Actividad 1 Segmentacion de Mercado Zapateria PDF

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mercadotecnia...

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Nombre: Maria Isabel Ramirez Gomez Nombre del curso:

Matrícula: AL0 2 8 9 8 1 2 2 Nombre del profesor:

Mercadotecnia Módulo:

Georgina Anica Estrada Actividad:

1y2

Actividad 1 :Segmentación de mercados para lanzamiento de un producto

Fecha: 8 de septiembre 2019 Bibliografía: 

Lamb, C., Hair, J. y McDaniel, C. (2011). Marketing (11ª ed.). México: Cengage Learning.



Kerin, R., Hartley, S. y Rudelius, W. (2014). Marketing. (11ª ed.). México: McGraw Hill.



Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Principios de marketing. [Versión electrónica]. España: Pearson



https://www.nextu.com/blog/los-4-tipos-de-segmentacion-del-mercado/

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MISIÓN Vender los mejores calzados para damas, caballeros y niños(a) mediante la innovación de los diseños, la calidad de nuestros productos, la utilización de los recursos y la mejor mano de obra calificada teniendo siempre presente la satisfacción de nuestros clientes y del mercado en general, valorizando la Empresa a través del desarrollo integral de nuestra gente en armonía con la sociedad y el medio ambiente, para garantizar un crecimiento continuo y rentable.

VISIÓN Para el año 2019 ser la Empresa de calzado fino para damas, caballeros y niños(a) más grande del país y estar posicionados en la mente de nuestros clientes como la mejor en calidad y diseños. Abrir nuevos mercados y obtener cada vez una mayor participación en estos.

META DE SEGMENTACION DE MERCADO. Según Kotler y Armstrong, para que los segmentos de mercado sean útiles a los propósitos de una empresa, deben cumplir los siguientes requisitos: • Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los componentes de cada segmento. • Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la mezcla de mercadotecnia. • Ser sustanciales: Es decir, que sean los suficientemente grandes o rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo más grande posible al que vale la pena dirigirse con un programa de marketing a la medida. • Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal manera que responda de una forma particular a las diferentes actividades de marketing. (PHILIP KOTLER Y GARY ARMSTRONG, 2002) MERCADO META • Una vez que la compañía definió los segmentos del mercado, intentará ingresar en uno o a varios segmentos de un mercado específico. El mercado meta implica la evaluación del atractivo de cada segmento del mercado y la elección de uno o más segmentos para ingresar en ellos. Una compañía debería enfocarse en los segmentos donde sea capaz de generar, de manera rentable, el mayor valor para el cliente y en mantenerlos con paso del tiempo. PRESENTACIÓN

Constituimos la empresa zapatería “MACONDO” para la comercialización, con fines de beneficiar a la población y a nosotros mismos como organización que busca el bienestarbeneficio recíproco clientes-empresa. Para cumplir con las necesidades de los clientes con buenos productos de calidad de bajo y accesible precio en el mercado para obtener el mayor reconocimiento entre nuestros competidores, creamos la empresa de calzados “MACONDO” pensando en una mejor y efectiva satisfacción del cliente como única fuente de ingreso para la empresa.

Como empresa debemos adecuarnos al mercado, buscar y adquirir productos de garantía. De sus productos y así nosotros tener el respaldo como proveedores, para dar seguridad y satisfacción a los cliente. La empresa zapatería “MACONDO” se creó con una finalidad de brindar atención y comercialización de zapatos de acuerdo a la demanda del consumidor.

PARTE I OPORTUNIDAD:

