[TTCK] Ngô Gia Linh 1812210192 PDF

Preview

Summary

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ--------***--------BÁO CÁO THỰC TẬP CUỐI KHÓAChuyên ngành: Quản trị kinh doanhỨNG DỤNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCHHỢP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNGTHỜI ĐẠI TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID-Họ và tên sinh viên: Ngô Gia Linh Mã sinh viên: 1812...

Description

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ --------***--------

BÁO CÁO THỰC TẬP CUỐI KHÓA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh ỨNG DỤNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG THỜI ĐẠI TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID-19 Họ và tên sinh viên: Ngô Gia Linh Mã sinh viên: 1812210192 Lớp: Anh 02 - QTKDQT Khoá: 57 Người hướng dẫn khoa học: ThS. Nguyễn Thị Hạnh

Hà Nội, tháng 11 năm 2021

MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

4

DANH MỤC HÌNH ẢNH

5

DANH MỤC BẢNG BIỂU

5

LỜI MỞ ĐẦU

6

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID-19 9 1.1. Một số khái niệm

9

1.1.1. Khái niệm marketing

9

1.1.2. Khái niệm truyền thông

10

1.1.3. Khái niệm truyền thông marketing tích hợp

11

1.2. Vai trò của truyền thông marketing tích hợp

11

1.3. Khái quát về đại dịch Covid-19 và ảnh hưởng của nó tới hành vi kinh doanh của doanh nghiệp 12 1.3.1. Khái quát về đại dịch Covid-19

12

1.3.2. Tác động của Covid-19 tới hành vi kinh doanh của doanh nghiệp

13

1.4. Các công cụ truyền thông marketing tích hợp sử dụng trong bối cảnh đại dịch Covid19 14 1.4.1. Quảng cáo

15

1.4.2. Bán hàng cá nhân

16

1.4.3. Quan hệ công chúng

16

1.4.4. Xúc tiến bán

17

1.4.5. Các công cụ marketing trực tiếp và tích hợp

18

CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG THỜI ĐẠI TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID-19 18 2.1. Khái quát về Công ty Cổ phần Truyền Thông Thời Đại

19

2.1.1. Giới thiệu chung

19

2.1.2. Cơ cấu tổ chức

20

2.1.3 Tổng quan về các dịch vụ đang cung cấp

22

2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

24

2.2. Ứng dụng truyền thông Marketing tích hợp tại Công ty Cổ phần Truyền thông Thời Đại trong bối cảnh đại dịch Covid-19 26 2.2.1. Quảng cáo

26

2.2.2. Bán hàng cá nhân

26

2.2.3. Quan hệ công chúng

28

2.2.5. Các công cụ marketing trực tiếp và tích hợp

29

2

2.3. Đánh giá thực trạng Ứng dụng truyền thông Marketing tích hợp tại Công ty Cổ phần Truyền thông Thời Đại trong bối cảnh đại dịch Covid-19 32 2.3.1. Ưu điểm

32

2.3.2. Nhược điểm

32

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC ỨNG DỤNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG THỜI ĐẠI TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID – 19 3.1. Định hướng phát triển của công ty trong những năm tới:

33 33

3.1.1. Định hướng trong ngắn hạn

33

3.1.2. Định hướng trong dài hạn

33

3.2. Một số đề xuất nhằm đẩy mạnh công tác ứng dụng truyền thông

33

3.2.1 Điều chỉnh chiến lược truyền thông

34

3.2.2 Triển khai hoạt động truyền thông

39

3.2.3 Đo lường, giám sát và điều chỉnh hoạt động truyền thông

40

KẾT LUẬN

42

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

43

3

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ST T

Từ viết tắt, từ tiếng Anh

Giải nghĩa Danh từ chỉ chung các công ty cung cấp dịch

1

Agency

2

Digital marketing

Marketing kỹ thuật số

3

Time Universal

Công ty Cổ phần Truyền thông Thời đại

4

5

6

7

8

9

IMC - Integrated marketing communication

vụ truyền thông, Marketing

Truyền thông Marketing tích hợp

Work from home

Làm việc tại nhà

Account

Nhân viên phụ trách chính công việc của đội ngũ bán hàng và quản lý quan hệ khách hàng

