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Proyecto Ferretería Moderna...

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Universidad Nacional Autónoma de Honduras Centro Universitario Regional Nor Oriental UNAH / CURNO

Proyecto Plan Estratégico de la Ferreteria Moderna Asignatura Catedrático Presentado Por: Mirna Maricela Zelaya

Juticalpa, Olancho C. A.

Honduras

Plan Estratégico Ferretería Moderna

Proyecto de Gerencia Estratégica

Diciembre, 2010

Resumen El trabajo de investigación que se presenta a continuación, tiene por finalidad la creación de un

Plan Estratégico que permita el desarrollo organizacional y

humano de la Ferreteria Moderna de la ciudad de Juticalpa, proporcionando las guías necesarias de actuación para la consecuencia de los objetivos trazados por el plan.

En dicho proyecto, en cortas letras se describe

la metodología a utilizarse;

también se encuentra el marco teórico de la planeación estratégica brindando información de la ferretería, como sus antecedentes, su filosofía organizacional. Por ultimo se elaboro una propuesta de un plan estratégico, haciendo referencia a la declaración de la misión, visión y objetivos de la organización; así mismo se hizo un análisis y selección de estrategias a través de matrices a nivel interno y externo de la Ferreteria y el cruce del FODA que permitieron llegar a la estrategia mas relevante que puede dar una orientación y guiar a la empresa para una mejor gestión.

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Proyecto de Gerencia Estratégica

Plan Estratégico Ferretería Moderna

Introducción En la Ferreteria Moderna existen lineamientos generales de política estableciendo con claridad y en forma genérica, la importancia de brindar a través de la apertura de nuevos mercados, los beneficios que requieren los clientes, cumpliendo con los más altos estándares de organización, calidad y ética para obtener su posicionamiento de acuerdo a las exigencias del mercado moderno. Actualmente esta organización no ha hecho nada para desarrollar un planeamiento estratégico que brinde satisfacción al personal y genere un desarrollo organizacional, con la utilización de esta herramienta tan difundida y de suma importancia para el éxito empresarial. De acuerdo a lo expresado podemos decir que gracias a la permanente inyección de liquidez y disponibilidad de inversión de los dueños de la Ferreteria y la buena decisión de gerencia ha podido sobresalir de su competencia.

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Plan Estratégico Ferretería Moderna

General

Proyecto de Gerencia Estratégica

Objetivos

Elaborar un plan estratégico para la Ferreteria Moderna de la ciudad de Juticalpa, analizando las diferentes estrategias del mercado.

Específicos 

Conocer el análisis FODA de la Ferreteria.



Establecer un perfil interno y externo de la empresa para la construcción de una matriz EFI y EFE.



Elaborar una matriz FODA, proponiendo las diferentes estrategias para el bienestar de la Ferreteria.



Elaboración de un plan de acción para la Ferreteria moderna.

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Proyecto de Gerencia Estratégica

Plan Estratégico Ferretería Moderna

Antecedentes Ferretería Moderna surge en el año de 1998, comenzando operaciones en un local ubicado en el boulevard los poetas en la ciudad de Juticalpa; sus fundadores son los hermanos Baquedano Cerritos; potencial de trabajo.

siendo los repuestos de bicicleta su

Con el pasar de los años surgieron nuevas exigencias en el mercado por ende nuestra clientela demandaba productos diferentes e innovadores por lo que nos vimos en la obligación de expandir nuestra empresa tanto en instalaciones como en la variedad de productos ferreteros. Por lo cual nos trasladamos a un lugar estratégico, de fácil acceso, más amplio y con muchas más comodidades para las personas que nos visitan; logrando con todo ello ofrecer un mejor servicio. Actualmente es una de las ferreterías con más prestigio en la ciudad de Juticalpa

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Plan Estratégico Ferretería Moderna

Filosofía de la Organización

Visión

Proyecto de Gerencia Estratégica

Ferreteria Moderna

Queremos convertirnos, en los próximos años, en la empresa ferretera más grande del país, y ser el apoyo de los emprendedores en el campo de la construcción y acabados.

Para alcanzar nuestra propuesta nos apoyaremos y nos comprometeremos en lograr una eficiencia operacional basándonos en un modelo de gestión diferente apoyándonos en uso de la tecnología como herramienta principal.

Misión

Ofrecer productos de calidad, precios accesibles y un servicio de atención profesional y personalizado,

que el cliente nos pueda

identificar como una

propuesta diferente y nos de su confianza de retornar por mas productos.

