Practica 06 sombreros para pensar PDF

Preview

Summary

Distribuciones...

Description

PRÁCTICA 6: SOMBREROS PARA PENSAR Empresa.

.

ITI Departamento de Organización de Empresas

PRÁCTICA 6: SOMBREROS PARA PENSAR MÉTODO PNI MÉTODO 6 SOMBREROS PARA PENSAR Método P.N.I. Este método, desarrollado por Edward De Bono, se basa en la diferencia que él mismo plantea entre el pensamiento reactivo (como cuando respiramos, caminamos, manejamos, …etc.) y el pensamiento deliberado. El tipo de pensamiento deliberado es el que utiliza la creatividad. En el caso del método P.N.I., el usuario utiliza el método deliberadamente, Para tomar la mejor solución. Se trata de trazar un mapa para identificar los factores positivos (P) de la situación, anotándolos en un papel. Se contempla así el panorama u horizonte positivo y se anotan las observaciones hechas. Luego, se contempla el horizonte negativo (N) y también se anotan las observaciones a este respecto. Por último, se dirige la atención hacia la dirección interesante o intereses (I). Allí se toma nota de todos los factores que no apuntan hacia lo positivo o negativo y que son también de interés para la decisión a tomar. Bajo esta metodología utilizo la herramienta del mismo autor “Seis sombreros para pensar” donde los estudiantes asumen cada uno un sombrero y analiza la idea desde el enfoque de ese sombrero Ponerse el sombrero Blanco significa actuar objetivamente proporcionando datos objetivos. Ponerse el sombrero Rojo, significa actuar emocionalmente, dando pasos a las intuiciones o sentimientos cuando se está trabajando en el planteamiento o solución de un problema. El papel del sombrero Negro es representar el enjuiciamiento crítico centrado en las desventajas, carencias o factores negativos. El sombrero Amarillo, significa adoptar la visión optimista, la visión centrada en las conveniencias y factores positivos. Adoptar el sombrero Verde, significa adoptar el papel de la creatividad, de la generación de ideas. Finalmente, el sombrero Azul, corresponde al papel del director de la orquesta, del coordinador. 1/3

APLICACIÓN PRÁCTICA Concepto base: diariamente en la empresa surgen o se intuyen cambios a futuro, y esos cambios obligan a reflexionar, a pensar en opciones, en buscar alternativas, plantear nuevas estrategias. El “método del PNI”, es una herramienta de trabajo que te ayuda a pensar, simplemente desde distintos puntos de vista Hipótesis de partida: en el caso práctico aquí a desarrollar, se parte de la hipótesis de que la empresa está compuesta sólo por una persona, p.ej. un Autónomo propietario de un”café-bar”, que además de cafés/bocadillos tiene una “sala” para 50 comensales donde a diario sirve menús de 6€(si es sólo un primero) y de 10€(si hay un segundo). No tiene terraza. Como empleados tiene a su hijo como camarero de apoyo. A su esposa en cocina, también de apoyo y él que hace ambas funciones además de gerente de la empresa Datos del entorno: El pasado 14 de marzo, a nivel político-legal, se decreta la “imposibilidad” de seguir desarrollando la actividad, como la que durante estos años ha ejercido. Los Reales Decretos apenas dejan un poco de margen para alternativas (servicio a domicilio con limitaciones, uso de terrazas con limitaciones,….) y no fija un cambio a corto plazo, y a medio plazo las medidas pueden flexibilizarse, o pueden volver a contraerse Ejercicio: Razona, haciendo uso del “método P.N.I”, qué puede hacer este empresario, en base a también a cómo repercute lo ocurrido al cliente habitual. Desarrollo de la práctica: Se procede en micrófono abierto a la lectura completa de la práctica, haciendo hincapié en la herramienta, en la parte del cliente. Y luego ya a petición de alumno se le asiste si tiene dudas en relación a la empatía que puede suponer hacer uso de un sombrero de color concreto. Duración 60min.

2/3

SOMBREROS PARA PENSAR: BAR/CAFÉ_COVID.19

EL CLIENTE

LA EMPRESA

SOMBRERO BLANCO significa actuar objetivamente El Gobierno, emite una orden que me prohíbe ir a mi café/bar a desayunar, o a comer , y me obliga a estar confinado en casa. Esto es un cambio radical

SOMBRERO BLANCO significa (actuar objetivamente)

SOMBRERO ROJO, significa actuar emocionalmente Me quedo con las ganas de poder disfrutar de ese café expreso, de ese bocata, o de ese arroz tan sabroso. Esto es una gran decepción

SOMBRERO ROJO, significa actuar emocionalmente

SOMBRERO NEGRO, significa enjuciciar de forma crítica No lo veo claro. Cuando salga de nuevo a la calle, habrán cerrado todos los sitios adonde acostumbro a ir. ¿Y si me contagio cuando estoy sentado junto a alguien?, ¿y si el que me atiende está contagiado?, ¿y si la comida que como ha sido manipulada por alguien que lleva el virus?. Ya no va a ser nunca más como lo de antes, mi moneto del café, ya no será el mismo . ¿Y si me contagio?

SOMBRERO NEGRO, significa enjuciciar de forma crítica

SOMBRERO AMARILLO, significa adoptar la visión optimista Esto va a pasar rápido, y en breve (no se cuando, pero me dá igual) todo va a volver a ser como antes.

SOMBRERO AMARILLO, significa adoptar la visión optimista

SOMBRERO VERDE, significa adoptar el papel de la creatividad ¿y si me hago yo en casa el café?, ¿y si pruebo a preparar el mismo “arrocito”?, ¿puedo yo hacer algo para ayudar a cambiar esto?

SOMBRERO VERDE, significa adoptar el papel de la creatividad

SOMBRERO AZUL, director de la orquesta/coordinador. El Covid-19 me afecta en mi vida, es un cambio, si me quedo sin hacer nada, me quedo sin café, sin “arrocito”, esto “va para largo” pero se puede superar y algo se debe poder hacer

SOMBRERO AZUL, director de la orquesta/coordinador.

3/3...