Sistemas de información resumen PDF

Preview

Summary

Sistemas de en los negocios. estudiar sistemas y de la Los sistemas y la de la son una parte importante de las organizaciones y negocios exitosos es importante obtener sobre ellos. La de la incluidos los sistemas de basados en Internet, tiene un papel importante y creciente en los negocios: se ha vu...

Description

Sistemas de información en los negocios. ¿Por qué estudiar sistemas informáticos y tecnología de la información?  Los sistemas y la tecnología de la información son una parte importante de las organizaciones y negocios exitosos  es importante obtener información básica sobre ellos. La tecnología de la información, incluidos los sistemas de información basados en Internet, tiene un papel importante y creciente en los negocios: se ha vuelto esencial para el éxito del mismo ingrediente ya que vivimos en un entorno de red  tecnología Los datos pueden ayudar a cualquier tipo de empresa a mejorar la eficiencia y la eficiencia de los procesos comerciales, las decisiones de gestión y la colaboración entre grupos de trabajo.

El mundo real de los sistemas de información -

   

sistema : un conjunto de componentes interconectados con un límite claramente definido que trabaja en conjunto para alcanzar objetivos comunes. Sistemas de información (SI) : una combinación sistemática de personas, hardware,

software, redes de datos y recursos de información que almacena, recupera, transforma y difunde información en una organización  es decir, todos los recursos y componentes necesarios para el conocimiento y las funciones de la organización  Dispositivos físicos ( instalaciones ), directrices y procedimientos para los datos ( software ), canales de comunicación ( redes ) y datos almacenados ( info-recursos ) tecnología de la información (IT) : se refiere a las diferentes partes de hardware que el sistema necesita usar. Tenemos una variedad de tecnologías de TI: Las tecnologías informáticas de hardware (microcomputadores, servidores medianos, máquinas principales, dispositivos de entrada, salida y almacenamiento). tecnologías de software (software del sistema operativo, navegadores, software de aplicación). equipos de telecomunicaciones , acceso inalámbrico a Internet y redes privadas como intranets y extranets). Tecnologías de gestión de gestión de datos (sistemas de gestión de bases de datos). Estructura de los sistemas de información corporativos Áreas de conocimiento de sistemas de información hay cinco subáreas :

Conceptos básicos : Conceptos básicos de comportamiento, técnicos, comerciales y de gestión de componentes y actividades de sistemas de información.  Tecnología de la información: conceptos relacionados, hardware, software, redes, procesamiento de datos y diversas tecnologías basadas en Internet.  Aplicaciones de negocio: los usos más importantes de los sistemas de información para negocios, administración y ventaja competitiva.  Los procesos de desarrollo: la forma en que los expertos en negocios y los especialistas en información diseñan, desarrollan e implementan sistemas de información para lograr oportunidades comerciales. 



Cuestiones administrativas y de gestión: los desafíos de una gestión efectiva y ética de la tecnología de la información para el usuario final, los negocios y el nivel global de negocios. Operaciones básicas en los negocios ES ∃ Las tres funciones principales de IS Business Applications:   

Apoyo a procesos y actividades comerciales (1) Soporte para empleados y gerentes en la toma de decisiones (2) Ayuda para estrategias de ventaja competitiva (3)

usted ndencias en sistemas de información: 1) Procesamiento de datos (desde 1950 - sistemas para el procesamiento de datos electrónicos)  2º) Informes administrativos (desde 1960 sistemas de información de gestión)  3.) apoyo la toma de decisiones (desde 1970 - sistemas de toma de decisiones)  4 °) Soporte estratégico y usuario final (desde 1980 - sistemas de información para el usuario final, sistemas de información, sistemas expertos, sistemas de información estratégica)  5 °) negocios y e-commerce (desde 1990 - sistemas comerciales y comercio electrónico basado en Internet).

Operaciones comerciales electrónicas en negocios. Internet ha cambiado la forma en que las empresas operan y las personas que trabajan, así como la forma en que SI apoya los procesos de negocios  E-business (E-business) "es utilizar la tecnología de Internet para trabajar y fortalecer los procesos comerciales, el comercio electrónico y la cooperación empresarial dentro de la empresa y sus clientes, proveedores y otros expertos en negocios"  La infraestructura de TI más importante que admite aplicaciones de e-business es intranets (redes internas) y extranets (redes entre la empresa y sus socios comerciales). Las empresas confían en las aplicaciones de ebusiness: Promoción de la cooperación empresarial: incluir herramientas de software para apoyar la comunicación, la coordinación y la cooperación entre los miembros del equipo y los equipos de redes. 2) Implementar sistemas de comercio electrónico con clientes y proveedores: El comercio electrónico es la adquisición, venta, comercialización y mantenimiento de productos, servicios y datos a través de varias redes informáticas. 3) Trabajar y fortalecer los procesos de negocios internos es decir, para reorganizar los procesos comerciales internos. 1)

