Samsung PDF

Preview

Summary

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ IITẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHTIỂU LUẬN GIỮA KỲNGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠICÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS VIETNAMGiáo viên hướng dẫn: Thạc sĩ Trần Thị Bích NhungLớp K58A – Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh quốc tếNguyễn Thị Kim Ngọc 1912215322 Nguyễn Như Phương ...

Description

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TIỂU LUẬN GIỮA KỲ NGHIÊN CỨU QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS VIETNAM Giáo viên hướng dẫn: Thạc sĩ Trần Thị Bích Nhung Lớp K58A – Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh quốc tế

Nguyễn Thị Kim Ngọc Nguyễn Như Phương Tiền Uy Doãn Lê Như Minh Đỗ Trung Kiên Phạm Hưng Thịnh Vũ Trọng Thanh Trần Thế Anh

1912215322 1912215406 1912215079 1912215276 1912215213 1912215495 1912215471 1912215026

1

MỤC LỤC Chương I Giới thiệu tổng quan về công ty Samsung Electronics Vietnam...................3 1. Giới thiệu tổng quan.............................................................................................3 1.1

Quá trình hình thành và phát triển..................................................................3

1.2

Lĩnh vực hoạt động........................................................................................4

1.3

Quy mô và cơ câu tổ chức của công ty...........................................................4

1.4

Chức năng, nhiệm vụ của các cá nhân và phòng ban.....................................4

2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.............................................5 Chương II Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Samsung giai đoạn 2019.............................................................................................................................. 6 1. Đánh giá thực trạng quy mô, cơ cấu nguồn nhân lực tại Samsung........................6 1.1

Thống kế số lao động.....................................................................................6

1.2

Đặc điểm nguồn nhân lực...............................................................................6

2. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lục tại công ty Samsung.......................7 2.1

Công tác thu hút.............................................................................................7

2.2

Công tác đào tạo và phát triển........................................................................9

2.3

Công tác duy trì............................................................................................13

Chương I Định hướng chiến lược phát triển quản trị nguồn nhân lực...........................15 1. Kế hoạch tuyển nhân sự sắp tới..........................................................................15 2. Quy trình tuyển dụng..........................................................................................16 2.1

Tuyển mộ.....................................................................................................16

2.2

Tuyển chọn...................................................................................................17

2.3

Hội nhập.......................................................................................................19

Kết luận chung.................................................................................................................19 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT...........................................................................................20 DANH MỤC THAM KHẢO...........................................................................................20

2

Chương I I.1.

