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Auditorias Internas - Requerimientos del Cliente...

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AUDITORIAS LPA

BIENVENIDOS

Objetivo:

Dar a conocer al participante que son las auditorias LPA (Layered Process Audits) o también llamadas Auditorías Escalonadas , la finalidad de estas auditorias, el formato interno, como y quienes participan en la realización.

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INDICE INTRODUCCIÓN ¿Qué son las LPA?

BENEFICIOS ¿En que ayuda a la organización las LPA?

IMPLEMENTACIÓN ¿Cómo aplicar las LPA en la organización?

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REQUERIMIENTO DEL CLIENTE Marco aplicativo

Modelo interno ¿Quiénes participan y cómo participan?

Introducción

En términos de Calidad, el sector de la automoción fue pionero a escala mundial en alcanzar la Excelencia.

Todo se cuestiona y analiza constantemente para alcanzar los Cero Defectos y Eliminación de Desperdicios.

Pero para que la mejora se convierta en un proceso se debe continuo, observar, pensar, cuantificar y actuar indefinidamente, con lo que se hace indispensable realizar verificaciones y controles periódicos. 4

Estas verificaciones consisten en auditorías que, en la gran mayoría de ocasiones, se convierten en uno de los mejores canales de verificación de la Calidad de producto y proceso. Tanto es así que la Norma IATF 16949:2016 que dentro de las Auditoría de Procesos, la recomendación de realizarlas, siendo en especial la Auditoría por Capas la responsable de hacer partícipe transversalmente a toda la Organización con objeto de promover la Cultura de la Calidad.

Introducción - Conceptos

AUDITORIA

Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoria.

Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos usados como referencia frente a la cual se compara la evidencia objetiva.

EVIDENCIA DE AUDITORIA

CRITERIO DE AUDITORIA

Registros, declaraciones de hechos o cualquier información que es pertinente para los criterios de auditoría y que es verificable.

Resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoria recopilada frente a los criterios

HALLAZGO DE AUDITORIA

¿Qué son las auditorias LPA? 6

Las Auditorías por Capas (Layered Process Audits, LPA) o también llamadas Auditorías Escalonadas buscan la verificación de la correcta ejecución de los estándares operacionales del Sistema de Calidad de la Organización y el de sus clientes o proveedores (según el caso).

Hacen especial hincapié en aquellos puntos que son de alto riesgo para la satisfacción del cliente y la calidad del producto.

L PA s o n v e r i f i c a c i o n e s a l o s estándares y controles más importantes están declarados en los procesos que conforman a la organización , con la finalidad d e asegurar el cumplimiento de estos.

¿Qué son las auditorias LPA? 7

Este tipo de auditorías cuenta con dos principales singularidades:

no hay un solo auditor ni un único perfil responsable de ejecutar la revisión de los procesos. En su ejecución interviene personal procedente de todos los niveles y áreas del organización es destacable la cantidad y la frecuencia de auditorías. Ésta varía en función de la capa,

Bases de la auditoria LPA

ELEMENTOS A AUDITAR

¿QUÉ VAMOS A AUDITAR?

NIVELES/CAPAS DE AUDITORÍA:

¿QUÉ NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN ESTARÁN INVOLUCRADOS?

FRECUENCIA DE AUDITORÍA:

¿CON QUÉ FRECUENCIA CADA CAPA DE ORGANIZACIÓN LLEVARÁ A CABO LA AUDITORÍA?

REACCIÓN ANTE UNA NO CONFORMIDAD:

¿CUÁL ES EL PLAN CUANDO SE ENCUENTRA UNA NO CONFORMIDAD?

LA

¿QUIÉN SE ASEGURA DE QUE LA AUDITORÍA SE LLEVE PROPIEDAD DE LA A CABO Y QUE LOS RESULTADOS SE REVISEN Y SE AUDITORÍA: APLIQUEN? 8

¿Qué elementos podemos auditar?

ELEMENTOS AUDITABLES Y PUNTOS DE CONTROL Por lo general, estas auditorías deben incluir puntos de control/preguntas que se puedan verificar rápidamente y cuya respuesta es SI/NO. Identificación de producto Ayudas visuales

Parámetros de proceso / máquina Instrucciones de trabajo Procesos seguros Mantenimiento preventivo Técnica de construcción / procesamiento Equipo a prueba de errores o de detección de errores Inspección de características de piezas Limpieza interna

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Documentación / mantenimiento de registros

Acciones correctivas de problemas de calidad pasados.

¿Qué beneficios aportan?

Reducir la generación de defectos y disminuir así el Coste de la NO Calidad. Mediante la estabilidad del proceso y la creación de la cultura de la calidad a todos lo niveles de la organización. Previenen errores de proceso y errores de operador Mejoran y mantienen la disciplina.

Inician acciones de mejora continua.

Mejoran la comunicación de todo el organigrama. 10

Mejoran la calidad en general y reduce los costes.

PRINCIPALES BENEFICIOS

Disminuyen los desperdicios

Reducen la variación en el proceso

Marco Normativo 11

REQUERIMIENTO DEL CLIENTE – MARCO NORMATIVO la Norma IATF 16949, menciona en sus capítulos la obligación de realizar ciertas auditorías, tales como: Auditorías de los Sistemas de Calidad (apartado 9.2.2.2.), Auditorías de Proceso de Fabricación (apartado 9.2.2.3.) y Auditorías de Producto (apartado 9.2.2.4); y no se mencionan las auditorías por capas hasta el anexo B.

no se puede considerar que este tipo de auditorías sean obligatorias, aunque sí recomendables.

¿Cómo implementar / organizar las auditorias? 12

1.Determina qué procesos de van a auditar. 2.Crea la hoja de control/checklist de cada proceso (puede ser común para todos). 3.Define en cuántos niveles quieres dividir la organización y determina qué miembros formarán parte de cada uno. 4.Asocia una frecuencia de auditoría a cada nivel. 5.Crea los Planes de Acción y procedimie necesarios para la gestión de No Conformidades. 6.Planifica las auditorías (especifican proceso, auditor, fecha y turno) de a los requerimientos.

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FORMACIÓN DE UN EQUIPO

CAPACITACIÓN Y CONCIENTIZACIÓN DE ¿QUÉ ES?

3

5

DEFINIR EL PROCESO A EVALUAR

4 DEFINICIÓN DE LOS CRITERIOS VALUAR Y ÓN

IMPLEMENTACIÓN Y MEJORA

¡GRACIAS!

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