Account manager

Giám đốc bán hàng tại các Agency

Proposal

Sản phẩm mẫu công ty giới thiệu cho khách hàng

Pitching

Buổi thuyết trình giới thiệu sản phẩm mẫu để khách hàng lựa chọn

4

DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: 5 công cụ của IMC Hình 2.1: Logo của Công ty Cổ phần Truyền thông Thời đại Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức của Time Universal Hình 3.1: Các công cụ IMC giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng

DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ 2017 – 2020 Bảng 3.1: Một số đề xuất trang báo mạng đăng tải bài viết PR Bảng 3.2: Ngân sách truyền thông đối với marketing tương tác Bảng 3.3: Ngân sách truyền thông đối với quan hệ công chúng

5

LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, tầm quan trọng của các hoạt động marketing nói chung và truyền thông marketing nói riêng không chỉ ảnh hưởng tới các doanh nghiệp Việt Nam mà trên phạm vi toàn cầu. Ngày càng có thêm nhiều công ty, tổ chức đầu tư mạnh vào hoạt động marketing, điều này giúp họ truyền tải thông điệp, thông tin tới khách hàng dễ dàng hơn. Đặc biệt, sự vươn lên mạnh mẽ của internet đã mở ra một kỷ nguyên kết nối, với 3 chủ thể lớn bao gồm khách hàng, đối tác và lực lượng lao động cũng chịu những tác động nhất định từ sự thay đổi này. Theo ‘‘Báo cáo Digital toàn cầu năm 2020’’ (nguyên gốc Tiếng Anh là ‘‘Digital around the world 2020’’ được We Are Social và Hootsuite phối hợp công bố thì số người dùng internet trên thế giới hiện đã lên đến 4,5 tỷ người, tương ứng với 60% dân số Trái Đất. Trong đó, lượng người dùng mạng xã hội đạt tới 3,8 tỷ, tương ứng với 49% dân số. Đây là một con số không gây nhiều bất ngờ vì sự phát triển của thời đại công nghệ đã được thể hiện rất rõ ràng qua chỉ số tăng trưởng lượng người dùng social media là 7%. Theo báo cáo Digital 2020: Global Digital Yearbook, chỉ tính riêng tại Việt Nam, cho đến tháng 1/2020 đã có tới 68,17 triệu người sử dụng internet, tương ứng với 70% dân số). Có thể thấy, việc thực hiện các hoạt động truyền thông nói chung và truyền thông qua Internet nói riêng đang ngày càng dễ tiếp cận được hơn tới công chúng. Một trong những công cụ truyền thông phổ biến trên nền tảng số được sử dụng rộng rãi trên thế giới đó là Marketing tích hợp. Công cụ truyền thông marketing tích hợp, doanh nghiệp bắt đầu có cái nhìn rộng hơn về tổng quan hoạt động truyền thông nói chung và hiểu biết về tầm quan trọng của việc kết hợp những yếu tố trong đó. Chính vì vậy, truyền thông marketing tích hợp (Integrated marketing communication - IMC) trở thành một xu hướng được ưa chuộng. Tuy nhiên, việc triển khai những hoạt động này đòi hỏi kiến thức sâu rộng về chuyên môn cũng như các lĩnh vực khác nhau như công nghệ thông tin, nắm bắt xu hướng thị trường,... IMC là phương thức hữu ích để đưa hình ảnh của một tổ chức, doanh

