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Habilidades técnicas: habilidades orales y escritas PID_00207124

Jordi Estalella del Pino

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Habilidades técnicas: habilidades orales y escritas

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Habilidades técnicas: habilidades orales y escritas

Índice

Introducción...............................................................................................

5

Objetivos.......................................................................................................

7

1.

9

El discurso jurídico y el convencimiento del juez..................... 1.1.

Convencer al juez, hoy ...............................................................

9

1.2.

La memoria y la atención del juez .............................................

10

1.2.1.

Las curvas del aprendizaje .............................................

10

1.2.2. 1.3.

1.4.

1.5.

2.

12 12

1.3.1.

13

La claridad en las ideas .................................................

1.3.2.

El método the end de las ideas .......................................

14

1.3.3.

La precisión en las palabras ...........................................

16

Comunicación no verbal ............................................................

17

1.4.1.

La postura en el estrado ................................................

19

1.4.2.

Las miradas y los gestos ................................................

20

La voz ..........................................................................................

22

1.5.1.

La importancia de la voz en la sala de vistas .................

22

1.5.2.

Tener una voz convincente ...........................................

23

Interrogatorio de partes, testigos y peritos................................

25

2.1.

2.2.

2.3.

2.4.

3.

Técnica del sándwich ....................................................

Comunicación verbal ..................................................................

Selección de testigos ...................................................................

25

2.1.1.

¿Por qué hay que seleccionar a los testigos? .................

25

2.1.2.

Medir la fiabilidad del testigo .......................................

25

Preparación de testigos y partes .................................................

27

2.2.1.

La fase de preparación ...................................................

27

2.2.2.

Los cuatro pasos de la preparación ...............................

28

Interrogatorio de testigos y partes ..............................................

30

2.3.1.

Las preguntas .................................................................

30

2.3.2.

El interrogatorio .............................................................

38

Interrogatorio de peritos .............................................................

46

2.4.1.

Selección del perito .......................................................

46

2.4.2.

Interrogar a los peritos ..................................................

48

Informes y otras intervenciones orales........................................

50

3.1.

Partes del informe .......................................................................

50

3.1.1.

Introducción ..................................................................

50

3.1.2.

Desarrollo (o nudo) .......................................................

52

3.1.3. 3.2.

Conclusión (o desenlace) ..............................................

52

Preparación del informe .............................................................

53

3.2.1.

53

Preparación con el método the end................................

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3.3.

3.4.

3.5.

4.

Habilidades técnicas: habilidades orales y escritas

3.2.2.

El mapa mental .............................................................

57

3.2.3.

¿Cuánto debe durar el informe? ...................................

59

Instrumentos de persuasión ........................................................

60

3.3.1.

La exposición “de fuera hacia dentro” ..........................

60

3.3.2.

Inoculación de argumentos ...........................................

61

3.3.3.

Metáforas ........................................................................

61

Exposición del informe ...............................................................

62

3.4.1.

Evitar leer .......................................................................

62

3.4.2.

Comunicar pocas ideas ..................................................

63

3.4.3.

Utilizar la comunicación no verbal y la voz ..................

64

Improvisar en la sala de vistas ....................................................

65

3.5.1.

Informes e intervenciones improvisadas .......................

65

3.5.2.

Cómo podemos improvisar fundamentos de derecho ..

65

Técnica y elaboración de escritos jurídicos: demanda y contestación a la demanda.............................................................

67

4.1.

Elaboración de escritos jurídicos ................................................

67

4.2.

La demanda .................................................................................

67

4.3.

4.2.1.

Concepto ........................................................................

67

4.2.2.

Regulación y requisitos ..................................................

67

4.2.3.

Estructura .......................................................................

68

4.2.4.

Preparación ....................................................................

69

4.2.5.

Elaboración de la demanda ...........................................

71

La contestación ...........................................................................

76

4.3.1.

Concepto ........................................................................

76

4.3.2.

Forma y requisitos .........................................................

76

4.3.3.

Lectura y análisis de la demanda ..................................

76

4.3.4.

Modelos de contestación ...............................................

77

4.3.5.

Fundamentos de derecho ..............................................

78

4.3.6.

Prueba ............................................................................

78

4.3.7.

Suplico (petitum) ............................................................

79

Actividades..................................................................................................

81

Ejercicios de autoevaluación..................................................................

81

Solucionario................................................................................................

92

Bibliografía.................................................................................................

