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Nociones Básicas del Trabajo Social Capítulo 3: Necesidades y recursos

Objetivos de aprendizaje  

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Definir y delimitar el concepto de necesidad. Conocer las distintas corrientes teóricas para clasificar las necesidades. Analizar los problemas sociales a lo largo del ciclo vital. Entender la relevancia de los recursos para la superación de necesidades. Definir y clasificar los recursos sociales.

Introducción A lo largo del ciclo vital las personas se enfrentan a multitud de dificultades, obstáculos, impedimentos, preocupaciones y problemáticas que deben superar de la mejor forma posible. El trabajador social como profesional de referencia de los Servicios Sociales es el encargado de analizar y gestionar los obstáculos y barreras que tienen los/as usuarios/as con la finalidad de mejorar su calidad de vida. Ejemplo: SAD. Persona mayor.

Definición de necesidad (Morgado, 2009: 189) 

Desde una perspectiva biológica. Privación de aquellos elementos necesarios para la vida. Se basa en las necesidades fisiológicas, básicas para subsistir: vestido, alimento, oxígeno.

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Desde una perspectiva psicológica. Motivación, motor de las acciones o tendencia para satisfacer las necesidades.

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Desde la perspectiva filosófica. Se entiende por necesidad la relación causal que une a dos seres o dos fenómenos, tanto en el plano natural como en el plano ideal/ formal. Por ejemplo, si nacemos, necesariamente tenemos que morir, ya que existe un vínculo causal entre ambos momentos. Secuencia de hechos que tienen que suceder necesariamente.

Definición de necesidad (Morgado, 2009: 189) 

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Desde una perspectiva jurídica. Derechos sociales en el ordenamiento jurídico de un país, lo que permitirá su reconocimiento legal. (Ej. Constitución española es derecho a la vivienda). Desde una perspectiva económica. Permite establecer una relación entre la necesidad y los medios que van a permitir prevenir situaciones de carencias o subsanarlas: 1. No existe una relación causa- efecto entre una sola necesidad y un solo medio para satisfacerla, ya que ante una carencia se crean varios instrumentos para cubrirla. 2. Es imposible satisfacerlas todas de forma global y definitiva, ya que son múltiples, se reproducen y aparecen otras nuevas.

Debate: ¿qué necesidades plantean hoy los jóvenes? A lo largo del ciclo vital todas las personas plantean necesidades. Con la crisis económica…, ¿qué necesidades se plantean en los jóvenes? Y en las personas mayores…

Elementos básicos de necesidad

Distinción deseo necesidad demanda . La necesidad se encuentra en un marco empírico que obedece a unos criterios objetivos dentro de la realidad en la que se vive. Es un imperativo que sigue unas pautas establecidas en un contexto social consensuado en el que se determinan cuáles son las más básicas o imprescindibles El deseo se corresponde con el lado más subjetivo, con lo que la persona desea. Cada persona tiene sus propios deseos en función de las situaciones que ha ido experimentando a lo largo de la vida, Ambos son importantes para llegar a determinar cómo se puede apoyar profesionalmente a los/as usuarios/as que solicitan la intervención del trabajador/a social. Demanda. Con lo que trabaja el Trabajador social el diseño de intervención.

Principales teorías necesidades 

Teoría humanista o jerárquica de Maslow

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Teoría de las necesidades de Bradshaw

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Las necesidades humanas de Doyal y Gough

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La Teoría de las necesidades de Max-Neef

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Las necesidades a lo largo del ciclo vital

Teoría humanista de Maslow Estructura jerárquica y piramidal, cuando se cubren las necesidades de un primer orden o básicas, situadas en la base de la pirámide, es cuando comienzan a sentirse las de orden superior, hasta alcanzar la cúspide piramidal. 

1. Necesidades fisiológicas (Básicas: Alimento, procreación) Es el escalón más bajo de la estructura piramidal. Sin ellas no sería posible la vida, siempre deben cubrirse para garantizar la vida.

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2. Necesidad de Seguridad y Protección (Básicas: Seguridad) Aparecen cuando las anteriores están cubiertas. Están relacionadas con el principio de autoconservación de la especie, para defenderse de las posibles amenazas contra el bienestar personal. Se corresponde con la necesidad de sentirse seguro y protegido para evitar daños.