6

nghiệp đến gần hơn với công chúng, đồng thời mang lại sự đồng nhất và liên tục. Chiến lược truyền thông marketing tích hợp bao gồm 6 công cụ điển hình: quảng cáo, tiếp thị trực tiếp, khuyến mại, quan hệ công chúng, tài trợ và bán hàng cá nhân. Trong bối cảnh thị trường kinh doanh doanh ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc khách hàng phải tiếp nhận những thông tin không chính thống về đến doanh nghiệp là điều không thể tránh khỏi. Vì thế, việc ứng dụng truyền thông marketing tích hợp sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh, nâng cao uy tín thương hiệu và chinh phục khách hàng mục tiêu hiệu quả. Nhất là trong bối cảnh đại dịch Covid - 19, truyền thông Marketing tích hợp là công cụ vô cùng cần thiết giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với các nhóm khách hàng. Công ty Cổ phần Truyền thông Thời đại (hay còn gọi là Time Universal) là một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền thông marketing với hơn 15 năm kinh nghiệm. Công ty có bề dày kinh nghiệm và sở hữu số lượng khách hàng cũng như việc kinh doanh của công ty khá ổn định. Hiện tại, với sự xuất hiện của nền tảng số, công ty bắt buộc phải thay đổi để phù hợp với nhu cầu của thị trường, cũng như đáp ứng nhu cầu của người dùng, chủ yếu là người dùng số. Nhất là trong thời kỳ đại dịch Covid-19, khi mà nền kinh tế gần như bị ‘‘đóng băng’’, các khách hàng hợp tác của công ty cũng rơi vào trạng thái trì hoãn thì truyền thông Marketing tích hợp là giải pháp thông minh cần được áp dụng để giúp công ty bắt kịp những xu hướng chuyển đổi, đồng thời tạo dấu ấn lên nhóm công chúng muốn hướng tới. Chính vì thế, để có thể giữ chân được khách hàng cũ và tìm kiếm thêm những khách hàng mới, đẩy mạnh hoạt động truyền thông là một trong những giải pháp tối ưu. Do vậy, đề tài “Ứng dụng truyền thông Marketing tích hợp tại Công ty Cổ phần Truyền thông Thời Đại trong bối cảnh đại dịch Covid-19” được lựa chọn để nghiên cứu nhằm nhìn nhận những hạn chế hiện có trong công tác truyền thông marketing tích hợp của doanh nghiệp trong thời kỳ đại dịch Covid-19, từ đó đề xuất hoàn thiện chính sách truyền thông marketing tích hợp và các hoạt động truyền thông tích hợp phù hợp với những định hướng của công ty. Bố cục của báo cáo thực tập bao gồm 3 chương, cụ thể:

7

Chương 1: Cơ sở lý luận về truyền thông Marketing tích hợp trong bối cảnh đại dịch Covid 19 Chương 2: Ứng dụng truyền thông Marketing tích hợp tại Công ty Cổ phần Truyền thông Thời Đại trong bối cảnh đại dịch Covid 19 Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh công tác Ứng dụng truyền thông Marketing tích hợp tại Công ty Cổ phần Truyền thông Thời Đại trong bối cảnh đại dịch Covid19

8

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP TRONG BỐI CẢNH ĐẠI DỊCH COVID-19 1.1. Một số khái niệm 1.1.1. Khái niệm marketing Marketing một khái niệm, thuật ngữ chuyên ngành gần như ai cũng đã một hoặc nhiều lần nghe qua. Một thuật ngữ tưởng chừng như rất quen thuộc, thế nhưng không phải ai cũng hiểu đúng được định nghĩa của từ đó nếu không hoạt động trong ngành tiếp thị, hoặc không tìm hiểu chuyên sâu về ngành này. Có nhiều học giả trong và ngoài nước nghiên cứu và đưa ra khái niệm về marketing, trong đó phải kể đến quan niệm Marketing của các giáo sư dưới đây: Theo giáo sư Philip Kotler “Marketing giống như nghệ thuật và khoa học để con người ta thỏa sức sáng tạo nhằm thỏa mãn nhu cầu của đối tượng sử dụng dịch vụ sản phẩm hay rộng hơn là toàn thị trường. Và mục tiêu cuối cùng của marketing giúp chủ thể thực hiện sau đó nâng cao lợi nhuận.” Định nghĩa của viện marketing Anh “Marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể, đến sản xuất và đưa hàng hoá đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho công ty thu được lợi nhuận như dự kiến Định nghĩa của AMA (1985) “Marketing là một quá trình lập ra kế hoạch và thực hiện các chính sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh của của hàng hoá, ý tưởng hay dịch vụ để tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thoả mãn mục đích của các tổ chức và cá nhân” Theo I. Ansoff, một chuyên gia nghiên cứu marketing của LHQ, một khái niệm được nhiều nhà nghiên cứu hiện nay cho là khá đầy đủ, thể hiện tư duy marketing hiện đại và đang được chấp nhận rộng rãi: “Marketing là khoa học điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh kể từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ, nó căn cứ vào nhu cầu biến động của thị trường hay nói khác đi là lấy thị trường làm định hướng”

