Trabajo de The Body Shop PDF

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Summary

Trabajo sobre la evolución de The body Shop. Ensayo sobre texto leído para la realización de la actividad....

Description

“THE LITTLE BODY SHOP” Esta es la historia de como una tiendecita The Body Shop que solo contaba con 15 líneas de productos, era pequeña y estaba situada entre dos funerarias, sin embargo en todo un récord de tiempo se convirtió en todo un éxito mundial. Lo que al principio era para su madre Anita Roddick solo un pensamiento en su cabeza sobre cómo estirar un ingreso para ella y sus dos hijas mientras su marido, Gordon Roddick, se encontraba en los Estados Unidos. Nuestra protagonista puso toda su energía en este sueño haciendo todo lo que se encontraba en su mano por mantenerla y acabar siendo conocida por su modelo de negocio, donde introdujo variables de sustentabilidad y de no agresión al entorno, idea general que rondaba en todo planteamiento de su negocio. Ella diseñaba y vendía los productos que le interesaba vender, abría y cerraba según quería, con la condición de conseguir el objetivo que ella misma se había planteado. Aprendió del comercio y el comercio de ella, conociendo que no se trataba de una ciencia financiera sino que todo era cuestión de saber comprar y vender, plantear productos y servicios no solo de calidad sino además revolucionarios creando una alternativa que además de contentar aportaban su grano de arena a las preocupaciones de su creadora con esto consiguió seducir a sus clientes. No solo esto si no que con este negocio consiguió expandir unos ideales que fue desarrollando desde el principio de su vida. Algo que gano gracias a su educación ya que se puso a trabajar a una edad temprana en una cafetería por lo que muy pronto. desarrolló una fuerte ética de trabajo, pero también ayudado por sus viajes y su forma de vivir conoció la preocupación por el medioambiente y los rituales de belleza de mujeres del mundo entero, y quiso empezar a compaginar los dos. Todo esto tuve la recompensa que Anita Roddick merecía y en un tiempo de vértigo que seguramente nunca estuvo en mente de esta emprendedora. Cuando Anita salir de su garaje diseñando 15 diferentes productos para la piel y abrió una pequeña tienda no se esperaba que le bastaría con seis meses para abrir una segunda tienda con la ayuda del regreso de Gordon, su marido de los Estados Unidos que la aconsejo para abrir otra en Bruselas. Al abrir esta segunda tienda, como nos podrá parecer obvio, ya no bastaba con pensar en como iba a hacer las cosas hacia falta algo más, ya que al no poder estar en dos sitios al mismo tiempo entraría en juego un factor a tener en cuenta en cualquier negocio propiamente en expansión hacia faltar contratar gente que formara parte de este pequeño gran sueño. Al contratar a un empleado para gestionar la tienda de Bruselas, supondremos que Anita tuvo que adaptar su manera de gestionar sus tiendas, y empezar a coordinarse con otras personas. Aunque este caso no se parece en nada al de la señora Raku, puesto que ambas personas no se encontraban en la misma sala, Anita tuvo que empezar a coordinar sus nuevas tiendas, no vaya a ser que cada tienda vendiese cosas distintas cuando la idea era cambiar el mercado de la belleza a través de una gama de productos basados principalmente en respetar y cuidar la naturaleza. Ampliar el negocio y crear una firma mundial era algo bueno, por supuesto, con la condición de que se agrande según todo lo que llevo a crearla, con este paso la señora Roddick paso de ser su propia jefa, completamente autónoma, a ser también la jefa de otros, en otras palabras paso a ser todo