Giới thiệu tổng quan về công ty Samsung Electronics Vietnam

Giới thiệu tổng quan

I.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Samsung là tập đoàn Tài phiệt đa ngành có quy mô và tầm ảnh hưởng đến nền kinh tế lớn nhất tại Hàn Quốc nói riêng và đồng thời cũng là một trong những thương hiệu công nghệ đắt giá bậc nhất trên thế giới. Nhận thấy Việt Nam có rất nhiều điều kiện thuận lợi: Chính sách thu hút vốn đầu tư trực tiếp từ nước ngoài gia tăng, nguồn nhân lực giá rẻ, chính sách ưu đãi hấp dẫn, lợi thế khoảng cách địa lý,... Samsung đã quyết định chọn Việt Nam là một trong những nơi để đầu tư và phát triển. Từ quyết định đó, Samsung Electronics Vietnam được thành lập. Cho tới nay, công ty này đã đạt được những thành tựu rất nổi bật như: 2006: Đạt giải vàng Chất lượng Quốc gia do Thủ Tướng trao tặng; 2007: Dẫn đầu thị trường TV màu và màn hình máy tính tại Việt Nam; 2009: Dự án Samsung Electronics Việt Nam được cấp chứng nhận đầu tư năm 2008 và đi vào hoạt động từ 04/2009. Nhà máy SEV được đặt tại khu công nghiệp Yên Phong, Bắc Ninh với số vốn đầu tư lên tới 2.5 tỷ USD; 2010: Giới thiệu dòng điện thoại thông minh Galaxy sử dụng hệ điều hành Android. Ra mắt dòng TV 3D đầu tiên tại Việt Nam; 2012: Ra mắt dòng Smart TV đầu tiên tại Việt Nam. Dẫn đầu thị trường điện thoại thông minh LED TV; 2014: Dự án Samsung Vietnam Electronics Thái Nguyên nhận giấy phép đầu tư vào 03/2014, với nhà máy đặt tại Khu Công nghiệp Yên Bình, Thái Nguyên, có tổng vốn đầu tư 5 tỷ USD; 2016: Dự án Samsung CE Complex của Samsung Việt Nam có tổng vốn đầu tư 2 tỷ USD đặt tại Khu Công Nghệ Cao Sài Gòn với tổng diện tích 70 ha, chính thức được khởi công vào 05/2015 và bắt đầu đi vào hoạt động vào 6/2016. Chính thức đóng cửa nhà máy Savina tại Thủ Đức, Tp.HCM và chuyển toàn bộ hoạt động sản xuất qua khu phức hợp SEHC; 2017: Samsung Việt Nam chính thức khai trương Trung tâm Trải nghiệm Giải pháp Doanh nghiệp Samsung EBC lớn nhất Đông Nam Á và Trung tâm Nghiên cứu Phát triển SHRD đặt tại Khu phức hợp; 2018: Ra mắt The Wall và QLED 8K - TV với thiết kế mô-đun đầu tiên trên thế giới. Công bố nền tảng “Buồng Lái Kỹ thuật Số 2018”, dự án hợp tác giữa Samsung và Harman. Thành lập 7 trung tâm AI toàn cầu tại Hàn Quốc, Mỹ, Anh, Canada và Nga;

3

2019: Ra mắt Micro LED 75 inch đầu tiên trên thế giới. Ra mắt ‘Samsung Bot’, nền tảng robot cho tương lai của AI. I.1.2 Lĩnh vực hoạt động Tập đoàn Samsung bao gồm khoảng hơn 100 công ty con. Tập đoàn này hoạt động rất đa dạng với nhiều ngành nghề trong các lĩnh vực bao gồm xây dựng, điện tử tiêu dùng, dịch vụ tài chính, đóng tàu và dịch vụ y tế. Trong đó, ở Việt Nam chủ yếu là hoạt động ở mảng điện tử tiêu dùng. I.1.3 Quy mô và cơ câu tổ chức của công ty Quy mô: Từ thập niên 90, Samsung mở rộng hoạt động trên quy mô toàn cầu, tập trung đầu tư nghiên cứu, phát triển chiến lược nhiều nhất vào lĩnh vực điện tử tiêu dùng. Cụ thể là các mảng điện thoại di động, ti vi, chip điện tử và chất bán dẫn. Kết quả, những lĩnh vực trên dần trở thành mũi nhọn quan trọng bậc nhất, có sự đóng góp ngày càng lớn và chiếm một tỷ lệ cao, đến mức gần như không thể thay thế vào tổng doanh thu chung của cả tập đoàn. Tính cho đến hết năm 2019, Samsung có giá trị thương hiệu toàn cầu lớn nhất tại khu vực châu Á nói riêng và đồng thời xếp hạng 4 trên thế giới. Năm 2020, Samsung một lần nữa vượt qua những đối thủ lớn như Apple, Google, Sony, LG, Panasonic, Philips,... để tiếp tục đứng đầu bảng xếp hạng 1.000 thương hiệu được yêu thích nhất châu Á trong 9 năm liên tiếp do các công ty hàng đầu, chuyên về nghiên cứu thị trường là Campaign - Asia-Pacific và Nielsen Media Research thực hiện. Cơ cấu tổ chức: Samsung có sự phân chia tổng thể thành những bộ phận nhỏ theo những tiêu thức chất lượng khác nhau, những bộ phận đó thực hiện những chức năng riêng biệt nhưng có quan hệ chặt chẽ với nhau nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức.

