Analiza Elefant PDF

Preview

Summary

analiza siteului elefant,ecommerce...

Description

Analiza unui site comercial https://www.elefant.ro Elementul #1- Functionalitatea (20 puncte) 1. Accesabilitatea/Compatibilitatea cu browser-ul: Site-ul este compatibil cu orice browser. (FB/9) 2. Compatibilitatea cu dispozitivele mobile: Site-ul este compatibil cu toate dispozitivele care au acces la internet.(FB/9) 3. Compatibilitatea cu Rezolutia minima si maxima a monitorului: Minim:1024 x 760 Maxim: 1366 x 760 Aceasta diferand de la un calculator la altul.(B/8) 4. Traducerea in mai multe limbi, adaptarea cultural etc: Site-ul nu se poate traduce in alta limba.(N/6) 5. Dimensiunea generala a paginii si complexitatea acesteia: Dimensiunea paginii este setata de browserul utilizat si o putem modifica dupa bunul plac.(FB/9) 6. Media duratei de incarcare: Durata de incarcare se face in functie de viteza Internetului sau de starea de functionare a computerului. La o functionare normal a acestora media duratei de incaracare este de 2-4 secunde .(E/10) 7. Timpul de asteptare la prima reactie a utilizatorului: 3 sec(E/10) 8. Functionarea meniurilor simple si derulante,ad-on-urilor etc.: Site-ul Elefant are un meniu complex dar nu greu de utilizat astfel ca poti sa navighezi usor.(B/8) 9. Titlul paginilor, descrierea acestora, cuvinte cheie, metatagurile: Elefant.ro – Mallul online al familiei tale. Cuvinte cheie: Elefant.ro , mall online(FB/9) 10. Dependenta de animatii(Java & Javascript dependency sau flash) si de imagini: Site-ul are foarte multe animatii, dar suportul de server permite derularea acestora intr-un mod corect.Produsele promovate prin acest mod fiind ofertele,reducerile si cele mai bine vandute produse.(FB/9) 11. Functionalitatea si claritatea navigatiei: Site-ul este usor de navigat ,fara prea multe reclame ,cu butoane evidente.(FB/9) 12. Integritatea legaturilor: Site-ul se pastreaza integru, cu sursele lui proprii.(FB/9) 13. Relevanta rezultatelor cautarii: In momentul in care cauti pe internet “Elefant.ro”, este primul link care apare din lista de cautare. De asemenea, este printre primele rezultate atunci

1

cand cauti numeroase produse precum : parfumuri, carti, produse de imbracaminte, incaltaminte, jucarii ,cosmetice,home&deco etc. (FB/9) 14. Conceptia originala etc: Este original prin design-ul sau, precum si prin imbinarea multor categorii de produse intr-un singur site.(FB/9) 15. Textul publicitar (copyright-ul):„Mallul online al familiei tale”.(FB/9)

Elementul #2 – Design (20 puncte) 16. Elementul/simtul artistic: Design- ul este complex avand imagini la fiecare produs si la fiecare oferta promotionala. Precum si in momentul accesarii unui produs poti vedea recomandari din partea site-ului sau esti informat de alegerile celorlalti cumparatori care au optat pentru produsul respectiv.(FB/9) 17. Eleganta & sofisticarea conceptului: Site-ul are culori predominante alb si verde, precum culorile logo-ului, diversificand paleta de culori prin completarea acesteia cu culorile vi specifice ale fiecarui brand.(FB/9) 18. Tipografia & stilul literelor: Site-ul foloseste mai multe fonturi: Arial (13),Times New Roman ( 12). La informatiile importante se foloseste Bold.(B/8) 19. Sinergia elementelor vizuale: Textul este in concordanta cu imaginile produselor neexistand o nota discordanta.(B/8) 20. Usurinta in utilizare: Site-ul poate fi utilizat de orice persoana care detine un computer si internet, sau orice smartphone conectat la internet, acest lucru fiind posibil prin interfata simpla si plasarea categoriilor principale pe orizontala paginii principale.(FB/9) 21. Resurse si mijloace de ajutor: In cazul in care nu stiti ce produs sa alegeti, exista butonul “Contact” care deschide o pagina cu numar de telefon . De asemenea exista un buton pentru „intrebari frecvente” care ajuta utilizatorul sa isi clarifice anumite nelamuriri.(FB/9) 22. Functionalitatea interfetei: De curand site-ul Elefant a lansat o noua interfata pentru platforma de cumparaturi online , care sustine evolutia catre noul model business.(B/8) 23. Claritatea & simplitatea: Site-ul beneficiaza de claritatea imaginilor HD, atractie vizuala si o prima impresie placuta.(FB/9) 24. Atractivitatea vizuala: Site-ul atrage atentia clientilor prin fundal, culorile diversificate, logo-urile marilor brand-uri si aspectul placut .(FB/9)