Teoría humanista de Maslow 

3. Necesidades sociales (Egocéntricas: Afecto y Pertenencia) Su aparición se produce cuando las dos necesidades anteriores han sido cubiertas. Están relacionadas con la demanda de integración en algún grupo (pertenencia y compañía), la asociación, la capacidad de intercambiar afecto y cariño entre los semejantes, y con el desarrollo de habilidades sociales que facilitan la comunicación con los demás, facilitándoles la inclusión social. En este apartado también entrarían el amor, el cariño, el afecto, la comunicación, la interacción, la convivencia, etc.

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4. Necesidad del yo (Egocéntricas: Estima social) Está vinculada con la necesidad de autoestima, autoconfianza y reconocimiento personal. Algunas personas necesitan sentirse valoradas dentro de su entorno, obtener prestigio, éxito y alabanzas.

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5. Necesidad de Autorrealización (Alocéntricas: Estéticas, conocimiento, religiosas) Manifiesta la necesidad de que cada persona pueda desarrollar sus potencialidades. Las denominó «motivación de crecimiento», «necesidad de ser» y «auto-realización». Cuando la persona logra alcanzar esta necesidad ha culminado su proceso de crecimiento, de armonía o de felicidad, siempre y cuando no esté en un proceso de insatisfacción continuada que le impida ver la autorrealización.

Teoría de Bradshaw 

Necesidades normativas. Se obtienen a partir de la información proporcionada por los propios usuarios, son las carencias subjetivas definidas y concretadas por el trabajador social. Se basan en el establecimiento por parte de un experto o grupo de expertos, profesionales o científicos sociales, de unos niveles teóricamente deseables de satisfacción de cada necesitado. Estos niveles normativos cambian con el tiempo como resultado de los avances del conocimiento científico y tecnológico, y también con la modificación de los valores de la sociedad.

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Necesidades percibidas o experimentadas. Están basadas en la percepción de cada persona o grupo de ellas, donde cada individuo lo siente como una carencia que tiene la población sobre sus problemas, convirtiéndose en una apreciación subjetiva, condicionada por factores psicológicos, y psicosociales particulares.

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Necesidades expresadas, o denominadas demanda. Son las necesidades manifestadas (expresadas) en algún servicio hacia el que se puedan canalizar las solicitudes de ayuda o de apoyo, teniendo en cuenta que sus “demandas”, serán satisfechas dependiendo de los recursos que existan en el servicio o institución.

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Necesidades comparativas. Se establecen cuando se comparan los servicios que existen en un área con los que existen en otra. Por lo tanto, serían aquellas obtenidas tras estudiar las características de una población, extrapolando sus resultados a otras equivalentes. Si un grupo recibe menos prestaciones que otro se puede alegar que existe una necesidad, y que una parte de la población no está siendo debidamente atendida.

Teoría de Len Doyal e Ian Gough Esta teoría de enfoque marxista-humanista-ecologista, reconoce las cualidades de la persona como un agente social, ya que tiene capacidad para participar en la sociedad; evaluando los sistemas sociales en función de si se pueden o no cubrir las necesidades, proponiendo dos alternativas. Esta teoría profundiza en dos análisis posibles que se complementan entre sí: - uno enfocado desde la óptica individual donde es imprescindible la participación del ciudadano - otro más social, que tendrá en cuenta el compromiso de los Estados para centralizar medidas que favorezcan la calidad de vida de sus ciudadanos.

Teoría de Len Doyal e Ian Gough 

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Descentralización, donde aparece la participación de las personas en la formulación de las necesidades y en la superación de las mismas. El usuario ocupa el lugar central de la solución. Centralización, en el que existe un marco de justicia social que desarrolla la participación desde un Estado democráticamente controlado, que aglutina las necesidades de la población y los recursos para satisfacerlas de una manera centralizada, evitando la violencia estructural, que puede llevar consigo situaciones de pobreza y marginación social. La sociedad ocupa el lugar central de la solución.

Teoría de M. Max - Neef 

Esta teoría divide las necesidades humanas en dos categorías: 1. Existenciales, dentro de las que se encuentran las necesidades del ser, tener, hacer o estar 2. Axiológicas, en la que destacan las necesidades de subsistencia (alimentación, abrigo, trabajo…), protección (ahorro, seguridad social familias…), afecto (amistades, pareja, familia, animales, plantas...), entendimiento (literatura, políticas públicas...), participación (derechos y obligaciones), ocio (juegos, espectáculos, fiesta), creación (habilidades, destreza, trabajos), identidad (símbolos, lenguaje, costumbres, identidad) y libertad (igualdad de derechos).

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El aspecto central de esta teoría es que las necesidades anteriores se relacionan con una serie satisfactores que son utilizados para conseguir las metas propuestas-

Teoría de M. Max – Neef Satisfactores 

Destructores. Son los satisfactores que permiten cubrir una serie de necesidades, pero sin embargo destruyen la posibilidad de poder resolver otras. (Ej: Migración).