SECCION 1. SITUACIÓN ECONÓMICOS

Logrando en los últimos años que las personas obtengan un comercio seguro en cuanto a este servicio, frente a este elemento la empresa oferta calzado genérico de alta calidad y durabilidad, logrando que el cliente desembolse una cantidad considerable de dinero por la imagen que le presenta el estar bien vestido. (Efectiva) SOCIALES En el sur del país se encuentra la ciudad Macondo que cuenta con 4 regiones: San Miguel y en provincia como Pueblo Magico, Altar y villas del sur , a la gente le gusta lucir bien y ser admirados por lo que llevan puesto, esta verdad hace posible que el mercado para la empresa crezca cada vez más. AMBIENTALES Las condiciones permanentes de tiempo y clima hacen en Ciudad Macondo, México

que la

forma de vestir sea continua, diferente a donde existen las cuatro estaciones que la gente cambia su forma de vestir, de acuerdo a las condiciones de tiempo. Este continuismo no siempre es favorable, y es cuestión de análisis el sacar ventaja de esta condición. TÁCTICAS “MACONDO” cuenta con 1 año de experiencia en el mercado, por lo que nos resultará un poco difícil ubicar el posicionamiento de la empresa dentro del mismo, pero con los resultados recogidos de las tácticas empleadas y estrategias utilizadas en este corto tiempo, podemos observar que han ganado un grado de prestigio y eficiencia frente a su segmento de mercado.

 El calzado que ofrece la empresa se considera como un bien duradero, por el hecho de ser tangibles y perdurables por su uso.  La empresa oferta un bien de consumo sub clasificado en un bien de comparación ya que su uso quedará determinado tanto por su precio que por su calidad.  Se ofrece facilidad de pago otorgando créditos a mediano plazo con el recargo del 8% de interés en las cuotas.  Devolución en las compras.  Exclusividad en el producto que se ofrece.  Las ideas, gusto y preferencia de los consumidores, se plasman en sus zapatos.

 Extensa variedad de productos para que el cliente no opte por visitar otro almacén para completar sus compras.  Local amplio para la mejor exhibición de productos.  Publicidad mensual en Radios. Existen 4 tipos de segmentaciones: Segmentación geográfica: Cuando hablamos de segmentación geográfica nos referimos al espacio físico y el entorno en el que se desenvuelve tu segmento. Realmente es importante identificar hasta qué regiones tu empresa está preparada para llegar. Para éste tendremos en cuenta las siguientes variables: 

Región del mundo o del país.



Tamaño del país.

 

País. Región.



Ciudad.



Clima.

Segmentación demográfica: Este es uno de los enfoques más comunes al momento de segmentar tu público, aquí tendrás en cuenta aspectos muy específicos de tu segmento. Recuerda, entre más delimitado sea, más fácil llegarás a tus clientes potenciales. Veamos las variables para tener en cuenta en este segmento. Alguna de estas no serán muy necesarias para tu segmentación, analízala cuál aplica a tu caso y empléalas. 

Edad.



Sexo biológico.



Orientación sexual.



Tamaño de la familia.



Ciclo de vida familiar.



Ingresos familiares.



Profesión.



Nivel educativo.

 

Estatus Socio – Económico. Religión.



Nacionalidad.



Cultura.

Segmentación Psicográfica: Después de analizar tu público, te volverás todo experto en personalidades y actitudes y notarás que hay millones de ellas, como bien se dice: “Cada persona es un mundo”, lo cierto es que solo pocas de estas van enfocadas a tu público, entre más claros sean tus objetivos más fácil llegarás a las personas indicadas. Las variables por analizar en este caso serán: 

Personalidad.



Estilo de vida.



Valores.

 

Actitudes. Intereses.

Segmentación conductual: Para esta, tendremos en cuenta el comportamiento de los usuarios, incluyendo patrones de uso, sensibilidad al precio, lealtad a la marca, búsqueda de beneficios y respuesta frente a un determinado producto. Veamos las variables para tener en cuenta: 

Búsqueda del beneficio: Aquí se observarán los diferentes beneficios que buscan los compradores al momento de elegir un producto: (Estándares de calidad, financiación, asesorías, cumplimientos, entre otros)

-Ocasión de compra: Se podrá segmentar al comprador de la siguiente manera según su frecuencia de compra: (frecuente, media, esporádica)

–Fidelidad a la marca: Aquí clasificarás el nivel de fidelidad que tiene con la marca, este se verá cuando ya tengas tiempo en el mercado (Alta, media baja). -

Nuestra segmentación:

-

Nuestros productos van dirigidos a mujeres con edades comprendidas entre los 5 y los 50 años aproximadamente, con un nivel de renta alta, y que utilizan Internet para buscar, consultar y/o comprar.

