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Solución al segundo ejercicio SPC de organización y gestión de empresas...

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Unidad 5. Gestión de la Calidad

EJERCICIO 5

La e mp re sa Inte rne t, S.A., se d e d ic a a p ro ve e r se rvic io s d e Inte rne t. Ac tua lme nte tie ne 30.000 a b o na d o s. Esta e mp re sa tie ne imp la nta d o un siste ma d e c o ntro l e sta d ístic o d e c a lid a d , sie nd o uno d e lo s p a rá me tro s e l tie mp o d e c o ne xió n. To d o s lo s d ía s se mid e e l se rvic io d e sd e la s 22:00 h a la s 24:00 y d e la s 0:00 h a la s 2:00 h, ya q ue e s e n e ste ho ra rio d o nd e e xiste n ma yo re s p ro b le ma s. Dura nte 15 d ía s, se ha n he c ho c a d a d ía 5 me d ic io ne s. Lo s re sulta d o s se m ue stra n e n la sig uie nte ta b la : Nº mue stra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 De te rm ina r la c a p a c id a d d e l p ro c e so .

Me d ia (se g ) 115 109 107 113 107 114 117 108 108 110 112 109 114 115 111

De sv. típ ic a 3,240 3,110 2,978 3,287 2,895 3,002 3,025 3,078 3,158 3,211 3,015 3,125 3,009 2,985 3,152

nº muestra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

media

desv típica LS (medias 1) 115 109 107 113 107 114 117 108 108 110 112 109 114 115 111

n k c2 B3 B4

LI (medias 1)

valor central

LS (desv 1)

LI (desv 1)

valor central

3,240

116,1893675

106,3439658

111,267

6,443868667

0

3,085

3,110

116,1893675

106,3439658

111,267

6,443868667

0

3,085

2,978

116,1893675

106,3439658

111,267

6,443868667

0

3,085

3,287

116,1893675

106,3439658

111,267

6,443868667

0

3,085

2,895

116,1893675

106,3439658

111,267

6,443868667

0

3,085

3,002

116,1893675

106,3439658

111,267

6,443868667

0

3,085

3,025

116,1893675

106,3439658

111,267

6,443868667

0

3,085

3,078

116,1893675

106,3439658

111,267

6,443868667

0

3,085

3,158

116,1893675

106,3439658

111,267

6,443868667

0

3,085

3,211

116,1893675

106,3439658

111,267

6,443868667

0

3,085

3,015

116,1893675

106,3439658

111,267

6,443868667

0

3,085

3,125

116,1893675

106,3439658

111,267

6,443868667

0

3,085

3,009

116,1893675

106,3439658

111,267

6,443868667

0

3,085

2,985

116,1893675

106,3439658

111,267

6,443868667

0

3,085

3,152

116,1893675

106,3439658

111,267

6,443868667

0

3,085

5

media global=

111,267

15

s media=

0,8407

3,085

0

desviación global=

2,089

3,669164585

MEDIA 1

DESVIACION TIPICA 1 7,000

120 118

6,000

116

5,000

114 112

4,000

110 108

3,000

106

2,000

104

1,000

102 100

0,000 1

2

3

4

se elimina la muestra 7

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

nº muestra 1 2 3 4 5 6 8 9 10 11 12 13 14 15

media 115 109 107 113 107 114 108 108 110 112 109 114 115 111

n k c2 B3 B4

desv típica LS (medias 1) LI (medias 1) valor central 3,240 115,7866451 105,927641 3,110 115,7866451 105,927641 2,978 115,7866451 105,927641 3,287 115,7866451 105,927641 2,895 115,7866451 105,927641 3,002 115,7866451 105,927641 3,078 115,7866451 105,927641 3,158 115,7866451 105,927641 3,211 115,7866451 105,927641 3,015 115,7866451 105,927641 3,125 115,7866451 105,927641 3,009 115,7866451 105,927641 2,985 115,7866451 105,927641 3,152 115,7866451 105,927641

5

110,857 110,857 110,857 110,857 110,857 110,857 110,857 110,857 110,857 110,857 110,857 110,857 110,857 110,857

LS (desv 2) LI (desv 2) 6,452771786 6,452771786 6,452771786 6,452771786 6,452771786 6,452771786 6,452771786 6,452771786 6,452771786 6,452771786 6,452771786 6,452771786 6,452771786 6,452771786

media global=

valor central 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

3,089 3,089 3,089 3,089 3,089 3,089 3,089 3,089 3,089 3,089 3,089 3,089 3,089 3,089

110,857

CAPACIDAD= 22,04540434

14

s media=

0,8407

3,089

0

desviación global=

2,089

3,674234057

MEDIA 2

DESVIACION TIPICA 2

120 118 116 114 112 110 108 106 104 102 100

7,000 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 1,000 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

0,000 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14...