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Resumen M1 - Sistemas de información Introducción a los sistemas El concepto de sistemas Teoría general de los sistemas y enfoques de sistemas (TGS) Aportes de la teoría general de los sistemas Los modelos La jerarquía de sistemas Subsistema Metasistema El enfoque de sistemas Los objetivos

2 2 2 2 3 3 3 3 3 4

El ambiente Los recursos

4 5

Los componentes La gestión

5 5

Componentes de los Sistemas y Clasificación Componentes básicos de los sistemas

5 5

Enfoque estático Enfoque entrada- proceso- salida

5 6

Entradas Salidas

6 6

Proceso Ambiente

6 7

Límites Retroalimentación

7 7

Enfoque de sistemas Clasificación de los sistemas

7 7

Sistemas Abiertos Sistemas cerrados

7 8

Sistemas probabilistas Sistemas deterministas

8 8

Sistema manual Sistemas automatizados

8 8

Otras clasificaciones Sistemas abstractos

8 8

Sistemas concretos

8

Sistemas simples Sistemas complejos

9 9

Software

9

Las organizaciones como sistemas Entorno generico Enfoque entrada - proceso - salida en Organizaciones

9 10 10

Introducción a los sistemas El concepto de sistemas Sistemas: conjunto de componentes interrelacionados de modo tal de que producen como resultado algo superior y distinto a la simple agregación de los elementos. Sinergia: se refiere al trabajo mancomunado de los elementos en pos de resultados mejores. Lo encontrarás comúnmente reflejado en expresiones como “el todo es mayor que la suma de las partes”.

Teoría general de los sistemas y enfoques de sistemas (TGS) Aportes de la teoría general de los sistemas Antes de la incursión de la teoría de sistemas, el paradigma dominante era el enfoque analítico, encargado de dividir los problemas en partes y estudiar cada una de ellas en forma aislada”. La teoría de sistemas persigue la comprensión de la complejidad a partir de la identificación en primera instancia del sistema como un todo y luego, sin retirar este marco, el análisis de las partes componentes. Considera la interdisciplinariedad de conceptos, modelos y leyes aplicables en general a sistemas de cualquier naturaleza.

Los modelos Definición: es una abstracción de la realidad que nos sirve para realizar ensayos y manipulaciones sin problemas. Permiten reducir costos y tiempo y reducir riesgos. A nivel profesional el trabajo de los especialistas informáticos se realizará guiados por modelos. Construiremos, analizaremos y probaremos modelos. A partir de ellos, construiremos nuestros productos: los sistemas de información y el software. La informática utiliza distintos modelos para expresar sus estudios: modelos narrativos tales como las descripciones de requerimientos de información; modelos esquemáticos como diagramas de flujo de datos, diagramas de clases, diagramas de arquitectura; modelos físicos como son los prototipos de interfaces gráficas que se realizan para simular el desarrollo final de un producto de software, entre otros. También se utilizan modelos matemáticos, por ejemplo, para expresar variables económicas, flujos de caja, cuentas de créditos, cálculos de interés, por mencionar algunos.

La jerarquía de sistemas Subsistema Es un sistema que se incluye dentro del sistema bajo estudio y que depende de él. Si un elemento es visto en sí mismo como un sistema, se lo llama subsistema y se conectará con otros para lograr un fin determinado, que generalmente es producir una salida hacia otra parte del mismo sistema o bien hacia el ambiente. Marcamos también que los objetivos del subsistema siempre deben acompañar al objetivo del sistema mayor.

Metasistema Nos referimos al sistema mayor que contiene al sistema bajo estudio. Es un sistema que fundamentalmente pertenece al ambiente y que lo contiene en su conjunto. El sistema mayor determinará sus objetivos y alcances.

El enfoque de sistemas Es un modelo que hace hincapié sobre:

Los objetivos Los objetivos de un sistema son aquellas metas o fines generales que son la razón de ser de su existencia, es decir, los motivos por los cuales luchan constantemente. De aquí se deriva una de las características o propiedades fundamentales de todo sistema: la teleología o búsqueda de objetivos. Hay que diferenciar entre objetivos formulados (los que tienen consecuencias intencionales o admitidas) y objetivos reales (no se reconocen ni fueron propuestas de manera expresa).

