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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERÚESCUELA DE PREGRADOFACULTAD DE ADMINISTRACIÓNTEMA:LA EMPRESA, SU CULTURA E IMPORTANCIAASIGNATURA:ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESASAUTORYordan Smith Torres Trujillo 1603328 Claudia Tucto Gonzalez 18208608 Giancarlo Esteban Valdivia Asencio 19309368 Estrella Tha...

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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERÚ ESCUELA DE PREGRADO FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

TEMA: LA EMPRESA, SU CULTURA E IMPORTANCIA

ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS AUTOR Yordan Smith Torres Trujillo 1603328 Claudia Tucto Gonzalez 18208608 Giancarlo Esteban Valdivia Asencio 19309368 Estrella Thaiz Teran Cueva U19219296 Alexander Angelo Victorio Paredes U20229633 Jaime Yonel Trujilo Nolasco U19222019 PROFESOR Lic. Cristina Gamarra Zarate 7 de octubre, 2021

INDICE

1.

INTRODUCCION....................................................................................................................3

2.

PLANEACION........................................................................................................................3

3.

MATRIZ FODA.......................................................................................................................5

4.

FUNCION DE LA ORGANIZACIÓN..........................................................................................6

5.

6.

8.

4.1.

PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN...............................................................................6

4.2.

OBJETIVOS....................................................................................................................8

DEPARTAMENTALIZACION....................................................................................................9 5.1.

DEPARTAMENTALIZACIÓN DE FUNCIONES....................................................................9

5.2.

DEPARTAMENTALIZACIÓN DE PRODUCTO....................................................................9

5.3.

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESOS...................................................................9

5.4.

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTE.....................................................................10

ORGANIGRAMA, MATRIZ RAM/RACI..................................................................................11 6.1.

ORGANIGRAMA..........................................................................................................11

6.2.

MATRIZ RAM/RACI......................................................................................................11

BIBLIOGRAFIA.....................................................................................................................14

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1. INTRODUCCION

En el presente trabajo se aplicará principalmente dos de las principales funciones gerenciales como la planeación y organización aprendidas en el curso de Administración y Organización de empresa, para esta oportunidad nos plantearon el caso “La promoción de un joven”, el cual nos ubica en el caso hipotético de que nosotros como Ingenieros hemos sido promovidos a un cargo de Gerente de Diseño, gracias a nuestras cualidades y desempeño laboral dentro de la organización. En un breve recorrido por nuestra nueva área, nos hemos dado con la sorpresa de que se encuentra desordenada. Por ello, debemos plasmar todos nuestros conocimientos aprendidos a lo largo del curso de administración, así como nuestras cualidades personales. De esta manera implementaremos un plan de mejora y una adecuada organización en el área donde realizaremos nuestra labor como gerente, así como diferentes herramientas como el FODA, un organigrama, entre otras que serán de gran importancia para resolver este problema. 2. PLANEACIÓN Al asumir el puesto de Gerente de diseño, debo de tener muy en claro que, debo cumplir con los objetivos trazados para esta área, ya que así se podrá conseguir y aumentar los fines de la empresa. Para ello, debemos de planificar, encaminar y observar los diversos recursos del área de diseño. Figura 1 Esquema de funciones

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Nota. Elaboración Propia

2.1. APLICANDO LA PLANEACIÓN POR SU ESPECIFICACIÓN

En primer lugar, se realizará un recorrido por toda el área de diseño, ya que así podemos observar de manera directa el desempeño de los colaboradores, conocer las funciones que cumplen cada uno de ellos y las inquietudes que puedan tener. De esta manera podré ir anotando toda la información brindada por parte de los colaboradores. En segundo lugar, debemos analizar cada paso a seguir para tomar un plan que se adecue a los objetivos y necesidades de la empresa. Además, como gerente debo de considerar que las decisiones que decida tomar deben de beneficiar tanto a la empresa como a los colaboradores, ya que son ellos quienes hacen que la empresa sea productiva. Por ello, se debe analizar la mejor propuesta para el plan de restructuración. En tercer lugar, como gerente debo buscar que mis diseñadores sean más eficientes, incentivarlos a alcanzar su mejor potencial y explotar al máximo sus conocimientos. Además de brindarles un buen ambiente laboral, así como los equipos necesarios para que puedan desempeñarse, mostrar su mejor destreza y aportar al crecimiento de la empresa. En cuarto lugar, los técnicos de calidad cumplirán un rol muy importante, ya que, gracias a ellos voy a conocer la calidad de trabajo que como gerente estoy aportando

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a la empresa. Ellos me brindarán informes de lo que se viene realizando en mi área, para que así pueda verificar las mejoras de la empresa. En quinto lugar, se tendrá que realizar todas las actividades, de la manera más ordenada posible, para lograr los objetivos de la empresa. Debo recalcar que tendré que designar un jefe para cada actividad que se realice dentro de mi área, ya que de esta manera mis colaboradores presentarán cualquier inquietud, queja o mejora a estos jefes que luego me harán llegar el mensaje. Por último, se tendrá que seguir la mejora planteada y ver si la productividad de la empresa está creciendo, de esta manera obtendremos resultados que nos ayudarán a tomar decisiones para encaminar a la empresa.

