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INF 1160 Les réseaux d'entreprise

TRAVAIL NOTÉ 1 Rapport d'analyse des besoins (15 points)

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Feuille d’identité Nom

Bellande

Prénom

Amanda

Trimestre Été 2020 Date d’envoi

Réservé à l’usage de la personne tutrice Note Commentaires : ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________

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Rapport d’analyse des besoins Résumé Dans cette étude de cas, nous allons récolter de l’information pertinente pour un client nous permettant d’implanter un réseau local au sein de leur entreprise. Le client en question est une société internationale de marketing de produits artisanaux nommé Zirco inc. En premier lieu, nous allons faire une entrevue avec l’entreprise afin de récolter les informations nécessaires pour répondre aux besoins du client. Ensuite, nous allons faire l’analyse de ces besoins en tenant compte des principes expliqués dans le cours et pour compléter cette analyse nous allons également nous baser sur des sources externes. Tout ceci suivra par un plan général du réseau de l’entreprise, ce fiant aux besoins de l’entreprise et aux notions du cours. Pour finir, nous devrons effectuer un rapport illustrant les objectifs de l’étude du cas, la présentation de l’entreprise et l’analyse des besoins de celui-ci. Cette partie nous permettra de concrétiser le plan du réseau de l’entreprise et de l’implanter.

Table des matières Table des matières Rapport d’analyse des besoins........................................................................................2 Résumé........................................................................................................................ 2 Table des matières.......................................................................................................2 1. Introduction..............................................................................................................2 2. Objectifs de l’étude de cas........................................................................................3 3. Présentation de l’entreprise......................................................................................3 4. Analyse des besoins.................................................................................................3 5. Conclusion...............................................................................................................4 7. Annexes....................................................................................................................5

1. Introduction Dans cette étude de cas, nous sommes TI solution Inc entreprise spécialisé en implantation de réseau et nous avons le mandat d’implanter un réseau local pour notre client Zirco Inc. Ils souhaitent avoir un réseau fiable et performant leur permettant d’offrir un meilleur service à leur client et de fournir à tous les employés un accès à Internet. Pour mieux comprendre et répondre à leur besoin nous utiliserons un questionnaire utiliser lors de l’entrevu avec l’entreprise et celui-ci nous servira de guide tout au long du 3

rapport. Il sera important d’identifier les informations pertinentes pour mieux cibler la solution que nous offrirons à Zirco Inc tout en collectant le maximum d’information lors de l’entrevue. Nous aurons à utiliser nos connaissances en matière de réseaux d’entreprise et respecter les normes et standards afin que l’implantation soit conforme aux réglementations.

2. Objectifs de l’étude de cas L’objectif de cette étude de cas est de recueillir le plus d’information possible sur l’entreprise afin de proposer une solution efficace pour l’implantation d’un réseau local. La première partie étant l’analyse des besoins, consiste à mener une entrevue à l’aide d’un questionnaire avec un acteur clé de l’entreprise qui nous donnera les informations nécessaires pour développer une stratégie qui répondra à leur besoin.

3. Présentation de l’entreprise Zirco Inc. est une société internationale de marketing de produits artisanaux, étant dans ce domaine depuis 1957, l’entreprise a su innover leur gamme de produit et offrir à leur client un service et des produits de qualité toute en offrant un prix abordable. Actuellement, l’entreprise possède deux édifices en zone industrielle, soit l’édifice administration et vente, et l’édifice entreposage et expédition. Il y a une distance de 75 mètres entre ces deux bâtiments, reliés par une conduite permettant le passage de câbles réseau. Le personnel se divise en trois groupes de travail, soit le groupe administration, le groupe vente et le groupe distribution. Toutes les employées de l’entreprise ont un accès aux services offerts par ces serveurs en fonction de leur code d’accès avec des accès sécurisés. Ils souhaitent fournir à toutes les employées l’accès à Internet. Compte tenu de leur budget, ils souhaitent avoir un coût par nœud de réseau installé à un meilleur rapport qualité-prix. Leur objectif est d’avoir un réseau performant, fiable, évolutif, adaptable et facile à gérer utilisant une technologie de commutation.