9

Có thể thấy rằng định nghĩa thế nào là marketing rất đa dạng. Tuy nhiên, trong bài báo cáo thực tập này, khái niệm marketing được sử dụng giống như cầu nối kết nối giữa người cung cấp hàng hóa dịch vụ và người có nhu cầu. Marketing bao gồm tất cả mọi công việc giúp khách hàng biết đến, lựa chọn sản phẩm dịch vụ hay thương hiệu. Đồng thời, duy trì sự quan tâm của khách hàng với hàng hóa dịch vụ được tiếp thị. 1.1.2. Khái niệm truyền thông Theo quan niệm của Dean C. Barnlund – một nhà nghiên cứu truyền thông người Anh cho rằng: ‘’Truyền thông là quá trình liên tục nhằm làm giảm độ không rõ ràng để có thể có hành vi hiệu quả hơn’’ Frank Dance- Giáo sư về truyền thông học người Mỹ lại quan niệm: ‘’Truyền thông là quá trình làm cho cái trước đây là độc quyền của một hoặc vài người trở thành cái chung của hai hoặc nhiều người’’ Có thể hiểu, truyền thông là quá trình trao đổi, chia sẻ thông tin, kiến thức, kinh nghiệm, tư tưởng, tình cảm… liên tục giữa hai hoặc nhiều người nhằm tăng cường hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức, tiến tới điều chỉnh hành vi và thái độ phù hợp với nhu cầu phát triển của cá nhân/nhóm/cộng đồng xã hội. Hàng ngày, bạn và người thân, bạn bè, đồng nghiệp vẫn trao đổi, tương tác thông tin với nhau, theo dõi tất cả những tình hình trên thế giới thông qua Facebook, TV, báo chí… Đó chính là nhờ truyền thông đã giúp chúng ta trở nên gắn kết với nhau hơn. Trong thời đại bùng nổ thông tin như hiện nay, truyền thông nắm một vai trò hết sức quan trọng, nó đã trở thành một khái niệm được sử dụng phổ biến trong các hoạt động truyền bá, quảng cáo. Nhưng thực sự bạn có hiểu Truyền thông là gì? Truyền thông có những đặc điểm như thế nào và tại sao doanh nghiệp cần thực hiện các kế hoạch truyền thông? Truyền thông là hiện tượng xã hội phổ biến, ra đời và phát triển cùng với sự phát triển của xã hội loài người, tác động và liên quan đến mọi người trong xã hội. Do đó, đã có khoảng 120 định nghĩa, quan niệm về truyền thông được đưa ra tùy theo góc nhìn đối với truyền thông. Một số nhà lý luận về truyền thông cho rằng truyền thông chính là quá trình trao đổi tư duy hoặc ý tưởng thông qua ngôn ngữ. Một số ý kiến khác lại cho rằng truyền thông là quá trình liên tục, qua đó chúng ta hiểu được 10

