Tarea 4 - cadena de suministro tec milenio PDF

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Reporte

Nombre: Luis Alberto Contreras López Matrícula: 2902262 Nombre del curso: Fundamentos de Nombre del profesor: Ing. Juan José cadena de suministro

Santiago Navarrete

Módulo: 2

Actividad: tare 4

Fecha: 30/10/2018 Bibliografía: https://www.appvizer.es/revista/relacion-cliente/software-crm/ejemplos-deempresas-que-utilizan-crm https://www.gestiopolis.com/supply-chain-management-scm-de-nike-caso-deestudio/ http://justoatiempojit.blogspot.com/2013/09/ejemplos-de-empresas-queaplican-el.html

Objetivo: 1. Identifica en una organización qué áreas están integradas en los procesos macro de la cadena de suministro:  Administración de relación a clientes – CRM.  Administración de la cadena de suministro interna – ISCM.  Administración de relación con proveedores – SRM. 2. Para cada una de ellas identifica en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, qué tipo de información es la que se requiere para llevar a cabo cada uno de los 3 procesos mencionados en el punto anterior. 3. Posteriormente, investiga cuáles sistemas de información pueden ser utilizados según los requerimientos descritos. 4. Justifica tus respuestas mostrando 2 fuentes bibliográficas. 5. Para complementar tu tarea, localiza en fuentes confiables, como la Biblioteca Digital, algunos casos de éxito de empresas que han logrado implementar un sistema JIT. De preferencia, empresas mexicanas.

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Procedimiento: Se realizo investigación en base al tema proporcionados por la plataforma TecMilenio para mostrar a la empresa soriana en donde lleva acabo los puntos a tratar y dar una mejor perspectiva en suministro. Resultados: Nike Nike es una de las empresas más importantes del rubro deportivo. Cuenta con procesos de distribución bien gestionados y una oferta de sus productos muy convincente. En la actualidad, el mercado es muy competitivo, por lo cual las empresas buscan mejorar constantemente para así brindarles mayor satisfacción a sus clientes. En el caso de Nike con los nuevos operadores competitivos con mejor servicio y tiempo de entrega e incluso marcas de moda en movimiento en su mercado a ocasionado que Nike aumente la excelencia de su cadena de suministro la cual se ha elevado en los últimos años y es visto como un arma competitiva. CRM nos muestran las ventajas de adaptar los procesos de trabajo a un software de gestión centralizado. El CRM lleva a nuevas oportunidades de venta, una organización eficiente de la información en tiempo real y una gestión ágil del cliente en el servicio posventa El CRM es ideal para detectar nuevas oportunidades de negocio por medio del estudio de las audiencias. Con la atención posventa se recopilan datos, comentarios y reclamaciones, información que bien analizada aporta nuevas soluciones para los clientes y mejores ventas para las empresas. ISCM es satisfacer al cliente a través de la entrega del producto y la exactitud de la información brindada al cliente. Se hace uso de métodos para así lograr medir la precisión de la entrega a tiempo y el tiempo para proporcionar soluciones a las consultas de los clientes para cumplir con el objetivo principal de mejorar la satisfacción del cliente. Este cambio que ha tenido la cadena de suministro de Nike se centra en los clientes, en sus necesidades y requisitos, la mejora de relaciones con los clientes y mejorar la prestación solicitada. SRM gestión de las relaciones con los proveedores en término que describe los métodos y procesos de la empresa Nike que establecer relaciones positivas con otra empresas deportiva que le provee bienes o servicios diversos Los centros de distribución para Nike son muy importantes y por el cual inauguran sucursales y almacenan para que el surtidor de los artículos sea constante y no quedarle mal al cliente Las promociones que maneja la empresa llaman la atención al cliente para eso se realiza la publicidad mediante comerciales que es lo más eficiente y deportistas La calidad de los artículos deberá ser mejores que los competidores en tener un proveedor seguro y otras técnicas mercadotécnica Al identificar y satisfacer las necesidades de los clientes, pertenecientes a públicos objetivos perfectamente definidos. Se desarrollan productos competitivos alta calidad

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para que proporcionen altos niveles de satisfacción, obteniendo así una alta cuota de mercado y de rentabilidad

Toyota, se le conoce como el fundador del sistema JIT Industrial y este concepto ha sido impartido en la actualidad en las clases de Manufactura, sin temor a equivocarme en todas las universidades del mundo. Pero aun después de tantos años de aplicar esta filosofía en su compañía, TOYOTA admite que todavía no domina bien este arte. Uno se pregunta porque pasa eso, la respuesta es simple, TOYOTA y en general Japón, ven a esta filosofía como un proceso de mejora continua. "Nosotros en TOYOTA pensamos que nunca estamos en JIT perfecto, siempre estamos buscando algo mejorar", dice Lewis gerente de asistencia técnica de TOYOTA en su planta de Fremont, California, Estados Unidos, "Nosotros siempre estamos trabajando para lograr la verdadera meta del JIT, Mejorar, Mejorar, Mejorar....

Conclusión: Las empresas cada día toman mayor fuerza. Actualmente los negocios no se realizan de la misma manera que hace unos pocos años. Es por esta razón, que las empresas realizan estas estrategias para mejorar en la oportunidad al alcance de mejorar y que deben aprovechar para no quedarse atrás en su cuota de mercado. Para que las empresas puedan gestionar de manera eficiente sus negocios, se han desarrollado diferentes y eficientes maneras para evitar que las empresas pierdan su orientación. Herramientas como estas son: CRM, SCM y SRM. La realidad es que toda empresa, sin importar su tamaño, puede aprovechar y tener al alcance de sus manos dicha información e implementarlo que como así mismo le permitirán conocer otra manera de hacer crecer o mejorar a la empresa de una manera más económica, rápida y en cualquier momento del día, los 365 días del año....