El ambiente El ambiente de un sistema está constituido por todos aquellos elementos que están fuera del mismo. Dos rasgos caracterizan al ambiente: 1. Incluye todos aquellos elementos que se encuentran fuera del control de un sistema; éste por lo tanto, no puede ejercer ningún tipo de influencia, o muy poca, sobre ellos. 2. También incluye todos aquellos factores que determinan, al menos parcialmente, la forma de desempeño del sistema. En consecuencia, estos dos rasgos deben estar presentes en forma simultánea.

Los recursos Los recursos de un sistema son todos aquellos medios que están a disposición del mismo para llevar a cabo las actividades necesarias para el logro de sus objetivos. Los recursos, a diferencia del ambiente, están dentro del sistema e incluyen todas aquellas cosas que el sistema puede cambiar y utilizar para beneficio propio.

Los componentes Los componentes de un sistema son las misiones, los trabajos o actividades que el mismo debe realizar para lograr sus objetivos.

La gestión Se refiere a dos funciones básicas: la planificación y el control del sistema. La planificación incluye sus metas u objetivos, su ambiente, el uso de sus recursos y sus componentes o actividades. El control del sistema comprende tanto el análisis de la ejecución de sus planes como la planificación de cambios.

Componentes de los Sistemas y Clasificación Componentes básicos de los sistemas Enfoque estático Es aquel que toma la definición de sistemas y descubre cuáles son los elementos que lo integran y luego las relaciones, siempre acorde a los objetivos. En todo sistema existen los siguientes componentes: elementos, relaciones y objetivos. Cada elemento posee un nombre que lo identifica y permite clasificarlo. Las características que junto con el nombre identifican al elemento se denominan atributos. Las relaciones son los vínculos que se establecen entre los elementos del sistema y se corresponden específicamente con acciones. Los objetivos del sistema establecen la razón de ser y el motivo por el cual se agruparon los elementos y se establecen las relaciones. Otros elementos que permiten medir el desempeño de un sistema son la eficiencia y la eficacia.

Enfoque entrada- proceso- salida También llamado modelo insumo – producto. Se caracteriza por considerar en primera instancia al proceso como una “caja negra”. Todo sistema se puede definir por sus entradas, sus procesos y sus salidas.

Entradas Llamados también insumos o input, corresponden con aquellos elementos que, introducidos desde el ambiente y en forma frecuente, permiten el desarrollo del proceso. Las entradas son de distinto tipo, por ejemplo: materias primas, energía, dinero e información.

Salidas También denominadas resultados o productos, son aquellos elementos que egresan del sistema y cruzan los límites hacia el medio circundante. Las salidas se encuentran directamente relacionadas con los objetivos ya que a partir de ellas se evaluará la actuación del sistema.

Proceso Es el conjunto de actividades que se desarrollan para permitir que las entradas se transformen en salidas.Los procesos pueden ser simples o sumamente complejos. Son desempeñadas por elementos que se denominan recursos.

Ambiente El ambiente es el medio que rodea al sistema y lo afecta. Está compuesto por aquellos elementos de contexto, que no pertenecen al dominio del sistema pero que poseen una influencia tal sobre el desempeño de éste que su identificación resulta imperiosa.

Límites Los límites o fronteras de un sistema demarcan o separan el ambiente del sistema. A los efectos del análisis permiten distinguir cuáles son los elementos que se encuentran dentro del sistema (y de su control) y cuáles no.

Retroalimentación La retroalimentación es la salida que se utiliza para efectuar cambios en las entradas o procesos. Consiste en la información respecto al funcionamiento de un sistema, que se introduce como entrada para realizar el ajuste de las actividades del mismo. De esta forma se produce el control del sistema. El control es el proceso que mide el funcionamiento actual y lo guía hacia una meta determinada. Existen dos tipos de retroalimentación: ● Retroalimentación negativa. Este tipo de retroalimentación se efectúa mediante un lazo o ciclo de control. Es la del tipo correctivo y ayuda a mantener al sistema que retroalimenta dentro de un margen crítico de operación al reducir las variaciones de rendimiento respecto de los objetivos o estándares. ● Retroalimentación positiva. Es el caso contrario a la retroalimentación negativa, ya que refuerza la operación de un sistema, lo hace continuar con el mismo rendimiento y sin alterar sus actividades.

Enfoque de sistemas Enfoque establecido para comprender las organizaciones como sistemas. Puede llamarse correctamente teoría general de sistemas aplicada.