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Pseudo-satisfactores. Son aquellos que aparentemente parecen solucionar una situación determinada, pero a la larga no permiten superar las necesidades, incluso pudiendo agravar la situación inicial. (Ej: el trabajo temporal)

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Inhibidores. Son los que provocan la sobresatisfacción de una necesidad, impidiendo por otro lado la superación de otras. (Ej: no tener unos padres que asuman la responsabilidad de las acciones y los problemas de sus hijos adolescentes impìde la maduración)

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Singulares. Son aquellos satisfactores que sirven exclusivamente para cubrir necesidades muy concretas. Ej. Medicación.

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Sinérgicos. En definitiva, este tipo de satisfactores permiten satisfacer simultáneamente otras necesidades adyacentes. Ej el trabajo.

Teoría del ciclo vital. Towle Aportaciones de Charlotte Towle: Una de sus obras más destacadas es Common Human Needs (1945), donde la autora hace una reflexión de las necesidades de las personas y su vinculación directa con la práctica del Trabajo Social. Cuando las personas solicitan apoyo profesional, puede que no solamente lo estén haciendo para obtener réditos económicos, sino que a su vez pueden existir otras necesidades que también deban abordarse profesionalmente, y que por lo general varíen en función de la edad, la etapa del ciclo vital y las condiciones vitales que rodean en esos momentos a cada persona. Divide las necesidades en cuatro etapas diferentes: la infancia y la niñez, la adolescencia, la edad adulta y la vejez. Las necesidades no pueden generalizarse y deben ser tratadas específicamente para cada caso. Sus aportaciones resultan interesantes porque ofrecen dos puntos vista a tener en cuenta en la intervención social:

Teoría del ciclo vital 

Es interesante que el trabajador social se anticipe a las necesidades que pueda plantear un usuario, atendiendo a su edad y al momento del ciclo vital.

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Por otro lado, también deberá considerar las circunstancias particulares de cada caso.

Teoría del ciclo vital ¿Qué es más importante la herencia biológica o el ambiente en el que uno crece? Otros, desde una visión histórica, cultural y étnica del desarrollo lo explican desde el análisis del contexto estructural, la historia y el legado cultural. Visiones más biológicas tratan de explicarlo teniendo en cuenta solamente la influencia de una herencia genética. Esta dicotomía ha ofrecido a lo largo de la historia, un debate interesante relacionado con la ayuda a la persona necesitada, y en la historia del Trabajo Social relacionado con el tipo de intervención, es decir, ¿la causa de la pobreza es estructural o personal?, ¿la intervención profesional del Trabajo Social debe estar orientada hacia el cambio de la persona o hacia el cambio en las estructuras que lo rodean?

Teoría del ciclo vital Ver y comentar Tabla. 3.2. Principales teoría desarrollo humanos (Basado en Wilson, K., Ruch, G., Lymbery, M., Cooper, A. (2008). Social Work: An introduction to contemporary practice (pp.117132). Nueva York: Pearson Longman. )

Tabla 3.3. Necesidades a lo largo del ciclo vital (Fernández y Ponce de León, 2011).

Teoría del ciclo vital. Elementos básicos 

La importancia del apego. Es la vinculación afectiva intensa, duradera, de carácter singular, que se desarrolla y consolida en los primeros años de la vida. Es importante descifrar los estilos de crianza (permisivo, autoritario, competente) y la resiliencia (capacidad para sobrellevar e incluso salir más fortalecido de las situaciones adversas) para entender el desarrollo de la personalidad.

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La importancia de la educación. Es un proceso multidireccional mediante el cual se transmite conocimientos, valores, costumbres y formas de actuar, que se producen a través de la palabra.

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La necesidad de la ocupación durante la madurez. El trabajo o la ocupación en tareas diversas son dos elementos que pueden garantizar la calidad de vida y la satisfacción de las personas. Esta etapa es por lo general la más productiva, pero si no se llevan a cabo los deseos o no se cumplen las expectativas, la frustración derivada puede ser causa de crisis y situaciones conflictivas.

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La soledad y la dependencia. Son dos de los apartados tratados por los/as trabajadores/as sociales en la etapa de la vejez. La percepción de los recursos sociales es un factor decisivo para garantizar la calidad de vida de las personas mayores.

