PSA - 1.2 pdf - Professor: Andres Di Masso PDF

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Professor: Andres Di Masso...

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Tema 2: PSA, Análisis e Intervención Psicosocial

Roles del/la psicólogo/ga social aplicado/da! Componentes del rol social Los interventores sociales son profesionalmente diversos y hacen cosas distintas según la posición valorativa adoptada, el ámbito y el lugar de trabajo y el tipo de cuestiones sociales a que se enfrentan. Los componentes de rol social son en principio multidisciplinares, teniendo aspectos psicosociales relevantes y específicos y otros que no los son.!

Los más comunes son los de análisis e intervención. Pero tambien se ejercen otros tipos. Nos centraremos en la dimensión de análisis que es transversal a los demás roles de aplicación, siempre hay que hacer análisis. Un análisis es un proceso de diagnóstico, de construcción de conocimiento, acerca de las causas que vertebran un problema social o necesidad en un contexto determinado.! ANÁLISIS DE SISTEMAS SOCIALES; EVALUACIÓN DE PROBLEMAS, RECURSOS Y PROGRAMAS

La PSA busca, antes que nada, analizar (analista de la realidad social), lo que se espera es la aportacion de conocimiento sistematico y comprensivo (llegar a claves interpretativas sobre algun fenómeno que no se sepa ya) sobre determinadas necesidades y problemas sociales. ! Es el primer paso de cualquier acción social. Es recomendable hacer un análisis global pero selectivo, que contemple las situaciones y los sistemas sociales desde el punto de vista de la necesidad o problema que ha de ser resuelto o de la dimensión positiva que hay que desarrollar.

El análisis inicial debe centrarse sobre todo en 4 aspectos que necesitamos conocer prioritariamente para intervenir.!

- El problema, la necesidad o la dimensión de interés" - Sus determinantes: los factores implicados en la generación y mantenimiento de la dimensión problemática o positiva que debe modificarse"

- Los procesos de mantenimiento y reproducción de la situación, los de cambio y dinamización"

- Los recursos personales y sociales que se pueden utilizar para el cambio! Los sistemas prioritarios de análisis suelen ser los de: socialización (educación reglada, transmisión familiar de valores), poder y asignación de recursos, apoyo e interacción personal y grupal, control de la desviación y liderazgo.! La evaluación se diferencia del análisis por implicar la medida de aspectos cuantificables específicos al problema o dimensión positiva que deseamos modificar.! Ejemplos:!

- Alumna que hizo su TFG sobre el impacto psicosocial de los desahucios y diferencias entre

la intervención vía servicios, sociales y la acción autogestionada via PAH. Muchas personas desahuciadas no lo explicaban por vergüenza. Los servicios sociales no son capaces de atender a estas necesidades y se derivan a las PAH. Los sistemas de autogestión eran más eficaces para atravesar esas situaciones. El objetivo era integrar estos sistemas de autogestión a los servicios sociales para ayudar al máximo de gente. "

- Se analizan también los efectos de la pérdida del hogar o el paisaje en lugares como Chile

en consecuencia de terremotos y erupciones volcánicas. ¿cuál es el impacto inmediato de esta pérdida? Llegamos a la conclusión de que hay un impacto fuerte por nostalgia, hay un duelo por esta pérdida y que implica una superación. Se vio que había un impacto en la vulnerabilidad emocional, desorientación social y una fractura comunitaria. Desaparece el lugar y se desencadenan procesos de individualización, la gente no confía tanto en el vecino, pasa más tiempo en casa y comparte menos. ¿Cuáles son las mejores estrategias de relocalización? desde la PS ambiental, impacto de los desastres naturales, el entorno afecta a la identidad"

- La famosa normativa del civismo. Esto afectó a la convivencia en el espacio público en BCN. Se restringen los usos del espacio público y se aumenta la vulnerabilidad social. Los procesos de exclusión a través de la normativa se han agravado cuando se les pide a los vecinos que informen. Control social informal: aumenta en estos 10 años. Los vecinos sancionan a los otros.(colectivos que lo usan: gente de a pie, manteleros, músicos callejeros, prostitutas…)"

- Detección de necesidades formativas en programas de inserción socio-laboral en los

jóvenes de Cataluña- ¿Qué necesitan los formadores y que piensan los jóvenes sobre que les falta los formadores para ser efectivos? Se confrontó a los formadores con los jóvenes, proceso de reconocimiento directo de necesidades."