Tipos de Sistemas de Información

Las aplicaciones SI se pueden clasificar de diferentes maneras :



Sistemas de soporte operativo: los utilizados para procesar datos generados y utilizados por la empresa. Estos producen una variedad de productos de TI para uso interno y externo. Su función consiste en:  Las operaciones de proceso: los sistemas de procesamiento de eventos almacenan y procesan información relacionada con las transacciones. La información se procesa de dos maneras  procesamiento por lotes (los datos se recopilan durante el período y se procesan de forma regular) y procesamiento en tiempo real (la información se procesa inmediatamente después de que el evento haya tenido lugar). Tmb actualiza las bases de datos.  Los procesos de seguimiento: monitoreo y control de procesos industriales.  Apoyo a la cooperación empresarial: sistemas de cooperación empresarial son responsables de mejorar la comunicación y la productividad de equipos y equipos.



Sistemas de soporte administración: Proporcionar información y apoyar la toma de decisiones efectiva es todo tipo de líderes empresariales y profesionales. Los tipos principales:  Sistemas de información de gestión (MIS): Proporciona información en forma de informes y pantallas.

 Programas de apoyo la toma de decisiones: Proporcionar soporte informático directo a los ejecutivos durante el proceso de decisión : toma de decisiones.  Sistemas de información ejecutiva: brinde información importante sobre una variedad de fuentes internas y externas en pantallas fáciles de usar para gerentes y ejecutivos.



Otras clasificaciones de sistemas de información, que admiten aplicaciones y aplicaciones:  Servicios profesionales: sistemas de información que brindan asesoramiento experto y actúan como expertos para consultores.  Los sistemas informatizados: Sistemas de información basados en información que respalda la creación, organización y difusión de negocios.  Sistemas de información estratégica: funciones de soporte o procesos administrativos que ofrecen una ventaja competitiva a los productos, servicios y capacidades estratégicas de la empresa.  Sistemas operacionales de negocios: soportar diferentes aplicaciones operativas y administrativas de operaciones comerciales básicas. - La mayoría de IS está diseñada para proporcionar información y apoyar la toma de decisiones en diferentes niveles de gobierno y operaciones comerciales.

informática retos . El éxito en el entorno empresarial dinámico de hoy depende en gran medida la mejora de la utilización de tecnología de la información - de Internet basado. SI y sus tecnologías deben ser administradas para soportar estrategias y procesos comerciales, así como estructuras y culturas organizacionales corporativas.

Éxito y fracaso IT. El éxito SI no solo debe medirse la eficacia de para minimizar el costo, el tiempo y los recursos de información. También se debe medir eficaci informática luego apoye las estrategias comerciales de la organización. Sin embargo, la tecnología y el ISS pueden administrarse y utilizarse de manera deficiente para que sus problemas de rendimiento causen errores tecnológicos y comerciales.

Desarrollo de soluciones SI. El desarrollo de soluciones de SI emergentes para problemas empresariales es un desafío clave para gerentes y profesionales de negocios. En el proceso de desarrollo, los especialistas en información y los usuarios participan en el ciclo: ESTUDIO (viabilidad económica o técnica de la propuesta)  ANALIZAR (Propuesto)  DISEÑO (Propuesto)  IMPLEMENTAR (nuevo sistema)  MANTENER (para mejorar el valor comercial del sistema).

Sección II El concepto del sistema El sistema es un conjunto de componentes interconectados con un límite claramente definido, trabajando juntos hacia un objetivo común, recibir ingresos y produciendo resultados en un proceso de transformación organizado  tal sistema, es decir dinámico hay tres componentes básicos : Entrada (Entrada): se relaciona con la recopilación e integración de elementos que entran en el sistema que se maneja.  Manipulación: procesos de conversión que convierten las entradas a los resultados.  Salida (Salida): transferir los elementos producidos en el proceso de conversión al destino final.



Comentarios y control El concepto del sistema es más completo al incorporar estas dos partes. Se llama un sistema con retroalimentación y componentes de control kibertoverkoksi es decir, un sistema que se monitorea y se regula a sí mismo.  

