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DIRECCIÓN ZONAL LIMA CALLAO“Elaboración de una plantilla modelo deinforme técnico para la empresa DAMPERSAC”Grupo N° 2Integrantes:Figueroa López Dario Fernando López Leyva Marlo Edgard Alania Arroyo Ángel Arturo Faccio Díaz Carlos LeandroLima, Perú2021Indice 1 Planteamiento del problema................

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DIRECCIÓN ZONAL LIMA CALLAO

“Elaboración de una plantilla modelo de informe técnico para la empresa DAMPER SAC”

Grupo N° 2 Integrantes: Figueroa López Dario Fernando López Leyva Marlo Edgard Alania Arroyo Ángel Arturo Faccio Díaz Carlos Leandro

Lima, Perú

2021

Indice 1 Planteamiento del problema..............................................................................................................4 1.1 Formulación del problema...........................................................................................................4 1.2 Objetivo de investigación.............................................................................................................4 1.3 Justificación.................................................................................................................................4 2 Marco teórico.....................................................................................................................................5 2.1 Definición:....................................................................................................................................5 2.2 ¿Qué es un informe técnico?.......................................................................................................5 2.3 Estructura del Informe Técnico....................................................................................................5 2.4 Tipos de informes:.......................................................................................................................6 2.4.1 Tipos de informes según su extensión..................................................................................6 2.4.2 Tipos de informes según su contenido..................................................................................6 2.4.3 Tipos de informes según su estructura.................................................................................7 2.5 Importancia.................................................................................................................................7 2.5.1 La importancia del Informe en una Investigación.................................................................7 3 Metodología.......................................................................................................................................9 3.1

Planteamiento del problema.................................................................................................9

3.1.1 Formulación del problema....................................................................................................9 3.2

Búsqueda de la información..................................................................................................9

3.3

Diseño:.................................................................................................................................12

3.3.1

Datos relevantes propios del informe técnico..............................................................12

3.3.2

Datos relevantes propios de la empresa......................................................................12

3.3.3

Datos relevantes propio del supervisor........................................................................12

3.4 Planificación:..............................................................................................................................14 3.5

Conclusiones de la metodología:.........................................................................................14

3.6

Evaluación / divulgación:.....................................................................................................14

4 Aspectos administrativos..................................................................................................................16 5 Conclusiones.....................................................................................................................................17 6 Recomendaciones.............................................................................................................................18 7 Referencias bibliográficas.................................................................................................................19

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Introducción El presente proyecto tiene por finalidad contribuir con una mejora para la empresa DAMPER SAC; está mejora facilitará a los supervisores de campo la redacción de sus informes técnicos en las áreas de la empresa. La empresa tiene como política promover su talento humano, brindando oportunidades a aquellos trabajadores que cuentan con las capacidades necesarias para ocupar el cargo de supervisor de campo. Dentro de las responsabilidades funcionales del supervisor de campo, es la redacción de informes sobre los avances de sembrío e incidencias que ocurre en el campo, haciendo un análisis de las últimas acciones correctivas tomadas por la superintendencia de campo se detectó que fueron deficientes, esto conllevo a realizar una inspección a los últimos informes de campo provenientes de los supervisores; se verificó que dichos informes contenían errores en la redacción. Para corregir el problema de redacción en los informes técnicos, la empresa vio conveniente plantear mejoras, considerando “elaborar una plantilla modelo de informe para facilitar las comunicaciones internas de todas las áreas de la empresa DAMPER SAC.” El presente trabajo tiene por finalidad, mejorar la comunicación de los supervisores en la entrega de sus informes del manejo de sus recursos. El presente proyecto tiene por finalidad, mejorar las comunicaciones internas a traves de la redaccion de informes tècnicos y estos a su vez sirvan de fundamento para la toma de desiciones de las acciones correctivas por parte de la superintendencia de campo. La metodología utilizada para este estudio es llamado Método de Proyectos que consiste en 6 etapas: informar, planificar, decidir, realizar, controlar y valorar. Con el presente trabajo de investigación se pretende elaborar una plantilla modelo de informe para facilitar las comunicaciones internas de todas las áreas de la empresa DAMPER SAC. Este formato de informe modelo se usará como plantilla para todas las áreas al momento de realizar algún informe, facilitando la redacción e interpretacion de los usuarios.