- Análisis de los factores psicosociales implicado en el no-reciclado en un municipio donde

existen campañas de reciclaje y contenedores para reciclar… ¿Cómo teniendo todo a su disposición la gente no recicla? Puede que la gente no sepa reciclar porque pueden no tener la información de cómo hacerlo (hay información suficiente, se ha de educar a la gente), porque se ha creado la norma de que nadie lo hace por tanto yo tampoco (es más fácil implicarse en un comportamiento si mucha más gente tampoco se aviene a esa norma), quizás como no hay feedback sobre los resultados pues no lo hago (indefensión aprendida), por una cuestión socio-económico, la población piensa que ese esfuerzo debería dedicarse a otros asuntos en vez de en reciclaje… además implica un esfuerzo y desarrollar un hábito y

la gente puede no querer…porque he de reciclar yo y no persiguen a las grandes empresas..sobreresponsabilización individual y infraresponsabilización empresarial… Porque la gente no recicla -> reactancia psicológica: si percibo que me quitan libertad tiende a reclamarlo, sobretodo si la autoridad no se considera legítima"

- Evaluación final de la eficacia de una campaña de promoción (ej.reciclaje)! DISEÑO, ORGANIZACIÓN Y DIFUSIÓN DE PROGRAMAS DE CAMBIO SOCIAL (INTERVENCIÓN)

Toda intervención precisa de un análisis, pero no todo análisis necesita una intervención. ! Provoca un cambio social, planificar serie de acciones para modificar un conjunto de prácticas sociales, transformar formas de presentación de la realidad. Compuesto de varias funciones, que se dan secuencialmente:!

- El diseño conlleva 4 tareas centrales:! -

Establecer los objetivos! Diseñar las acciones para alcanzar esos objetivos! Determinar los medios y recursos necesarios para obtener los efectos buscados! Crear una estrategia de motivación y participación de la población afectada!

- La fase organizativa: Trata de llevar a la realidad social concreta lo diseñado sobre el papel,

ejecuta y coordina el programa. Se identifica básicamente con el componente estratégico de la intervención social en dos niveles: el político y el administrativo, y el técnico."

- La diseminación de programas: Difundir efectivamente los programas ya ejecutados a otros

entornos o sistemas. Requiere la evaluación de los sistemas de poder y liderazgo, actitudes hacia el cambio e innovación y las resistencias existentes en los sistemas-diana para poden introducir desde fuera el programa de interes.!

Ejemplos:!

- Problema de no reciclaje, como promoverlo: Gente de la sociedad que el pueblo escucha

más, actores sociales mas legitimados como fuentes de autoridad, analisis creencias irracionales sobre el reciclaje y transformarlas, facilitar recursos, intervenciones escolares (salidas a pantas)"

- Reducción del prejucio racista en una comunidad de un municipio con 40 nacionalidades" - Transformación de estereotipos de género para el afrontamiento de la violencia machista en adolescentes"

- Casos de civismo o violencia suelen ser más delicadas.! CONSULTA Y EDUCACIÓN

La consulta es una relación tríadica en que el consultor entra en contacto con una persona o sistema para resolver conjunta o cooperativamente problemas profesionales, no personales. Servicio indirecto en que el consultante asume la responsabilidad final de ejecutar (o no) lo recomendado. Tiene un componente educativo y se realiza en un entorno natural. Se puede centrar en el cliente, consultante o el programa, según se considere que el problema reside en alguna de las partes.! Asesoramiento, se construeyen analisis por privado tanto de sector publico como privado para asesorar a empresa o administracion publica sobre como actuar en una determinada situación. La intervencion en principio no la hacemos nosotros, aunque podriamos realizarlo. Pero lo basico seria partir de la base de datos con la que contamos y los que ellos nos proporcionan y elaboramos un informe de consultoría.!

La educación es una función difusamente incluida en la mayoría de las acciones sociales y específicamente ligada a ciertas estrategias preventivas o desarrollistas. Está ligada al ámbito psicosocial del cambio de actitudes y la persuasión masiva., por tanto, todo lo que sea promoción de actitudes, valores, normas, pautas de comportamiento en el sentido psicosocial para la mejora de vida. Tambien puede hacerse en empresas grandes donde se hacen formaciones educativas. Tiene habitualmente 4 colectivos diana:!

- Los afectados" - Los profesionales, con funciones de ayuda y que tienen gran probabilidad de entrar en contacto con los afectados (médicos, maestros, curas, polícias…)"

- Los grupos comunitarios de contacto con los afectados (familia, veciones, compañeros de trabajo…)"

- Aquellos con poder y los recursos para incidir socialmente sobre el tema (políticos, administradores y líderes comunitarios)!

Ejemplos:!

- Impacto socioambiental de campo eólico en el mar: como iba a ser recibido por la

población, como impactaba en la identidad de las Terres del Ebre. El problema que se anticipaba es que todo lo que no gusta iba a parar ahí. Percepción de inequidad e injusticia, pérdidas económicas, identidad cultural. La decisión no depende del informe técnico !