4. Analyse des besoins 1. Description de l’environnement de l’organisation Environnement externe La concurrence dans le domaine qu’évolue Zirco Inc. est élevé, puisqu’il s’agit d’une société international la concurrence est plus présente et oblige l’entreprise à se démarquer. Pour l’étude de cas, notre concentration sera plus au niveau du réseau de l’entreprise que de la situation externe puisque nous ne tiendrons pas compte de cet aspect pour répondre à leur besoin. Environnement organisationnel

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L’entreprise est divisé en trois groupe de travail soit le groupe administration regroupant la direction, la gestion, la comptabilité, et les ressources humaines, puis il y a le groupe de la vente regroupant le marketing, la vente et le service à la clientèle et pour finir le groupe de distribution regroupant la réception des commandes, l’entreposage, la livraison et l’expédition des commandes. Environnement physique Pour Zirco Inc. il est très important d’avoir un environnement de travail favorisant la performance et la motivation des employé(es), il tient à ce que toutes les employé(es) soient traité de façon équitable et adéquatement. Le bien être de leur employé leur tient à cœur et c’est pour cela qu’ils ont droit à un soutien psychologique et plusieurs rabais entreprise avec des services de santé et bien-être. Étant en zone industrielle, les édifices ont une allure corporative et ne sont pas nécessairement moderne, ce qui peut donner un éclairage mauvais, mais l’entreprise permet aux employé(es) d’avoir quelque effet personnel pour augmenter la motivation dans les postes de travail. Environnement technique Le bâtiment A est utilisé pour les groupes de la vente et de l’administration tandis que le B est utilisé pour l’entreposage et l’expédition. Il y a une distance de 75 mètres entre les 2 bâtiments et ils sont reliés à l’aide d’une conduite permettant le passage de câble réseau. Ils possèdent tous deux des locaux techniques où seront installés les équipements de connectivité, c’est-à-dire les serveurs et autres. L’entrée primaire des lignes téléphoniques et internet se trouve dans le local technique du bâtiment A. 2. Description de la situation actuelle et future Actuellement tous les utilisateurs de l’entreprise ont accès aux services offerts par les serveurs en fonction de leur code d’accès et d’accès sécurisés. Ils ont donc tous accès à Internet et peuvent se connecter d’un ordinateur à l’autre sur le réseau (station) ou à l’ordinateur principal (serveur). De plus chaque ordinateur peut imprimer sur une imprimante relié au même réseau. Il y a deux origines des données (intrants) soit l’Internet reliant le réseau d’ordinateurs, de serveur et d’imprimante et l’Intranet qui est une propriété privé de l’entreprise et qui est accessible uniquement par les membres de l’organisation avec des accès1. De plus, la destination des données (extrants) est l’Internet permettant la transmission des données à l’extérieur de l’entreprise. En effet, l’Intranet ayant un réseau sécurisé est autorisé uniquement au sein de l’entreprise. Le flux d’information pour Zirco Inc. est de 15 méga-octet par seconde . Les données sont partagées entre les deux bâtiments grâce des dossiers et fichiers partagées en commun à travers tout le réseau de l’entreprise et seul les utilisateurs ayant un accès sécurisé sont en mesure d’y accéder. L’édifice A où se trouve le groupe administration et vente comporte 30 ordinateurs, 2 serveurs centraux et 4 imprimantes branchés au 1 https://waytolearnx.com/2018/07/difference-entre-internet-et-intranet.html

