Peran teknologi dalam komunikasi bisnis PDF

Preview

Summary

MAKALAHPERAN TEKNOLOGI DALAM KOMUNIKASI BISNISMata Kuliah: Komunikasi Bisnis Dosen Pengampu: Dra. Rini Nugraheni, M.Oleh Kelompok 9: Shifna Zihdatal Haq 12030119120002 Reza Cahya Eka Suci 12030119120010 Raymonth Silaen 12030119120014 Alendra Taufiqurrahman 12030119130234 KELAS EJURUSAN AKUNTANSIFAKU...

Description

MAKALAH PERAN TEKNOLOGI DALAM KOMUNIKASI BISNIS Mata Kuliah: Komunikasi Bisnis Dosen Pengampu: Dra. Rini Nugraheni, M.M.

Oleh Kelompok 9: 1. Shifna Zihdatal Haq

12030119120002

2. Reza Cahya Eka Suci

12030119120010

3. Raymonth Silaen

12030119120014

4. Alendra Taufiqurrahman

12030119130234

KELAS E JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS DIPONEGORO 2020

KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga kami dapat menyelesaikan tugas makalah yang berjudul Peran Teknologi dalam Komunikasi Bisnis ini tepat pada waktunya. Adapun tujuan dari penulisan dari makalah ini adalah untuk memenuhi tugas mata kuliah Komunikasi Bisnis. Selain itu, makalah ini juga bertujuan untuk menambah wawasan tentang peranan teknologi khusunya dalam dunia bisnis bagi para pembaca. Kami mengucapkan terima kasih kepada Ibu Dra. Rini Nugraheni, M.M., selaku dosen mata kuliah Komunikasi Bisnis yang telah memberikan tugas ini sehingga dapat menambah pengetahuan dan wawasan sesuai dengan bidang studi yang kami tekuni. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membagi sebagian pengetahuannya sehingga kami dapat menyelesaikan makalah ini. Kami menyadari, makalah yang kami tulis ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun akan kami nantikan demi kesempurnaan makalah ini. 7 Maret 2020

Kelompok 9

DAFTAR ISI

JUDUL.................................................................................................................

i

KATA PENGANTAR........................................................................................

ii

DAFTAR ISI.....................................................................................................

iii

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah............................................................................ 1 B. Rumusan Masalah..................................................................................... 1 C. Tujuan Pembahasan.................................................................................. 2

BAB II PEMBAHASAN A. Teknologi dalam Komunikasi Bisnis........................................................ 3 B. Penggunaan Teknologi dalam Komunikasi Bisnis..................................

7

C. Peran Teknologi dalam Komunikasi Bisnis............................................. 15 D. Contoh kasus Penggunaaan Teknologi dalam Komunikasi Bisnis......... 18

BAB III PENUTUP A. Kesimpulan............................................................................................ 21 B. Saran...................................................................................................... 22

DAFTAR PUSTAKA..................................................................................... 23

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Teknologi dalam dunia bisnis ini memberikan harapan pada bangsa Indonesia yang telah dilanda krisi ekonomi. Persaingan bisnis yang semakin ketat di era globalisasi ini menuntut perusahaan untuk menyusun kembali strategi dan taktik bisnisnya. Untuk itu bisnis yang didukung oleh teknologi informasi perlu mendapat perhatian khusus dikarenakan memiliki sifat yang strategis bagi bangsa. Kegiatan bisnis pada saat ini menjadi hal yang sangat genting dimana para pebisnis

berlomba-lomba

menggunakan

teknologi

yang

canggih

untuk

mendukung proses kerja bisnis mereka yang bertujuan untuk melakukan kegiatan bisnis yang mereka lakukan menjadi lebih efektif dan efisien. Dua aspek penting dalam pengembangan bisnis yang berhubungan dengan Teknologi adalah infrastruktur dan sumber daya manusia (SDM). Selain kedua aspek tersebut, tentunya masih banyak aspek lain seperti finansial. Persaingan bisnis yang semakin ketat di era globalisasi ini menuntut perusahaan untuk menyusun kembali strategi dan taktik bisnisnya. Jika dilihat lebih mendalam, ternyata esensi dari persaingan

terletak

pada

bagaimana

sebuah

perusahaan

dapat

mengimplementasikan proses penciptaan produk dan atau jasanya secara lebih murah, lebih baik, dan lebih cepat dibandingkan dengan pesaing bisnisnya. Saat ini penerapan teknologi informasi dan komunikasi diperlukan dalam dunia bisnis sebagai alat bantu dalam upaya memenangkan persaingan.

