Báo cáo BTN môn Mar CB Ver 1 PDF

Preview

Summary

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNGVIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆNBÁO CÁO BÀI TẬPMÔN MARKETING CĂN BẢNNỘI DUNG: TÌM HIỂU SẢN PHẨM BITI’S HUNTER TẠI CÔNGTY SẢN XUẤT HÀNG TIÊN DÙNG BÌNH TIÊNGiảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Phương Dung Sinh viên thực hiện: 1. Ngô Đắc Nguyên 2. Nguyễn Thị Thu Hoài 3. Hoàng Tr...

Description

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN

BÁO CÁO BÀI TẬP MÔN MARKETING CĂN BẢN NỘI DUNG: TÌM HIỂU SẢN PHẨM BITI’S HUNTER TẠI CÔNG TY SẢN XUẤT HÀNG TIÊN DÙNG BÌNH TIÊN Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Phương Dung Sinh viên thực hiện: 1. Ngô Đắc Nguyên 2. Nguyễn Thị Thu Hoài 3. Hoàng Trung Phong 4. Nguyễn Nhật Minh 5. Nguyễn Thị Hoài Thu 6. Nguyễn Ninh Giang 7. Đinh Thị Hoa 8. Nguyễn Thị Hồng 9.Nguyễn Thị Phương Linh 10. Nguyễn Thùy Dung 11. Phạm Ngọc Ánh 12. Nguyễn Thị Thu Trang Lớp: D19MR-221 Hệ: Chính quy

Hà Nội, tháng 12 năm 2020

MỤC LỤC MỤC LỤC.................................................................................................................. i DANH MỤC BẢNG................................................................................................ iii DANH MỤC HÌNH................................................................................................. iv LỜI MỞ ĐẦU........................................................................................................... 5 CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN VÀ SẢN PHẨM GIÀY BITI’S HUNTER...............................8 1.1. Thông tin chung về công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên.........................8 1.1.1. Tên và thông tin về Công ty.............................................................................8 1.1.2. Mô hình tổ chức của công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên....................9 1.1.3. Quy mô của công ty.........................................................................................9 1.1.4. Lịch sử hình thành và phát triển công ty..........................................................9 1.1.5. Thành tích......................................................................................................10 1.1.6. Đối tác...........................................................................................................11 1.2. Thông tin chung về sản phẩm Biti’s Hunter......................................................11 1.2.1. Giới thiệu chung............................................................................................11 1.2.2. Thiết kế..........................................................................................................12 1.2.3. Các loại mẫu mã............................................................................................13 CHƯƠNG 2. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG........................................................................18 2.1. Lựa chọn thị trường mục tiêu...........................................................................18 2.1.1. Khái quát chung về lựa chọn thị trường mục tiêu..........................................18 2.1.2. Phân đoạn thị trường......................................................................................19 2.1.3. Lựa chọn thị trường mục tiêu........................................................................20 2.2. Định vị thị trường.............................................................................................23 2.2.1. Khái niệm định vị thị trường.........................................................................23 2.2.2. Các hoạt động trọng tâm của chiến lược định vị............................................24 2.2.3. Các bước của tiến trình định vị......................................................................25 CHƯƠNG 3. TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG CỦA BITI’S VÀ MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ NHẰM i

HOÀN THIỆN SẢN PHẨM BITI’S HUNTER CỦA CÔNG TY...........................26 3.1. Lựa chọn thị trường mục tiêu của Biti’s Hunter................................................26 3.1.1. Khái quát chung.............................................................................................26 3.1.2. Phân đoạn thị trường......................................................................................36 3.1.3. Lựa chọn thị trường mục tiêu........................................................................40 3.2. Định vị thị trường.............................................................................................44 3.2.1. Các hoạt động trọng tâm của chiến lược định vị............................................44 3.2.2. Các bước của tiến trình định vị......................................................................47 3.3. Các hoạt động truyền thông của Biti’s Hunter..................................................49 3.3.1. Giai đoạn đầu: GIA TĂNG ĐỘ NHẬN BIẾT – LÀN SÓNG trên SOCIAL MEDIA.................................................................................................................... 49 3.3.2. Giai đoạn hai: GIA TĂNG ĐỘ THÍCH THÚ................................................52 3.3.3. Giai đoạn 3: “ Nhắc nhở và kích thích mong muốn sở hữu”..........................53 3.3.4. Giai đoạn 4: Thúc đẩy mua hàng...................................................................56 3.4. Đánh giá chung về chiến lược truyền thông của Biti’s Hunter và đề xuất các phương án................................................................................................................ 59 3.4.1. Các ưu điểm...................................................................................................59 3.4.2. Các điểm yếu.................................................................................................60 3.4.3. Các cơ hội......................................................................................................60 3.4.4. Các thách thức...............................................................................................61 3.4.5. Đề xuất các phương án..................................................................................61 KẾT LUẬN............................................................................................................. 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO.......................................................................................64