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réseau et l’édifice B où se trouve le groupe entreposage et expédition comporte 9 ordinateurs, un serveur et 3 imprimantes. Il est également possible pour les utilisateurs d’accéder à des données à l’extérieur de l’entreprise, en effet l’entreprise souhaite qu’ils est tous accès au réseau Internet, il pourront donc naviguer sur des sites autres que sur l’Intranet. Il y aura des applications locales mise en place sur les postes de travail et il y aura également des applications sur les serveurs qui aideront à relier les serveurs entre eux et à accéder à de nouveaux réseaux. Pour que l’implantation soit considéré comme étant un succès, il faudra qu’il respecte les contraintes budgétaires, que les coûts par nœud de réseau installé soit au meilleur rapport qualité-prix et le réseau devra être sécuritaire, performant et fiable. Le réseau devra avoir une vitesse et une fiabilité adéquate qui ne sera pas interrompu lors d’une panne de réseau. Il devra être facile à gérer et évolutif à travers le temps. Afin de déterminer si la conception est efficace et de repérer les problématiques, il sera important d’effectuer plusieurs tests d’essai sur les ordinateurs, les imprimantes et les serveurs. Le réseau devra être en mesure de supporter jusqu’à 500 requêtes/seconde lors des moments achalandés. 3. Type de réseau Afin de permettre une sécurité des informations des utilisateurs, le réseau sera soumis à un contrôle centralisé fondé sur des noms, des mots de passe et des permissions d’utilisateur. Chaque utilisateur aura un code utilisateur et un mot de passe qui leur permettra d’accéder à leur ordinateur. Selon leur tâches, certains auront des accès administrateur leur permettant d’autoriser le téléchargement de logiciel et l’accès à certains fichier sécurisé et confidentiel. De plus, le réseau devra être en mesure de supporter plus de 10 utilisateurs simultanément et être susceptible de croître avec le temps, il faudra donc utiliser un réseau organisé autour de serveur. Le type de réseau utilisé sera un réseau local virtuel (VLAN) pour l’ensemble des deux bâtiments. En effet, il s’agit d’un groupe logique d’unités ou d’utilisateurs qui peuvent être regroupés par fonction, service ou application peu importe l’emplacement de leur segment physique et assure la confidentialité des données. Mise à part la sécurité des données, l’avantage offert par les VLAN dans un réseau permet la simplification de l’administration, une réduction des coûts, la formations de groupes virtuel et la réduction de la charge des trafics en minimisant les domaines de diffusion dans un réseau. Pour éviter la perte des données de l’entreprise, nous utiliserons une solution de stockage directement connectées au réseau en utilisant des cartes Ethernet. En effet, contrairement aux solutions de réseau SAN, l’Ethernet est moins coûteux, le serveur de stockage est déjà connecté au réseau et les débits sont comparables (100 Mbps à Gbps). En cas de panne, les données de l’entreprise seront sauvegarder et récupéré au besoin. 4. Architecture du réseau Le débit utiliser par le réseau fédérateur ne sera pas supérieur à 100 Mbps, car le type de câblage utiliser est le câble UTP de catégorie 5. Nous allons donc utiliser le réseau 100BaseTX. Il s’agit d’un type de réseau prédominant qui supporte une connexion jusqu’à 100 Mbps, et dont la distance entre les segments ne doit pas dépasser 100 6

mètres. Pour permettre un agrandissement du réseau au besoin et avec le temps, le réseau fédérateur devra avoir une capacité d’au moins 1 Gbps (1000Mbps). Ceci permettra de supporter l’implantation de nouvelles technologies qui feront leur apparition dans le futur. 5. Câblage du réseau Pour que nous puissions déterminer quel type de câblage que nous allons utiliser, nous allons prendre en considération les informations fournies par l’entreprise. Tout d’abord, le type de câblage utilisé pour relier les nœuds de réseau est le câble UTP de catégorie 5 et ne dépassera pas 100 mètres, en fait la distance entre le bâtiment A et le bâtiment B est de 75 mètres. De plus, nous n’aurons pas besoin de câblage à l’abri des interférences électromagnétiques. La vitesse de transmission des données ne dépassera pas 100 Mbps et la vitesse du réseau fédérateur pour l’entreprise n’ira pas à plus de 1000 Mbps. Présentement, nous n’avons pas de raison de protéger le réseau contre les écoutes clandestines et les équipements d’espionnage spécialisés. Le réseau ne prendra pas en des vitesses de transmission supérieures à celles permises par le support en cuivre et ne nécessite pas un câblage qui autorise des distances supérieures à celles permises par le câble UTP. Il n’y aura aucune portion de câble qui dépassera les distances autorisées par les spécifications 10BaseT et il n’y aura aucun utilisateur qui aura à travailler sur des sites distants des ordinateurs connectés au réseau. Afin de permettre une économie des coûts en matière de câblage, nous pourrons utiliser une partie des câbles déjà installer à l’intérieur des bâtiments A et B. Après considération de tous les besoins recueillis, nous pouvons conclure que le type de câblage le plus approprié pour l’entreprise sera le câble UTP Cat5. Ce type de câblage est utilisé par défaut et permettra de respecter les contraintes budgétaires tout en ayant un réseau fiable et performant. 6. Les cartes réseau La carte réseau sera compatible avec le câblage et la topologie que nous avons choisie, de plus le fournisseur du système d’exploitation avec lequel nous travaillons, a testée la carte ainsi que le pilote que nous souhaitons acquérir, et cela, sur le même type d’ordinateur. La carte sera également compatible avec le bus de l’ordinateur où elle sera installée, il n’y aura alors pas de problème avec le choix de la carte réseau. 7. Protocole(s) du réseau Le protocole du réseau que nous allons utiliser est un protocole routables le plus utilisé sur les réseaux locaux, le jeu de protocole TCP/IP. Cette famille de protocole (Transmission Control Protocol et Internet Protocol) autorise l’échange de données en milieu hétérogènes, c’est-à-dire un regroupement d’ordinateurs d’architectures ou des systèmes d’exploitation différents. Le standard en matière de protocole est actuellement le TCP/IP en raison de son exploitation mondial par Internet, mais également pour son utilisation dans des réseaux d’entreprise de type Windows ou Novell. Les informations obtenue par l’entreprise Zirco Inc nous a permis de déterminer que le protocole TCP/IP serait le mieux adapté pour le réseau, il s’agit d’un protocole de base (par défaut) du système d’exploitation de réseau installé. Le logiciel réseau que nous installerons reconnaitra le TCP/IP et devra assurer du routage, de plus tous les ordinateurs du réseau doivent avoir accès à Internet, dont le principal protocole est le TCP/IP. 7