4

I.1.4 Chức năng, nhiệm vụ của các cá nhân và phòng ban Chức năng, nhiệm vụ: 

Chủ tịch: là người điều hành, quản lý cao nhất của tập đoàn;



Hội đồng quản trị: HĐQT của Samsung Electronics thực hiện quản lý minh bạch và có trách nhiệm dựa trên quy trình điều hành công ty tiên tiến xoay quanh HĐQT;



Tổ chức hoạt động: Các phòng ban, bộ phận hoạt động theo chức năng, nhiệm vụ của mình;

Trong đó, Samsung Electronics Vietnam có cơ cấu gồm: 

Sub-Leader: sẽ làm nhiệm vụ quản lý 1 line sản xuất và hỗ trợ các nhân viên sản xuất đảm bảo line hoạt động tốt;



Line Leader: sẽ là người quản lý từ 3 đến 5 line, quản lý các Sub-Leader và các nhân viên sản xuất của line đó;



Shift Leader: là người quản lý chính của một ca. người này sẽ chịu trách nhiệm với một ca sản xuất sẽ quản lý các Line Leader, Sub-Leader và nhân viên sản xuất;



Part Leader: đây là quản lý chính của một bộ phận, là người chịu trách nhiệm cao nhất của một bộ phận;



Team leader :người này sẽ làm nhiệm vụ quản lý các Part Leader của các bộ phận, có thể là quản lý tòa nhà 1, tòa nhà 2 …;



I.2.

Groups Leader: đây là chức vụ cao nhất người giữ chức vụ này là tổng giám đốc nhà máy samsung.

Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

Trong năm 2019, Samsung Việt Nam đạt được doanh thu khoảng 70 tỷ USD, chủ yếu từ hai khu sản xuất tại Bắc Ninh và Thái Nguyên với tổng lợi nhuận khoảng 4,5 tỷ USD. Kết luận chương I Tính đến năm 2020, đã 15 năm kể từ ngày Tập đoàn Samsung đặt chân đến Việt Nam, doanh nghiệp đã đạt được nhiều thành tựu lớn nhỏ ở Việt Nam vừa làm tăng doanh thu của doanh nghiệp ngoài ra cũng tạo được việc làm cho rất nhiều người dân Việt Nam. Samsung hoạt động trên nhiều lĩnh vực nhưng ở Việt Nam chủ yếu là mảng điện tử tiêu dùng. Samsung có sự phân chia tổng thể thành những bộ phận nhỏ theo những tiêu thức chất lượng khác nhau, những bộ phận đó thực hiện những chức năng riêng biệt nhưng có quan hệ chặt chẽ với nhau nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức. Tính cho đến hết năm 2019, Samsung có giá trị thương hiệu toàn cầu lớn nhất tại khu vực châu Á nói riêng và đồng thời xếp hạng 4 trên thế giới. 5

Chương II 2019 II.1.

Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Samsung giai đoạn

Đánh giá thực trạng quy mô, cơ cấu nguồn nhân lực tại Samsung

II.1.1 Thống kế số lao động Hiện nay, ở Việt Nam, Samsung có 4 chi nhánh công ty, nhà máy đặt ở các tỉnh kéo dài từ Bắc tới Nam bao gồm Samsung Electronics Vietnam Thainguyen, Samsung Electronics Vietnam, Samsung Display Vietnam ở Bắc Ninh và nhà máy Samsung Electronics HCMC CE Complex. Theo thống kê thì tới cuối năm 2019 số lao động của Samsung Việt Nam là khoảng hơn 110.000 lao động. Trong đó, nhà máy sản xuất linh kiện và lắp ráp điện thoại di động lớn nhất ở thị trường Việt Nam là nhà máy Samsung Electronics Vietnam Thainguyen, Samsung Display Vietnam Bắc Ninh. Hai nhà máy này chiếm hơn 30% nhân lực của Samsung Electronics toàn cầu và cung cấp hơn 50% tổng số lượng điện thoại Samsung trên toàn cầu. Khoảng 70% công suất của cả hai nhà máy là dành cho sản xuất linh kiện điện thoại di động phục vụ lắp ráp trong nước cũng như xuất khẩu sang các nhà máy khác. II.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Tập đoàn Samsung ở thị trường Việt Nam những năm trở lại đây, với sự phát triển không ngừng đã và đang mở rộng về quy mô và chất lượng, Samsung khẳng định và phát triển bằng cách tiếp tục mở rộng đầu tư và chú trọng tuyển dụng hàng nghìn nhân sự mới. Đặc biệt, Samsung đầu tư với phương châm phát triển lâu dài, bền vững, chú trọng vào chất lượng và trình độ. “Samsung tiếp tục mở rộng đầu tư tại Việt Nam, đặc biệt ở lĩnh vực nghiên cứu và phát triển, và sẽ cần một lượng lớn nhân lực về công nghệ thông tin, phần mềm, nhưng chúng tôi sẽ không tuyển bằng mọi giá, không tuyển cho đủ chỉ tiêu, nếu không đáp ứng được đầy đủ, đúng các tiêu chí và yêu cầu mà Samsung đặt ra”, ông Lee Cheol Ku, cho biết. 

