PID 00231124 - Apuntes Diseño y gestión de proyectos de e-learning PDF

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Campos de profesional en Sandra Grau a cargo de Juan Miguel PID_00231124 FUOC PID_00231124 Sandra Grau Licenciada en por la UAB. Master en de proyectos por la URL. Responsable de en la empresa GAES. Ha trabajado en el de la a distancia y el con distintos perfiles, desde coordinadora de guionista de ...

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Campos de intervención profesional en e-learning Sandra Grau Revisión a cargo de

Juan Miguel Muñoz PID_00231124

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Sandra Grau Licenciada en Pedagogía por la UAB. Master en Gestión de proyectos por la URL. Responsable de E-learning en la empresa GAES. Ha trabajado en el ámbito de la educación a distancia y el e-learning con distintos perfiles, desde coordinadora de formación, guionista de cursos, tutora de cursos online, coordinadora de tutores y gestora de proyectos e-learning, en diferentes empresas.

Campos de intervención profesional en e-learning

Juan Miguel Muñoz Maestro y pedagogo especializado en tecnologías para el aprendizaje y el conocimiento. Consultor en innovación educativa y en el uso pedagógico de la tecnología. Asesor técnico docente en el Centro de Recursos Pedagógicos de Sant Martí (Barcelona). Codirector del ODITE (Observatorio de Innovación Tecnológica y Educativa) de Espiral-Didactalia.

La revisión de este material docente ha sido coordinada por el profesor: Marc Romero Carbonell (2016)

Primera edición: febrero 2016 © Fundació per a la Universitat Oberta de Catalunya Av. Tibidabo, 39-43, 08035 Barcelona Diseño: Manel Andreu Realización editorial: Oberta UOC Publishing, SL

Ninguna parte de esta publicación, incluido el diseño general y la cubierta, puede ser copiada, reproducida, almacenada o transmitida de ninguna forma, ni por ningún medio, sea éste eléctrico, químico, mecánico, óptico, grabación, fotocopia, o cualquier otro, sin la previa autorización escrita de los titulares del copyright.

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Índice

Introducción ............................................................................................

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1. Ámbitos de aplicación del e-learning ..........................................

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1.0.1. Educación formal ................................................................

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1.0.2. Integración de las TIC en las escuelas .................................

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1.0.3. E-learning en la educación superior ....................................

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1.1. Educación no formal ...................................................................... 10 1.1.1. Formación en TIC de colectivos en situación de exclusión ........................................................................ 10 1.2. Empresas ......................................................................................... 11 1.2.1. Formación de trabajadores .................................................. 11 1.2.2. Formación de formadores en la empresa ............................ 12 1.2.3. Formación de clientes directos y distribuidores ................. 13 1.2.4. La industria de la formación en línea ................................. 14 1.3. Instituciones sin ánimo de lucro .................................................... 16 1.3.1. E-learning en ONG y tejido asociativo (tercer sector) ........ 16 1.4. Instituciones culturales y espacios de ocio ..................................... 17 1.4.1. Trabajo educativo en los espacios culturales ...................... 17 1.5. Desarrollo personal ......................................................................... 17 1.5.1. Autoaprendizaje para la mejora profesional y personal ..... 17 2. Profesionales del sector del e-learning ........................................ 19 2.1. Funciones generales, competencias clave y clasificación según tipología de trabajo .............................................................. 19 3. Reflexiones previas al desarrollo de proyectos e-learning ................................................................... 24 3.1. Evaluación inicial ........................................................................... 24 3.1.1. Efectiva detección de necesidades ...................................... 24 3.1.2. Definición de la metodología ............................................. 24 3.1.3. Análisis de proveedores ....................................................... 24 3.1.4. Entorno institucional .......................................................... 25 3.2. Evaluación de proceso .................................................................... 25 3.2.1. Pruebas piloto para estudios de efectividad ........................ 25 3.2.2. Evaluación de la acción formativa ...................................... 26 3.3. Evaluación final .............................................................................. 26 3.3.1. Evaluación de los niveles de satisfacción ............................ 26 3.3.2. Estudios del retorno de la inversión ................................... 27 Glosarios de e-learning ......................................................................... 29 Bibliografía .............................................................................................. 29