95

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Introducción

Uno de los cambios más importantes que se están produciendo en el sector de los servicios legales es la uniformidad o “igualitarismo” entre los abogados, fenómeno que se caracteriza por el parecido o la identidad que cada vez más existe entre los servicios que ofrecen los diferentes abogados. La consecuencia es clara: cada vez es más difícil diferenciarse en el mercado y que el potencial cliente perciba un rasgo distintivo en un abogado que lo decante a elegirlo antes que a otros. El fenómeno de uniformidad afecta a aspectos del servicio que hasta hace pocos años se consideraban un valor fundamental: los conocimientos�jurídicos. Hoy en día, el cliente da por hecho y exige que el abogado tenga conocimientos. Lo que antes era un valor añadido, ahora se considera una parte inherente al servicio y ya no agrega valor. Esta percepción que tienen los clientes se explica en gran parte por el estallido de las nuevas tecnologías y, especialmente, internet. Google, por ejemplo, proporciona información y asesoramiento jurídico gratuito en cuestión de segundos; inmediatez y gratuidad que desmerecen, a los ojos de los clientes, los conocimientos del abogado adquiridos durante los años de la carrera.

En este contexto, las habilidades�orales�y�escritas representan un elemento distintivo entre los abogados, aquel rasgo diferencial que el cliente valorará a la hora de confiar en un profesional. En un juicio, el cliente ve a dos abogados en una batalla dialéctica que casi nunca entiende. El lenguaje jurídico resulta críptico para él y no conoce las reglas del procedimiento. En cambio, sí que aprecia la actitud de los abogados en la sala de vistas y percibe claramente quién demuestra más seguridad y capacidad de convicción. Observa la postura, los gestos, el tono de voz e intuye si el discurso del abogado persuade al juez. En estos momentos, hace un ejercicio de comparación que concluye con la elección de un abogado por encima del otro. La posibilidad de comparar le permite valorar quién es el mejor. Por el motivo que se acaba de apuntar, es imprescindible que el abogado domine las técnicas del discurso jurídico, el interrogatorio, la preparación y la exposición del informe y la redacción de los escritos procesales, especialmente la demanda y la contestación. Pero la diferenciación no es lo único que nos empuja a dominar estas habilidades orales y escritas. El volumen de expedientes que gestiona un juez es considerable y esto conlleva que dedique menos tiempo a cada uno. Por lo tanto, reclama al abogado un esfuerzo�de�síntesis en las intervenciones que lleva a cabo y que sea capaz de resumir en poco tiempo la esencia del conflicto, exponerle una solución (tesis) y mostrarle las pruebas que apoyan los argumentos que aporta.

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La exigencia de síntesis de los jueces es congruente con otro fenómeno conocido: la economía�de�la�atención. Ninguno de nosotros, y tampoco los jueces, puede sostener un grado de atención prolongado y a medida que este decrece también mengua la capacidad de memorizar. Si queremos que el juez recuerde mínimamente nuestro alegato, hemos de conocer las pautas de aprendizaje (atención y memoria) y los instrumentos de persuasión que regulan las intervenciones en la sala de vistas. La necesidad de distinguirse en el mercado, la exigencia de síntesis y la economía de la atención son en resumen las razones que explican por qué es imprescindible que el abogado domine las habilidades orales y escritas, objetivo general que persigue esta parte de la asignatura.

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Objetivos

Hemos señalado que el objetivo principal de esta parte de la asignatura es dominar las habilidades orales y escritas que el abogado necesita en las intervenciones que realiza en los juzgados y tribunales. A continuación indicamos los objetivos más concretos que pretendemos lograr:

1.

Conocer las técnicas para preparar un discurso jurídico ordenado y claro.

2.

Los gestos y las posturas que sirven para persuadir al juez.

3.

La utilización de las miradas y la voz como instrumentos de convicción.

4.

El método para seleccionar a los testigos idóneos.

5.

Las técnicas para preparar las declaraciones de los testigos y las partes.

6.

Saber formular preguntas y defenderse de las respuestas difíciles.

7.

Conocer los criterios para seleccionar e interrogar a los peritos.

8.

Preparar y exponer un informe final convincente.

9.

Saber improvisar informes y recursos en la sala de vistas.

10. Dominar los recursos de redacción de una demanda y una contestación.

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1.

En este primer apartado explicaremos algunas claves de la psicología jurídica y los requisitos que debe reunir el mensaje jurídico para captar la atención y convencer al juez. 1.1. En la antigua Roma, según describe Cicerón en la obra de oratoria Brutus, se consideraban atributos fundamentales del abogado los siguientes: “Razonar con precisión para instruir al auditorio y hablar en la causa enérgicamente para conmover sus corazones”, e incluso dice “que es mucho más eficaz el orador que excita las pasiones del juez que el que sabe instruir”.