ii

DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1. Quy mô của công ty Biti’s.........................................................................9

iii

DANH MỤC HÌNH Hình 1.1. Logo của công ty Biti’s..............................................................................8 Hình 1.2. Mô hình tổ chức của Biti’s.........................................................................9 Hình 3.1. Uber kết hợp cùng Biti’s..........................................................................30 Hình 3.2. Khách hàng sử dụng UberMove được tặng Biti’s Hunter........................31 Hình 3.3. Hình ảnh Biti’s Hunter Feast....................................................................32 Hình 3.4. Hình ảnh Biti’s Hunter Orginals..............................................................33 Hình 3.5. Hình ảnh Biti’s Hunter Liteknit...............................................................34 Hình 3.6. Hình ảnh Biti’s Hunter X........................................................................35 Hình 3.7. Hình ảnh Biti’s Hunter Street...................................................................36 Hình 3.8. Các hoạt động của Biti’s Hunter trên Social Media.................................48 Hình 3.9. Chiến dịch UberMove..............................................................................49 Hình 3.10. Giveaway trên mạng xã hội...................................................................49 Hình 3.11. Trò chơi trải nghiệm thực tế ảo của Biti’s..............................................50 Hình 3.12. Thông điệp qua bài hát “đi để trở về”....................................................51 Hình 3.13. Sự quan tâm của cộng đồng mạng về chiến dịch “đi rồi sẽ đến”...........52 Hình 3.14. Phản ứng của cư dân mạng....................................................................53 Hình 3.15. chiến dịch quảng cáo trên các trang báo................................................54 Hình 3.16. Chương trình giảm giá của Biti’s...........................................................55 Hình 3.17. Biti’s phiên bản tự hào...........................................................................56 ................................................................................................................................. 56 Hình 3.18. Biti’s kết hợp Marvel.............................................................................57 ................................................................................................................................. 57

iv

Báo cáo bài tập nhóm

Chương 5

LỜI MỞ ĐẦU Biti's là một thương hiệu quen thuộc gắn với thế hệ Việt từ lâu đời, đặc biệt là thế hệ 8x, 9x. Hoạt động sản xuất và kinh doanh bắt đầu từ năm 1982 với 20 công nhân đời đầu, đến nay Biti's đã phát triển trở thành "thương hiệu quốc gia", không chỉ phục vụ trong nước mà còn xuất khẩu ra hơn 40 thị trường thế giới. Sản phẩm giày dép của Biti's đã khẳng định uy tín về chất lượng và mẫu mã, trở thành nhãn hàng ưa chuộng và là niềm tự hào của người Việt và đặc biệt luôn luôn giữ vững thông điệp "nâng niu bàn chân Việt". Biti's đã gặt hái được rất nhiều thành công nhất định, là điểm đến dành cho những ai yêu thích sự bền và đẹp. Luôn không ngừng cải tiến và phát triển sản phẩm, Biti's hiện đang rất đa dạng về mẫu mã, chủng loại, phù hợp với mọi lứa tuổi. Tuy nhiên, vào những năm 2010, khi Internet bắt đầu du nhập Việt Nam cùng với sự xuất hiện của nhiều giày hàng ngoại như Adidas, Nike,..., Biti's cũng dần bị lãng quên. Cuộc cách mạng công nghệ kéo đến cũng kéo theo sự thay đổi về hành vi tiêu dùng của con người. Lúc này họ đã có đủ ăn no mặc ấm, nên học cần phát triển bản thân, thể hiện cá tính và tăng sự tự tôn của chính họ, nên những sản phẩm hàng ngoại đã đánh chiếm phần lớn khách hàng của Biti's. Để duy trì uy tín và tiếp nối sứ mệnh nâng niu bàn chân Việt, tháng 12 năm 2015, Biti's chính thức cho ra đời dòng sản phẩm mới mang tên Biti's Hunter - Nhẹ Như Bay với những tính năng ưu việt phù hợp với xu hướng tiêu dùng của giới trẻ Việt Nam. Đây chính là một cú lội ngược dòng của đế chế giày dép Việt, đánh dấu bước phát triển thành công của Biti's. Với những thiết kế bắt mắt và mẫu mã đa dạng, Biti's Hunter đã thực sự tạo nên cơn sốt từ năm 2016 đến nay. Sự đổi mới về hình ảnh hợp thời và trẻ trung hơn khiến nhiều người thích thú, đặc biệt là những người trẻ. Đặc biệt, với giá cả phải chăng và cách vận dụng thông minh những người có tầm ảnh hưởng trong giới trẻ, Biti's đã thực sự đã tiếp cận thành công khách hàng và truyền tải đúng thông điệp. Bước phát triển của Biti's Hunter không chỉ dừng lại ở đó. Sự tái định vị của Biti's đã mạnh dạn đánh vào phân khúc thị trường giày cao cấp nhưng vẫn tạo ảnh hưởng tích cực tới thị trường giày bình dân. Nhưng độ lớn của thị trường này chưa đủ, trong thời gian tới, Biti's sẽ tiếp tục đánh vào các thị trường mục tiêu khác, thông qua đó sẽ định vị thị trường một cách tốt hơn.

