ANALISA PT HERO SUPERMARKET Tbk PDF

Preview

Summary

ANALISA PT HERO SUPERMARKET Tbk. Diajukan untuk memenuhi tugas akhir Mata Kuliah Pengantar Manajemen Pemasaran Disusun oleh: Meista Asmalda Nurrisya 6031801064 Fanny Oktaviani 6031801195 Adita Syahna Budi Cantika 6031801226 Kelas D PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK PARAHYA...

Description

Accelerat ing t he world's research.

ANALISA PT HERO SUPERMARKET Tbk fanny oktav

Related papers

Download a PDF Pack of t he best relat ed papers 

Pasar Tradisional yang mat i di wilayah Jakart a Pasar Pasar Sinar Ut ara Pasar Karet Pedurena… Elliot Beilschmidt ANALISIS USAHA WARALABA INDOMART Dendy Put ra MARKET ING MANAGEMENT - PRICING ST RAT EGIES Michael Janit ra

ANALISA PT HERO SUPERMARKET Tbk. Diajukan untuk memenuhi tugas akhir Mata Kuliah Pengantar Manajemen Pemasaran

Disusun oleh: Meista Asmalda Nurrisya Fanny Oktaviani Adita Syahna Budi Cantika

6031801064 6031801195 6031801226

Kelas D

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK PARAHYANGAN BANDUNG

Daftar Isi HERO I. STP + 7P II. Key Success Factor III. SWOT + TOWS IV. IFE + EFE = IE V. BCG Matrix (PLC) VI. Porter’s Five Forces VII. CPM (Competitive Profile Matrix) VIII. Analisis STP GUARDIAN I. STP + 7P II. Key Success Factor III. SWOT + TOWS IV. IFE + EFE = IE V. BCG Matrix (PLC) VI. Porter’s Five Forces VII. CPM (Competitive Profile Matrix) VIII. Analisis STP GIANT I. STP + 7P II. Key Success Factor III. SWOT + TOWS IV. IFE + EFE = IE V. BCG Matrix (PLC) VI. Porter’s Five Forces VII. CPM (Competitive Profile Matrix) VIII. Analisis STP

2

HERO I.

Segmenting, Targeting, Positioning (STP) dan 7P a. STP -

Segmenting Hero Supermarket mensegmentasikan pasar secara jelas, yaitu bagi para ibu rumah tangga yang ingin berbelanja kebutuhan pangan dengan kualitas produk yang premium dan ​fresh product. - Targeting Disini Hero mentargetkan kalangan menengah ke atas yang memiliki kemampuan untuk mencukupi kebutuhan primer, sekunder, dan tersier. - Positioning Hero memposisikan dirinya sebagai supermarket premium yang dipenuhi dengan produk-produk ​import ​dan ​fresh product ​yang berkualitas tinggi. b. 7P - Product Produk yang ditawarkan Hero memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada customer ​dalam mendapatkan ​convenience goods dan ​fresh product yang import. Hal ini seringkali dicari oleh kalangan menengah keatas yang menjadi target pasar Hero Supermarket. - Price Harga yang dipatok relatif lebih tinggi dibandingkan dengan supermarket lainnya di Bandung seperti Setiabudhi Market dan Riau Junction, karena sebagian produk yang dijual adalah produk impor. Produk yang ditawarkan sama, namun harganya berbeda sekitar 10-15% untuk barang-barang impor. - Place Lokasi Hero Supermarket di Paskal 23 cukup strategis, karena terletak di tengah Kota Bandung dan dekat dengan lobby keluar. Sehingga memudahkan ​customer ​untuk pick up ​barang belanja. - Promotion Hero Supermarket memiliki beberapa cara promosi, seperti Weekend Promotion, Promotion Area, Promotion Basket, dan juga Permata Hero Card. - People Dari segi People, Hero memiliki keamanan yang cukup aman. Ada Satpam di setiap sudut toko dan juga pegawai di setiap lorongnya. Disini, kita mendapatkan pengalaman yang baik, karena jika kita bertanya mereka memberikan informasi yang akurat serta mengantarkan kami ke tempat tersebut. - Process Hero memiliki beberapa hal yang membuat shopping experience menjadi menyenangkan, seperti Small Food Court dan Gratis Masak.