Por supuesto, es difícil imaginar hoy en día un abogado que intenta “excitar” las pasiones del juez. Como máximo agotará su paciencia, pero sus pasiones no las moverá. Y es que prácticamente hasta el final del siglo XIX se consideraba que el mejor abogado era el que hacía los discursos más largos, utilizaba más figuras retóricas y levantaba más pasiones con sus discursos. Actualmente, las cosas son muy diferentes.

El buen abogado no es quien hace más, sino quien lo hace mejor y en menor�tiempo.

La gran cantidad de asuntos que acumulan los órganos judiciales conlleva que los jueces dediquen poco tiempo a cada expediente. Por otro lado, la capacidad de atención y memorización que tienen, igual que en todos nosotros, tiene un límite. Estos factores, falta�de�tiempo y economía�de�la�atención, obligan a los abogados a expresar con claridad y exactitud los argumentos que aportan en la sala de vistas. Convencer al juez hoy pasa por tener muy claras y ordenadas las ideas y utilizar las palabras adecuadas. En definitiva, implica dominar la comunicación�verbal, que es la primera herramienta que trataremos. El segundo instrumento que el abogado tiene que dominar para persuadir al juez es la comunicación�no�verbal. El primer tipo de comunicación (verbal) se refiere al qué decimos, en cambio esta segunda está relacionada con el cómo lo decimos.

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Despertar el interés del juez y mantener este interés durante la intervención es fundamental para que tenga en cuenta nuestros argumentos, objetivo que podemos lograr por medio de los gestos, las miradas y la postura.

La última herramienta que el abogado necesita utilizar con acierto es la voz. De nada servirán unos argumentos impecables acompañados de un lenguaje no verbal convincente si el abogado es incapaz de hacerse escuchar, la voz le tiembla o no articula con claridad las palabras. Comunicación�verbal, comunicación�no�verbal y voz constituyen la receta de la persuasión en la sala de vistas. Aun así, antes de tratar el primero de estos ingredientes tenemos que conocer cómo funciona la cocina de la persuasión: la psicología del juez. 1.2.

Podemos definir la atención como la capacidad de mantener el máximo número de sentidos orientados a una tarea o un objetivo.

Cuando estamos absortos en un tema, decimos que estamos muy atentos o concentrados. Solo es posible memorizar algo si se pone suficiente atención sobre ello; hemos comprobado el efecto inverso muchas veces: no podemos estudiar ni aprender nada si tenemos la mente agitada y salta de un pensamiento a otro como la mona Cheetah, la inseparable acompañante de Tarzán. Durante la sesión de un juicio, la atención –y, por lo tanto, la memorización– del juez fluctúa continuamente con unos ritmos determinados, que se pueden representar como curvas de una gráfica que denominamos curvas del aprendizaje. 1.2.1. La primera curva del aprendizaje es la curva�de�la�atención. Para hacerse una idea de cómo funciona la atención de un juez, imaginaos que asistís a una conferencia de una hora sobre la reforma de la ley de procedimiento laboral. En los minutos iniciales de la exposición estamos descansados y la curiosidad por el aspecto físico del ponente y las primeras palabras que dice hace que tengamos el nivel de atención rozando el máximo. Transcurridos los primeros diez minutos de conferencia, pensamos que la cara del ponente nos recuerda a la cara de un actor cómico. Inmediatamente asociaremos esta idea a la película Intocable, que hemos visto hace una semana y este pensamiento referido al ocio nos lleva a cavilar sobre la cena que tenemos el sábado con los amigos. La comida nos conduce a una minuta pendiente de cobro (la asociación inconsciente de ideas es clara: sin cobrar no se come) y a esto sigue el alquiler del despacho, que todavía tenemos que pagar. Nuestra mente salta inquieta de un pensamiento a otro y el volumen de la voz

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interior se amplifica, mientras oímos la voz del ponente cada vez más lejos. Han pasado entre quince y veinte minutos de conferencia, estamos en nuestro mundo interior y la atención se sitúa por debajo de la línea media, y cae en picado. ¡Eh! Algo nos despierta: el ponente acaba de hacer referencia a un caso práctico que tiene semejanzas con uno que tenemos entre manos. Nos interesa conocer la explicación y volvemos a conectar la antena de la atención a la frecuencia de la conferencia. En este momento nuestra atención repunta y se sitúa de ...