5

Báo cáo bài tập nhóm

Chương 5

Với bài báo cáo, thông qua việc tìm hiểu các chiến lược định vị thị trường mục tiêu của Biti's, ta có thể hiểu rõ hơn về các phân khúc thị trường của Biti's Hunter, đồng thời biết rõ hơn về cách Biti's định vị thị trường qua các chiến dịch Marketing. Dưới đây là bài báo cáo của chúng em, bao gồm 3 phần chính: - Chương 1: Giới thiệu chung về công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên và sản phẩm giày Biti’s Hunter. - Chương 2: Một số vấn đề cơ bản về lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường - Chương 3: Tìm hiểu hoạt động lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường của Biti’s và một số khuyến nghị nhằm hoàn thiện sản phẩm Biti’s Hunter tại công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên. Bài báo cáo của chúng em còn sơ sài và nhiều thiếu sót, hi vọng cô sẽ giúp đỡ chúng em. Cảm ơn cô và các bạn đã đọc bài.

6

Báo cáo bài tập nhóm

Chương 5

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN VÀ SẢN PHẨM GIÀY BITI’S HUNTER 1.1. Thông tin chung về công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên 1.1.1. Tên và thông tin về Công ty -

Tên Công ty: Công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên Mã số thuế: 0301340497 Ngày cấp: 20/01/1992 Năm thành lập: 1982 Trụ sở chính: Số 22 Lý Chiêu Hoàng, Phường 10, Quận 6, TP Hồ Chí Minh Lĩnh vực sản xuất: Sản xuất giày dép, khách sạn Hotline: 19002126 Email: [email protected] Logo

Hình 1.1. Logo của công ty Biti’s (Nguồn: Biti’s)

7

Báo cáo bài tập nhóm

Chương 5

1.1.2. Mô hình tổ chức của công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên

Hình 1.2. Mô hình tổ chức của Biti’s (Nguồn: Phòng QLNS&HC)

1.1.3. Quy mô của công ty

Biti’s đã thâm nhập thị trường ở 40 quốc gia

1500 cửa hàng đại lý Biti’s

7 chi nhánh cá nhân 2 trung tâm thương mại

2 cơ sở sản xuất 156 cửa hàng tiếp thị

8500 nhân viên

Bảng 1.1. Quy mô của công ty Biti’s

1.1.4. Lịch sử hình thành và phát triển công ty - Năm 1982, khởi nghiệp từ hai tổ hợp sản xuất Bình Tiên và Vạn Thành tại thành phố Hồ Chí Minh với 20 công nhân, chuyên sản xuất các loại dép cao su đơn giản. - Năm 1986, hai tổ hợp tác sáp nhập lại thành Hợp Tác Xã cao su Bình Tiên, tiêu thụ trong nước và xuất khẩu sang các nước Đông Âu và Tây Âu. - Năm 1989: Hợp tác xã Cao su Bình Tiên trở đơn vị ngoài quốc doanh đầu 8