3

- Physical Evidence Hero menampilkan interior yang bisa dibilang mewah dibanding pesaingnya. Para staf nya memakai seragam dengan sentuhan batik, hal ini menunjukkan identitas Hero sebagai supermarket premium yang profesional dalam melayani pelanggannya. II.

Key Success Factors - Product Quality Kualitas produk menjadi salah satu hal terpenting dalam mencapai kesuksesan suatu produk. Perusahaan yang baik adalah perusahaan yang bisa terus menjaga kualitas produknya untuk menjaga kepercayaan konsumen. Kualitas produk yang ditawarkan Hero Supermarket sangat baik, Hero menyajikan berbagai macam produk impor, produk premium, organic dan juga produk makanan yang fresh seperti daging, sayuran dan buah-buahan. - Price Harga merupakan salah satu faktor penting untuk tetap mempertahankan posisi perusahaan agar tidak kalah saing. Harga yang dipatok sangat berhubungan dengan kualitas produk, semakin baik kualitas produk yang ditawarkan maka perusahaan tidak akan ragu untuk meningkatkan harga. Industri pangan di Indonesia sangat berkembang pesat dari masa ke masa, harga yang ditawarkan relatif tinggi untuk kalangan menengah ke atas. - Packaging Saat membeli produk makanan, packaging merupakan salah satu faktor yang dapat meningkatkan nilai produk serta menciptakan kesan pertama yang baik kan produk yang ditawarkan. Kelengkapan informasi dalam kemasan juga perlu diperhatikan seperti komposisi apa saja yang dipakai dalam produk, desain produk yang ergonomis serta tanggal kadaluarsa produk. - Cara Penawaran Banyak cara penawaran dalam menyampaikan nilai dari produk Hero Supermarket yang dipasarkan di Indonesia. Pada zaman yang semakin maju ini, penawaran dapat dilakukan secara online melalui e-commerce dan offline store

III.

SWOT - Strength a. Brand name yang sudah dikenal masyarakat b. Salah satu gerai retail supermarket terbesar di Indonesia c. Hero Supermarket di Bandung merupakan retail convenience goods yang paling mewah - Weakness a. Harga yang cukup tinggi b. Luas toko yang tidak begitu besar c. Kelengkapan produk yang kurang banyak variasi

4

-

-

Opportunities a. Pertumbuhan kalangan menengah ke atas di Indonesia yang bertumbuh sangat pesat b. Popularitas Paskal 23 meningkat Threat a. Munculnya pesaing retail baru di Bandung b. Kemacetan di Jalan Pasirkaliki c. Kuatnya merk-merk pesaing lokal

TOWS Strengths/Opportunities (SO) Weakness/Opportunities (WO) - Hero bisa melakukan ekspansi - Dengan harga yang cukup dan promosi yang gencar untuk mahal, margin Hero menarik perhatian kalangan Supermarket cukup tinggi untuk menengah ke atas dengan cara memberikan service lebih membuka cabang baru kepada para customer sehingga (S1,O1,O3). dapat memberikan value lebih - Hero bisa menarik perhatian dibandingkan para pesaing masyarakat yang baru saja ‘naik (W1,O1). tingkat’ ke kalangan menengah - Hero amat bisa bekerjasama ke atas untuk merasakan dengan Paskal 23 untuk pengalaman berbelanja yang membuat event-event bulanan berbeda dibandingkan dengan sehingga para pengunjung mall pesaing setempet. Strategi yang tertarik untuk mengunjungi Hero digunakan melalui media untuk Supermarket (W2,O2). mengundang customer baru (S1,S2,O1). Strengths/Threats (ST) Weakness/Threats (WT) - Hero bisa secepatnya - Hero Supermarket memiliki melakukan promosi gencar tepat ancaman dan kelemahan sebagai di lokasi para pesaing, sehingga suatu kesempatan baru untuk memberikan kesan bahwa Hero mengambil market share pesaing Supermarket memberikan lebih (membuka cabang baru di dibandingkan para pesaing daerah Bandung Utara yang (S1,T1). masih sangat potensial dalam hal - Hero bisa menonjolkan ini) (W3,T2). diferensiasinya disini misalnya dengan diskon khusus barang-barang yang sangat premium untuk menarik perhatian para customer sehingga customer berpikir kemacetan bukan suatu masalah (S2, T2).