un directivo de la empresa. Con el paso de los años, la empresa se fue haciendo cada vez mas grande, se abrieron cada vez mas tiendas, y Anita Roddick no podía continuar gestionando ella sola sus empleados, por lo cual decide, bajo los consejos de su marido, normalizar la situación a través de las franquicias : cediendo los derechos de explotación de los productos “The Body Shop” a propietarios de tiendas bajo ciertas condiciones económicas, Anita consiguió así repartir el peso de la gestión de las tiendas, lo cual le permitió centrarse en otros proyectos parejos a su firma. Con esta situación podemos entrar a analizar tres etapas de las habladas en la lectura previa, la adaptación mutua aunque un tanto especial puesto que empezó sola, aunque podríamos en cierto modo hablar del papel de su familia, ya que su marido se convirtió en una especie de gurú de los negocios de su mujer, y sus hijas también tenían su papel en la historia. Luego empezó a abrir mas tiendas, por lo cual tuvo que emplear el mecanismo de supervisión directa para coordinar las distintas tiendas, y por ultimo, cedió los derechos de venta a tercios con el fin de normalizar la coordinación de la firma. Ahora bien debemos entender que autofinanciar mas tiendas, por mucho que acelere el crecimiento de la firma se convirtió en un pequeño problema ya que no lo hacia todo, y hubo que buscar formas de adaptar cada vez mas la coordinación en aquella firma que no paraba de crecer. En el 1990, la firma ya estaba comercializada en unos 39 países, y la demanda de productos llegaba a unos máximos históricos tanto que en 1991, quince años después, la cadena tenía ya 700 tiendas. Obviamente, la coordinación entonces paso a ser uno de los puntos clave para seguir adelante sin perder todo lo que se había conseguido, una sencilla normalización de los procesos de producción podría haber parecido una buena solución haciendo que los empleados fueran encargados de crear los productos y trabajaran cada uno con una tarea atribuida, siguiendo unas instrucciones propias sin tener que preocuparse de los demás , pero no todo iba a ser tan fácil ya que estamos hablando de una firma que favorecía las franquicias, por lo cual supondremos que Anita Roddick emplearía una normalización de resultados. Efectivamente, con cada vez mas tiendas, lo que le interesaba más y es de entender ya que había sido el promotor de este proyecto era el medioambiente, por lo cual los productos the Body Shop tenían que ser unos productos ecológicos. Desarrollando la firma a través de la sostenibilidad, podemos pensar que en aquel momento, ya no interesaba el cómo se hacían las cosas sino que importaba mas el resultado al que llegaban. Nuestra protagonista integrante de Demos, un consejo de asesores internacionales en temas de medio ambiente, y de Amnistía Internacional finalmente añadió a su currículo particular “The Body Shop Foundation”, la Nueva Escuela de Negocios, “The Body Shop At Home”, la creación de Children On The Edge, las campañas de septiembre de 2001 cuando unió las fuerzas de Body Shop con Greenpeace y otras organizaciones, en una campaña internacional de boicot contra la Exxon-Mobil por su papel en el Calentamiento Global, y muchas cosas más Anita Roddick consiguió que su pequeña ambición le llevara muy lejos que traía muchas preocupaciones también como la necesidad de preocuparse por las capacidades de sus empleados y distribuidores donde una normalización de las habilidades de sus trabajadores resultaba entonces imprescindible.

El hecho de normalizar los procesos, los resultados y las habilidades, fue para Anita Roddick la manera de poder coordinar el trabajo en la firma desde su puesto de directora ejecutiva, lo cual le permitió centrarse menos en el funcionamiento de la firma y y más en proyectos que realmente le importaban y motivaban, como el desarrollo sostenible, el hambre y la educación, los animales, etc. aunque también tuvo momentos de tensión con estos ideales a la hora de hacer crecer su proyecto como pudo ser la compra de "The Body Shop" por parte de L’Oreal, pero esta podría ser otra historia. Nos ha quedado claro con esta historia tan motivadora que su firma fue lo que le permitió hacer todo esto y llegar a donde ha llegado a día de hoy dándole una creciente legitimidad en el ámbito ecológico al desarrollar productos en coordinación con estas ideas, sin embargo lo que mas nos llama para este trabajo es observar a través de la evolución de Anita como los mecanismo de control son imprescindibles para el desarrollo de una empresa sostenible, ya que con este ejemplo vemos como en cada momento del crecimiento se hacia necesario un enfoque diferente que realmente nos ayude a lograr nuestro objetivo, como en este caso Anita ha hecho, ganando a día de hoy numerosos reconocimientos en su mayoría por su excelente gestión y planteamiento respetando y consiguiendo defender aquello que de verdad le importaba que era tan simple como enriquecer nuestro planeta....