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1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La empresa Damper SAC, se dedica a la producción de productos alimenticios para la exportación; esta empresa se ubica en la ciudad de Trujillo. Recientemente promovieron a un supervisor en el área de producción de campo, del fundo La Rea. Los trabajos consisten en supervisar el proceso de producción de campo; dentro de las responsabilidades funcionales como supervisor es redactar informes semanales sobre los avances del sembrío e incidencias que ocurren en el campo y en todas las áreas de la empresa. El supervisor nuevo y todos los existentes al momento de redactar los informes, lo realizan a su criterio, sin tener en cuenta la estructura de un informe tècnico, estos hechos daban pie a que las tomas de acciones correctivas de la superintendencia de campo no eran eficientes. 1.1 Formulación del problema

¿Qué deberá hacer la empresa DAMPER SAC para correguir estos errores de redacciòn de los informes tècnicos y mejorar la eficiencia de la comunicación a traves de los informes de tal modo que las acciònes correctivas tomadas la superintendencia sean mas eficientes? 1.2 Objetivo de investigación Elaborar una plantilla modelo para facilitar las comunicaciones internas atravès de los informes tècnicos de todas areas de la empresa DAMPER SAC. 1.3 Justificación El presente proyecto tiene por finalidad, mejorar la redaccion de informes tècnicos que sirvan para la toma de desiciones de las acciones correctivas por parte de la superintendencia de campo.

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2 MARCO TEÓRICO 2.1 Definición de un informe: En un documento debidamente estructurado que tiene por finalidad dar a conocer hechos, actividades, incidentes, ocurridos en un lugar y tiempo determinado. Según (Redacciòn Milformatos. parr.1) dice: “Mediante un informe técnico, es posible dar a conocer el resultado total o parcial de un proyecto o actividad, permitiendo que quien lo consulte pueda comprender dicha situación fácilmente. Para que este documento funciona bien la información debe estar resumida, organizada y estructurada adecuadamente”. 2.2 ¿Qué es un informe técnico? “Es un documento escrito mediante el cual se expone la situación o el resultado total o parcial de un proyecto específico empresarial. Cabe

mencionar que este tipo de documento debe

aportar información valiosa que permita

tomar

decisiones

oportunas”.

(Redacción Milformatos 2019.parr.3) 2.3 Estructura del Informe Técnico Un informe técnico sigue la siguiente estructura: 

Lugar y fecha de redacción



Asunto. Es decir, título del informe.



Nombre y datos generales del destinatario.



Empresa a la que pertenece.



Exposición de hechos. Es importante ser objetivo, no incluir prejuicios ni opiniones personales. No olvides incluir la fecha en la que acontecieron los hechos.



Análisis de la situación. Aquí sí se debe dar un dictamen u opinión sobre el hecho.



Resultados obtenidos. Es decir, una explicación de cómo concluyó el proyecto o la actividad.



Recomendaciones y conclusiones. Se deben tomar en cuenta los resultados para redactar este punto.



Hora exacta en que se hace entrega del informe.



Nombre y datos generales del remitente. Por lo general el remitente es el responsable del proyecto o evento, aunque también puede ser realizado por un supervisor. ( Redacción Milformatos el 07 de junio de 2019).

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2.4 Tipos de informes: 2.4.1 Tipos de informes según su extensión Aunque muchas veces tenemos el concepto de que los informes siempre van a ser largos tambien existen informes cortos, existen dos tipos de informes según su extensión, informes cortos e informes largos: Informes cortos o ejecutivos “son informes cuya extensión no debe superar entre las ocho y las diez páginas, a espacio y medio o dos espacios aproximadamente, escritas a ordenador” (modelo carta.net. Parr.4). Informes largos “son informes que exceden las 10 páginas de extensión. La extensión de un informe dependerá en último lugar de la materia sobre la cual traten. Hay algunos informes que pueden llegar a ocupar varios tomos o volúmenes” (modelo carta.net. Parr.4) 2.4.2 Tipos de informes según su contenido. Según su contenido los informes se pueden clasificar en cuatro que son: Informes científicos.: son aquellos centrados en un tema de investigación científica