5

IV.

IFE + EFE = IE MATRIX - IFE Analysis Key Internal Factors

-

Weight

Score

Weighted Score

Permodalan

0.15

4

0.6

Diferensiasi

0.1

4

0.4

Pricing

0.15

2

0.6

Lokasi

0.2

3

0.6

Kenyamanan

0.15

3

0.45

Kelengkapan

0.25

2

0.5

EFE Analysis Key External Factors

Weight

Score

Weighted Score

Pertumbuhan Target Market

0.2

4

0.8

Naiknya Popularitas Mall

0.15

3

0.45

Kemungkinan Market Share

Pertumbuhan

0.05

4

0.2

Pesaing Luar Daerah yang Akan Masuk

0.05

2

0.1

Kemudahan Menjangkau Venue

0.35

2

0.7

Kekuatan Merk

0.2

3

0.6

6

-

IE Matrix The IFE Total Weighted Score Strong Average

Weak

3.0 to 4.0

2.0 to 2.99

1.0 to 1.99

High 3.0 to 4.0

I

II

III

Medium 2.0 to 2.99

IV

V

VI

Low 1.0 to 1.99

VII

VIII

IX

- The IFE total Weighted Score 3.15 - The EFE total Weighted Score 2.85 Hero Supermarket berada di cell IV, yang berarti Hero bisa menggunakan Grow and Build Strategy. Dalam hal ini yang dimaksudkan adalah Market Penetration, Market Development, Product Development, Backward Integration, dan Horizontal Integration. ​V.

BCG Matrix (PLC)

BCG Matrix memiliki empat kuadran dengan karakteristik berdasarkan market growth dan relative market share. Jika dilihat dari empat kuadran yang ada, Hero Supermarket termasuk kedalam Kuadran ​I atau Star​. Hal ini dikarenakan produk Hero memiliki pangsa pasar yang dominan dan pertumbuhan yang cepat serta menghasilkan

7

uang (pendapatan) yang besar pada saat itu. Ini berarti produk-produk Hero merupakan produk-produk terkemuka yang diminati oleh pasar. VI.

Porter’s 5 Forces - Threat of New Entrants - Membutuhkan modal yang besar - Perijinan yang cukup rumit - Diperlukan pengalaman yang baik - Threat of Substitute Products - Belanja kebutuhan secara online - Ada beberapa business model yang dapat menjadi pengganti, seperti supermarket kecil premium - Power of Supplier - Jumlah supplier yang banyak - Skala bisnis supplier yang kecil - Power of Buyers - Banyak costumer - Order quantity yang rendah - Sensitifitas tinggi terhadap harga - Rivalry Among Existing Competitors - Jumlah competitor yang cukup banyak - Biaya pergantian yang sangat rendah - Biaya meninggalkan industry relative tinggi - Kesetiaan konsumen moderate - Tingkat persaingan yang tinggi karena diferensiasi produk yang rendah

VII.

CPM (Competitive Profile Matrix) Critical Success Factors

Weight

Setiabudhi Market

Riau Junction

Rate

Score

Rate

Score

Price

0,25

3

0,75

4

1,00

Service

0,40

2

0,80

3

1,20

Location

0,35

4

1,40

3

1,05

TOTAL

1,00

2,95

3,25

8

VIII.

Analisis STP dan 7P

a. STP -

-

-

Segmenting Pengelompokan pasar Hero Supermarket sudah jelas, yaitu bagi para ibu rumah tangga kalangan menengah ke atas yang ingin berbelanja kebutuhan pangan nya dengan produk premium maupun impor. Targeting Hero Supermarket terkenal dengan produk-produk premium serta ​fresh product untuk para ibu rumah tangga kalangan menengah ke atas di Indonesia. Positioning Hero Supermarket menempatkan dirinya sebagai ​market leader ​sebelum adanya pesaing baru yaitu Setiabudhi Market dan Riau Junction.

9

GUARDIAN I.