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Introducción

En el discurso inaugural del Foro Mundial de Cátedras de la Unesco celebrado en noviembre de 2002, el director general de la Unesco, Sr. Koichiro Matsuura, apuntó el interés que para la sociedad en general tendría disponer siempre de los materiales educativos gratuitamente desde Internet, como forma de humanizar los procesos de globalización y extender la información, el conocimiento y la cultura a todos los estratos de la sociedad (Matsuura, 2002). Se refería específicamente a la educación universitaria, pero su tesis podría aplicarse también a cualquier tipo de educación, sea cual sea su función y colectivo. Basaba su propuesta en las posibilidades reales que tienen las TIC en los contextos educativos (formales e informales) y en la socialización de comunidades, puesto que pueden garantizar la transmisión de conocimientos, valores y modelos de actuación de una forma eficiente y democrática. Para llevar a término esta buena intención, faltaría que gobiernos, empresas y organizaciones destinasen aún más recursos a extender el uso de las TIC a poblaciones donde actualmente no llegan. Por nuestro lado, podemos, como poco, identificar aquellas áreas en las que sería más urgente la aplicación de estas tecnologías a la educación. Este documento de trabajo pretende hacer en su primera sección un acercamiento a los posibles campos donde las tecnologías aplicadas a la educación, y en concreto las metodologías de e-learning, pueden mejorar los entornos de educación, formación y capacitación. En la segunda parte, se analizan las características de los perfiles profesionales que podrían emprender este tipo de intervenciones y se orienta sobre los sectores que están más bien encaminados para el desarrollo de proyectos e-learning en el momento actual. Asimismo, en la última sección se listan brevemente algunos de los aspectos que es necesario considerar en la implantación de procesos formativos mediante tecnologías de Internet y que típicamente son olvidados o desvirtuados por razones económicas, de desconocimiento, de tiempo o de cultura organizacional. Resulta también adecuado promover una reflexión acerca de otros ámbitos de aplicación del e-learning que no se definen en este documento y que podrían ser objeto de un estudio más profundo. El conocimiento de las distintas áreas donde poder desarrollar intervenciones educativas mediante las TIC nos puede llevar a la actuación, a la implementación de proyectos viables, a tocar la realidad sin dejar de pensar en las posibilidades futuras, como el Sr. Matsuura decía en otro fragmento de su discurso “Where do we go from here?”.

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1. Ámbitos de aplicación del e-learning

Para situarnos y usar un referente conocido, utilizaremos como punto de partida los ámbitos de aplicación que se definen en la iniciativa de la Comisión Europea para el e-learning (según Area, 2005), donde se identifican tres ámbitos generales en los que el e-learning puede ser útil (ámbito educativo, empresarial y de desarrollo personal). Ampliaremos esta clasificación inicial aportando otros ámbitos de actuación general, en los que tiene actualmente aplicación el e-learning y que pueden dar lugar a proyectos laborales interesantes y al desarrollo de perfiles profesionales muy diversos (como veremos en la segunda sección de este documento). Ámbitos de aplicación del e-learning Educación formal:

E-learning en ámbito educativo

– – – –

formación / actualización del profesorado escuelas (especialmente en secundaria) educación para alumnado no presencial (por enfermedad u otros) universidades / centros de formación superior

Educación no formal: – centros de educación no formal (para adultos con funciones de alfabetización, integración social, formación ocupacional, etc.) – centros de recursos pedagógicos (públicos o privados) – instituciones o entidades educativas y/o culturales que desarrollan actividades formativas para sus miembros o para la comunidad Empresas:

E-learning en el ámbito corporativo

– de todos los sectores y tamaños: – para la formación interna de empleados – para la formación de clientes – especial mención a las empresas del sector formación Instituciones sin ánimo de lucro: – ONG y asociaciones – instituciones públicas – gremios y organizaciones empresariales Instituciones culturales y espacios de ocio:

E-learning en el ámbito personal

– museos, salas de exposiciones, etc. – espacios culturales (monumentos, bibliotecas, librerías, centros turísticos-culturales, etc.) Desarrollo personal y profesional: – autoaprendizaje para la mejora personal – autoaprendizaje para la mejora profesional

Desglosando esta aproximación conceptual, definimos los siguientes ámbitos específicos de aplicación en los que podemos desarrollar intervenciones educativas, aplicando metodologías e-learning, y que hemos seleccionado para este documento por ser representativos del conjunto. Existen otros ámbitos de aplicación aún poco conocidos o que están en crecimiento, que no se mencionan explícitamente pero que pueden verse englobados en algunas de las subcategorías que se detallan.