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Plan Estratégico Ferretería Moderna

Objetivos Importación de algunos materiales en forma directa.



Implementación de tecnología como herramienta de gestión para optimizar los

Proyecto de Gerencia Estratégica



procesos y manejo eficiente de los recursos. 

Contar con personal calificado y con experiencia.



Estrategia comercial de búsqueda constante de clientes según cada segmento y no esperar que el cliente de acerque a nuestras tiendas.



Liderazgo tecnológico y logístico.



Ser reconocido por el manejo de buenas practicas empresariales.

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Plan Estratégico Ferretería Moderna

Análisis FODA Ferreteria Moderna FORTALEZAS

DEBILIDADES



Imagen institucional



Débil cultura organizacional



Toma de decisiones y solución de



Manejo inadecuado de personal

problemas



Falta de motivación



Estabilidad empresarial



Equipamiento moderno tecnológico



Sentido de responsabilidad social



Disponibilidad de ambientes adecuados



Personal administrativo con mas de 10

de trabajo.

años 

Innovación



Reducción de costos



Diversificación de productos ferreteros



Rendimiento y aceptación de productos OPORTUNIDADES

ec

ferreteros



Inversión y liquidez permanente



La empresa cuenta con precios mas accesibles

AMENAZAS 

Auge de la actividad ferretera en la región



Falta de poder adquisitivo por parte de los clientes



Acceso a fuentes de financiamiento



Mayor inversión



Aranceles y tasa de impuestos mas alta



Pedidos al extranjero



Competencia



Ubicación estratégica de la empresa



Falta de experiencia en el área ferretera

de

empresas

de

expansión mundial (franquicias) 

Expansión

de

sucursales

de

otras

empresas

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Plan Estratégico Ferretería Moderna

Perfil del análisis interno de la Ferretería Moderna Calificación Factores y Variables

Debilidade

Fortaleza

s -3

-2

-1

s 1

2

3

-3

-4

-2

2

14

0

CAPACIDAD ADMINISTRATIVA Cultura organizacional

B

Imagen institucional

C

Toma de decisiones y soluciones de problemas

D

Estabilidad empresarial

E

Manejo adecuado de personal permanente CAPACIDAD HUMANA

F

Motivación

G Sentido de responsabilidad social H

Proyecto de Gerencia Estratégica

A

Personal administrativo con mas de 10 años de experiencia

CAPACIDAD TECNOLOGICA I

Equipamiento moderno y tecnológico

J

Disponibilidad de ambientes adecuados de trabajo

K

Innovación CAPACIDAD FINANCIERA

L

Reducción de costos CAPACIDAD COMPETITIVA

M Diversificación de productos ferreteros N

Rendimiento y aceptación de productos ferreteros TOTAL

Fortalezas: se le asignan valores positivos (1, 2,3) Debilidades: se les asignan valores negativos (-1,-2,-3) Evaluación: identificando las fortalezas y debilidades rápidamente podemos distinguir que las fortalezas se muestran en un nivel mayor que las debilidades; por lo tanto la capacidad interna si es eficiente (16-9=7).

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Plan Estratégico Ferretería Moderna

Factores Matriz EFI Para obtener un resultado mas concreto, se utilizara el siguiente cuadro, en donde ponderaciones correspondientes

atégica

se tomaran las fortalezas y debilidades analizándolas y dándoles sus

Cultura organizacional Imagen institucional Toma de decisiones y soluciones de problemas Estabilidad empresarial Manejo de personal permanente Falta de Motivación Sentido de responsabilidad social Personal administrativo con mas de 10 años de

Debilidad Fortaleza Fortaleza Fortaleza Debilidad Debilidad Fortaleza Fortaleza

I J K L M N

experiencia Equipamiento moderno y tecnológico Disponibilidad de ambientes adecuados de trabajo Innovación Reducción de costos Diversificación de productos ferreteros Rendimiento y aceptación de productos ferreteros

Debilidad Debilidad Fortaleza Fortaleza Fortaleza Fortaleza

P oy

to

er

nci

Es

A B C D E F G H

Página | 1

Plan Estratégico Ferretería Moderna Confrontación ¿Qué es mas importante? Importante