Segmenting, Targeting, Positioning (STP) dan 7P a. STP - Segmenting Guardian Indonesia mensegmentasikan pasar secara jelas, yaitu kalangan menengah ke atas yang memiliki kemampuan untuk mencukupi kebutuhan primer, sekunder, dan tersier. - Targeting Guardian Indonesia menyediakan barang dengan kategori kecantikan dan kesehatan. Sehingga target pasarnya sudah pasti kepada konsumen yang ingin memenuhi kebutuhan kecantikan dan kesehatan. - Positioning Guardian Indonesia memposisikan dirinya sebagai ​drugstore ​yang dipenuhi dengan produk-produk kecantikan dan kesehatan modern, baik merk lokal maupun merk asing (​impor) b. 7P - Product Produk yang ditawarkan Guardian memberikan opsi yang banyak kepada customer ​dalam mendapatkan produk kecantikan dan kesehatan yang tidak bisa didapatkan di apotik, ​retail, ​maupun supermarket. - Price Dari perbandingan harga dengan ​drugstore sebelah yaitu Watson, Guardian memiliki harga yang relatif lebih murah. - Place Cabang Guardian cukup tersebar di Bandung sehingga konsumen pun memiliki akses yang mudah untuk mendatangi Guardian. - Promotion Promosi terbagi menjadi beberapa kategori, salah satunya Iklan. Iklan yang banyak ditemui oleh konsumen adalah berupa katalog. Katalog mereka tidak hanya dengan kertas, tetapi juga mereka mengunggah katalog tersebut di Instagram sehingga memudahkan konsumen untuk mengetahui. Hal lain adalah promosi dengan bentuk diskon, (ex: +1000 dapat 2) yang akan membangkitkan jiwa impulsif konsumen terhadap barang yang akan dibeli. - People Dari segi People, Guardian memiliki profesional dalam masalah kesehatan, sehingga untuk membeli obat-obatan di sana kita dapat bertanya-tanya terlebih dahulu. Disediakan pula free check untuk kolesterol dan gula yang menjadi salah satu keunggulan Guardian. - Process Guardian sebagai wadah untuk produsen barang kesehatan dan kecantikan untuk menjual barangnya ke khalayak umum. Disimpan di etalase dan konsumen dapat memilih barang dengan sendiri lalu di bayar ke kasir.

10

- Physical Evidence Guardian memiliki banyak toko offline di Indonesia, khususnya kota-kota besar. Selain itu, mereka juga memiliki website dan sosial media yang dapat diakses oleh konsumen untuk melihat katalog/promo terbaru. II.

Key Success Factors - Product Quality Kualitas produk menjadi salah satu hal terpenting dalam mencapai kesuksesan suatu produk. Perusahaan yang baik adalah perusahaan yang bisa terus menjaga kualitas produknya untuk menjaga kepercayaan konsumen. Produk yang dijual di Guardian sudah pasti melewati ​quality control terlebih dahulu sehingga terjamin bahwa produk yang dijual bukan palsu, tidak dekat dengan tanggal kadaluarsa, dsb. - Price Harga merupakan salah satu faktor penting untuk tetap mempertahankan posisi perusahaan agar tidak kalah saing. Selain sebagai ​drugstore​, Guardian juga memiliki produk dengan brandnya sendiri dimana harganya lebih affordable sehingga bisa jadi pilihan dengan kategori produk yang sama tetapi berbeda harga. - Packaging Packaging adalah nilai penting bagi Guardian. Mereka harus memastikan bahwa packaging yang mereka pakai dalam produk mereka sendiri tidak kalah saing dengan brand yang menjual barangnya di Guardian. - Cara Penawaran Banyak cara penawaran dalam menyampaikan nilai dari produk Guardian yang dipasarkan di Indonesia. Pada zaman yang semakin maju ini, penawaran dapat dilakukan secara online melalui e-commerce dan offline store.

III.

