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TRAVAIL DE SESSION Note sectorielle : Espace Colocaux

Présenté par: Roberte Lodimus LODR24538902 Sophie St-Pierre STPS17599207 Karine Tessier TESK15529309 Stéphanie Viau VIAS04519508

Travail remis à: M. Ayoub Moustakbal

Dans le cadre du cours: MET3122 Gestion des PME

Le 19 octobre 2019 Montréal

Table des matières

INTRODUCTION Présentation de l’entreprise Point de vue du producteur Point de vue du consommateur Identification du fil conducteur d’analyse

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DIAGNOSTIC ET ANALYSE Dynamiques de fonctionnement de l’industrie Les facteurs contextuels pouvant toucher l’entreprise Les facteurs structurels pouvant toucher l’entreprise Règles du jeu propres à l’industrie Facteurs clés de succès dans cette industrie Repérage des opportunités d’affaires à saisir Les compétences distinctives sur l’entreprise peuvent compter Les avantages concurrentiels de l’entreprise

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CONCLUSION Proposition de (s) position (s) stratégique (s)

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Références

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INTRODUCTION

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Dans le cadre du cours « Gestion des PME », nous avons reçu le mandat de produire une analyse sectorielle sur l’entreprise en pleine immersion Espace Colocaux. Il y a un peu plus d’un an de cela, Espace Colocaux faisait son entrée dans la petite ville de Joliette. L’entreprise est apparue en se démarquant comme premier espace de travail collaboratif dans la région. Il y eut même une soirée d’inauguration qui attira la curiosité de beaucoup d’hommes et femmes d’affaires, dont des acteurs politiques, des acteurs en développement économique et des entrepreneurs de la région. Tout porte à croire à la bonne décision de l’entrepreneure d’investir dans un tel projet, c’està-dire, « le coworking ». Ce phénomène en grande expansion sur le marché, le coworking, prône une méthode de travail collaborative et ne cesse d’évoluer dans l’industrie commerciale. Historiquement, cette méthode fit son apparition dans les années 90, tout d’abord à Berlin, pour ensuite faire son expansion à l’internationale vers les États-Unis. Le travail collaboratif, prend de plus en plus d’essor dans les organisations, car le constat est qu’il y a beaucoup d’efficacité stratégique, commerciale et économique à son adhésion. Cette analyse sera divisée en trois segments, tout d’abord il y aura l’aspect descriptif du secteur d’activité, ensuite l’aspect analytique de celui-ci et, pour conclure, les bienfaits concurrentiels de l’entreprise Espace Colocaux. Présentation de l’entreprise L’inspiration d’un environnement de travail collaboratif créé par Espace Colocaux vient d’un concept déjà existant qui a fait ses débuts sur le marché dans les années 90, plus connu aujourd’hui sous le terme de « coworking ». En 1995, une association d’ingénieur a eu l’idée de mettre en place un espace de bureau partagé qu’ils ont nommé à ce moment-là « Hackerspace ». Le bienfait de sa création était de permettre à des pirates informatiques d’avoir un espace de rencontre afin de travailler en collaboration. En 1999, ce concept fit son apparition en Amérique du Nord, plus précisément à New York sous le terme, « 42-West-42 ». Ce terme fut repris par un éditeur de logiciel qui voulait venir en aide aux travailleurs indépendants. Espace Colocaux, suit donc la même tendance. L’entrepreneure, Marie-Pier Villeneuve, a repris ce concept dans le but d’instaurer de l’innovation et de la collaboration entre les travailleurs indépendants (entrepreneurs) de la région de Joliette et des environs.