NEGOCIACIÓN, MEDIACIÓN Y RELACIONES HUMANAS

Ámbito muy floreciente. Muy copado por abogados, mediación de conflictos, se usa por sobresaturación de los servicios politicos, no se resuelven hasta años despues y es una manera de descargar el peso. Se hace entre las partes enfrentadas para que resuelvan el conflicto mediante la comunicación.! Funciones diferenciadas, aunque tienen la comunicación social como base del conflicto. El interventor actúa como un facilitador casi universal de la realización y el mantenimiento de cualquier programa social. ! En la medicación y negociación, se asume que hay varias partes en el conflicto y que sus posiciones pueden ser acercadas mediante:!

- Negociación: Transacción de diferencias entre las partes para alcanzar un arreglo aceptable al conjunto"

- Mediación: Entendida como neutral y sin poder decisorio o ejecutivo, aunque con capacidad de iniciativa y convocatoria. " "

A parte de la neutral, caben otras dos formas de mediar: !

- Colaboradora: Facilitar el contacto y la comunicación ! - Adversaria: Conflicto parece irreductible, existe situación de desequilibrio/injusticia que inclinan al mediador hacia la parte más débil!

Esta postura gravita ya hacia la función de abogacía social. El papel mediador está alcanzando acelerado reconocimiento en nuestro país para situaciones de conflicto matrimonial, vecinal, jurídico…! Las destrezas relacionales forman parte de la base de las funciones negociadoras y mediadoras: empatía con el otro, capacidad de escuchar, hablar y callar… Dos asunciones condicionan la adecuación y eficacia de estos roles: que el conflicto de base esté originado por deficiencias relacionales y comunicativas (se resuelve facilitando la comunicación) y una nivelación del poder

de las partes (ausencia -> la diferencia de poder se impone sobre la comunicación y el más poderoso impone sus condiciones a los otros). En este caso, la abogacía social o la organización comunitaria serían roles más apropiados. ! Proceso que consiste cuando no existen condiciones para la comunicación y que un conflicto se solucione, el mediador genera una situación y un escenario para que se desbloquee la situación. Las dos partes reconocen el sentido de la parte contraria y a encontrar vías de solución. Invita a plantearse un dialogo entre aquello que declaran y lo que realmente están haciendo. ! Ejemplos!

- Divorcios -> custodia de los hijos, antes de llegar a un jucio, " - Situación penal con menores" - Ambito comunitario -> uso de determinados parques…" - Edificio de viviendas. Un vecino (hombre de mediana edad) llama al servicio de mediación

del Ayuntamiento porque las vecinas de arriba tienen dos hijas que "hacen ruido todo el día" y él no puede ni descansar ni trabajar. El/la mediador/a intentará crear un espacio de diálogo y de comunicación alejado del contexto del conflicto, para facilitar que las partes puedan entenderse y construir conjuntamente un curso de acción" En este proceso, tiene que trabajar con las percepciones distorsionadas que las partes tienen la una de la otra, las tendencias atributivas de las causas a la otra parte, la superación de las acciones que bloquean la solución, el reconocimiento y legitimación de la otra parte y, a ser posible, la transformación de la relación entre las partes.!

ABOGACÍA SOCIAL

Puede ser desglosada en dos componentes, ya que se basan en asunciones distintas sobre las capacidades de las poblaciones a las que van dirigidas.!

- Abogacía social (más reformista) -> Se dirige a colectivos incapaces de defender por si mismos sus propios intereses (mayores disfuncionales, niños, menores…)"

- Organización comunitaria o social (más rupturista, política y ligada a la dinamización social) > se centra en colectivos capaces de defenderse, pero sin poder o recursos para ello.!

Ambos comparten el presupuesto de que el poder es la clave de los problemas sociales y que las personas son egoístas y se mueven por el interés propio. ! El rol del abogado social proviene del trabajo social y toma el nombre del campo juridico, donde el abogado representa los intereses del cliente en un proceso legal. Trata de facilitar la reforma de sistemas y procedimientos administrativos y políticos. No se limita a representar los intereses del cliente, sino que busca, además, desarrollar las capacidades frente al sistema demandado y nivelar el poder y los recursos entre cliente y demandado, sea una institución pública, organización, servicio…! Combina pues funciones de abogacía legal con la acción social partidista impulsando el cambio constitucional a partir de quejas y demandas concretas. Se describen 4 tipos de abogacía social:!

-

Administrativa: cambio de métodos y sistemas administrativos! Legislativa: protección de los derechos individuales o colectivos! Legal: pleiteo y litigio ante tribunales! Seguimiento y vigilancia de la ejecución y el cumplimiento de los cambios acordados !

