultado. Las mediadoras realizaron un excelente trabajo muestra está que a pesar de todo los problemas y retrocesos se logró el objetivo. Considero ellas utilizaron varias técnicas entre ellas la Gestión de las emociones: ya que equilibraron los sentimientos negativos tratando demostrarles todo lo bueno que sí les pasa, y atendieron las emociones cuando surgen para liberarlas y proseguir la negociación en un ambiente de calma y demostraron empatía, pues necesitaban que las personas vieran que ellos sentían que comprendían sus malestares, sus dolores, sus preocupaciones. Aquí también fue necesario Escucha activa: logrando que cada una de las partes se sienta atendida dentro del proceso ya que se respetaron sus tiempos de cada una. Utilizando la técnica Resolución de obstáculos: promoviendo que las participantes no pierdan la motivación y, de ser necesario, ayuda a que fluya la negociación.

Cada vez que alguna proponía un tasador era automáticamente rechazado por la otra y varios de estos inmuebles y luego de varios meses de avances y retrocesos, pudieron sentarse y redactar un acuerdo que les conformaba.  Reflexión del por qué no se utilizó la negociación en este caso. A mi parecer como el conflicto al ser de hermanas, era mucho mejor para dar solución a esta situación tener la ayuda de un mediador para que no tomara el asunto personal y pudieran actuar de forma justa y desinteresada para ambas partes. Ya que su función del mediador es guiar a los participantes para que se logren expresar de manera constructiva cualquier reproche o requerimiento, y motivarlos a escuchar lo que el otro tiene que decir esto fue clave para lograr la solución al conflicto que tenían las hermanas por varios años.

Conclusión  Relevancia del ejercicio para la práctica de los temas estudiados en el Módulo. Nos ayuda a dar solución a un conflicto real e irnos preparando para cuando se nos presente esta situación y poder tener las herramientas y habilidades necesarias para poder atender el conflicto de la mejor manera. Y estar capacitados para separar el problema de la persona y enfocarnos en resolverlo sin atacar a la misma y evitar tratar a las personas como si fueran el problema.  Aprendizajes principales obtenidos acerca de los contenidos de esta Unidad. Mi principal aprendizaje fue conocer algunos beneficios de la mediación ya que deja a ambos participantes con una sensación de satisfacción debido a que se les otorgó la oportunidad de expresar sus puntos de vista. Y en ocasiones necesitamos alguien que nos escuche, que sepa lo que pensamos y lo que sentimos. También conocí el proceso de cómo atender un conflicto y en algunas ocasiones se necesita un mediador para que nos apoye en poder dar solución a un conflicto. No siempre es posible lograr una negociación con éxito y solo porque no se pudo lograr nos tenemos que frustrar, sentirnos mal o culparnos, se experimentan complicaciones para alcanzar un objetivo y lo importante es no rendirnos y buscar ayuda si vemos que un problema no le podemos dar solución no nos tenemos que estancar. Y como dice mi mamá todo tiene solución menos la muerte....