y

caracterizados por el uso de un lenguaje propio riguroso, así como tecnicismos. Estos informes se engloban en la categoría de memorias científicas y están dirigidos a un público exclusivo (investigadores, médicos, físicos, etc.). (modelo carta.net. Parr.7). Informes técnicos: Son aquellos dirigidos a las organizaciones públicas o privadas que han encargado un estudio o una investigación sobre un tema específico. El lenguaje utilizado en estos informes es similar al que se emplea en los informes científicos, aunque se procura que sea accesible a los destinatarios (sociólogos, psicólogos, etc.). (modelo carta.net. Parr.8). Informes de divulgación: “Son aquellos destinados a un público general y que, por consiguiente, deben ser redactados con un lenguaje comprensible y accesible para los

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lectores. Pueden publicarse en periódicos, revistas, etc” (modelo carta.net. Parr.9). Informes mixtos: “son aquellos que suelen estar destinados a una organización al mismo tiempo que pueden darse a conocer al público en general” (modelo carta.net. Parr.10). 2.4.3 Tipos de informes según su estructura Tambien, podemos diferenciar tipos de informes según la estructura del texto y la exposición de las ideas que se quiere transmitir: Informes expositivos: “son aquellos que recogen información sobre un tema sin incluir conclusiones o evaluaciones. En ocasiones, reciben el nombre de dossier” (modelo carta.net. Parr.12). Informes analíticos: “tienen como finalidad justificar una decisión o una acción ya realizada o, al menos, planteada previamente. Pueden denominarse propuesta o proyecto”. (modelo carta.net. Parr.13). Informes persuasivos: “son informes con los cuales se pretende convencer al

destinatario

para que tome una decisión específica en la línea de lo que se expone en el estudio” (modelo carta.net. Parr.14). 2.5 Importancia 2.5.1 La importancia del Informe en una Investigación El Informe es un documento escrito en el cual el investigador registra la actividad de la investigación y la evidencia obtenida. Si no es el informe final de la investigación, puede proporcionar pistas para otros investigadores. El informe también sirve como base para acciones administrativas después de la investigación, permite al lector entender oportunamente lo que el investigador hizo, porqué lo hizo y los resultados de sus acciones. La manera profesional de realizar una investigación pierde valor si no se realiza un informe apropiado. 1 de Agosto del 2015 Fuente ASIS internacional. Editor: José Luis Spaltro. Fuente: ASIS Internacional.

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Es muy importante que mediante este informe podamos transmitir ideas complejas de forma sencilla, por eso que debemos redactar la información lo mas breve y concisa, incluyendo información importante y dejando de lado detalles sin trascendencia. De ser necesario, debes apoyarte en elementos gráficos.(Redacción Milformatos .2019).

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3 METODOLOGÍA Según los objetivos propuestos “Elaborar una plantilla modelo de informe tecnico para mejorar las comunicaciones internas de la empresa DAMPER SAC”, determina un estudio descriptivo, dado que se pretende elaborar un diseño. Esta investigación descriptiva se considera como un tipo de metodología que parte de la descripción de un fenómeno o problema con el fin de recolectar datos que permitan arrojar información confiable en el diseño del informe técnico. 3.1Planteamiento del problema, a partir de la observación se pudo descubrir un problema de muchas situaciones problemáticas de la empresa DAMPER SAC; siendo la situación problemática detectada la mala redacción de informes técnicos por parte del supervisor de campo del Fundo Larrea y como la mala redacción de estos informes originan una mala comunicación interna, desencadenando una serie de resultados deficientes en la toma de decisiones correctivas por parte de las diferentes superintendencias de campo de la empresa, para corregir la situación encontrada la empresa propuso “Elaborar una plantilla modelo para facilitar las comunicaciones internas a través de los informes técnicos de todas las áreas de la empresa DAMPER SAC. Y de esa manera mejorar la redacción de los informes técnicos para una eficiente toma de decisiones.