SWOT - Strength 1. Adanya tenaga profesional dalam membantu konsumen memilih produk 2. Memiliki produk dengan merk Guardian sendiri di kategori kecantikan dengan harga yang affordable. 3. Menyediakan jasa gratis cek kolesterol dan gula, sehingga konsumen tidak perlu mengeluarkan biaya 4. Harga produk yang relatif murah dibanding drugstore lain. 5. Cabang yang tersebar sehingga memudahkan konsumen untuk datang ke Guardian. 6. Menjadi ​drugstore ​yang ​up to date sehingga produk impor bisa didapatkan di offline store. - Weakness 1. Produk impor yang telat masuk ke toko dibanding ​online shop 2. BA (beauty advisor) yang tidak jarang terlihat enggan melayani/jutek 3. Tidak ada wadah untuk berbelanja online

11

-

-

Opportunities 1. Menjadi pendukung/sponsor di acara ​beauty class. 2. Bekerja sama dengan brand ambassador dalam bidang ​beauty yang dapat menarik target pasar dalam kategorinya secara spesifik Threat 1. Munculnya pesaing baru 2. Harga yang ditawarkan di ​online shop​ lebih murah dibanding ​drugstore

TOWS - Strengths & Opportunities Dengan harga produk yang ​affordable ​dan adanya ​brand ambassador ​yang dapat menarik minat pelanggan terhadap produk Guardian dapat mempengaruhi pelanggan dalam pengambilan keputusannya untuk membeli produk Guardian - Strengths & Threats Meskipun produk impor masuk ke Guardian, tetapi pada lapangan biasanya harga di ​online shop lebih murah dibanding ​offline store sehingga dapat menurunkan minat konsumen kepada ​offline store.​

IV.

-

Weakness & Opportunities Memilih ​brand ambassador ​dari kalangan ​beauty expert tentunya target pasar yang dituju adalah mereka yang tertarik kepada kecantikan, sehingga ​Beauty Advisor tidak terlalu dibutuhkan oleh mereka, yang pastinya tetap akan memengaruhi keinginan untuk kembali ke Guardian jika ​BA​ bersikap kurang baik.

-

Weakness & Treats Banyak produk impor yang lebih dulu ada di ​e-commerce dibanding resmi masuk ke Indonesia dan dijual di ​drugstore. Didukung dengan harga yang didapatkan di ​online shop​ biasanya lebih ​affordable​ harus ditanggapi serius oleh retail/​drugstore​ di Indonesia.

IFE + EFE = IE MATRIX -

IFE MATRIX Key Internal Factors

Weight

Rating

Score

Harga

0,10

4

0,40

Lokasi

0,10

4

0,40

Variasi Produk

0,25

3

0,75

Tenaga Profesional

0,10

3

0,30

Online store

0,20

2

0,20

12

-

-

Profesionalitas BA

0,25

TOTAL

1,00

2

0,50 2,55

EFE MATRIX Key External Factors

Weight

Rating

Score

Pendukung dan sponsor acara ​beauty class

0,20

4

0,80

Kontribusi dalam penjualan menarik para beauty expert/influncer

0,25

4

1,00

Pesaing baru

0,30

2

0,60

Harga ​online shop

0,25

4

1,00

TOTAL

1,00

3,40

IE MATRIX Strong

The IFE Total Weighted Score Average

Weak

3.0 to 4.0 I

2.0 to 2.99 II

1.0 to 1.99 III

Medium 2.0 to 2.99

IV

V

VI

Low 1.0 to 1.99

VII

VIII

IX

High 3.0 to 4.0

13

V.

BCG Matrix (PLC)

Guardian termasuk kedalam Star ​karena memiliki pangsa pasar yang dominan dan pertumbuhan yang cepat serta menghasilkan uang (pendapatan) yang besar. Produk-produk yang dijual merupakan produk-produk terkemuka yang diminati oleh pasar. Guardian dapat berubah menjadi kategori Sapi perah (​Cash Cows​) apabila mereka tetap dapat mempertahankan keberhasilan mereka hingga tingkat pertumbuhannya mengalami penurunan. VI.

Porter’s 5 Forces - Threat of New Entrants Health and Beauty Care menjadi bisnis retail dimana memerlukan lokasi yang cukup strategies agar dapat terjangkau oleh konsumen, sekaligus dengan para supplier. Modal yang akan dikeluarkan tentu besar, apalagi bersanding dengan pendatang baru maupun competitor lain tentunya harus menjalin hubungan yang baik dengan para supplier dan pelanggan. - Threat of Subtitutes Products Beauty and skincare selalu berdampingan jika di pasarkan di segmen yang sama. Threat yang muncul pun akan semakin besar seperti bersaing dalam produk yang sesuai kebutuhan konsumen, perbandingan harga yang ditawarkan, dana yang dikeluarkan, kualitas dan standar, serta barang pengganti. - Power ...