Comentarios: información sobre el rendimiento del sistema supervisión: retroalimentación y evaluación de los comentarios para determinar si el sistema está orientado a lograr sus objetivos. Luego haga todos los cambios necesarios. Otras características de los sistemas. El sistema no existe en el vacío, sino más bien ∃ y trabaja en un entorno que incluye otros sistemas. Los sistemas pueden ser:

  

subsistemas : si el sistema es uno de los componentes más grandes del sistema. abra la : un sistema que interactúa con otros sistemas ambientales. adaptativo: hay la capacidad de cambiar a sí mismo o a su entorno para sobrevivir. Varios sistemas pueden compartir el mismo entorno. Algunos de estos sistemas pueden estar interconectados mediante el uso de un límite común llamado una interfaz .

Componentes SI El sistema de información es un sistema que acepta los recursos de información como entrada y los trata como productos de información       .  IS depende de personas,

hardware, software, datos y recursos de red entrada, manejo, almacenamiento y monitoreo  ∃ Cinco componentes principales de SI:     

personas : usuarios finales y expertos en SI (analistas de sistemas, desarrolladores de software ...) hardware : computadoras (computadoras, pantallas, etc.) y herramientas . software : Programas y procedimientos. información : bases de datos y conocimiento redes : herramientas de comunicación (Internet, intranet, extranet) y soporte de red (cables coaxiales, fibra óptica, tecnologías inalámbricas, etc.). SI-operación. Son las funciones básicas del procesamiento de datos / datos.

    

Ingresando fuentes de datos: los datos deben recopilarse y procesarse para su procesamiento a través de la función de entrada. Procesamiento de datos; organizar, analizar y manipular datos hasta que lleguen a los usuarios finales. Producción de productos de información; los datos en diferentes formatos se transmiten a los usuarios finales y están disponibles para ellos en la actividad de salida. Retención de reservas de datos: la información y los datos se almacenan de manera organizada para su uso posterior. Monitor de rendimiento del sistema: el sistema de información debe proporcionar retroalimentación sobre las actividades de entrada, procesamiento, producción y almacenamiento. Esta retroalimentación debe ser monitoreada y evaluada para determinar si hay alguna acción que deba corregirse. Cap.2: competir informática a través de Parte I  "La tecnología es una razón real y motivadora para desarrollar una estrategia comercial"

TI estratégico Es importante ver los sistemas de información como algo que no admite un negocio eficiente. informática puede cambiar la competencia comercial. Por lo tanto, las consideraciones estratégicas también deben planificarse estratégicamente.

Conceptos de estrategia competitiva. La misión más importante de las aplicaciones de IS en los negocios es ofrecer soporte efectivo para las estrategias de la compañía para lograr una ventaja competitiva . Esto requiere el desarrollo de tecnología de la información para desarrollar productos, servicios y características que le brinden a la empresa grandes ventajas en términos de competencia. Un sistema de información estratégica puede ser cualquier SI que utiliza TI: para ayudar a la organización a lograr una ventaja competitiva.

Fuerzas y estrategias en competencia De acuerdo con Porter, la compañía puede sobrevivir y tener éxito a largo plazo solo si desarrolla con éxito estrategias para resolver cinco fuerzas competitivas, que dan forma a la estructura de la competencia en el campo: 

Competencia de los competidores

   

Nuevas amenazas para los participantes Amenaza a los productos de reemplazo Poder de negociación del cliente El poder de negociación de los periodistas Las empresas también pueden hacer frente a las amenazas a través de equipos industriales competitivos cinco la clave estrategia competitiva :

    

Liderazgo en los costos (menor que el costo del fabricante) separación (diferencias entre los productos y servicios de los competidores) innovación (desarrollando productos o servicios únicos, encontrando nuevas formas de trabajar) crecimiento (ampliando la capacidad de producción de la compañía) alianzas (creando nuevas conexiones y alianzas con clientes, proveedores y competidores) Construyendo un negocio orientado al cliente. Un factor clave en el éxito corporativo es maximizar el valor de un cliente. El negocio centrado en el cliente se basa en la capacidad de las empresas para mantener su lealtad , anticipar sus necesidades futuras , para responder a sus preocupaciones y para proporcionar un servicio al cliente de alta calidad . Este enfoque estratégico reconoce la calidad más que el precio. Las tecnologías de Internet han permitido que todo tipo de empresas ofrezcan productos y servicios rápidos, sensibles y de alta calidad adaptados a las preferencias individuales del cliente.  Las tecnologías de Internet pueden hacer que los clientes se conviertan en el centro de las relaciones públicas. clientes ( Gestión de relaciones con clientes de CRM )  CRM, Internet, intranets y extranets crean nuevos canales para la comunicación interactiva dentro de la compañía con clientes, proveedores, socios comerciales, etc. Esto permite una interacción continua con los clientes con la mayoría de las funciones comerciales  El éxito empresarial mejora todos los procesos de sus clientes y desarrolla sistemas de gestión de las relaciones con los clientes que proporcionan a los empleados una visión integral de cada cliente .