-

Tal segmentación ha sido producto de previo análisis y estudio de perfiles, y responde a criterios psicológicos y demográficos

-

Etapas del proceso de segmentación, que identifica los métodos utilizados por algunos de los principales autores sobre el tema.

SITUACION 2 : OBJETIVOS:

OBJETIVO GENERAL  Brindar a la comunidad un producto de buena calidad  Dotar al personal de los conocimientos y habilidades necesarias para Que surja la empresa.  Ser una empresa competitiva en el mercado.  Llegar ser la empresa número 1 de la región. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

   

Brindar atención de buena calidad y profesional al cliente. Promover el cumplimiento de la empresa. Mejorar la calidad de vida de los clientes. Contar con buenos productos para que los consumidores estén satisfecho.

OBJETIVOS DE ZAPATOS PARA LOS PRÓXIMOS 5 AÑOS AÑO 2019 INGRESOS LIQUIDOS 8,245.00 (MILES DE PESOS) CONTRIBUCION DE MARKETING 590.00 (MILES DE PESOS) PARTICIPACION EN MERCADO 3.4 (EN %) Fuente- Plan De Marketing

AÑO 2020

AÑO 2021

AÑO 2022

AÑO 2023

10,000.00

12,680.00

13,500.00

15,200.00

1,820.00

2,945.00

3,500.00

3,821.00

5.6

6.4

7.6

8.9

Participación en el Mercado 9.00% 8.00% 7.00% 6.00% 5.00%

Participación en el Mercado 4.00% 3.00% 2.00% 1.00% 0.00%

2019

2020

2021

2022

2023

MARKETING ESTRATEGICO SECCIÓN 3. CONSUMIDOR EL programa de investigación en el mercado temporales de escolares, compromisos.

del uso

zapatos a diario y a

PERFIL DEL CONSUMIDOR El demandante de zapatos es individual tanto para damas, caballeros y niños(as) de diferentes edades. Los cuadros 2 y 3 nos muestran el uso porcentual de la venta de zapatos. USO DEL PRODUCTO POR EDADES.

DAMAS SEXO EDAD

DAMAS Nº

TOTAL %

Nº

14 a25

80

80

37%

25 a35

75

75

35%

36 a 50

60

60

28%

215

100%

Estratégico Fuente- Marketing

DAMAS 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%

DAMAS

14 a 25 años25 a 35 años36 a 50 años

CABALLEROS

NIÑOS y NIÑAS SEXO EDAD 05 A 13 Años

NIÑAS

%

85

56%

NIÑOS 68

TOTAL %

Nº

%

44%

56

100%

153

100%

TOTAL Fuente- Marketing Estratégico

05 A 13 AÑOS 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

05 A 13 AÑOS

NIÑASNIÑOS

USO DE PRODUCTO POR CLASES SOCIALES TOTAL

ALTA

MEDIA/ALTA

MEDIA/BAJA

BAJA

POBRE

33%

73

53

48

36

20

CABALLEROS

31%

68

57

45

30

15

NIÑOS(AS)

36%

80

75

50

29

20

TOTALES

100%

221

185

143

95

55

DAMAS

Fuente- Marketing Estratégico

PAPELES DE COMPRA Y AGENTES EN EL SEGMENTO DE CALZADOS PAPEL

AGENTES

 Iniciador

 todos los miembros de la familia

 Influenciador

 Publicidad,

amigos,

parientes

y familiares.  Quien decide

 El propio usuario

 Comprador

 Damas, caballeros y niños(as) etc.

 usuario

 Todos los miembros de la familia

TAMAÑO DEL MERCADO, POR REGIÓN El cuadro 6 presenta datos sobre el mercado por provincias que tiene la siguiente información fueron suministradas por zapatería “EL MACONDO” por provincias. Zapatería MACONDO

% unidades

% en valor

Altar

40%

38%

Pueblo Magico

29%

34.3%

San miguel

16%

14.5%

Villas del sur

15%

13.2%

Total

100%

100%

Fuente- Marketing Estratégico

LA ETAPA DE LA DEMANDA La demanda de venta de calzados se encuentra al final de la etapa de crecimiento del producto que tiene tanta preferencia el demandante.