Báo cáo bài tập nhóm

Chương 5

tiên của Việt Nam được Nhà nước cho quyền trực tiếp xuất - nhập khẩu. - Năm 1990- 1991, công ty phát triển tại Đài Loan. - Năm 1992, đổi tên thành Công ty Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's). - Năm 1995: thành lập công ty TNHH Bình Tiên Đồng Nai (Dona Biti's). - Năm 2000: thành lập văn phòng đại diện tại Vân Nam, Trung Quốc. - Năm 2001: Biti's được tổ chức BVQI và QUACERT cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000. - Năm 2002: thành lập Trung tâm thương mại Biti's Tây Nguyên. - Năm 2005: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Miền Bắc. - Năm 2006: thành lập Trung tâm Thương mại Biti's Lào Cai. - Năm 2006: thành lập Trung tâm Kinh doanh Biti's Đà Nẵng. - Năm 2008: thành lập chi nhánh Biti's Miền Tây. - Năm 2009; thành lập chi nhánh Biti's Miền Nam.[2], ra mắt tuyến tàu lửa Sapaly Hà Nội – Lào Cai – Hà Nội - 2013 đến nay, phát triển trên nhiều hạng mục: khách sạn, tuyến tàu lửa,… nhưng sản phẩm chính vẫn là giày dép. 1.1.5. Thành tích - Tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO9001:2008 của tổ chức BVQI và QUACERT - Cúp thương hiệu mạnh Việt Nam của Thời báo Kinh Tế - Topp 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam - Cúp nhà phân phối bán lẻ hàng đầu Việt Nam - Giấy chứng nhận cúp vàng thương hiệu uy tín chất lượng ngành da giày - 15 năm liền đạt danh hiệu Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao - Chứng nhận Doanh Nghiệp xuất phẩu uy tín - Doanh nghiệp tiêu biểu năm 2010 ( cúp Thánh Gióng) - Cúp 1 trong 50 thương hiệu nổi tiếng nhất Việt Nam do Phòng thương mại và Công nghiệp Việt Nam bình chọn - Hơn thế nữa, bốn lần liên tiếp ( 2008, 2010, 2012, 2014) Biti’s được công nhận là Thương hiệu quốc gia ( Vietnam Value) do Cục xúc tiến Thương mại Bộ công thương bình chọn. - Huân chương Lao Động hạng Nhì do có thành tích xuất sắc trong công tác, góp phần xây dựng CNXH, bảo vệ Tổ Quốc VN được Chủ tịch Nước Trương Tấn Sang tặng. - Nhà Quản lý xuất sắc thời kỳ đổi mới. - Huy hiệu TP.Hồ Chí Minh.do Chủ tịch UBND TP.HCM Lê Hoàng Quân tặng. - Kỷ niệm chương “Vì Sự Nghiệp Khuyến Học” do TW Hội Khuyến Học VN tặng. - Doanh nhân xuất sắc Châu Á Thái Bình Dương. 9

Báo cáo bài tập nhóm

Chương 5

1.1.6. Đối tác - Mạng xã hội( Facebook, tiki, shoppee,…) - Các đại sứ thương hiệu( Soobin Hoàng Sơn, Sơn Tùng- MTP,…) - Các đơn vị vận chuyển (Giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, J&T Express,...) - Đối tác nước ngoài ( Walt Disney, Pepsi, H&M,…) 1.2. Thông tin chung về sản phẩm Biti’s Hunter 1.2.1. Giới thiệu chung Biti’s hiện sở hữu rất nhiều dòng sản phẩm chất lượng cao được khách hàng ưa chuộng. Nhưng trong số đó dòng giày Biti's Hunter vẫn luôn là sự lựa chọn hàng đầu của đông đảo người dùng. Đây là một trong những dòng sản phẩm được Biti’s ra mắt vào năm 2016. Theo chúng tôi tìm hiểu, dòng Biti’s Hunter được sản xuất với cả hai phiên bản dành cho nam và nữ. Sản phẩm có các dòng giày điển hình như: Hunter Original, Hunter Feast, Hunter X Evolution, Hunter Marvel và Hunter Pepsi. Hiện tại dòng Biti’s Hunter có nhiều màu sắc khác nhau để quý khách hàng thoải mái lựa chọn như đỏ tươi, đỏ đô, xanh dương và xanh lá. Rất nhiều người dùng cho biết, mình bị cuốn hút ngay khi nhìn thấy mẫu dòng Biti’s Hunter. Bởi sản phẩm sở hữu vẻ đẹp tinh tế, sang trọng và đem đến cảm giác chắc chắn cho người dùng. Vẻ đẹp hoàn hảo của dòng sản phẩm đến từ loại vật liệu cao cấp được sử dụng để sản xuất giày. Đi kèm với đó là quy trình gia công tỉ mỉ kết hợp với công nghệ hiện đại thuộc sở hữu độc quyền của Biti’s Việt Nam. Ưu điểm của mẫu giày Biti's Hunter còn nằm ở trọng lượng siêu nhẹ với bộ đế được làm từ Phylon. Vật liệu cao cấp vừa giúp đế giày chịu lực tốt, vừa đảm bảo độ bền cao cho người dùng. Mẫu giày “nhẹ như bay” còn có khả năng chống trượt tuyệt vời, giúp người dùng có được sự an toàn tuyệt đối. Nhất là khi hệ thống rãnh gai ở bộ đế cho độ bám rất cao. Đảm bảo bạn sẽ có tâm lý cực kỳ thoải mái khi không còn lo sợ hiện tượng té ngã trong quá trình vận động. 10