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1.1. Educación formal 1.1.1. Integración de las TIC en las escuelas En todos los foros está de actualidad el debate sobre las dificultades que tienen actualmente los educadores para trabajar con sus alumnos. “Los tiempos han cambiado” les dicen (y ya hace tiempo!), y el rol que el docente ha venido desempeñando hasta ahora está quedando obsoleto. Desde que la palabra maestro tenía un significado y un peso en la institución educativa y sus pupilos les respetaban gracias a estrategias más o menos pedagógicas hasta la actualidad, en que el educador está mutando hacia modelos más horizontales en los que la relación con el educando cambia y el educador pasa a ser el asesor, motivador, guía, experto, dinamizador, etc. para que el alumno construya sus aprendizajes. Pero el problema hoy en las aulas, especialmente en secundaria, está en la estructura (dejémoslo en “no consolidada”) del propio sistema educativo y en la confrontación entre los valores de la escuela y la familia con respecto a la educación. Estas circunstancias exigen al profesorado mantenerse constantemente actualizado no sólo en sus conocimientos en materias docentes, sino también en sus habilidades personales y sociales para la gestión de grupos y para la resolución de conflictos. Debido a esta y otras necesidades, tanto las instituciones públicas y privadas que velan por el colectivo docente, como las organizaciones informales que ellos mismos constituyen, han volcado esfuerzos para la creación de espacios virtuales de formación y compartición de recursos y experiencias.

Implantar metodologías en línea para tratar las temáticas que más les preocupan de una forma ágil y creando comunidades, foros de debate y de ayuda mutua está suponiendo un gran apoyo, que hay que seguir promoviendo y ampliando a todos los entornos (profesorado de primaria, secundaria, de adultos, universitario etc.). Además de la propia capacitación, la Red ofrece y facilita a los docentes espacio para que puedan crear y compartir sus propios recursos didácticos, más adaptados a sus objetivos pedagógicos y que en consecuencia promoverán en el alumnado capacidades y valores no tan fácilmente alcanzables mediante otras metodologías (cooperación con otros centros educativos, participación en proyectos internacionales, uso de las TAC –tecnologías para el aprendizaje y el conocimiento.

Con todo, no son novedad para las instituciones educativas formales la implantación de proyectos educativos a distancia ni la creación de espacios virtuales como refuerzo, soporte o repositorio de actividades o recursos de área. Algunas ya tienen experiencia en el desarrollo de proyectos para cubrir las ne-

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cesidades educativas de los alumnos que no pueden asistir presencialmente a la escuela por enfermedad (pedagogía hospitalaria) u otros motivos. Pero la novedad está en el medio, y en las posibilidades que éste ofrece tanto a los docentes como a los alumnos de todos los niveles. Merece una atención especial la reciente aparición del fenómeno del m-learning, es decir la formación a través de los dispositivos móviles. Sin duda se trata de una de las áreas que mayor crecimiento experimentará en los próximos años en el sector de la formación y del e-learning, gracias, especialmente, a la penetración de los teléfonos inteligentes o smartphones y las tabletas o tablets, y a la mejora de la calidad y del ancho de banda de datos. Ejemplos: http://agora.xtec.cat/moodle/moodle/ http://www.4teachers.org/about/ Para ampliar: El e-learning es uno de los sectores que sigue creciendo con fuerza, a pesar de la crisis económica que sufren muchos países. http://www.educaweb.com/noticia/2011/10/03/elearning-es-sectores-sigue-creciendofuerza-pesar-crisis-economica-sufren-muchos-paises-4917/ La situación del e-learning en España. http://noticias.iberestudios.com/la-situacion-del-e-learning-en-espana/ Implantación de la metodología e-learning en la docencia universitaria: una experiencia a través del proyecto Campus Virtual. http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=2229170

1.1.2. E-learning en la educación superior Muchas universidades y centros de formación de grado superior que habitualmente imparten formación presencial hace ya un tiempo que han empezado a ofrecer formación en línea a sus alumnos para poder llegar a otros colectivos (alumnos que realizan segundas carreras, cursos de posgrado, doctorados, alumnos extranjeros, etc.) y para integrar progresivamente las TIC en su entorno educativo. Ya hay un buen número de universidades que dispone internamente de buenos profesionales y conocedores de las metodologías formativas y de las herramientas tecnológicas que mejor se les adaptan. Pueden permitirse además procesos de investigación, evaluación y corrección que muchas empresas no podrían realizar.

