Tarea Semana 6 Empresa 1 19005803 PDF

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tarea de la semana 6 de la universidad galileo curso empresa 1...

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UNIVERSIDAD GALILEO IDEA CEI: COBAN Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas Curso: Empresa 1 Horario: martes Tutor: Lic. Tedy Fetzer

NOMBRE DE LA TAREA Ventas y mercadotecnia

Apellidos, Nombres del Alumno: Alvarado Chavarría, José Aroldo Carné: 19005803 Fecha de entrega: 2 noviembre

Contenido INTRODUCCION..................................................................................................................................3 OBJETIVOS..........................................................................................................................................4 RESUMEN...........................................................................................................................................5 PREGUNTAS.......................................................................................................................................7 CASO EMPRESARIAL..........................................................................................................................8 CONCLUSIONES................................................................................................................................10 RECOMENDACIONES........................................................................................................................11 BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................................12

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INTRODUCCION Siguiendo con las diferentes áreas de actividad de marketing, vamos a entrar dentro de la política del producto, pilar básico en el desarrollo de las diversas estrategias a realizar por la empresa. Los productos y servicios se fabrican o crean para obtener beneficios, satisfacer las necesidades de los consumidores y dar respuestas válidas al mercado; por tanto, podemos decir que constituyen la base de cualquier concepción de marketing. El desarrollo y lanzamiento de nuevos productos es una actividad empresarial llena de riesgos e incertidumbre. Llevamos unos años observando cómo los ciclos de vida de los productos se están acortando en una gran mayoría, ¿motivos?, principalmente los cambios en la demanda y el aumento de la competencia. Un producto está compuesto principalmente por una serie de características físicas e intangibles que satisfacen o intentan satisfacer las necesidades del comprador y deben corresponder a la idea de utilidad que se espera de él, aunque la tendencia actual viene marcada por el marketing de percepciones, que hace preferir a los diferentes consumidores un producto más por sus valores emocionales o externos que por la propia utilidad.

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OBJETIVOS Detección de sectores y segmentos rentables

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Reconocer oportunidades de marketing

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Asegurar el crecimiento de la empresa de acuerdo con la realidad del mercado

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Contar con una participación en el mercado

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Obtener beneficios o utilidades para la organización

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RESUMEN 1. Productos y políticas de venta: Cuando un consumidor compra un sillón. lo considera como un medio efectivo para descansar, pero también. lo ve como un objeto que decorará su sala. El producto representa un conjunto de satisfacciones para el consumidor. Todos los fabricantes están relacionados con la producción de bienes y/o servicios pues adquieren materia prima y la transforman en productos industriales o de consumo. 2. Distribución adecuada del producto: Luego de identificar las necesidades del cliente o consumidor y desarrollar un producto que las satisfaga, es indispensable determinar cómo hacer llegar los productos al mercado. Para ello, se deben definir rutas o medios a través de los cuales se desplacen los productos desde el lugar donde se producen hasta el que se consumen. Estas rutas o medios son conocidos como canales de distribución. Los canales de distribución son diferentes, según sean bienes industriales o de consumo. Tal diferencia se refleja en los factores que deben considerarse para elegirlos.

3. Publicidad:

Si un productor de calzado desea vender su producto en forma distinta a la venta cara a cara. /cómo lo haría? Seguramente pagaría un anuncio en el periódico o radio de la localidad, de tal manera que su mensaje llegara a grandes grupos de personas. En este caso, estaría haciendo publicidad ante sus posibles clientes. Así atraería a cierto número de personas que comprarían su producto. La publicidad es, pues, cualquier tipo de presentación de ventas no personal, pagada por un patrocinador determinado. El mensaje de la publicidad, denominado texto publicitario, contiene las palabras habladas o 5

escritas del anuncio. El dueño de una empresa puede escoger y colocar sus mensajes publicitarios en uno o varios medios de comunicación. La función de la publicidad es atraer la atención de los clientes hacia los productos o servicios que elabora o presta una empresa y motivarlos para que los adquieran. 4. Precios y sus políticas: Al trasladar los bienes o servicios del productor al consumidor, ocurre un intercambio llamado compra-venta. El comprador entrega algo de valor al vendedor a cambio de los bienes y servicios. Este valor es, usualmente dinero, nuestro medio de intercambio. La cantidad de dinero que se paga por los bienes o servicios constituye su precio. El precio del producto proporciona al vendedor su ganancia necesaria y refleja la satisfacción y utilidad del comprador por la compra realizada. Los precios que un pequeño empresario asigna a sus bienes o servicios contribuyen a formar la imagen de la empresa. Además, en la mayoría de las compañías, el precio determina el volumen de ventas. 5. Investigación de Mercado:

A menudo, el pequeño empresario se apoya en corazonadas o en la intuición para dirigir sus esfuerzos hacia la satisfacción del cliente, en lugar de utilizar alguna técnica, aunque sea muy sencilla, de investigación de mercado. Ofrece los productos y servicios que él siente cubrirán las necesidades de sus clientes, pero pocas veces recibe respuestas de la clientela que justifiquen sus intuiciones. Muchos pequeños empresarios creen que realizan muy bien su trabajo, pero no están conscientes de los serios problemas a los que se enfrentan en el área de las relaciones con el cliente. La investigación de mercado es una actividad en la que el empresario no debe economizar tiempo ni esfuerzo en la búsqueda de datos e

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información que le sean útiles para el constante proceso de planear la futura dirección de su empresa. Cuanto más conozca sobre el mercado que planea penetrar, o en el cual ya se desenvuelve, mayores serán sus oportunidades de alcanzar el volumen deseado de ventas.