Báo cáo bài tập nhóm

Chương 5

Nhưng điều đặc biệt bên trong mẫu giày Biti’s Hunter còn nằm ở bộ lót giày mềm mại đem đến cảm giác êm ái. Bên trong lót giày, Biti's có trang bị thêm lớp lưới Air Mesh để tạo độ thông thoáng và mát mẻ cho đôi chân người dùng. Nếu so với các mẫu giày thể thao của Nike hoặc Adidas thuộc phân khúc phổ thông, giày Biti’s Hunter có chất lượng không hề thua kém. Nhưng giá thành lại rẻ hơn rất nhiều. Đây cũng là một trong những lý do khiến người dùng cân nhắc và quyết định lựa chọn mẫu giày chất lượng cao đến từ thương hiệu Biti's. 1.2.2. Thiết kế  Kiểu dáng thời trang  Chất liệu Liteknit cao cấp, 1 loại chất liệu êm ái và có độ đàn hồi tốt  Đế giày làm từ phylon, chất liệu nhẹ nhưng vẫn có khả năng giảm sóc  Miếng lót giày giúp matxa lòng chân, có lỗ nhỏ cùng với sợi dệt mang công nghệ kháng khuẩn, giảm mùi  Trọng lượng: 225gram  Giá 500.000 – 900.000đ

11

Báo cáo bài tập nhóm

Chương 5

1.2.3. Các loại mẫu mã. 1.2.3.1. Biti’s Hunter Feast

(Nguồn: Biti’s)

12

Báo cáo bài tập nhóm

Chương 5

1.2.3.2. Biti’s Hunter Originals

(Nguồn: Biti’s)

13

Báo cáo bài tập nhóm

Chương 5

1.2.3.3. Biti’s Hunter Liteknit

(Nguồn: Biti’s)

14

Báo cáo bài tập nhóm

Chương 5

1.2.3.4. Biti’s Hunter X

(Nguồn: Biti’s)

15

Báo cáo bài tập nhóm

Chương 5

1.2.3.5. Biti’s Hunter Street

(Nguồn: Biti’s)

16

Báo cáo bài tập nhóm

Chương 5

CHƯƠNG 2. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG 2.1. Lựa chọn thị trường mục tiêu 2.1.1. Khái quát chung về lựa chọn thị trường mục tiêu 2.1.1.1. Tầm quan trọng của lựa chọn thị trường mục tiêu  Cốt lõi của Marketing hiện đại là phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường.  Những lí do khiến các doanh nghiệp phải lựa chọn thị trường mục tiêu: - xuất phát từ thị trường tổng thể: có quy mô lớn và phức tạp trong khi doanh nghiệp không đủ đáp ứng được hết nhu cầu của toàn bộ thị trường. - xuất phát từ hoạt động cạnh tranh: trên thị trường, doanh nghiệp có nhiều đối thủ cạnh tranh cùng cung cấp một mặt hàng với mức độ và phạm vi cạnh tranh ngày càng gay gắt - xuất phát từ năng lự của doanh nghiệp: mỗi doanh nghiệp chỉ có một vài thế mạnh để thỏa mãn nhu cầu của thị trường cạnh tranh  Vì vậy, để kinh doanh có hiệu quả, doanh nghiệp phải chia nhỏ thị trường thành các đoạn và lựa chọn được những thị trường có thể đáp ...