người khác và làm cho người khác hiểu được chúng ta. Đó là một quá trình luôn thay đổi, biến chuyển và ứng phó với tình huống. 1.1.3. Khái niệm truyền thông marketing tích hợp Theo Philip Kotler và cộng sự (2016) “Truyền thông marketing tích hợp (Intergrated Marketing Communication - IMC) là sự phối hợp và gắn bó chặt chẽ những kênh truyền thông với nhau nhằm chuyển giao một thông điệp rõ ràng, nhất quán và thuyết phục về một tổ chức và những sản phẩm của tổ chức đó”. Theo Schultz và cộng sự (1993) cho rằng “IMC là một khái niệm về lập kế hoạch MC giúp nhận diện giá trị gia tăng của kế hoạch toàn diện nhằm đánh giá vai trò chiến lược của các công cụ truyền thông marketing (MC) khác nhau (như quảng cáo, phản hồi trực tiếp, xúc tiến bán và quan hệ công chúng) và kết hợp các công cụ này để cung cấp sự rõ ràng, nhất quán và rộng rãi của tác động truyền thông”. Theo Armstrong & Kotler 2005 ‘‘ IMC - Integrated Marketing Communication hay Truyền thông Marketing Tích hợp là những hoạt động marketing có sự phối hợp và gắn bó chặt chẽ với nhau nhằm truyền tải các thông điệp rõ ràng, nhất quán, xuyên suốt và có tính thuyết phục đến khách hàng mục tiêu về một doanh nghiệp hay những sản phẩm của doanh nghiệp đó’’ Từ các tiếp cận đó cho thấy, IMC là sự phối hợp của nhiều công cụ IMC nhưng phải đảm bảo tính nhất quán và rõ ràng trong thông điệp cũng như quá trình triển khai các công cụ nhằm truyền tải những ý tưởng của doanh nghiệp tới đối tượng nhận tin, hạn chế sự hiểu nhầm, hiểu sai dẫn đến mất lòng tin từ khách hàng và công chúng. Trong khuôn khổ nghiên cứu này, khái niệm IMC được tiếp cận theo quan điểm của Schultz và cộng sự (1993). IMC có 5 công cụ điển hình đó là: Advertising (Quảng cáo), Direct Marketing (Marketing trực tiếp), Sale promotion (Khuyến mãi), Public Relation (Quan hệ công chúng), Personal Selling (Bán hàng cá nhân) 1.2. Vai trò của truyền thông marketing tích hợp Ở bất cứ một công việc nào cũng vậy, sự kết hợp và tổ chức chặt chẽ luôn dẫn tới những thành quả lớn lao, nhanh chóng hơn so với việc hoạt động riêng lẻ một mình. Truyền thông marketing tích hợp mang đến những lợi ích toàn diện: Marketing tích hợp giúp xây dựng sự nhất quán, thiết lập hình ảnh thương hiệu trong nhận thức của 11

khách hàng. Ngoài ra, sự bổ trợ, kết hợp của các công cụ truyền thông làm gia tăng tốc độ lan tỏa thông điệp, tiếp cận nhóm khách hàng đại chúng đông đảo, đa dạng. Từ đó, nắm bắt tâm lý khách hàng, xây dựng các kế hoạch thúc đẩy bán hàng, chính sách chăm khóc người dùng hiệu quả hơn. Truyền thông Marketing tích hợp giúp gia tăng sự cạnh tranh trên thị trường với các thương hiệu đối thủ, trở nên nổi bật hơn trong mắt của khách hàng. Và cuối cùng, giúp tiết kiệm chi phí và đem lại hiệu quả cao hơn so với hình thức truyền thông riêng lẻ. 1.3. Khái quát về đại dịch Covid-19 và ảnh hưởng của nó tới hành vi kinh doanh của doanh nghiệp 1.3.1. Khái quát về đại dịch Covid-19 Đại dịch COVID-19 là đại dịch bệnh truyền nhiễm với tác nhân là virus SARSCoV-2 và các biến thể của nó đang diễn ra trên phạm vi toàn cầu. Khởi nguồn vào cuối tháng 12 năm 2019 với tâm dịch đầu tiên tại thành phố Vũ Hán thuộc miền Trung Trung Quốc đại lục, bắt nguồn từ một nhóm người mắc viêm phổi không rõ nguyên nhân. Giới chức y tế địa phương xác nhận rằng trước đó họ đã từng tiếp xúc, chủ yếu với những thương nhân buôn bán và làm việc tại chợ bán buôn hải sản Hoa Nam. Các nhà khoa học Trung Quốc đã tiến hành nghiên cứu và phân lập được một chủng coronavirus mà Tổ chức Y tế Thế giới lúc đó tạm gọi là 2019-nCoV, có trình tự gen giống với SARS-CoV trước đây với mức tương đồng lên tới 79,5% Các ca nghi nhiễm đầu tiên ở Vũ Hán được báo cáo vào ngày 31 tháng 12 năm 2019. Trường hợp tử vong do SARS-CoV-2 đầu tiên xảy ra ở Vũ Hán vào ngày 9 tháng 1 năm 2020. Các ca nhiễm virus đầu tiên được xác nhận bên ngoài Trung Quốc bao gồm hai người phụ nữ ở Thái Lan và một người đàn ông ở Nhật Bản. Sự lây nhiễm virus từ người sang người đã được xác nhận cùng với tỷ lệ bùng phát dịch tăng vào giữa tháng 1 năm 2020. Ngày 23 tháng 1 năm 2020, chính phủ Trung Quốc quyết định phong tỏa Vũ Hán, toàn bộ hệ thống giao thông công cộng và hoạt động xuất - nhập khẩu đều bị tạm ngưng. Ngày 11 tháng 3 năm 2020, Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) ra tuyên bố gọi "COVID-19" là "Đại dịch toàn cầu" Ảnh hưởng của đại dịch đến nền kinh tế