B. Rumusan Masalah 1. Bagaimana pengaruh teknologi dalam komunikasi bisnis? 2. Bagaimana penggunaan teknologi dalam komunikasi bisnis? 3. Bagaimana peran teknologi dalam komunikasi bisnis? 1

C. Tujuan Pembahasan 1. Untuk mengetahui pengaruh teknologi dalam komunikasi bisnis 2. Untuk mengetahui penggunaan teknologi dalam komunikasi bisnis 3. Untuk mengetahui peran teknologi dalam komunikasi bisnis

2

BAB II PEMBAHASAN

A. Teknologi Dalam Komunikasi Bisnis Teknologi merupakan alat, teknik, atau cara yang dapat membantu manusia dalam melakukan pekerjaan sehingga pekerjaan menjadi lebih ringan, lebih cepat, lebih baik, atau lebih banyak hasilnya (Haryani, 2001:72). Teknologi telah menyusup ke dalam setiap praktik bisnis serta menciptakan keunggulan dan kemampuan komunikasi yang semakin canggih. Perkembangan teknologi komputer yang cukup dramatis telah menyebabkan perubahan dalam teknologi komunikasi tanpa harus mengubah unsur-unsur dasar proses komunikasi. Kemajuan teknologi dalam komunikasi telah memungkinkan terciptanya kerja sama dengan berbagai pihak, kapan pun dan dimana pun berada. Penggunaan internet, e-mail, voice mail, dan faks memudahkan para pihak untuk bekerja tidak dalam satu lokasi. Bekerja tidak perlu dilakukan di kantor konvensional, tetapi juga bisa di rumah, di jalan, atau di berbagai negara. Komputer saku dan telepon genggam saat ini sudah cukup dijadikan ruang kerja yang mudah dibawa kemana saja. Teknologi tidak hanya mengubah cara-cara berkomunikasi, tetapi juga mengubah cara kerja. Walaupun demikian, ada beberapa kelemahan dari kemajuan teknologi yang mesti diwaspadai. Menggunakan teknologi komunikasi ketika berada jauh dari kantor menimbulkan kesulitan untuk memisahkan antar kehidupan di kantor dengan kehidupan di rumah. Lebih lanjut lagi, teknologi internet bisa menghasilkan informasi yang berlebihan. Akibatnya, pelaku bisnis dibanjiri oleh informasi yang jauh lebih banyak daripada yang dapat diproses secara efektif.

3

Teknologi memberikan berbagai pilihan dalam melakukan komunikasi bisnis. Untuk membantu melakukan pemilihan teknologi komunikasi, Bovee dan Thill (2003:29) memberikan pedoman sebagai berikut : 1.

Harapan penerima pesan Setelah mengetahui siapa penerima pesan, perlu dipertimbangkan lebih lanjut harapan penerima terhadap teknologi yang digunakan untuk mengirim pesan. Ada yang cukup puas menerima pesan melaluji telepon dan faks saja, tetapi ada pula yang menghendaki agar pesan dikirim melalui e-mail.

2.

Waktu dan Biaya Waktu menjadi faktor penting dalam memilih teknologi yang digunakan. Pesan yang mendesak biasanya dikirim melalui telepon, faks, atau internet dengan biaya yang relatif lebih mahal daripada pengiriman melalui pos. Sementara itu, pesan yang tidak mendesak dan kurang penting bisa dikirim melalui pos saja.

3.

Sifat Pesan Pesan-pesan tertentu yang memerlukan penjelasan rumit dan kompleks akan lebih baik bila disampaikan secara langsung melalui tatap muka. Sementara pesan yang memerlukan gambar tentu tidak tepat jika dikirim melalui telepon.

4.