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Marie-Pier a un parcours académique et professionnel qui est très en lien avec le domaine d’entrepreneuriat qu’elle a choisi : elle a travaillé plus d’une quinzaine d’années dans le milieu de l’intervention et de l’innovation sociale. Elle est maintenant à la maîtrise en « Gestion en contexte d’innovations sociales à l’École des hautes études commerciales (HEC) ». Point de vue du producteur Selon elle, les espaces collaboratifs sont révolutionnaires. Ils seraient l’élément clé pour les communautés d’entrepreneurs. Cet environnement influe sur la création de nouvelles opportunités d’affaires, la création d’emploi et est donc favorable à l’économie et à l’insertion sociales. Tous ces éléments viennent directement alimenter les valeurs de MariePier, qui cherchait à combler un vide professionnel et à faire une différence dans son milieu. L’approche de l’entrepreneure dans l’offre de service est la différentiation. Lors de sa présentation dans le cours « Gestion des PME », elle a mis l’accent sur l’importance que représente à ses yeux le Human To Human comme approche professionnel. Cela se reflète énormément dans la présentation et l’attention portée aux services offerts. En observant le site web d’Espace Colocaux, ou même qu’en se rendant sur place, on constate l’effort et la stratégie derrière la décoration. On ne dirait pas un espace de travail traditionnel, mais plutôt que l’on se trouve chez soi, et que l’on s’est créé un petit espace de travail. L’accueil est très chaleureux et adapté à tous les types de clients potentiels. Il y a deux salles de conférence, l’une pouvant accueillir un maximum de 6 personnes et la deuxième, 20 autres personnes. Il y a un bureau de consultation pour accommoder certains professionnels. De plus, ce n’est pas tout le monde qui utilise les aires collaboratives et cela a été pensé, car il y a la possibilité de travailler dans un espace privé et fermé. Évidemment, l’espace d’aire commune est celui qu’on espère le plus convoité, car il permet la rencontre et l’échange entre les différents entrepreneurs et la possibilité d’entraide. La différentiation n’est pas seulement dans les aspects esthétiques, mais elle se fait également voir dans les coûts. Comparativement à d’autres espaces de coworking comme WeWork, qui a plus de 500 bureaux dans le monde entier, le prix est tout de même abordable. Un bureau privé peut aller jusqu’à 790 $ le mois, tandis que chez Espace Colocaux, on peut avoir cet espace pour 425 $ le mois, ou 125 $ le mois, pour l’utilisation hebdomadaire. Il y a même possibilité de location à la journée pour 30 $ et 20 $ la demie- journée. Un poste de travail non attribué chez

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Wework est 400 $ le mois tandis que chez Espace Colocaux, connu sous l’option « flottant », on peut avoir le même service pour 29,95 $ le mois. Il y a même des forfaits à la journée pour 18 $, 15 $ la demi-journée et 10 $ de taux horaire. Il y a seulement une chose qui ne change pas, du début de sa création à aujourd’hui, le coworking est instauré, et ce, en tout lieu, pour favoriser l’entraide et le travail collaboratif. Cet environnement de collaboration outille et enrichit les communautés d’entrepreneurs. Point de vue du consommateur Ce qui attire les gens vers les espaces offerts en « coworking » peut être identifié dans les avantages suivants : travailler dans un espace qui sort de l’ordinaire, l’adaptation aux besoins de tous, l’accès aux dernières tendances technologiques et l’opportunité d’échanger avec des gens et en particulier des entrepreneurs qui ont les mêmes, ou presque, ambitions et visions que soi-même. Quel est l’avenir du « coworking » et de ses utilisateurs ? Ce type d’espace collaboratif est un environnement conçu pour les communautés d’entrepreneurs, ceux dits travailleurs autonomes. Le besoin à long terme de ce service peut être évalué par la croissance du milieu convoité. Cela s’applique dans tous les champs d’entrepreneuriat. Les études de marché du territoire québécois démontrent que le pourcentage de personne qui se lancent en affaire ne cesse d’augmenter, et ce de façon très considérable. Selon une étude de l’UQTR, le taux d’entrepreneuriat émergent était de 10,5 % en 2013. Seulement en 2015, ce taux aurait augmenté à 13,5 %. La tranche d’âge qui influe sur cette vague d’entrepreneuriat est classée entre 18-24 ans et de 45 à 54 ans. En 2016, l’étude du CCIQ indiquait la ville de Québec comme étant une ville de fonctionnaire. Elle a été classée au deuxième rang de l’économie comparable et la croissance entrepreneuriale était de 18,2 %. L’émergence de l’homme en affaires est de 16,5 %. Comparé au reste du Canada, cela situe la ville au 1er rang, tandis que les femmes entrepreneures se situaient au 5e rang avec 9,4 % de taux d’émergence. Par contre, en 2018, le pourcentage avait chuté à 17,6 %, comparativement au reste du Canada qui se dévoue dans la voie entrepreneuriale à 29,9 %. Si nous parlons plutôt des bienfaits de l’entrepreneuriat sous un aspect mondial, il représente le plus grand acteur influent économique et social. L’entrepreneuriat touche les caractéristiques d’innovation, de PIB, de la création d’emploi, etc. Il influe sur la participation en collectivité et sur l’intégration sociétale. Donc, si l’on se 4