L’entreprise aura également à gérer des clients et des serveurs provenant de fabricants différents. Après l’analyse des réponses, le meilleur choix pour Zirco Inc est d’installer le protocole TCP/IP. 8. Impression en réseau Selon les chiffres fournis par le responsable administratif, Zirco Inc. possède 39 ordinateurs personnels pour l’ensemble des deux édifices, soit 30 dans l’édifice A et 9 dans l’édifice B. Il y a actuellement 7 imprimantes, 4 dans l’édifice A et puis 3 dans l’édifice B, tous branchées au réseau et chaque ordinateurs y ont accès. Il y a 3 serveurs centraux au total, soit 2 dans le premier (A) et un dans le second (B). Les employé(es) sont susceptible de beaucoup imprimer, cependant le nombre d’imprimante mise en place sont suffisant pour le nombre d’impression estimé. Les emplacements des imprimantes sont les suivantes : Imprimante A : __Groupe administration_______ Imprimante B : ____Groupe administration__________ Imprimante C : _____Groupe vente_______ Imprimante D : ______Groupe vente_______ Imprimante E : ________Groupe distribution_______ Imprimante F : ________Groupe distribution _______ Imprimante G : ________Groupe distribution _______ Chaque groupe possède un nombre adéquate d’imprimante et ces chiffres correspond à une estimation sommaire en fonction des besoins de l’entreprise pour une période de cinq ans. De plus, les travaux d’impression des imprimantes actuelles ne reste pas trop longtemps dans les files d’attente, car plusieurs documents sont placés dans des fichiers partagés plutôt qu’imprimer ce qui réduit le temps d’attente et le gaspillage de papier. Il n’est donc pas nécessaire de faire l’ajout d’imprimante supplémentaire et de respecter le budget de l’entreprise. Puisque tous les ordinateurs ont accès au imprimantes il sera possible de passer d’une imprimante à l’autre en cas d’imprimante hors service, nous n’aurons pas besoin de matériel supplémentaire pour l’instant. 9. Courrier électronique L’entreprise aura besoin d’un fournisseur de messagerie électronique leur permettant de communiquer avec des utilisateurs extérieur de la société. Les protocoles IMAP et POP3 seront utilisé sur leurs serveurs afin de permettre une meilleure transmission des courriels internes et externes de l’entreprise. Également, le logiciel de Microsoft Outlook sera utiliser pour l’envoie de courriel par la société. 10. Environnement client/serveur Zirco Inc utilisera Groupeware pour faciliter la communication inter-utilisateur et également la base de données pour leur environnement client/serveur afin de permettre la conservation des données internes et externes de l’entreprise. De plus, il y aura plus 8

de 10 utilisateurs simultanément, il faudra donc un réseau permettant de prendre en charge les requêtes.

5. Conclusion Pour conclure, l’objectif de notre client était l’implantation d’un réseau local performant et fiable au sein de leur entreprise. L’analyse des besoins nous a permis de recueillir les informations nécessaires pour que nous puissions répondre aux attentes de Zirco Inc tout en respectant leur demande et leur budget. Cette étude de cas a été un moyen d’approfondir nos connaissances en matière de réseau et de comprendre les termes utiliser dans ce domaine. Selon moi, je crois que l’implantation réalisé est conforme aux règles et permettra de répondre aux besoins de l’entreprise et de ses clients. De plus, cette étude de cas m’a permis de comprendre plusieurs procédé et protocoles informatique qui était pour moi inconnus, mais très important autant dans la vie quotidienne que dans une entreprise. Au tout début du cas, plusieurs concepts m’étaient inconnus et très complexes, mais au fil des lectures et de mes recherches j’ai su voir la différence entre les types de réseaux, les types de câblage, la vitesse de transmission et leur importance dans le monde informatique. Pour finir cette analyse, il me reste beaucoup à apprendre et comprendre, car malgré les relectures il s’agit de termes parfois très compliqués à mémoriser et pour les étapes suivantes des travaux je devrais être en mesure de comprendre les termes utiliser et de fournir une meilleure analyse des besoins.

6. Bibliographie Présentez vos références en donnant : le titre d’un livre ...