Perlunya Penampilan Teknologi yang digunakan dalam berkomunikasi seringkali dijadikan salah satu indicator untuk menilai kemajuan perusahaan. Demikian pula untuk tujuan tertentu, pesan bisnis akan lebih baik bila dicetak dengan printer laser di atas kertas yang bermutu daripada dicetak di atas continuous form dengan printer dotmatrix. 4

Pelaku

bisnis

diharapkan

memiliki

ketrampilan

dalam

memanfaatkan teknologi agar dapat berkomunikasi secara efektif. Kemampuan untuk menangani tantangan teknologi (misalnya kelebihan informasi dan keamanan data) juga sangat diperlukan. Teknologi hendaknya dipergunakan secara bijaksana. Penggunaan teknologi yang membabibuta akan merugikan perusahaan. Teknologi Dalam Komunikasi Tertulis Komunikasi bisnis pada umumnya bersifat resmi. Pesan bisnis dapat dikomunikasikan secara lisan maupun tertulis. Pesan-pesan penting biasanya dikomunikasikan dengan dokumen tertulis. Dokumen tertulis dapat ditulis dengan tangan, diketik dengan mesin tik manual atau elektronik, dicetak dalam bentuk print-out, atau menggunakan e-mail. Penulisan dokumen dengan tangan hampir tidak memerlukan teknologi sebagai alat bantu. Saat ini, hamper setiap perusahaan telah menyediakan bebagai alat bantu berupa hardware dan software computer untuk melakukan komunikasi bisnis tertulis. Word Processor merupakan salah satu software yang banyak digunakan sebagai pengolah kata (teks). Word processor yang ada saat ini bukan lagi hanya sekedar sebagai pengganti mesin tik, tetapi sudah mampu memadukan antara teks dengan spreadsheet, gambar, atau grafik. Di samping itu, pembuatan satu dokumen dapat dilakukan secara bersama-sama (sharing) dan memudahkan proses editing. Selain word processor, penulisan dokumen dapat juga menggunakan desktop publishing, misalnya aplikasi Page Maker. Software itu memiliki kemampuan lebih tinggi dalam menggabungkan teks dengan foto atau gambar dengan tampilan yang lebih menarik dan variatif. Desainer grafis banyak menggunakan aplikasi tersebut untuk membuat majalah, buku, panduan, brosur atau poster.

5

Di samping komputer, alat bantu scanner juga sering digunakan untuk menyiapakan dokumen bisnis. Alat itu dipergunakan untuk menduplikasi teks atau gambar yang sudah ada tanpa perlu melakukan pengetikan atau penggambaran ulang. Selanjutnya, proses editing atas teks atau gambar yang sudah di- scan dilakukan dengan komputer. Dokumen bisnis yang telah disiapkan menggunakan komputer, lalu dicetak dengan printer berwarna atau hitam-putih. Sebagai alat pencetak, printer bisa diperintahkan untuk melakukan pencetakan ulang atau penggandaan. Untuk keperluan yang sangat mendesak, penggandaan dapat juga dilakukan dengan mesin faks. Dengan alas an efisiensi, biasanya penggandaan dalm jumlah banyak dilakukan dengan mesin fotokopi. Saat ini, sudah banyak alat bantu yang multifungsi, misalnya satu alat bisa berfungsi sebagai printer, scanner dan sekaligus fotokopi. Dokumen yang telah tercetak (hardcopy) didistribusikan kepada penerima pesan melalui mesin faks atau kurir. Hingga saat ini, mesin faks hanya mampu mengirimkan dokumen berwarna hitam-putih. Ada kalanya pencetakan dokumen tidak perlu dilakukan terlebih dahulu, tetapi dikirim langsung setelah file disimpan dalam bentuk softcopy (hardisk, floppydisk, dan compact disc) atau melalui electronic mail atau e-mail. Penerima akan membaca pesan langsung melalui komputer dan akan mencetaknya bila diperlukan. Perusahaan bisa membentuk jaringan komunikasi elektronik terbatas untuk internal perusahaan yang berada dalam satu lokasi tetentu. Jaringan yang berada dalam satu lokasi itu disebut Local Area Network (LAN). Jaringan yang lebih luas untuk melakukan komunikasi antar lokasi yang berjauhan disebut Wide Area Network (WAN). Dalam era globalisasi saat ini telah berkembang jaringan komunikasi elektronik yang sangat luas dan melewati batas-batas wilayah negara yang disebut intenet.

6

Agar dapat berkomunikasi melalui internet, diperlukan komputer, modem, saluran telepon, dan jasa layanan akses Intenet atau Intenet Service Provider.