3. MATRIZ FODA

Mediante una Matriz FODA, estudiaremos la situación competitiva de la empresa, identificando las debilidades y fortalezas dentro de la empresa, con la mira de un análisis externo de amenazas y oportunidades. Reforzando las fortalezas y buscando alternativas para contrarrestar las debilidades, basándonos en el caso propuesto de ser Gerente de Diseño, lo que se busca crear estrategias que permitan mejorar el funcionamiento colectivo, generando mayor producción y calidad de productos. Tabla 1 Matriz FODA Factores Internos

Factores Externos

Fortalezas

Debilidades

-Tener claro los objetivos de la empresa.

- La comunicación entre las distintas áreas debe mejorar.

- Personal con capacidades distintas para potenciarse.

- Desorden en el área.

- Satisfacer al cliente, con personalización de los productos.

la

- Déficit del apoyo logístico para producción.

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- Entregar productos con garantía.

Oportunidades - Mayor alcance a distinto público.

Mostrar al nuevo publico la - Capacitación de nuevos empleados en garantía de los productos, buscando satisfacer sus el área de diseño. necesidades y generar mayor - Generar vacantes de empleos. alcance.

Buscar que nuestros empleados se sientan motivados dentro del trabajo para una mayor productividad.

- Organizar eventos para mostrar los productos.

Amenazas - Otras empresas pueden sacar diseños que sean de más agrado para los clientes

Obtener alianzas con nuevos proveedores que Organizar eventos de diversas tengan intereses similares - Fabricas informales ofrecen productos especialidades en las distintas a la empresa, y así de menor calidad usando el nombre de áreas de esa forma llamar la combinar diferentes la empresa. atención de los clientes. estilos y pensamientos - Falta de apoyo de inversionistas. ideológicos. - Falta de maquinaria, para la mejora de proceso de producción.

Nota. Esta tabla muestra a detalle la matriz FODA elaborada para el presente caso 4. FUNCION DE LA ORGANIZACIÓN

Al ser seleccionado mandatario del área de Diseño y dar un pequeño camino por el área, encontré que mi espacio se encuentra algo desordenado. El cual me es obligatorio crear una buena corporación u orden técnica de los vínculos que deben existir entre las funciones, niveles, actividades de los elementos materiales y humanos de una sociedad, con la intención de conseguir su aforismo eficacia dentro de los planes y objetivos señalados. 4.1. PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN

4.1.1. COMO GERENTE DEL ÁREA DE DISEÑO PRIMORDIALMENTE DEBO GESTIONAR LAS ACTIVIDADES DE LA ORGANIZACIÓN IMPLANTAR TAREAS, OBJETIVOS Y PRIORIDADES

Decretar un plan de acción especificado, proyectando los pasos a seguir y obtener un orden lógico. Implantar los objetivos de la organización y definir cómo alcanzarlos. 6

Establecer criterios específicos en relación con la toma de ciertas decisiones y resolución de conflictos. Propagar la misión y visión de la empresa/compañía a los empleados.

4.1.2. DESARROLLAR, IMPLEMENTAR, COORDINAR, EXAMINAR, EVALUAR Y MEJORAR LOS PROCEDIMIENTOS Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA, ADEMÁS DE LAS ACTIVIDADES E INICIATIVAS Exponer, licenciar e implementar procesos, programas y otras campañas internas para la empresa/compañía. Administrar la adecuada estructuración de capital, garantizando que la correcta cantidad de responsabilidades sea asignada a las personas indicadas en los departamentos correspondientes. Aplicar dirección y gestionar su mando en caso de ser necesario.

4.1.3. MONITOREAR Y SUPERVISAR EL DESARROLLO DE PROYECTOS, OBJETIVOS Y COSTOS DE ACUERDO CON LOS PRESUPUESTOS Y PLAZOS DE TIEMPO ESTABLECIDOS Identifica problemas e imperfecciones, garantizando que se tomaran todas las medidas necesarias para que se corrijan.