base sur les données énoncées plus haut, la clientèle visée étant les entrepreneurs, les services des espaces de collaboration ne s’éteindront pas de sitôt. En 2018, le taux d’intentions entrepreneuriales se situait entre 26 % et 37 % et ceci incluant les nouveaux arrivés. Il faut garder en tête que les espaces collaboratifs, que ce soit WeWork, Espace Colocaux, the Herb ou le Kwerk, prônent les interactions d’affaires ; ce n’est pas seulement un concept du travail côte à côte. La hausse d’entrepreneurs ne peut qu’être positive et encourageante pour l’expansion d’une entreprise comme Espace Colocaux, d’autant plus qu’il s'agit de la première dans cette région et qu’il n’y en a aucune dans les petites villes environnantes qui offre un service personnalisé aussi abordable. Une Start-up qui en est à ses débuts et qui voudrait avoir une apparence professionnelle serait bien accueillie dans cet environnement. Ce genre d’espace permet de sauver les coûts de loyer et de s’émanciper dans d’autres aspects nécessaires à la réussite d’une entreprise. Cela ouvre des possibilités à des soirées de reconnaissance, des 5 à 7 où l’on offre des formations et plus à coûts moindres. Tout cela est possible avec l’aide et le soutien des gérants de communauté, comme Marie-Pier. L’entreprise est bien située, à des coûts raisonnables avec une ouverture dans les modalités de paiement et est une compagnie offrant des services d’accompagnement aux communautés d’affaires de la région. Elle peut même être influente dans la multiplication et dans la création de nouvelles entreprises ou nouvelles opportunités d’emplois.

Identification du fil conducteur d’analyse Le fil conducteur de ce présent rapport est certainement notre désir commun de démontrer qu’il existe une autre réalité dans le monde du travail. Cette méthode existe depuis plusieurs années, mais elle est encore assez méconnue en région. Cette méthode est celle des espaces de travail collaboratif, ou coworking. Ce genre d’environnement est bénéfique pour la société. En effet, les travailleurs autonomes et les entrepreneurs qui donnent naissance à des PME sont le moteur de l’économie du Québec. Ils ont maintenant une nouvelle option de lieu de travail. Donc, plutôt que de s’en tenir au modèle traditionnel et à louer des bureaux pour les employés ou les collaborateurs, ce qui peut s’avérer coûteux, un entrepreneur ou travailleur autonome a maintenant le choix de louer des bureaux dans un espace de travail

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collaboratif seulement lorsqu’il en a vraiment besoin. Cela peut permettre la réalisation d’économies importantes au sein d’une entreprise, surtout que nous entrons dans une ère très technologique et que nous nous dirigeons de plus en plus vers le télétravail. Il ne sera bientôt plus nécessaire pour toutes les entreprises d’avoir un emplacement physique où mener ses opérations, car chaque employé ou collaborateur pourra travailler de chez lui, d’un café, ou de l’endroit qu’il souhaite. Chaque employé d’une entreprise n’a plus nécessairement besoin d’un bureau fixe avec classeurs pour effectuer son travail, surtout dans l’ère du numérique. De plus, avec les problèmes d’embouteillage, de surpopulation des villes et la sensibilisation aux enjeux planétaire, les espaces de coworking représentent une solution peu coûteuse qui est en plus écologique. Un espace comme Espace Colocaux permet en plus le développement économique en région, plutôt que le tout soit concentré en ville. En résumé, le fil conducteur de notre rapport est donc de présenter cette réalité qui gagne de plus en plus de popularité et qui sera certainement de plus en plus présente dans nos vies de tous les jours. Ce phénomène encourage les entrepreneurs et travailleurs autonomes à créer de la richesse et l’on sait qu’au Québec, c’est grâce aux PME que nous avons une si belle économie.

DIAGNOSTIC ET ANALYSE Dynamiques de fonctionnement de l’industrie L’industrie des espaces de coworking est intimement liée avec le monde entrepreneurial par le simple fait que les entrepreneurs sont les principaux clients de ce service. En d’autres mots, le coworking, c’est des entrepreneurs qui vendent des services à des entrepreneurs. En vue de cette réalité, il est important de comprendre les dynamiques et le fonctionnement non seulement de l’industrie des espaces de travail locatif, mais également celle des réseaux professionnels en entrepreneuriat. Au Québec, le réseau social et professionnel qui unit les entrepreneurs est forts, large et dense, c’est-à-dire que les entrepreneurs forment une communauté inter reliée constamment en échange d’informations et de services. Les gens impliqués dans cette communauté sont

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avides de formations et de perfectionnement professionnel, mais également heureux de redonner et de partager leur propre savoir. Les relations interpersonnelles, les échanges de services et les partenariats, parfois inusités, sont également au cœur des valeurs des entrepreneurs. Ceux-ci s’attendent donc qu’une entreprise qui se dit au service de la communauté, telle qu’un espace de coworking, s’implique dans celle-ci et crée un lien bilatéral avec ses clients, permettant d’enrichir le réseau lui-même. Dans le cas précis des espaces de travail locatifs, l’entreprise se doit donc d’offrir une panoplie de services satellites à l’offre principale, la location temporaire d’un bureau. En effet, on remarque que la majorité des espaces de coworking contribue au développement et à l’enrichissement de la communauté entrepreneurial en offrant des formations variées, qu’elles soient données par un expert externe, ses propres clients, et adressées à ses clients ou au grand public. On remarque aussi que des soirées de réseautages régulières, de la publicité ou encore du mentorat sont des services fréquemment offerts par les espaces de coworking, ce qui contribue au dynamisme de l’industrie, mais également au constant échange et partage qui existe au sein de cette communauté.