Độ tuổi:

Theo thống kê thì lực lượng công nhân đang làm ở 2 nhà máy lớn trụ sở Thái Nguyên và Bắc Ninh nằm ở lứa tuổi từ 24-40 tuổi. Bởi vì Việt Nam đang ở trong giai đoạn nguồn nhân lực dồi dào nên Samsung cũng vì đó mà chọn Việt Nam để xây dựng nhà máy. 

Trình độ chuyên môn:

Samsung đang tuyển dụng ở 3 mảng chính: Mảng thứ nhất là nhân viên sản xuất, tuyển dụng những bạn học sinh tốt nghiệp cấp 3 ở tất cả các vùng miền trên cả nước. Tiếp theo đó, Samsung tuyển dụng những sinh viên tốt nghiệp cao đẳng nghề và trung cấp nghề. Các bạn đó sẽ là những người chịu trách nhiệm về mảng kỹ thuật cũng như thiết bị. Đặc biệt, Samsung cũng tuyển rất nhiều các bạn sinh viên tốt nghiệp những trường đại học 6

thuộc khối công nghệ. Đây sẽ là nguồn nhân lực rất quan trọng, giúp công ty phát triển cũng như cải tiến phần mềm điện thoại di động. Tại Samsung Electronics Việt Nam, trong khoảng thời gian đầu phát triển tại Việt Nam gặp phải vấn đề cực kỳ khó khăn. Đó là nguồn nhân lực tại Việt Nam thiếu hụt về trình độ kỹ thuật chuyên nghiệp. Mặc dù ở Việt Nam có lực lượng nguồn lao động dồi dào, nhưng lại thiếu nguồn lao động có trình độ và chất lượng. Chính vì vậy, để khắc phục những khó khăn đó, Samsung đã vạch ra những chiến lược và lộ trình đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao, phù hợp với người Việt Nam để tăng năng suất và hiệu quả làm việc. Với nguồn nhân lực do chính Samsung đào tạo và phát triển đã và đang đóng góp, sáng tạo ra phần mềm nổi tiếng thế giới, hiện đang được sử dụng trong nhiều dòng sản phẩm điện thoại của Samsung, như Smart Switch, hay Smart School… Với cách đào tạo và hỗ trợ nhân viên như hiện nay, Samsung đang xây dựng một chiến lược quản lý nhân sự trung thành và gắn kết mà ít doanh nghiệp nào đạt được. II.2.

Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lục tại công ty Samsung

II.2.1 Công tác thu hút Định hình tương lai: Sự luôn đổi mới và chú trọng vào tính đa dạng của nhân viên Samsung đã làm Công ty trở thành một trong những tổ chức sáng tạo nhất thế giới. Chúng tôi đam mê công việc cùng với môi trường làm việc cởi mở và hợp tác đã tạo điều kiện cho chúng tôi chia sẻ kiến thức cũng như chuyên môn của mình. Samsung là nơi bạn có thể làm việc với những con người tuyệt vời và đưa ý tưởng của bạn trở thành những sản phẩm và giải pháp mới tạo nên tương lai của chúng ta. Sẵn sàng với những thách thức lớn: Trong quá trình hoạt động của Samsung, chúng tôi đã cố gắng làm tốt nhất để chinh phục những thách thức lớn lao. Tinh thần này là động lực làm cho Samsung trở thành một nhà lãnh đạo toàn cầu và duy trì những tham vọng phát triển các công nghệ tiên tiến, vượt khỏi ranh giới của những gì có thể. Hãy tham gia cùng chúng tôi để tiếp bước những thách thức lớn trong tương lai. Tạo ảnh hưởng: Làm việc tại Samsung trở nên có ý nghĩa vì bạn góp phần quan trọng trong việc đưa công nghệ mới đến với thế giới và cải thiện cuộc sống của con người. Những đổi mới của chúng tôi giúp nâng cao và cho phép mọi người hoạt động theo những cách mới. Chúng tôi sử dụng công nghệ của mình để đóng góp cho sự tăng trưởng và phát triển trong cộng đồng trên toàn thế giới. Tại Samsung, bạn có cơ hội thực hiện công việc thực sự có ý nghĩa tác động tích cực trên toàn cầu. Văn hoá doanh nghiệp của Samsung: 7

Là văn hoá hướng truyền thống thể hiện văn hoá từ xa xưa của đất nước Hàn Quốc. Mặt tích cực của văn hoá như vậy có thể bao gồm như mức độ trung thành của nhân viên cao hơn và tốc độ ra quyết định nhanh hơn. Tuy nhiên về mặt tiêu cực, văn hoá hướng truyền thống không tạo ra được sự khuyến khích để nhân viên cấp dưới truyền đạt ý tưởng và đề xuất sáng kiến của họ lên cấp trên. Mà điều này đóng vai trò rất quan trọng việc phát triển sản phẩm mới, thêm các tính năng và khả năng sáng tạo trên những sản phẩm hiện có. Công ty nhận thức được điều này năm 2016, quản lý cấp cao đã công bố kế hoạch cải tổ văn hoá doanh nghiệp của Samsung. Nhân viên gọi nhau bằng tên được nối thêm đuôi “nim” để thể hiện sự tôn trọng đồng nghiệp, thay vì gọi nhau bằng chức danh công việc, như quản lý hay giám đốc. Hơn nữa những thay đổi liên quan đến văn hoá được tuyên bố bởi công ty bao gồm tổ chức nhiều cuộc thảo luận nội bộ trực tuyến và giảm các cuộc họp không liên quan, giảm thời gian làm thêm, khuyến khích các nhân viên sử dụng thời gian cuối tuần bên gia đình hay theo đuổi những cơ hội giáo dục chuyên nghiệp. Nhu cầu nguồn nhân lực: SamSung là một công ty được nhiều người hướng đến và là đích làm việc của rất nhiều người bởi môi trường làm việc chuyên nghiệp cùng với một mức thu nhập hấp dẫn khiến đây là một công ty được nhiều bạn lựa chọn ứng tuyển vào các vị trí công việc khác nhau tại đây. Nhu cầu tuyển dụng nhân sự cho doanh nghiệp là rất lớn, mỗi năm thu hút rất nhiều các ứng viên dự tuyển vào các vị trí tuyển dụng tại đây. Đặc biệt là tuyển dụng đối với lao động phổ thông làm việc tại nhà máy cũng như các lao động chất lượng cao đã tốt nghiệp đại học với các vị trí đa dạng để mở rộng sản xuất và kinh doanh của SamSung tại Việt Nam hiện nay. Hàng năm SamSung vẫn tuyển dụng hàng nghìn các sinh viên tốt nghiệp đại học chưa có kinh nghiệm làm việc nhiều với chế độ tiền lương cùng với các chính sách nhận sự hấp dẫn cho các bạn sinh viên mới ra trường để trở thành một trong những nhân số giúp SamSung Electronics Việt Nam phát triển việc sản xuất và kinh doanh, mở rộng thị trường của mình hơn nữa. Hoạt động tuyển nhân viên sôi nổi, liên tục cho thấy Samsung là một môi trường làm việc tốt và đang dần phát triển, mở rộng: Nguồn tuyển dụng: Tập trung ở các trang web chính của Samsung: www.samsungcareers.com.vn; vn.linkedin.com; www.samsung.com;... Dùng để tuyển các vị trí cao, có kinh nghiệm, hoặc vị trí cần kỹ năng chuyên môn giỏi. Các trang web tuyển nhân viên phổ biến: timviec.com, vieco.com, vietnamworks.com, mywork.com,... Chủ yểu tuyển nhân viên, công nhân xưởng. Các chương trình tuyển dụng với quy mô lớn, hiện đại và thu hút rất nhiều sinh viên: SAMSUNG GRADUATE PROGRAM, Chương trình “Tài năng Samsung”,...