4.1.4. LLEVAR EL CONTROL DE LOS PRESUPUESTOS, COLABORAR CON SOCIOS E INVERSIONISTAS Y CON LOS DEPARTAMENTOS DE VENTAS, FINANZAS

Y

CONTABILIDAD

PARA

DISCUTIR

O

DEBATIR

ESTRATEGIAS Y ASÍ PODER ALCANZAR TODOS LOS OBJETIVOS ECONÓMICOS DE LA EMPRESA

Comprobar y explicar la investigación presupuestaria y los datos financieros. Fiscalizar los dispendios y realizar un análisis de ganancia. Calcular y delegar cualquier riesgo bancario

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4.1.5. SUPERVISAR EL DESEMPEÑO DE LOS INTEGRANTES DE CADA DEPARTAMENTO, AUTORIZAR Y GESTIONAR LA CREACIÓN DE OTROS DEPARTAMENTOS Y LAS POSICIONES ASOCIADAS CON ELLOS

Elegir a personas para ocupar los puestos gerenciales y otros puestos ejecutivos. Capacitar a los empleados, supervisar, orientar, dirigir e instruir al departamento de Recursos Humanos para que lo hagan cuando sea necesario. Establecer criterios y estándares para la evaluación, reclutamiento y ascenso del personal. Supervisar el desempeño los empleados, redactar informes y actualizar los registros según sea necesario. Establecer horarios flexibles en el entorno laboral.

4.1.6. CULTIVAR RELACIONES LABORALES CON EMPLEADOS Y TERCEROS Elegir a personas para ocupar los puestos gerenciales y otros puestos ejecutivos. Capacitar a los empleados, supervisar, orientar, dirigir e instruir al departamento de Recursos Humanos para que lo hagan cuando sea necesario. Establecer criterios y estándares para la evaluación, reclutamiento y ascenso del personal. Supervisar el desempeño los empleados, redactar informes y actualizar los registros según sea necesario. Establecer horarios flexibles en el entorno laboral.

4.2. OBJETIVOS

Una meta o propósito es una meta final o un fin al que se dirigen las acciones u operaciones de un proyecto en particular. Todo lo que hacemos tiene un fin, un significado final, hacia dónde queremos llegar, cuál es la suma de los pasos dados para lograrlo. Ese es un objetivo, y nuestra medida de éxito o fracaso dependerá generalmente de si lo logramos o no. 8

4.1.1. OBJETIVOS A CORTO PLAZO Aquellos que están a punto de implementarse o cuya finalización solo llevará poco tiempo. 4.1.2. OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO. Aquellos que no se pueden realizar de inmediato, pero tampoco en un futuro muy lejano. 4.1.3. OBJETIVOS A LARGO PLAZO Aquellos a quienes proponemos para un futuro incierto, generalmente muy lejano, pero que orientan nuestra acción presente. 5.

DEPARTAMENTALIZACION

5.1.

DEPARTAMENTALIZACIÓN DE FUNCIONES

De acuerdo a mis expectativas tengo la responsabilidad como gerente de relacionar la experiencia con los trabajadores en el sector asignado simplifica el proceso de desarrollo del producto, por lo que debe organizar y ordenar todas las funciones o actividades relevantes. Como gerente de recursos humanos, los gerentes de ingeniería, gerentes de productos y gerentes de procesos que son responsables del diseño de procesos se encuentran en ubicaciones específicas para reducir el costo de capacitar al personal frente a las áreas designadas. 5.2.

DEPARTAMENTALIZACIÓN DE PRODUCTO

El mercado que va a la vanguardia de la tecnología y cambia constantemente debido a factores como la tecnología y la moda, necesitamos estudiar estrategias para crear nuevos modelos. Al implementar un nuevo diseño y evitar incurrir en costos comerciales al adoptar servicios mal preparados o servicios que los consumidores realmente no necesitan. Tenga en cuenta la encuesta de Schroeder citada por Jaime en 2016 Debido a que el diseño de un nuevo producto incluye decisiones que afectan cada área de decisión operativa, todas las decisiones que se tomen deben integrarse adecuadamente en el diseño del producto final. Diseñar un nuevo producto es un paso previo a la producción y, por lo tanto, la gestión del volumen. Por lo tanto, es importante especificar claramente las características y características requeridas para el producto. […] (p.5) 9

Por este motivo, se me ha asignado a todos los colaboradores, un grupo específico de estudios, otro grupo para la ejecución de diseños, otros grupos encargados de crear estos diseños, y el resto de grupos encargados de la creación de productos. para especificar una función específica. Manteniendo en cuenta el objetivo principal del negocio. 5.3.