Analyse de la concurrence Voici un tableau de quelques concurrents directs (dans la région) et indirects (dans les futures villes qu’elle pourrait viser) de Colocaux. En 2017, on notait une trentaine de bureaux du genre à Montréal et une vingtaine dans le reste du Québec. BuroLoft

Laval

Caravan web worker

Montréal

WeWork

Montréal

Regus

Montréal & Laval

Montréal CoWork

Montréal

Dok Station

Montréal

Espace Affaires

Lachute

Espace Kiwii

Montréal

Le 29T

Sainte-Thérèse

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Coworking

Trois-Rivières

BNKR Coworking

Québec

Centre Pro-Pulsion

Bromont

Cockpit Cowork

Québec

DigiHub

Shawinigan

Espace 305

Québec

ÉTAB

Saint-Narcisse

HedHofis

Longueuil

La Fabrik Test

Mont-Laurier

La Mijoteuse

Drummondville

La Station

Rimouski

Le Hangar

Donnacona

Les facteurs contextuels pouvant toucher l’entreprise Les facteurs contextuels pouvant toucher l’entreprise correspondent à l'environnement externe et la situation sociopolitique qui entoure le développement de l’entreprise. La situation est relativement stable, malgré les changements de gouvernement au Politique

niveau provincial et fédéral. L'entrepreneuriat occupant une place importante dans notre société, les gouvernements ont tendance à instaurer des mesures pour plaire aux entrepreneurs et encourager le milieu. On observe une croissance ainsi que des bas taux d'intérêt qui seront appelés à

Économie

augmenter dans les prochaines années. La proportion de travailleurs autonome et élevée, se situant à 13,3% de la population en emplois en 2018. Pour la même année, le taux de chômage se situait à un bas record de 5,5%. La communauté entrepreneuriale au Québec est très solide et étendue. Il y a une

Social

acceptation sociale du monde des affaires et une grande tolérance au risque. De plus, le sentiment d’appartenir à une communauté et la santé mentale des travailleurs sont aux cœurs des préoccupations des travailleurs.

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Tous les secteurs d’activités économiques ont besoin de technologies de nos jours, à Technologie

divers niveaux. De plus, l’innovation technologies est très présente sur le marché québécois. Finalement, les réseaux sociaux joue un grand rôle dans le monde des affaires, particulièrement en entrepreneuriat.

Environnement

La conscience environnementale est bien présente au Québec et la société s’attend à ce que les nouvelles entreprises fassent des effort en ce sens. En centre urbain, la population est dense, et le transport en commun largement répandue. En région, le service est plus rare et moin efficace. L’hiver affecte le déplacement des travailleurs.

Le domaine locatif ainsi que le le monde des affaires sont bien encadrer au Québec. Légal

Le code civil renferme plusieurs feuillets important concernant le droit des affaires, les lois locatives ainsi que les normes du travail.

Les facteurs structurels pouvant toucher l’entreprise Les facteurs structurels pouvant toucher l’entreprise correspondent à l'environnement interne de l’industrie et de l'entreprise elle-même entourant le développement de celle-ci.

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Menace de nouveaux entrants Peu de barrières à l’entré Nouveaux entrants se concentrent dans 1 secteur d’activité Nouveaux entrants concentré en milieu urbain

Pouvoir des fournisseurs Réputation importante à développer dans les soirées de réseautage relation proche, de confiance et de loyauté avec les consommateurs

Concurrence sectorielle beaucoup de modèles différents qui existent tous un peu différent un de l’autre

Pouvoir des acheteurs choix entre travailler à la maison, dans un café ou dans un espace de coworking ressources limités, TPE ou travailleurs autonome

Produits de substitution plusieurs produits de substitutions autre espaces de coworking généralement plus cher, avec moin de services Certain café offre des forfaits d’espace de travail, pour moins cher, mais moins de services

Règles du jeu propres à l’industrie Dans l’industrie des espaces de coworking, en vue de notre analyse sectorielle, l’entreprise se doit d’être présente et visible dans les événements de réseautage dédié à sa clientèle cible. L’entreprise, et son dirigeant, doit faire partie de la communauté et développer une relation proche du partenariat avec sa clientèle. De plus, l’entreprise se doit d’être innovante et se différencier de la compétition en étant à l’écoute de la clientèle afin d’offrire de nouveau services répondant à un besoin unique du milieu entrepreneurial, tel que la formation, le réseautage, l'accessibilité aux technologies, etc.

Facteurs clés de succès de l’entreprise Les facteurs clés de succès de l’entreprise correspondant sont identifiés par une analyse des forces et faiblesses ...