Premios Estados Unidos 2017 PDF

Preview

Summary

Premios Estados Unidos 2017...

Description

Premio Nacional Malcolm Baldrige

2017 Unab Administración de empresas Gerencia de la calidad

Tabla de Contenidos Historia....................................................................................................................1 Objetivo del premio.................................................................................................2 En que consiste......................................................................................................2 Categoria del premio..............................................................................................2 Ganadores del premio............................................................................................3 Criterios de evaluacion...........................................................................................3 Significado de la estatua…..……………………………………………………………5

Historia Premio Nacional Malcolm Baldrige Malcolm Baldrige nació en Omaha, Nebraska y es graduado de la Universidad de Yale con grado de bachiller en 1944 y murió el 25 de Julio de 1987 en un accidente de rodeo en California. Fue el Hombre del año del Rodeo profesional en 1980 e ingresó al Salón de la Fama de los Vaqueros en la ciudad de Oklahoma en 1984. El Modelo Baldrige fue creada por el Presidente Reagan el 20 de agosto de 1987; el premio recibió el nombre de Malcom Baldrige en memoria del que fuese Secretario de Comercio de EEUU hasta 1987. Este reconocimiento fue creado por la ley pública 100 −107 de Estados Unidos y aprobado el 20 de Agosto del 1987.

OBJETIVO DEL PREMIO El objetivo principal de preparar a las organizaciones para el largo plazo, mediante un liderazgo acertado y unos procesos estratégicos bien definidos. Como ocurre con otros modelos de excelencia, el foco se sitúa en la satisfacción del cliente, existiendo también un proceso central de integración entre los resultados (fuerza de trabajo) y las operaciones. El premio fue creado en virtud de su excelencia directiva y su contribución a la mejora a largo plazo en la eficacia y la eficiencia del gobierno. Este

se da por la invasión de productos japoneses en el mercado

estadounidense, preciso una respuesta por parte de las organizaciones de este país. En la creencia de que la Calidad- Total- Excelencia es necesaria para que las organizaciones compitan con el: mercado internacional.

EN QUE CONSISTE EL PREMIO El Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige es entregado anualmente a organizaciones de Estados Unidos que han mostrado obtener y mejorar en los criterios que son evaluados. Consiste en: -

Sensibilizar al país y a las industrias, promocionando la utilización de la Calidad

Total-Excelencia

como

método

competitivo

de

gestión

empresarial. -

Disponer de un medio de reconocer formal y públicamente los méritos de aquellas firmas que los hubieran implantado con éxito. Premio Nacional.

CATEGORIA DEL PREMIO Para ser merecedora de este galardón, una empresa debe ser exitosa madura e innovadora en procesos de innovación, ciencia y tecnología. El premio se divide en 3 categorías: • Empresas grandes, medianas y entidades sin ánimo de lucro. • Sector educativo. • Sector de salud. GANADORES DEL PREMIO 2017 El premio se otorga a empresas privadas de todos los sectores de actividad, ya sean pequeñas o grandes y a organizaciones sin ánimo de lucro. Los cuatro galardonados de este año han sido: -Don Chalmers Ford -Momentum Group -Kindred Nursing and Rehabilitation Center- Mountain Valley -Memorial Hermann Sugar Land Hospital

CRITERIOS DE EVALUACION - LIDERAZGO: Referido a la medida en que la Alta Dirección establece y comunica al personal las estrategias y direccionamiento empresarial y busca oportunidades. Asimismo, incorpora la participación de la Alta Dirección en las revisiones de resultados y rendimientos y su uso en la practica para el mejoramiento de las operaciones. O Por otra parte, el liderazgo también tiene que ver con el manejo de la empresa de las responsabilidades con el publico y la medida en que participa en aspectos relevantes para la comunidad.

- PLANEAMIENTO ESTRATEGICO: Se establece sobre la forma cómo la compañía desarrolla sus estrategias críticas y los planes de acción que apoyan a dichas estrategias, así como la implementación de dichos planes y el control de su desarrollo y resultados. O En lo que se refiere al proceso de desarrollo de las estrategias, se evalúa si incluye a los clientes y sus expectativas, el entorno competitivo, las capacidades y necesidades en recurso humano, las capacidades en infraestructura, tecnología, investigación y desarrollo y las capacidades de asociados y proveedores.

- ENFOQUE DEL CLIENTE Y DEL MERCADO: Se examina en qué medida la empresa identifica y evalúa los requerimientos, expectativas y preferencias del mercado y de los clientes, así como la forma en que construye o refuerza sus relaciones con estos y revisa permanentemente su grado de satisfacción. - INFORMACION Y ANALISIS: Este criterio utiliza la forma en que esta es entregada a los usuarios de manera de permitir una efectiva gestión y evaluación de los procesos clave del negocio, la búsqueda de fuentes para el logro de datos comparativos que refuercen el conocimiento del negocio, del mercado y estimulen la innovación. -ENFOQUE DE RECURSOS HUMANOS: Este es un aspecto muy importante dentro de la metodología de evaluación del premio MALCOLM BALDRIGE, que se basa en tres grandes áreas: – Los sistemas de trabajo (comunicación, cooperación, conocimiento, grado en que los procesos promueven la iniciativa y la responsabilidad, flexibilidad y el reconocimiento y compensación a los trabajadores).

– Educación, entrenamiento y desarrollo del personal. – Bienestar y satisfacción del personal. - GESTION DE PROCESOS: Se examinan los aspectos clave de la gestión de procesos, incluyendo su diseño orientado al cliente, la distribución de productos y servicios, el soporte post-venta y los procesos relacionados con los proveedores y asociados. La transferencia interna del conocimiento, los aspectos de prueba orientados a la eliminación de problemas y al cumplimiento de los tiempos de entrega. Este es el criterio mas cercano a los requerimientos señalados en la norma ISO 9000.

-RESULTADO DEL NEGOCIO: Este es el criterio de mayor peso dentro del modelo de evaluación del premio MALCOLM BALDRIGE. Se basa en los siguientes resultados: – Satisfacción del cliente. – Financieros y de posicionamiento en el mercado. – Bienestar y desarrollo del personal. – Proveedores y asociados. – Rendimiento operativo específico de la empresa

SIGNIFICADO DE LA ESTATUA

El premio nacional a la calidad en Estados Unidos, llamado Malcon Baldrige se creó en memoria del secretario de comercio impulsor del mismo. La importancia del premio viene dada por el hecho de los galardones son entregados por el propio presidente. Este premio es poco conocido y usado fuer de los Estados Unidos y su área de influencia continental, aunque hay muchas grandes multinacionales americanas que lo utilizan como herramienta de evaluación y mejora.

BIBLIOGRAFIA http://calidad.overblog.com/el-premio-malcolm-baldrige http://manuelrincon2.tripod.com/sitebuildercontent/sitebuilderfiles/malcolmbaldrigeusa_ 19nov2004.pdf https://www.isotools.org/pdfs-pro/Ebook_Modelos_Excelencia_Latinoamerica.pdf? utm_campaign=%5BIC %5D+Procesos&utm_source=hs_automation&utm_medium=email&utm_content=18075 885&_hsenc=p2ANqtz-89_S21R7Twc-YKmUV6EvIAOGppkOYAR8UmuYHDtP__5YBsOsM8vh2XUSQ8Kt52ulKLx91m3EVh http://descuadrando.com/Premios_de_la_calidad http://eijennifer22.blogspot.com.co/2012/11/quien-es-malcom-baldrige.html...