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROCESOS

Si tiene un problema con un bien, debe resolverlo de inmediato para que el proceso sea flexible. Optimizar el desarrollo de este requiere no solo la colaboración entre plantas, sino también el diseño y mantenimiento de productos en el mercado. Por lo tanto, necesitamos desarrollar un plan de acción para reducir las líneas de producción que no generan valor. Además, se deben seleccionar equipos específicos y adoptar o instalar nuevas tecnologías para garantizar que el producto sea eficiente y de alta calidad. Figura 2 Proceso de desarrollo de nuevos productos

Nota. Elaboración propia siguiendo el libro “Administración de Operaciones” de Schroeder (2005). 5.4.

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTE

Este sector necesita estar en contacto permanente con el cliente para determinar la calidad del producto. Por esta razón, como mencionó Rojas en 2017, es necesario establecer reglas o políticas para llamar la atención del cliente al momento de diseñar su producto.

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Varias compañías tienen normativas o políticas de servicio al cliente, y los puntos generales de estas normativas son: Descripciones de servicio al cliente, obligaciones de información, procedimientos de presentación o fechas límite, procesamiento y resolución de quejas y reclamos, e informes anuales (p.24) Siguiendo los beneficios de estas reglas, puedo analizar los deseos de cada cliente. Además, verificar cada producto. Que estos servicios satisfagan sus expectativas y cumplan sus requisitos. 6.

ORGANIGRAMA, MATRIZ RAM/RACI

6.1. ORGANIGRAMA

El nuevo organigrama del área quedo definido según lo indica la figura 3. Los nuevos puestos de trabajo fueron considerarnos en función a las labores fundamentales por cada subárea de la empresa. Las personas idóneas para cada área de trabajo fueron elegidos en base a las habilidades y cualidades propias de los integrantes. Todo el personal que tenga personal a cargo reportará al gerente los indicadores de objetivos mensuales y oportunidades de mejora continua. Figura 3 Organigrama del área de diseño

Nota. Elaboración propia

6.2. MATRIZ RAM/RACI Una vez realizado el organigrama, es importante definir la matriz RAM/RACI para tener una clara visión de las funciones del cual será responsable cada miembro de la

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compañía, esta matriz ayuda a entender los alcances funcionales de cada colaborador dentro de la empresa. Tabla 2 Matriz RAM/RACI

Nota. Elaboración propia

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7.

CONCLUSIONES



Es importante que la empresa, conozca sus debilidades y fortalezas, implementando la Matriz FODA, para tener en cuenta que aspectos mejorar y cuales seguir reforzando mediante la relación de factores internos y externos. En este caso ordenar el área de diseño de la que estamos a cargo.



Tener un organigrama detallado donde se indiquen los cargos de cada colaborador, es de suma importancia para las empresas; ya que nos brinda una idea clara de la estructura funcional de las distintas áreas de la compañía.



Una buena planificación en el área ayudaría en una mejora considerable en la empresa, ya que podemos conocer los diversos problemas que presenta. De esta manera se podrá implementar un plan de acción inmediato que tendrá como objetivo mejorar y hacer crecer la productividad de la empresa.



Es necesario contar con un buen personal, altamente calificados o de lo contrario tener conversaciones o charlas con los trabajadores inexpertos, para lo cual se preparan para los proyectos a realizar y que esto no afecten las funciones y el crecimiento de la empresa.



Para obtener buenos resultados del producto lo primordial es desarrollar un estudio estratégico para producir nuevos modelos también tomar decisiones correctamente en diseños con alta tecnología, ya que nos brinda resultados novedosos de un nuevo producto con eficiente de la mejor calidad imponiendo normas y políticas con respecto al cliente con la finalidad que cumplan todas las expectativas de los clientes y que satisfacen sus necesidades.



Toda empresa debe contar con objetivos a corto, mediano y largo plazo, objetivos bien definidos y realistas de acorde a las posibilidades de la empresa, estos objetivos harán que cada integrante de la organización mantengan un mismo propósito que lograr.

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8.

BIBLIOGRAFIA



Rojas, L. (2017). Implementación de un sistema CRM para la mejora en la gestión de atención al cliente para una empresa del sector servicios (tesis pregrado).

Universidad

Nacional

Mayor

De

San

Marco,

Lima.

https://cybertesis.unmsm.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12672/6626/Rojas_m l.pdf?sequence=1&isAllowed=y 

Jaime, S. (2016). Estrategias En El Diseño De Producto Utilizando Análisis Conjunto (tesis de grado). Universidad Pública Navarra, Plamplona, Navarra. https://academicae.unavarra.es/bitstream/handle/2454/20211/Huarte%20San %20Juan%2c%20Jaime%20TFG.pdf?sequence=1&isAllowed=y

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