1

s/importante

0

empate

1/1

B

C

D

E

F

G

H

I

J

K

L

M

N

Total

Pesos

-

1

1

1

0

0

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1

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B

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C

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0

3

0.02

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1

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0.03

E

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F

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1

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1

1

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G

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0

-

0

0

0

0

0

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1

0.01

H

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0

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-

0

0

0

0

1

1

0.01

I

1

1

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0

1

1

1

1

0

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0

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1

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0.09

J

1

1

1

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1

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K

1

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1

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L

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1

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7

0.06

M

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1

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0.10

N

1

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0

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1

1

1

1

1

12

0.11

112

1.00

oy

o d

Ger

cia

str

gic

A A

Total

FACTORES

0

FORTALEZAS Imagen institucional

Peso

Calificación

Ponderación

0.09

2

0.18 Página | 1

Plan Estratégico Ferretería Moderna

Toma de decisiones y solución de problemas

0.02

2

0.04

2 0

Estabilidad empresarial

0.03

2

0.06

3 0

Sentido de responsabilidad social

0.01

2

0.02

4 0

Personal administrativo con mas de 10 años

0.01

2

0.02

5 0

Innovación

0.10

3

0.3

6 0

Reducción de costos

0.06

2

0.12

7 0

Diversificación de productos ferreteros

0.10

2

0.2

8 0

Rendimiento y aceptación de productos

0.10

2

0.2

9

ferreteros

1

DEBILIDADES Débil cultura organizacional

0.08

1

0.08

0 1

Manejo inadecuado de personal

0.11

2

0.22

1 1

Falta de motivación

0.10

2

0.2

2 1

Equipamiento moderno tecnológico

0.09

2

0.18

3 1

Disponibilidad de ambientes adecuados de

0.09

2

0.18

trabajo TOTAL

1.00

28.00

2.00

4

Excelente

4

Muy bueno

3

Bueno

2

Regular

1

roye

de Ge encia

raté

1 0

Los cuadros elaborados anteriormente, expresan los resultados en cuanto a los factores internos de la ferretería Moderna, desde nuestro punto de vista; llegando a la conclusión que la empresa necesita un cambio.

Promedio = 2.5

Matriz EFEapreciar se obtuvo un resultado de Como bien se puede 2.00, lo cual indica que esta debajo del promedio real que es 2.5, a pesar que la diferencia entre los promedios es mínima la empresa debe tratar de mejorar en algunos aspectos.

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Plan Estratégico Ferretería Moderna

Perfil del análisis Externo de la Ferretería Moderna Calificación Factores y Variables

Amenaza

Oportunidade

s -3

-2

-1

s 1

0

-8

-1

2

3

ECONOMICOS Inversión y liquidez permanente

B

Auge de la actividad ferretera en la región

Proyecto de Gerencia Estratégica

A

C La empresa cuenta con precios mas accesibles E

Falta de poder adquisitivo por parte de los

clientes D Acceso a fuentes de financiamiento POLITICOS G Mayor inversión

H Aranceles y tasa de impuestos mas alta GEOGRAFICOS H Pedidos al extranjero I

Ubicación estratégica de la empresa COMPETENCIA

J

Competencia de empresas de expansión

K

mundial (franquicias) Expansión de sucursales de otras empresas

L

Falta de experiencia en el área ferretera TOTAL

4

6

0

Oportunidades: se le asignan valores positivos (1, 2,3) Amenazas: se les asignan valores negativos (-1,-2,-3) Evaluación: identificando los factores externos de la empresa, podemos distinguir que las oportunidades sobrepasan las amenazas que en el mercado se presentan; por lo tanto la capacidad externa si es eficiente (-9+10=1).

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Plan Estratégico Ferretería Moderna

Factores Matriz EFE Para obtener un resultado mas concreto, se utilizara el siguiente cuadro, en donde se tomaran las oportunidades y amenazas; analizándolas y dándoles sus ponderaciones correspondientes Inversión y liquidez permanente

Oportunida

B

La empresa cuenta con precios mas accesibles

d Oportunida

Estra ég

A

C Auge de la actividad ferretera en la región D Falta de poder adquisitivo por parte de los clientes E Acceso a fuentes de financiamiento

d amenaza Amenaza Oportunida

I

Ubicación estratégica de la empresa

d Oportunida d Amenaza Oportunida d Oportunida

J

Competencia de empresas de expansión mundial

d Amenaza

Mayor inversión en

F

o de

G Aranceles y tasa de impuestos mas alta H Pedidos al extranjero

Pr

(franquicias) K Expansión de sucursales de otras empresas L Falta de experiencia en el área ferretera

Amenaza Oportunida d

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Plan Estratégico Ferretería Moderna

Confrontación ¿Qué es mas importante? 1

s/importante

0

empate

1/1 gica

Importante

B

C

D

E

F

G

H

A

1