3.1.1 Formulación del problema ¿Qué tendria que hacer la empresa DAMPER SAC para correguir errores tècnicos de redacciòn de informes tècnicos y asi mejorar la eficiencia de la informaciòn?” 3.1

Búsqueda de la información, se procedió a realizar un conjunto de acciones

y tareas de investigación de referencias, que dé respuesta a la pregunta planteada, tal como: ¿Qué es el informe?, conceptos, definición, tipos de informes, estructura del informe técnico, importancia del informe técnico, modelos de informe técnico, se procedió a seleccionar los resultados de la búsqueda de las fuentes, teniendo en consideración lo siguiente puntos, el nivel de confianza de la fuente, su grado de información con relación al tema y el tipo de fuente, una vez seleccionado la

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información más relevante se procedió registrar la información más relevante en fichas de registros de fuentes, fichas textuales, fichas de resumen, ficha combinada, considerando la norma APA:

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3.2

Diseño: Se consideró desarrollar la plantilla modelo de informe técnico en la

aplicación EXCEL, por ser una plataforma ideal y de fácil manejo, además se consideró como estructura general de la plantilla lo siguiente: 3.2.1 Datos relevantes propios del informe técnico: Título, Numeración, fecha, remitente, destinatario, asunto, firma del remitente.

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3.2.2 Datos relevantes propios de la empresa, Logotipo, selección de informe (diario, semanal, mensual), información (campo, operario, otros), nombre de fundo, copias de informe (cc, archivo) 3.2.3 Datos relevantes propio del supervisor, Descripción de la incidencia ocurrida, conclusiones, firma y fundo al que pertenece el remitente. A continuación, se presenta la plantilla modelo de informe técnico para la empresa DAMPER SAC.

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3.4 Planificación: en la fase planificación se consideró las siguientes actividades: Ite

Actividad

Fecha

Responsables

m 01 02

Busca situación problemática 08-03 - 2021 Selección de situación 08-03´- 2021

Todos Todos

03

problemática Formulación y redacción del 09-03 2021

Todos

04 05 06

problema Formulación del objetivo general 09-03 2021 Formulación de la justificación 10-03 - 2021 Marco teórico / búsqueda de la 11 - 03- 2021

Todos Todos Todos

07

información Definición del informe

12 - 03 - 2021

C. Faccio

08 09 10 11

Estructura del informe Tipos de informe Importancia del informe Metodología

12 - 03 - 2021 12 - 03 - 2021 12 - 03 - 2021 12, 13 y 14 - 03 -

A. Alania M. López D. Figueroa Todos

12 13 14 15 16 17

Descripción de la metodología Diseño de ficha textuales Diseño de plantilla modelo Recomendaciones Conclusiones Bibliografía

2021 17 - 03 15 - 03 16 - 03 16 - 03 16 - 03 12 - 03 -

Todos Todos Todos Todos Todos Todos

3.5

Conclusiones de la metodología: el desarrollo de nuestro proyecto nos ha

2021 2021 2021 2021 2021 2021

permitido desarrollar de manera conjunta habilidades y destrezas en el manejo y aplicación de técnicas, métodos y estrategias de aprendizaje significativos, así como también el desarrollo de buenas actitudes para el cambio, compromiso y responsabilidad compartida para el logro de nuestros objetivos planificados.

3.6

Evaluación / divulgación: Con la presente propuesta de una plantilla modelo

de informe técnico para la empresa DAMPER SAC, se reducirá significativamente la mala redacción de los informes por parte de los supervisores de campo,

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recomendando a la empresa realizar una capacitación dirigida a todos sus supervisores de campo, para direccionar mejor el logro del objetivo planteado.

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4 ASPECTOS ADMINISTRATIVOS Con recursos própios de los participantes: Item 1 2 3 4 5 6 Total

Descripción

del Unidad

recurso Uso de computadoras Impresiones Papel A4 Energía eléctrica Horas hombre Internet

Horas Unid Unid Kw/hora Horas Horas

Cantidad

Costo

Costo

. 200 20 20 120 300 120

unitario S/ 1.00 0.10 0.10 0.50 4.00 0.33

total S/ 200.00 2.00 2.00 60.00 1200.00 40.00 1 504.00

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5 CONCLUSIONES Con el presente trabajo de investigación se logro elaborar una plantilla modelo de informe. Esta plantilla permitira facilitar las comunicaciones internas de la empresa DAMPER SAC. Sera de facil redaccion e interpretacio...