12

Đại dịch COVID-19 vẫn đang có những diễn biến rất phức tạp và khó lường, tại Việt Nam. Trong đó, đợt bùng phát dịch lần thứ tư bắt đầu từ ngày 27/4/2021 đã tác động nghiêm trọng đến mọi mặt đời sống kinh tế - xã hội, hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp và người dân khi lan rộng ra hầu hết các tỉnh, thành phố, đặc biệt tại các tỉnh, thành phố lớn như TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Bắc Giang, Bắc Ninh, Bình Dương, Đồng Nai…, nơi tập trung đông dân cư, khu công nghiệp, khu chế xuất và các doanh nghiệp lớn trong chuỗi giá trị toàn cầu, đóng góp nhiều cho phát triển kinh tế và thu ngân sách. Trong 6 tháng đầu năm 2021, tốc độ tăng trưởng GDP của nước ta chỉ đạt 5,64%, thấp hơn mục tiêu đề ra. Mặc dù đã được cải thiện đáng kể so với cùng kỳ năm 2020 (1,82%), nhưng vẫn chưa hồi phục được tốc độ tăng như cùng kỳ các năm 2018 và 2019 (7,05% và 6,77%). Tỷ lệ thất nghiệp và thiếu việc làm tăng. Trong Quý II/2021, tỷ lệ thất nghiệp và tỷ lệ thiếu việc làm của lao động lần lượt là 2,4% và 2,6%, đều tăng so với Quý I/2021 (2,19% và 2,2%). Lĩnh vực kinh doanh bất động sản chịu ảnh hưởng mạnh ở phân khúc nhà ở xã hội, nhà ở thương mại giá thấp, văn phòng cho thuê, bất động sản du lịch, nghỉ dư•ng; xu hướng dịch chuyển kênh đầu tư sang thị trường bất động sản khiến thị trường sôi động hơn ở các phân khúc khác nhưng lại dẫn đến tình trạng sốt đất, đầu cơ đất, nhiễu loạn thông tin quy hoạch đất, nhất là các khu vực vùng ven các đô thị lớn, gây nguy cơ bong bóng tài sản và rủi ro kinh tế vĩ mô. Hoạt động tiêu thụ các mặt hàng nông sản, thủy sản tươi/đông lạnh và có tính thời vụ cao bị ảnh hưởng lớn; có tình trạng giá nông sản giảm tại chỗ, ứ hàng cục bộ nhưng giá bán nông sản tới người tiêu dùng trong nước không giảm. Một số ngành, lĩnh vực khác chịu ảnh hưởng lớn thời kỳ đầu bùng phát dịch bệnh bao gồm dệt may và sản xuất da, các sản phẩm từ da, điện tử tiêu dùng, sản xuất, lắp ráp ô tô... 1.3.2. Tác động của Covid-19 tới hành vi kinh doanh của doanh nghiệp Trong thời buổi dịch Covid-19 lây lan nhanh đã khi...