valor cadena (Porter). El concepto de la cadena de valor se ve como un modelo, cadena o red de funciones básicas que agregan valor a sus productos y servicios. Algunas empresas son procesos prioritarios (logística interna, operaciones, logística externa, marketing y ventas, servicio posventa) y otros procesos secundarios o de soporte (Infraestructura Empresarial, Recursos Humanos, Desarrollo de Tecnología, Productos). El concepto de cadena de valor puede ayudarnos a identificar dónde y cómo aplicar información estratégica. Muestra cómo ellos pueden aplicar TI diferente son los procesos de negocio.

Sección II IT usos estratégicos . si la empresa enfatiza los usos estratégicos de la tecnología de la información, su administración informática como un factor competitivo importante. Luego, diseña las estrategias comerciales que están utilizando tecnología de la información productos, servicios y características, lo que le da a la compañía beneficios significativos.

Procesos de rediseño empresarial. La reingeniería es una reevaluación fundamental de los procesos comerciales y un rediseño radical para lograr mejoras significativas en costo, calidad, velocidad y servicio. Aunque el beneficio potencial del reciclaje es alto, entonces el riesgo de falla y

el nivel de perturbación del entorno organizacional. Hacer cambios radicales en el proceso comercial para aumentar la eficiencia y la eficiencia no es una tarea fácil. Muchas compañías han encontrado que rediseño organizacional enfoques son importantes oportunidades de reciclaje también TI: el uso de .

Hacia una empresa ágil. La eficiencia empresarial es la capacidad de una empresa para tener éxito en un mercado global en constante cambio y una fragmentación continua para lograr productos y servicios de alta calidad y alto rendimiento para el cliente. Empresa ágil puede obtener ganancias en el mercado con una amplia gama de productos y vida útil corta, y puede producir pedidos por separado y arbitrariamente en tamaños  ofrece un individuo lote manteniendo altos volúmenes de producción de productos. Para ser una empresa ágil, debe tomar cuatro estrategias básicas: 1)

Los clientes descubren productos o servicios como soluciones a sus problemas individuales . Por lo tanto, el precio se puede adjuntar a los productos como su valor en soluciones, no según los costos de producción. 2) Colaboración con clientes, proveedores e incluso competidores. 3) Está dispuesto para que florezca en cambio e incertidumbre. 4) Beneficia la influencia y el conocimiento de los ciudadanos. informática puede permitir a la empresa desarrollar relaciones con sus clientes en comunidades virtuales, lo que lo ayudará al innovador ágil.

Crea una empresa virtual. La formación de un negocio virtual puede ser uno IT de los usos estratégicos más importantes . empresa virtual hay una organización que usa una conexión de TI para conectar personas, organizaciones, propiedades e ideas . Ellos crean grupos de trabajo y asociaciones virtuales , que son flexibles y adaptativos. Las empresas virtuales se han formado de la mejor manera para implementar estrategias comerciales clave y alianzas que prometen garantizar el éxito en el turbulento entorno comercial actual. Las soluciones básicas para empresas virtuales son:      

Comparta la infraestructura y el riesgo con los socios. El enlace complementa las áreas de competencia central. Disminuya el tiempo de diseño conceptual participando. Aumentar las instalaciones y la cobertura del mercado Acceso a nuevos mercados, participación de mercado y lealtad del cliente. Cambiar de ventas de productos a soluciones de ventas. Construyendo una compañía productora de conocimiento. En una economía donde la única certeza es la incertidumbre, la única fuente de ventaja competitiva es la única fuente know-how . Las empresas productoras de conocimiento son aquellos que crean constantemente nuevos conocimientos, los distribuyen por toda la organización y los incorporan rápidamente a sus productos y servicios. Hoy en día, muchas empresas pueden tener una ventaja competitiva duradera si se convierte en una empresa productora de conocimiento u organización de aprendizaje (es decir, organizaciones de aprendizaje ). Este tipo de empresas utilizan dos tipos de conocimiento:

 Conocimiento explícito (información, documentos, información escrita o computadoras almacenadas).  tranquilo conocimiento ( expertos conocimiento que vive en los trabajadores).

La gestión de datos. La gestión

exitosa del conocimiento desarrolla técnicas, tecnologías, sistemas y comisiones para que los empleados puedan compartir sus conocimientos y hacer un m...