8

II.2.2 Công tác đào tạo và phát triển II.2.2.1

Thực trạng công tác đào tạo

Nguồn nhân lực tại Việt Nam thiếu hụt về trình độ kỹ thuật chuyên nghiệp. Không chỉ Samsung, mà đây là tình trạng chung cho các doanh nghiệp sản xuất điện tử – công nghệ tại Việt Nam như Intel, IBM, BOSCH,.. Đó cũng là lý do mà Việt Nam thu hút được ít nguồn vốn FDI chỉ dành cho gia công nhẹ, lắp ráp điện tử,… Để giải quyết vấn đề này, Samsung đã đưa ra chiến lược đào tạo nguồn nhân lực mới tại thị trường Việt Nam. Đó là tự đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, sử dụng các chương trình đào tạo nguồn nhân lực đa dạng, phù hợp với người Việt Nam để tăng năng suất và hiệu quả làm việc. Hàng năm, có rất nhiều nhân viên được cử đi học tập, đào tạo tại nước ngoài để học hỏi cũng như nâng cao trình độ, tay nghề. Ngoài ra, việc sắp xếp các chương trình đào tạo tại công ty cũng được diễn ra thường xuyên, liên tục, để có thể nâng cao được năng lực của nhân viên và hướng tới mục tiêu mang tới người tiêu dùng những sản phẩm tốt nhất. II.2.2.1.1

Hệ thống đào tạo nguồn nhân lực

Samsung chú trọng việc cải thiện liên tục năng lực của nhân viên thông qua các các chương trình phát triển nguồn nhân lực, chẳng hạn như đào tạo bằng cách chia sẻ kinh nghiệm, chương trình tài trợ của lãnh đạo tổ chức và chương trình phát triển chuyên gia việc làm. 

Đào tạo nhân viên mới:

Sau khi hoàn thành xong các vòng tuyển dụng, ứng viên sẽ có 2 tuần tham gia chương trình đào tạo định hướng. Tiếp đó là 1 tháng được phân chia vào các bộ phận của nhà máy để thực tập, khoảng 1 – 3 tháng tiếp theo ứng viên được đào tạo chuyên môn, chuyên ngành tại Samsung. Samsung tổ chức các chương trình giáo dục và hội thảo xoay quanh các lĩnh vực khác nhau như đào tạo văn hóa doanh nghiệp tạo cơ hội cho tất cả nhân viên khám phá lợi ích của công ty. Bằng cách vận hành “Chương trình giữ chân nhân tài” của mình, Samsung hỗ trợ những nhân viên mới có kinh nghiệm sớm thích nghi với công ty. Chương trình tạo cơ hội, hỗ trợ đào tạo kinh nghiệm cho nhân viên mới, trao đổi thông qua chương trình kết hợp cố vấn trên cơ sở 1-1 trong cùng một bộ phận về kiến thức làm việc, công nghệ bằng cách tạo mối quan hệ giữa tiền bối và hậu bối. 

Phát triển lãnh đạo mới:

Samsung cung cấp các chương trình phát triển lãnh đạo để có được thế hệ tiếp theo của các nhà lãnh đạo. Các cộng sự và trợ lý quản lý đủ điều kiện đăng ký Chương trình MBA của Samsung và Các nhà quản lý đủ điều kiện tham gia Chương trình EMBA do nước ngoài cung cấp. 

Phát triển chuyên môn: 9