PREGUNTAS 1. ¿Qué es un producto y que es un bien? PRODUCTO: Es cualquier bien material, servicio o idea que posee o puede poseer un valor para el consumidor o usuario y que puede satisfacer una necesidad o deseo BIEN: Es un objeto tangible, físico, que se puede tocar y ver y, en general, percibir a través de los sentidos, inclusive antes de consumirlo.

2. ¿Cuáles son los canales de distribución? Son la ruta o el camino a través del cual el producto se transfiere desde el lugar de la producción, hasta el consumidor final. Comúnmente se puede transferir de forma directa e indirecta.

3. ¿Cuáles son los principales objetivos de la publicidad? Informar, persuadir y recordar.

4. ¿Cuáles son las principales políticas de precios? Son guías o pautas que establece la empresa para fijar sus precios. Si se diseñan cuidadosamente, ofrecen la garantía de que se tomarán decisiones uniformes de precios dentro de la compañía. Precios altos, precios competitivos y precios bajos, precios selectivos contra precios de penetración, precios de penetración, precios singulares o impares, precios de entrega.

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5. ¿Cuáles son los métodos para obtener información en una investigación de mercado? 

Encuestas

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Encuestas en línea

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Encuestas personales

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Encuestas de campo

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Encuestas telefónicas

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Encuestas por correo

CASO EMPRESARIAL 1. ¿Qué ventajas comparativas y competitivas tiene el clúster forestal de Guatemala? Guatemala cuenta con un área boscosa importante (26.3% de su territorio24). Suelos y climas adecuados. Disponibilidad de mano de obra para trabajo forestal a un costo muy competitivo Cercanía geográfica con mercados de exportación importantes como Estados Unidos

2. ¿En qué se basa la forma de competir de Gibor?

La empresa Gibor evalúa su desempeño tomando en cuenta no solamente la dimensión económica (utilidades), sino que considera también su desempeño ambiental y social. En cuanto a la dimensión ambiental, la empresa tiene dentro de su plan de manejo de la unidad Paxban, actividades de manejo forestal, prevención de incendios, etc. Estos elementos le permitirán contar con recursos forestales (materia prima) en el largo plazo. En cuanto a la dimensión social, la empresa es un motor de desarrollo que brinda empleo y capacitación a miembros de las comunidades aledañas. Un componente importante de esta capacitación tiene que ver con la importancia de preservar el bosque y los recursos naturales y esto trae consigo una reducción de la presión sobre el bosque .

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3. ¿Qué tipo de liderazgo ejerce Gibor: costos, diferenciación o enfoque?

La empresa Gibor estaba muy comprometida con el desarrollo sostenible y la potencialización del sector forestal. Como parte de este esfuerzo, la compañía apoyaba a empresas comunitarias que deseaban certificarse y formaba parte de la Alianza de Productos Certificados Sostenibles. Existen tres áreas principales de discusión: a) el concepto de “creación de valor” y el liderazgo diferenciación (certificación de sostenibilidad), b) el diamante de la competitividad forestal y c) competitividad en el marco del desarrollo sostenible. 4. ¿Cuáles son las ventajas competitivas de su estilo de liderazgo?

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Competitividad de las empresas: liderazgo por diferenciación y cadena de valor.

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Competitividad del país: teoría de clusters

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Competitividad en el marco del desarrollo sostenible

5. ¿Cuáles son los factores a favor y en contra que el Sr. Girón debe tomar en cuenta?

Todos estos resultados eran muy alentadores para el Sr. Girón y la Junta Directiva de la empresa Gibor. Sin embargo, la empresa todavía tenía frente a sí muchos retos en términos de desarrollo tecnológico y creación de más productos de valor agregado. En particular, el gerente debía decidir sobre la propuesta planteada por guitarras Gibson sobre realizar una inversión importante en maquinaria y equipo especializado para la producción de brazos de guitarra. Esta inversión podría significar el inicio de una relación estratégica de largo plazo con un cliente de clase mundial, sin embargo, también implicaba una inversión importante de capital, capacitación del recurso humano y riesgos que debían valorarse para tomar una decisión final.

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CONCLUSIONES La mercadotecnia no es más que una serie de actividades que se deben tomar en cuenta para impulsar la marca y propiciar, de manera exitosa, el intercambio de tus productos o servicios con tus clientes . Diseñar una buena estrategia es crucial para tener éxito online. En este sentido, el marketing te ayudará a definir tu negocio, crear tu imagen, establecer los objetivos e identificar los canales de comunicación más idóneos para tu audiencia.

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RECOMENDACIONES La venta directa debe ser personalizada. El vendedor debe brindar una atención constante al cliente, porque al cliente le agrada que estén al pendiente de sus necesidades.

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Es muy importante que el vendedor procure que el cliente no se sienta incomodo con la visita de ventas y con el producto. Por lo que debe hacerlo sentir en confianza, creando una atmosfera donde él pueda expresar lo que piense y sienta.

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La capacitación del vendedor es lo más importante en la estrategia de venta, ya que dé él depende totalmente se realice la compra.

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BIBLIOGRAFIA [ CITATION SER103 \l 4106 ]

ROJAS, S. A. (2010). EMPRESA 1. MEXICO: McGRAW-HILL INTERAMERICANA EDITORES S.A DEC.V.

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