2

25. Aspectul profesional: Contrastul intre text si fundal da un aspect profesional si ingrijit ceea ce confera siguranta si incredere clientilor. Folosirea a numai doua culori ofera o senzatie de spatialitate ce are ca efect indemnarea utilizatorului sa descopere ofertele site-ului.(FB/9) 26. Integrarea artistica: Elementele grafice se imbina cu simtul artistic si sunt esentiale pentru o intelegere cat mai faciala si mai exacta de catre utilizatori a continutului vizual.(B/8) 27. Armonia culorilor: Site-ul contine un numar redus de culori folosindu-se pe cat posibil culorile de baza iar combinatia de culori ar trebui sa se bazeze pe un contrast puternic intre fundal si culorile folosite pentru text .(B/8) 28. Aranjarea generala si utilizarea spatiului: Spatiul este in totalitate utilizat , fara sa existe goluri pe intreaga suprafata a site-ului .(B/8) 29. Complexitatea & calitatea tabelelor: Nu regasim tabele vizibile pe acest site.(FB/9) 30. Aspect spatial : Nu este incarcat , oferind o simplitate vizuala.(FB/9) 31. Utilizarea

de

linii

etc:

Site-ul

utilizeaza

liniile

la

delimitarea

categoriilor,ofertelor,campaniilor etc.(B/8) 32. Concordanta elementelor: Toate elementele fundamentale unui site cum ar fi: spatial, navigarea simpla, pagina “despre noi”, pagina de contact, casuta de autentificare sau de a deveni membru, filtru de cautare si sortare etc. Aceste elemente sunt implementate corect si se afla intr-o congruenta benefica site-ului. Amplasarea lor este corecta astfel incat sunt usor vizibile.(B/8) 33. Sincronizarea audio-vizuala: Site-ul nu are un fundal audio.(B/8)

Elementul #3- Continut (20 puncte) 34. Specificarea misiunii sau a scopului site-ului: Scopul acestui site este de a comercializa diferite categorii de produse din numeroase domenii de utilizare precum: produse de uz casnic, jucarii, articole vestimentare, bijuterii, carti, jocuri electronice, aparate electronice etc. Site-ul si-a propus sa satisfaca toate nevoile consumatorului, indiferent de natua acesteia. Misiunea este de a satisface cerintele clientiilor intr-un mod avantajos pentru ambele parti. (E/10) 35. Mesajul si exprimare sa: Mesajul este concret, acela de a facilita cumparaturile on-line, iar exprimarea este simpla, putand fi inteleasa de orice client.(FB/9)

3

36. Calitatea continutului si utilitatea acestuia: Site-ul ofera informatii diversificate in pagina de start, acestea fiind foarte utile deoarece reprezinta tot modul de operare al site-ului.(FB/9) 37. Motivatia reintoarcerii la site: Modul simplu si rapid de a comanda ,calitatea produselor si diversitatea acestora.(FB/9) 38. Procesul interactiunii dintre vizitator si site: Site-ul interactioneaza cu vizitatorii prin imagini mari cu oferte sau promotii. .(FB/9) 39. Facilitati pentru membri: In primul rand, pentru a putea comanda este nevoie sa fi membru, iar facilitatille sunt: posibilitatea de acordare de discount si politica de retur de 30 de zile gratuit. .(FB/9) 40. Liste de e-mail, newsletters, newsgroups, chat: La rubrica de relatii clienti, exista o adresa de e-mail, dar nu exista un chat in timp real, unde clientii sa isi poata spune nelamurirea si sa li se raspunda relativ repede.(I/5) 41. Alte servicii oferite:

Site-ul nu oferta alte servicii in-afara celor legate de produsele

comercializate.(B/8) 42. Claritatea, vizibilitatea functiilor: Functiile site-ului sunt reprezentate prin butoane separate si foarte vizibile.(B/8) 43. Accesul la informatii, facilitati privind cautarea, harta site-ului: Accesul la informatii este foarte simplu, la rubrica “ suport ” se gasesc toate informatiile necesare, site-ul nu are harta. (B/8) 44. Gramatica, ortografia: Nu exista greseli gramaticale, dezacorduri sau greseli de ortografie. (E/10) 45. Folosirea diacriticelor: Site-ul nu foloseste diacritice.(FB/9)

Elementul #4 – Originalitate (20 puncte) 46. Utilizarea de solutii deosebite : Ofera promotii in mod frecvent precum si discounturi.(E/10) 47. Aspecte inovatoare: Folosirea unor coduri pentru produse pe care le trimite utilizatorilor siteului prin email precum si materiale de marketing cu privire la produsele aflate in oferta. (FB/9)

4

48. Originalitatea conceptiei : Elementul original al site-ului este dupa parerea mea designul si multitudinea de produse existente precum si existenta punctelor de ridicare personala a comenzii.(E/10) 49. Eleganta si stilul: Site-ul nu este incarcat cu reclame sau informatii ceea ce il face aerisit si elegant.(FB/9) 50. Rezonanta in memorie: Site-ul este bine aranjat,totul fiind aranjat pe categorii.(FB/9) 51. Impactul multisensorial: In gama de produse se regasesc si produse ce pot satisface toate nevoile umane.(FB/9)

Elementul #5 – Profesionalism si eficienta (20 puncte) 52. Usurinta contactului si viteza raspunsului: Site-ul nu este dotat cu un buton special pentru Suport Tehnic ceea ce este face ca eficienta timpul de raspuns prin email sa fie destul de mare.(I/5) 53. Managementul sugestiilor,reclamatiilor etc: Sugestiile si reclamatiile le putem trimite prin email iar daca este cazul se vor lua masuri.(N/6) 54. Politica de despagubire: In cazul unei nemultumiri din partea clientului,produsul poate fi returnat iar banii vor fi rambursati in cel mult 14 zile calendaristice de la returnarea produsului.(B/8) 55. Etica in afaceri business: Elefant.ro ofera unele dintre cele mai bune produse si la un pret mai mic decat al concurentei.(FB/9) 56. Onestitatea reclamelor: Ofertele din reclame sunt reale.(E/10) 57. Serviciile gratuite oferite: La comenzile mai mari de 249 lei transportul este gratuit prin curier.La comenzi mai mari 130 lei transportul este gratuit in pick-up(FB/9) 58. Utilizarea de harti interactive: Nu sunt folosite (B/8) 59. Pagini generate dinamic si interactive: Site-ul nu foloseste aceasta tehnica.(FB/9)

Elementul #1 - Functionalitate - 132/15= 8.8 Elementul #2 – Design - 153/18=8.5 Elementul #3 - Continut - 94/12=7.83 Elementul #4 – Originalitate - 56/6=9.33 Elementul #5 - Profesionalism & Eficienta - 64/8=8

5

1. Elementul #1 - Functionalitate - 20*0.88=17.6 puncte 2. Elementul #2 – Design - 20*0.85=17 puncte 3. Elementul #3 Continut –- 20*0.783=15.66 puncte 4. Elementul #4 - Originalitate - =20*0.933= 18.66 puncte 5. Elementul #5 -Profesionalism & Eficienta - 20*0.8=16 puncte

TOTAL DE PUNCTE OBTINUTE: 84.92 puncte

Concluzie: Site-ul elefant.ro este un site usor de utilizat, pe un format standard, cunoscut de majoritatea utilizatorilor de internet, oferind vizitatorilor si potentialilor clienti o navigare usoara si o gama de oferte foarte variata, satisfacand orice client si rasplatindu-l cu promotii si oferte. Pentru a fi mai eficient, site-ul are nevoie de rezolvarea singurului minus pe care l-am putut gasi, si anume lipsa suportului telefonic/obtinerea unor raspunsuri/informatii in timp util,durata raspunsului unui mail fiind de mai multe ore, de aceea, as recomanda implementarea unui sistem de suport in timp real, deoarece timpul inseamna bani, iar comoditatea este o caracteristica a epocii in care traim.

6...