B. Penggunaan Teknologi Dalam Komunikasi Bisnis Bisnis pada umumnya memiliki Pengaruh Budaya dalam Komunikasi Bisnis yang dilakukan, tapi pengaruh budaya tersebut sepertinya semakin menurun akibat kecanggihan jaman dan teknologi. Kenapa? karena kemajuan jaman yang sangat pesat sekarang ini bukan hanya terletak pada kemajuan manusianya saja, tetapi juga pada perkembangan teknologi peralatan serta teknologi media digital, tentunya membawa pengaruh yang cukup besar didalam kehidupan berusaha ataupun berbisnis. Seiring dengan perkembangan teknologi itulah, kini entah itu Komunikasi Bisnis Lintas Budaya, model komunikasi bisnis antar negara hingga berbagai bentuk komunikasi bisnis lainnya yang juga menggunakan berbagai Jenis-jenis Komunikasi Bisnis, semakin mudah untuk dilakukan. Jika dahulu dikatakan sebagai zaman susah berusaha atau berbisnis karena memiliki berbagai hambatan komunikasi bisnis seperti budaya, jarak, terkendalanya distribusi dan lain sebagainya, maka sekarang dimana saja dan kapan saja setiap orang dapat melakukan bisnis ataupun usaha yang mereka rintis melalui kecanggihan teknologi. Kecanggihan teknologi memiliki peranan ataupun pengaruh yang sangat penting didalam kehidupan berbisnis. Pengaruh teknologi dalam komunikasi bisnis yang paling besar adalah untuk mempermudah penjual dan pembeli untuk berinteraksi, selain itu teknologi juga berfungsi untuk memberikan Pengaruh Komunikasi Bisnis dalam Perusahaan ketika merancang strategi ataupun rencana proses komunikasi pemasaran.

7

Meskipun begitu, teknologi dalam komunikasi bisnis haruslah digunakan dengan baik dan benar serta selalu mengikuti Etika Komunikasi Bisnis yang ada, agar tujuan komunikasi bisnis terutama Tujuan Komunikasi Bisnis Lintas Budaya dapat memiliki fungsi komunikasi bisnis sebagaimana mestinya. Ketika teknologi digunakan secara asal-asalan didalam dunia bisnis, maka yang tercipta hanyalah Dampak Komunikasi Tidak Efektif dalam Komunikasi Bisnis. Selain itu, berbagai fungsi komunikasi bisnis yang seharusnya bekerja untuk menjalankan strategi komunikasi pemasaran secara efektif tidak akan berjalan dengan efektif. Beberapa contoh penggunaan teknologi dalam komunikasi bisnis tersebut adalah : 1. Satelit Teknologi pertama yang digunakan dalam komunikasi bisnis adalah Satelit yang merupakan sebuah benda yang bekerja dengan cara mengorbitkan benda lain dalam waktu ataupun periode tertentu, dimana waktu tersebut meliputi revolusi ataupun rotasi. Kita mengenal 2 jenis satelit, yakni satelit buatan dan satelit alam. Penggunaan teknologi satelit dalam komunikasi bisnis tentunya sangatlah penting, karena ketika tidak ada satelit maka otomatis jaringan internet ataupun jaringan handphone serta jaringan TV tidak akan ada. Ketika hal itu tidak ada, tentu bisnis juga tidak akan berjalan dengan baik, efisien, cepat dan tepat. 2. Internet Internet adalah singkatan dari Interconnection Networking ataupun jaringan koneksi saling terhubung antara satu dengan lainnya yang distandarisasi menggunakan sistem Global Transmission Control Protocol atau Internet Protocol Suite (TCP/IP). Teknologi yang satu ini juga sangat penting ketika melakukan Komunikasi Bisnis.

8

Ketika media komunikasi bisnis terhubung dengan internet, maka Proses Komunikasi Pemasaran menjadi lebih efektif dan efisien. Penggunaan internet dalam berbisnis juga membuat Fungsi Komunikasi Bisnis semakin berjalan dengan baik dan mencapai tujuan utamanya yaitu untuk mempertahankan dan meningkatkan bisnis tersebut. 3. Enterprice Resource Planning Enterprice Resource Planning atau ERP merupakan salah satu teknologi yang dikembangkan untuk membantu setiap orang yang ingin berbisnis. Dengan menggunakan sistem ERP yang mencakup sistem manajemen bisnis yang cukup baik, maka pengelolaan bisnis dapat dilakukan secara terintegrasi. Secara umum, sistem teknologi pada ERP akan melakukan berbagai proses seperti pemasukan data, pemrosesan data, penyimpanan data, serta mendistribusikan data yang dilakukan secara otomatis. Keuntungannya adalah biaya untuk kegiaatan tersebut akan semakin berkurang sehingga pengeluaran perusahaan juga akan semakin berkurang. Selain itu tingkat Fleksibilitas informasi dan data juga akan semakin terlihat dan menjadi lebih terorganisir dan tersentralisasi. Penggunaan teknologi untuk menciptakan ERP ini menjadi sangat penting karena sistem ini akan mengurangi Hambatan Komunikasi Bisnis mengenai data dan membuatnya menjadi terintegrasi. 4. E-Commerce E-Commerce