La experiencia de otros organismos en la implantación del e-learning les sirve de gran ayuda. Por ello, en ocasiones precisan el asesoramiento de colaboradores externos (profesionales del e-learning) con capacidad para analizar las dificultades de estos centros y ofrecerles alternativas basadas en la experiencia (best practices) de otras instituciones educativas, en otros entornos o países.

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Para ampliar: Usos del e-learning en las universidades andaluzas (2010): http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3241203 Tendencias emergentes para la formación online en la educación superior: http://www.educaweb.com/noticia/2012/11/12/tendencias-emergentes-formacion-onlineeducacion-superior-5827/

1.2. Educación no formal 1.2.1. Formación en TIC de colectivos en situación de exclusión Centros culturales, asociaciones, instituciones públicas y privadas dedican esfuerzos a la integración laboral de ciertos colectivos. Conocen bien la importancia de la educación inicial (“alfabetización” y formación para la incorporación al puesto de trabajo), así como de la formación continua (la que se requiere para mantener el puesto de trabajo), y por tanto, trabajan ambas líneas como método para fomentar la empleabilidad, reduciendo entre otras, la llamada “brecha digital” en estos colectivos. Una de las principales habilidades requeridas es el manejo de herramientas y sistemas informáticos para integrarlos en su vida, ya sea para la búsqueda de empleo y para el desarrollo del trabajo, para el ocio y para la participación en comunidades sociales, culturales, de autoayuda o integración a través de Internet. Estos fines representan un buen estímulo para que estos colectivos acudan a las sedes de estas instituciones, por lo que la introducción del e-learning en sus proyectos educativos debería verse como un elemento motivador y una oportunidad para mejorar su formación, oportunidad que se traduce en iniciativas de formación presencial con metodologías de autoestudio, o con blended learning, haciendo que el alumno pueda aprender en poco tiempo, a su ritmo y con menos costes, pero a la vez compartir presencialmente con otros dudas, intereses, necesidades y experiencias. Algunos colectivos receptores de estas organizaciones son los inmigrantes; los colectivos de analfabetos funcionales; los jóvenes en edades previas a la incorporación al mundo laboral (algunos de ellos tienen problemas para encontrar trabajo debido a su desconocimiento sobre un uso racional de las TIC); y las personas discapacitadas, para las que la formación en línea puede ser una oportunidad para la integración. Ejemplos: http://fundacionesplai.org/e-inclusion/red-conecta/ http://tic_rural.blogspot.com.es/2005/08/enfoque-alternativo-en-el-uso-de.html http://campus.usal.es/~teoriaeducacion/rev_numero_06/n6_art_garcia_iolanda.htm Para ampliar: Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información. http://www.ontsi.red.es/ontsi/es D. Casacoberta (2004). E-Learning e inclusión social en el marco del sistema universitario español. UOC. http://www.uoc.edu/rusc/dt/esp/casacuberta0704.pdf

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1.3. Empresas 1.3.1. Formación de trabajadores Ya hemos visto el valor que para el colectivo de docentes tiene la formación en y con tecnologías. Lo mismo ocurre en otros sectores empresariales. La formación continua de trabajadores es una necesidad cada vez mayor (Lifelong Learning) y una efectiva realidad, aunque muchos sectores reclaman mejoras en este sentido (especialmente las pymes y micropymes, donde por insuficiencia de recursos y tiempo, el reciclaje y la formación permanente tienden a quedar postergados reiteradamente). Asimismo, en la última década las empresas han priorizado la formación continua como una de las estrategias para su supervivencia (aumento de productividad, hacerse un lugar entre sus agresivos competidores, crear marcas de prestigio, estar al nivel de las necesidades del consumidor, etc.), por lo que han prestado atención no sólo a los “contenidos” de capacitación, sino también a los “métodos” que les permitan agilidad y eficacia en unos procesos formativos, que además se caracterizan por ser continuos. Arraiga por tanto el concepto “lifelong learning” ya acuñado en los años setenta (Fosca, 2005), pero muy poco aplicado en la mayoría de los países hasta finales de la década de los ochenta (del s. XX). Hay que continuar, pues, formándose a lo largo de la vida, proceso durante el cual se pretende la formación integral de la persona (desarrollo personal, profesional y social) normalmente en tiempos reducidos y a bajos costes, por lo que los mét...