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Bank of américa adopto la banca por internet convirtiéndose esta en una realidad que ha cambiado la manera en que manejamos el dinero. Ya sea desde la perspectiva personal como de los negocios, con esta herramienta logramos hacer que las cosas sucedan desde la comodidad de nuestra computadora,...

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BANK OF AMÉRICA: BANCA EN LÍNEA Bank of américa adopto la banca por internet convirtiéndose esta en una realidad que ha cambiado la manera en que manejamos el dinero. Ya sea desde la perspectiva personal como de los negocios, con esta herramienta logramos hacer que las cosas sucedan desde la comodidad de nuestra computadora, Tablet o teléfono celular, sin embargo, no todas las personas logran extraerle todos los beneficios que contemplan estas plataformas financieras, y se limitan a verificar su estado de cuenta, y a una que otra transacción menor. Sin embargo, dentro de una serie de opciones que tiene esta manera de hacer banca es gestionar todos los productos financieros, tener registros digitales, transaccionar entre instituciones, Automatizar transacciones y de esta manera se elimina lo que en su tiempo había que hacer largas filas para logra hacer alguna de estas transacciones, el funcionamiento de los bancos online es muy similar al de los bancos tradicionales, pero con la gran diferencia de que todas las operaciones se llevan a cabo a través de equipos informáticos. Es decir, se elimina la transacción persona a persona, las personas no tienen que acudir hasta una sucursal bancaria, puesto que pueden controlar las finanzas desde un dispositivo digital, computadora, celular, Tablet u otros dispositivos, sin embargo, las posibilidades de los bancos electrónicos van mucho más allá, ya que permiten consultar datos, contratar nuevos productos bancarios y realizar operaciones sin tener que salir de casa. En cierto momento se comenzó utilizando solo para consultas de saldo por medio de mensajes de texto, hoy en día es tan fácil y rápido como encender el dispositivo digital, conectarse a la aplicación del banco online y realizar los trámites pertinentes. Las mejoras tecnológicas introducen innovaciones en nuestra vida diaria a una velocidad rápida. Uno de los productos innovadores que surgen de estas mejoras es la tecnología de Internet y tiene un uso expansivo. El gasto de nosotros como consumidores a través de Internet está aumentando a un ritmo significativo. Progresivamente más grupos y organizaciones coinciden en que internet puede ser utilizado para facilitar el desarrollo, aprovechando su fácil acceso a la información y la transferencia de tecnología. El aumento de la competencia en el sector bancario y demanda de los clientes está obligando a los bancos a prestar servicios en línea. El ímpetu y la expansión de la globalización y el desarrollo de nuevas tecnologías han obligado a los bancos a poner en marcha nuevos canales para buscar ventajas competitivas, reducir sus costos, mejorar sus servicios financieros, ampliar sus bases de datos de clientes, desarrollando su posición financiera a través de productos innovadores y aumentar la lealtad de sus clientes. Hoy en día, los bancos se están cambiando a la distribución de los servicios financieros a través de internet, los bancos tradicionalmente han estado a la vanguardia en la utilización de la tecnología para mejorar sus productos, servicios y eficiencia, aun cuando prevalecen algunas barreras para operaciones interbancarias. Durante un largo tiempo, han estado utilizando canales electrónicos y de telecomunicaciones para la entrega de una amplia gama de productos y servicios de valor agregado. Los canales de distribución han sido directos a través de redes privadas o redes públicas, y los dispositivos incluyen teléfonos, computadoras personales, cajero electrónico automatizado, entre otros. Con la popularidad de las computadoras, el acceso fácil a Internet y la Internet se utiliza cada vez más por los bancos como un canal para recibir las instrucciones y la entrega de sus productos y servicios a sus clientes. Esta forma de la banca se conoce generalmente como la Banca por Internet, aunque la gama de productos y servicios ofrecidos por diferentes bancos varían mucho tanto en su

contenido como su tecnología de punta. Ahora estamos ingresando a la era de la criptomoneda y los bancos deberán buscar la manera de adaptarse a este cambio tecnológico.