adalah

adalah

perdagangan

yang

dilakukan

dengan

menggunakan Macam-macam Media Komunikasi dalam Jaringan seperti media sosial, website, blog dan lain sebagainya. Teknologi internet yang menjadi penopang utama dalam menjalankan Strategi Marketing Online tidaklah boleh dianggap sepele. Karena pada jaman sekarang ini, E-Commerce merupakan cara jual – beli yang paling digemari oleh masyarakat.

9

Hal ini terjadi karena masyarakat dimanapun dan kapanpun dapat membeli berbagai jenis kebutuhan mereka dengan mudah, aman dan cepat. E-Commerce terbagi kedalam tiga jenis, yakni : 

Electronic Markets (EMs) yaitu sistem informasi yang menyediakan fasilitas jual dan beli serta pertukaran informasi tentang harga, spesifikasi atau produk yang ditawarkan.



Elektronic Data Interchange (EDI) yaitu sarana transfer data terintegrasi dan terstruktur dengan sistem komputer ke sistem komputer dengan standarisasi kode transaksi jual-beli secara otomatis dan tidak memerlukan hardcopy, bon, faktur ataupun nota pembelian.



Internet Commerce yaitu orang yang menggunakan internet untuk aktivitas jual-beli. Selain melakukan jual beli, pembuatan iklan juga masuk kedalan jenis yang satu ini.

5. Internet Banking Didalam dunia bisnis perbankan, teknologi juga sangat memiliki peranan serta pengaruh yang sangat besar. Salah satu Pengaruh Teknologi dalam Komunikasi Bisnis yang dilakukan oleh perbankan adalah dengan menciptakan Internet Banking. Internet Banking merupakan sebuah sistem transaksi perbankan yang menggunakan jaringan internet didalam setiap aktivitasnya, apakah itu melakukan transfer, cek saldo, pembayaran hingga mutasi rekening, dan lain sebagainya. Penggunaan teknologi didalam perbankan berdampak positif kepada konsumen ataupun nasabahnya, yakni nasabah dapat melakukan control terhadap account bank mereka dimanapun dan kapanpun. 6. Telephone atau Handphone Fitur dari telephone kini sudah beralih fungsi sebagai sarana untuk melakukan jual-beli didalam berbagai Model Komunikasi Bisnis yang ada 10

Perkembangan telephone menjadi handphone, handphone menjadi android, android menjadi smartphone, membuat setiap orang yang memiliki benda yang satu ini dapat melakukan bisnis dimana saja dengan sangat mudah. Bentuk Komunikasi Bisnis menggunakan teknologi telephone atau handphone juga sangatlah sederhana, cukup dengan membuka aplikasi yang diinginkan, maka bisnis pun dapat dimulai. 7. Komputer Jika dahulu komputer hanya sebatas mengetik dan menyimpan data, maka sekarang ini penggunaan teknologi komputer didalam komunikasi bisnis adalah hal yang sangat penting. Perkembangan teknologi komputer membuat seorang pebisnis menjadi lebih mudah untuk melakukan dan menjalankan Fungsi Komunikasi Bisnis Dalam Manajemen perusahaan. Dari komputer pula berbagai aplikasi, gambar-gambar menarik, iklan dan berbagai faktor pendukung keberhasilan bisnis dibuat dan disebarkan keseluruh penjuru dunia. Selain itu, komputer sendiri juga telah menjadi bisnis yang cukup menjanjikan, misalnya seperti jasa penyewaan komputer atau yang lebih kita kenal dengan istilah warnet (warung internet).

8. Televisi Penggunaan teknologi dalam komunikasi bisnis yang berikutnya dapat pula kita lihat pada perkembangan teknologi Televisi. Di Indonesia sendiri, dahulu TV hanya memiliki siaran tunggal yaitu TVRI. Namun, dengan perkembangan teknologi, kini ratusan siaran TV sudah bisa dinikmati dan ditonton setiap hari. Sekarang, TV juga menjelma menjadi media promosi yang sangat digemari.

11

Berbagai Strategi

Ko...