Clasificación de los sistemas Sistemas Abiertos Es aquel que reconoce la presencia del ambiente y actúa en consideración. Son sistemas que continuamente modifican sus procesos o sus elementos (hasta los objetivos) para estar acordes a los cambios que el ambiente produce. Son, por ende, sistemas que perduran en el tiempo. Son los que intercambian información, materiales y energía con su ambiente.

Sistemas cerrados Los sistemas cerrados no reconocen al ambiente como tal, no distinguen sus cambios o, si lo hacen, no actúan en consideración. Son sistemas que agotan sus recursos y no los recuperan. Tienen vida limitada. Es de destacar que la tendencia natural de los sistemas cerrados es hacia la entropía, ya que no hay entradas desde al ambiente que propicien o favorezcan la adaptación. Se dice que son sistemas no permeables.

Sistemas probabilistas Son aquellos sistemas cuyo comportamiento no se encuentra determinado de antemano, aunque sí existen posibilidades determinadas (o probabilidades) de que cumplan con algunos parámetros o reglas dados.

Sistemas deterministas Un sistema es determinista si su comportamiento se asocia directamente con la presencia de determinadas causas. Estos sistemas se rigen por la presencia de la dupla causa – efecto.

Sistema manual Son sistemas manuales aquellos en los cuales para el desarrollo de las actividades sólo utiliza recursos manuales.

Sistemas automatizados Son sistemas en los cuales el procesamiento estará a cargo de equipos de computación, redes, máquinas automáticas, dispositivos de control automatizados y otros.

Otras clasificaciones Sistemas abstractos Un sistema abstracto es sólo conceptual, un producto de la mente humana. Por ejemplo, el software.

Sistemas concretos Un sistema concreto es un conjunto de elementos materiales que opera en relación con otro para lograr un objetivo o alcanzar una meta en común. Aquellos que podemos comprobar y tocar.

Sistemas simples Un sistema de elementos sencillos de describir y, por ende, de pocas relaciones será un sistema simple.

Sistemas complejos Un sistema de elementos complicados en su definición y compuestos de muchos subsistemas será entendido como un sistema complejo. Estos sistemas se caracterizan por poseer objetivos de difícil definición y no tener un comportamiento preestablecido. Cuanto más complejo es el sistema mayores posibilidades existen de fracaso. Los cinco atributos de un sistema complejo son: 1. Frecuentemente la complejidad toma la forma de una jerarquía, por lo cual un sistema complejo se compone de subsistemas relacionados que tienen, a su vez, sus propios subsistemas. 2. La elección de qué componentes de un sistema son primitivos es relativamente arbitraria y queda en gran medida a decisión del observador. 3. Los enlaces internos entre los componentes suelen ser más fuertes que los enlaces entre los componentes. 4. Los sistemas complejos están compuestos habitualmente de sólo unas pocas clases diferentes de subsistemas en varias combinaciones y disposiciones. 5. Se encontrará invariablemente que un sistema complejo que funciona ha evolucionado de un sistema simple que funcionaba. Un sistema complejo diseñado desde cero nunca funciona.

Software La complejidad del software se debe a: ● La complejidad del dominio del problema: surge habitualmente porque los usuarios tienen grandes dificultades al intentar expresar con precisión sus necesidades en una forma que los desarrolladores puedan comprender. ● Una complicación adicional es que los requisitos de un sistema software cambian frecuentemente durante su desarrollo. ● La dificultad de gestionar el proceso de desarrollo: la tarea fundamental del equipo de desarrollo de software es dar vida a una ilusión de simplicidad.

Las organizaciones como sistemas Las organizaciones serán concebidas como sistemas abiertos con una fuerte interacción con el medio. Prioriza el cambio como modo de existencia y acompaña los cambios del entorno con

sus propios cambios. Son organizaciones que continuamente buscan sobreponerse de los problemas y atacarlos.

Entorno generico

Enfoque entrada - proceso - salida en Organizaciones

Por tal motivo, si se analiza la forma en la que se producen las salidas, se pueden lograr mejoras en los procesos internos de las organizaciones. Los procesos serán entonces el conjunto de actividades que permiten el adecuado logro de los objetivos. En su interior, las organizaciones estructuran sus recursos humanos en estratos que permiten distinguir distintos niveles de responsabilidad en las acciones que emprenden y envergadura en las decisiones que toman....