MARCAS: hay muchas marcas como por ejemplo: Converse, Lacoste, Nike. Adidas, Puma, Olimpikus, Calimod, Fila, Privadas. Etc. CALIDAD: Comúnmente la calidad de los productos es elevado tanto en términos de empaque como en términos de fabricación. SERVICIOS: solamente servicio al consumidor se utilizara:  Atención al cliente con llamadas gratuitas.  Distribución a domicilio en compras a mayor de 10 calzados. Se encuentran en las siguientes versiones Tipo de personas  Damas  Caballeros  Niños

POR BENEFICIO DE MATERIALES    

CUERO FINO PLANTILLA PASADOR TACO

Características especificas  Para el público en general.  Par todas las edades.  Parar para todas las clases sociales.

MATERIALES PRIMARIOS

MATERIALES AUXILIARES

MODELOS

 CUERO  PLANTA

 PEGAMENTO  HILOS  PINTURA      

Zapato cerrado Zapatos confort o ligeros Zapatillas. Zapato de seguridad Zapato para niños/ niñas Zapato formal para Dama/ Caballeros

CARACTERISTICA DEL PUNTO DE VENTA LOS CANALES DE DISTRIBUCION en el total de venta de calzados se presente en el siguiente cuadro. VENTAS DE CALZADOS Canales

En porcentaje (%)



Mercado

20



Tiendas céntricas

40



Zapaterías

40

Total

100%

CARACTERISTICAS DE LOS PRECIOS.  NIVELES DE PRECIOS Los precios de los calzados se dividen en popular media, alta, Premium. El cuadro 11 compara los precios de la competencia. Las cifras muestran la relación de precios entre los productos tomando como base comparación (100) el precio promedio de mercado por unidades.

COMPARACIÓN DE PRECIO DE LA COMPETENCIA PRODUCTO

FABRICANTE

ÍNDICE POR UNID.

Zapatería A

A

200

Zapatería B

B

120

Zapatería C

C

89

Zapatería D

D

75

Fuente- Marketing Estratégico

POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO Zapatería “MACONDO” será percibido por el mercado objetivo como uno de las zapaterías que vende calzados fabricados de un buen material de calidad para damas, caballeros y niños. Sus características más destacadas serán la alta calidad y diferentes presentaciones y el precio medio, en donde al vestir marcas la diferencia. POSICIONAMIENTO DE LOS PRINCIPALES COMPETIDORES MARCA

FABRICANTE

POSICIONAMIENTO

Zapateria A

Fabricante A

Zapatería B

Fabricante B

Zapateria C

Fabricante C

Zapateria D

Fabricante D

Zapatos para niños y caballeros Zapatos de calidad solo para damas El zapato que ofrece calidad por un precio justo Zapatos para niños y niñas

CONCLUSIÓN Al introducir y posicionar nuestro producto en la Ciiudad Macondo Creemos que el producto alcanzaría los objetivos planteados por la empresa, apoyándose en cada una de las estrategias propuestas para la aceptación del producto en el mercado seleccionado. Ha sido una experiencia agradable poder aplicar los conocimientos adquiridos en clase, a la creación de un producto nuevo, tomando en consideración un modelo de Plan Estratégico de Mercadeo en donde se pusieron en práctica las cuatro etapas que lo componen según lo estudiado.

Introducir un producto al mercado no es una labor sencilla ya que asimismo se debe evaluar si este como tal va a tener aceptación en el mercado y si no va a llegar a un estado de decadencia muy pronto, pues el producto hay que desarrollarlo, introducirlo, hacerlo crecer, hacerlo madurar pero logrado todo lo anterior hay que procurar mantenerlo sólido en el Mercado para el cual fue creado. Los esfuerzos que se deben realizar para que el producto sea perdurable son muchos, principalmente procurando buscar la calidad total y la publicidad en forma casi permanente para que el consumidor tenga en la mente el producto y sienta la necesidad de adquirirlo....