Técnicas: investigacón de programas sociales, denuncia de fallos y abusos institucionales, presión, litigación u organización de personas afectadas por un fallo institucional (victimas sindrome toxico, jubilados con pensión mínima, parados sin representación ni voz…)!

Ejemplos!

- En el caso de los sin techo, ¿quiénes les defiende delante de la ordenanza del civismo en

BCN? Nosotros dinamizamos y hacemos de portavoces y garantes de los derechos de los desfavorecidos. Empoderamos y damos visión a los problemas de los colectivos. Es una postura paternalista.!

ORGANIZACIÓN Y DINAMIZACION COMUNITARIA

Ligado a la actuación del interventor como agente de cambio o innovación social. La idea de cambio social indirecto en que el interventor impulsa o motiva a otros a que actúen o actúa en su nombre, siendo entonces su agente. El interventor no protagoniza el cambio, sino que lo posibilita, orienta e impulsa con sus conocimientos y destrezas. El concepto de “agente de cambio” transmite también el significado de sujeto activo, no de objeto pasivo, de los cambios sociales que se atribuya a las personas y grupos sociales. ! Procesos básicos de la función organizativo-dinamizadora !

- Ayuda a establecer objetivos y metas! - Ayuda a desarrollar sentimientos de potencia y cohesión psicosocial como elementos -

motivacionales indispensables para llevar a cabo la acción! Utilización constructiva de tensiones, contradicciones y procesos de cambio! Identificación de necesidades y concienciación sobre ellas! Ayuda en la búsqueda de medios para actuar! Ayudar a cambiar desde fuera instituciones y sistemas sociales y a crear otros más acorde con los intereses !

Variables clave de este componente son el poder y los procesos asociados de “habilitaciones” o dotación de poder. El empowerment conecta el componente psicosocial y el político del poder, como determinantes primordiales de la autodeterminación y el desarrollo humano.! Trabajamos sobre problemas sociales concertos a nivel comunitario, asumimos que tienen recursos y llevamos a cabo el empoderamiento que son capaces de resolver sus propios problemas sin necesidad de que venga un experto, facilitando asi el proceso de cambio. El empoderamiento es lo contrario a la indefensión aprendida. ! Dinamiza y facilita espacios sociales y lo que hace es activar los recursos de ese espacio para que se haga el diagnóstico en la propia comunidad. Generamos los escenarios para garantizar que la gente se conozca, que las personas implicadas en un conflicto puedan expresarse… los habitantes de la comunidad son los expertos y nos usan. ! Facilitación y dinamización de espacios e interacciones entre grupos sociales para promover la implicación activa en el diagnóstico colaborativo y la transformación compartida de sus condiciones de vida en común, buscando un proceso de empoderamiento psicológico y comunitario. ! Ejemplos!

- Recuperación de la memoria colectiva del barrio" - Procesos de presupuestos participativos en espacios públicos! DESARROLLAR RECURSOS HUMANOS:

Función ligada al desarrollo de potencialidades personales y sociales como forma positiva y diferenciada del cambio social general. Se pueden desarrollar recursos patentes y latentes, indirectos o directos. Los directos se refieren al desarrollo personal y colectivo mediante procedimientos como la educación, la psicoterapia, formas de autoayuda… estos procedimientos contribuyen al desarrollo personal y social y al mejorar la autoestima y el poder personal. El

fomento de recursos indirectos trata de potenciar la capacidad de ayudar a otros por medio de la selección y capacitación de voluntarios. ! La diferencia entre desarrollar recursos patentes y latentes es más nítida en la teoría que en la práctica, refiriéndose al fomento de las capacidades ya existentes en personas o colectivos sociales que sean susceptibles de desarrollo y mejora de su eficacia, en el primer caso y al afloramiento de capacidades no detectadas o ejercidas en el caso de los recursos latentes.! En el desarrollo de los recursos personales de ayuda se trataría de ampliar, mediante procedimientos de consulta, el rol de las personas para que incluya funciones de ayuda psicológica. Está ligado a la racionalización y conexión de los sistemas de recompensas y castigos sociales con los comportamientos instrumentales para conseguir los objetivos que el sistema social ha definido como prioritarios.! Ejemplos!

- Grupos de discusión y capacitación para cuidadores de adolescentes con discapacidades

en un barrio con la intención de que dejen de sobreprotegerlos y fomenten la autonomía de los adolescentes en esta época sensible de su vida. Comunicarse con afectados del cáncer y sus familias… !

Integración procesal Los componentes de rol descritos pueden ser ordenados. !

- Algunos son comunes a cualquier intervención social y otros son opciones alternativas. " - Los primeros componentes aquí descritos son necesarios en toda intervención psicosocial

que habrá de partir de un análisis sistémico y una evaluación inicial, y segu...