1. ¿CUÁL ES EL BENEFICIO QUE PROPORCIONA LA BANCA MÓVIL A LOS CONSUMIDORES? R// sin duda que la banca móvil ofrece a los consumidores muchos

beneficios el problema es que las personas muchas veces no saben cómo sacarle provecho a esta herramienta tan útil, algunos de los grandes beneficios de esta banca son la comodidad, rapidez, permite el ahorro de tiempo. Ayuda a realizar más rápidamente las operaciones. evita hacer los pagos en sucursales o en ventanillas de las prestadoras de servicios, con el riesgo de llevar dinero en efectivo, ofrece comodidad en el traspaso a las cuentas, permite vigilar el saldo de la chequera para evitar emitir cheques sin fondos. Y Gracias a una plataforma segura y con alta tecnología, muchos usuarios de los servicios financieros pueden realizar operaciones como las siguientes verificar saldos y estados de cuenta, Pagar servicios como luz, teléfono, impuestos, transferir fondos, realizar inversiones, depositar a diferentes cuentas, tanto propias como de terceras personas, pagar tarjetas de crédito, recibir depósitos de nómina Algunos bancos ofrecen varios de sus servicios incluso las veinticuatro horas los trescientos sesenta y cinco días del año, en formas nuevas y convenientes que elevan la productividad de personas y empresas de manera muy importante.

2. ¿CUÁL ES EL BENEFICIO QUE PROPORCIONA LA BANCA MÓVIL A BANK OF AMERICA?

R// En los planes estratégicos de Bank of América aparece como principal punto la digitalización algo que a la larga les está saliendo rentable. Algunas entidades han comprobado como los usuarios digitales se vinculan más que los clientes de oficina. Contratar nuevos productos y comparar es más fácil que nunca. Asimismo, han cerrado oficinas bancarias y esto hace que el banco ahorre en infraestructura y personal de oficina lo que les permite invertir lo ahorrado en la digitalización y poder competir.

3. ¿QUÉ DEBERÍA RESPONDER McDONALD Y BROWN A LA SOLICITUD DE LOS GERENTES DE LÍNEA PARA INCLUIR MÁS FUNCIONES A LA APP DE BANCA MÓVIL?

R// Deberían responder que todavía no era el momento para incluir más funciones en la App de banca Móvil ya que la población en general no

estaba lo suficientemente preparada para un uso correcto de estas opciones, y en este momento no debía complicarse la aplicación agregando este tipo de características ya que en busca de querer ayudar a los usuarios más bien se podía perjudicar a estos ya que inclusive podían perder su dinero con un mal uso de estas herramientas. y más bien la experiencia de usuario sería mala y esto ocasionaría la deserción de la banca en línea. 4. ¿QUÉ PUEDE HACER BANK OF AMÉRICA PARA SOBREPONER LAS PRIMERAS CUATRO RAZONES PRESENTADAS EN EL ANEXO 5? R// no veo el valor de la banca móvil. como primer punto debería instruir y educar a los usuarios sobre los beneficios y las opciones que ofrece la banca en línea. Ya que muchos de los usuarios afirman no necesitarla, otros tienen desconfianza y muchas personas no la usan por su complejidad y afirman que “su uso es complicado” y otros no saben cómo contratarla, estos usuarios son oro puro para quienes impulsan el desarrollo de este servicio financiero. Seguridad de la banca móvil demostrarle a la población financiera que puede confiar en la seguridad que su dinero digital estar bien cuidado y que nadie podrá hacer uso indebido de su cuenta, en consecuencia, el banco deberá invertir en todo tipo de seguridad virtual que mantenga segura la permanencia de los clientes en la banca en móvil, Asimismo, el bloqueo con código que impedirá el acceso directo al contenido por parte de terceros en caso de pérdida o robo. También es importante hacer las copias de seguridad periódicas y así todos los usuarios tendrán plena seguridad que su dinero no será robado. Los costos de acceso a datos en mi plan por esta parte el banco lo único que puede hacer es crear una app ligera que no consuma una gran cantidad de datos móviles, una APP ligera pero funcional con las herramientas necesarias para una grata navegación que en segundo plano no consuma una exagerada cantidad de datos y que al mismo tiempo sea amigable al usuario. Costo o tarifas ocultas de mi banco por tratar lo menos posible de hacer cobros por el uso de la banca móvil ya que si el usuario financiero quiere hacer una transacción la mayoría de bancos cobran una comisión extra por efectuar el pago mediante banca móvil, sin embargo si la persona se desplaza personalmente hasta el banco no hay ningún tipoi de recargo por hacer pagos de servicios públicos o alguna transacción a terceros de esta manera muchas personas prefieren hacer estas diligencias programadas al salir de casa para no incurrir en el gasto de pagar una comisión por algo que ya trae intrínseco un gasto....