Las necesidades en el ámbito del TS Punto esencial el diagnóstico social que nace del estudio de las necesidades del usuario. Ocupan el espacio de la relación de apoyo que pone en juego la capacidad de escucha del trabajador social y su habilidad para hacer partícipes a las personas del proceso de identificación de las mismas y para convertir sus potencialidades en actuaciones que tengan como finalidad su superación. Unidas a un proceso de emancipación, desarrollo y empoderamiento más complejo.

Las necesidades en el ámbito del TS El miedo al cambio, la incertidumbre hacia el profesional, las emociones…, se pueden mezclar siendo difícil ordenarlas y delimitarlas. Diferenciar entre necesidad y demanda. La primera ya se ha definido como la carencia de algo, la segunda, como la necesidad con la que realmente trabaja el profesional durante la intervención. Ambos conceptos tienen que diferenciarse del término deseo: Es puntual, subjetivo y atañe a un momento concreto en la vida de la persona, que puede variar con el paso del tiempo.

Las necesidades sociales 

Necesidad social, caracterizada por su afección al conjunto de individuos de la sociedad que se ve incapaz de resolverla, siendo imprescindible la actuación de los poderes públicos para conseguir superarla. Tienen unas características que conviene destacar (Morgado, 2009: 203): - Son mutables, cambian con el tiempo, y el desarrollo de las sociedades incide en la configuración de las mismas. - Concreto donde se encuentra el grupo poblacional al que pertenecen los sujetos, variando esas necesidades según se trate de jóvenes, mujeres, ancianos, trabajadores, jubilados... - No son hechos empíricos, sino que implican juicios de valor. - Son creadas socialmente. Las necesidades necesitan un reconocimiento social.

Los problemas sociales. Definición Obstáculo o escollo para conseguir un bienestar social, que impide la cobertura de las necesidades sociales. Es un fenómeno caracterizado por la frustración de expectativas y aspiraciones de una gran parte de la población. Surge cuando las necesidades individuales, son observadas y tenidas en cuenta por la sociedad. El problema no es solo la insatisfacción de la necesidad, sino también la toma de conciencia de su existencia y de la obligación de actuar. En definitiva, es una situación que un número importante de sujetos o, al menos los más relevantes de una sociedad, consideran como inaceptable, y lo juzgan como desfavorable o desagradable. Existe cuando un grupo de influencia es consciente de una condición social que afecta a sus valores, y que puede ser remediada mediante una acción colectiva”.

Los problemas sociales. Características

No responden a criterios objetivos, sino que su nacimiento y desarrollo obedecen a valoraciones subjetivas. Varían en función de las sociedades, afectan a una generalidad. Generan un malestar para el desarrollo de la vida de la comunidad. Tienen una duración en el tiempo, establecen una relación entre sujeto y objetivo. Exigen una acción colectiva.

Los problemas sociales. Fases

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1 ª fase: Concienciación del problema. Aparece un grupo de personas descontentas.

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2ª fase: Legitimación. Se lleva a cabo el debate y formulación de posibles soluciones para el problema.

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3ª Etapa: Actuación, de reformas.

(Ver ejemplo libro). Debate en clase.

Recursos sociales: Concepto y características 

Definición: medios humanos, materiales, técnicos, financieros e institucionales que designa una determinada sociedad para dar respuesta a las necesidades de las personas, grupos o comunidades.

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Características: Son diseñados por sociedades concretas, La relación necesidades-recursos no es armónica, carácter dinámico, permiten la transformación de la situación-problema.

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Durante la intervención profesional no se constituyen como un fin en sí mismo sino como un medio para lograr los objetivos.

Recursos sociales: Tipos 

Naturales (hábitat), Materiales, Técnicos, Financieros, Humanos e Institucionales.

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Servicios sociales /Prestaciones sociales.

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Recursos sociales generales/ Recursos sociales sectoriales o específicos.

Recursos sociales por sectores 

Distinción ámbito y sector

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Por sectores. Comentar tablas del libro.

Preguntas de revisión 1. Desde la perspectiva psicológica, la necesidad aparece relacionada con la motivación, de forma que la necesidad es el motor que mueve al individuo, la que lo motiva. 2. La necesidad es la carencia de algo necesario para el bienestar del ciudadano. 3. El deseo obedece a criterios objetivos y la necesidad está fundamentada en criterios subjetivos que dependen de la situación social de cada persona. 4. La estima social se constituye como una necesidad alocéntrica según la Teoría de Maslow. 5. Las necesidades normativas se obtienen a partir de información proporcionada por los propios sujetos y son definidas por un experto o profesional, en relación con una determinada norma deseable u óptima.

Preguntas de revisión 6. Las necesidades sociales no son mutables, permanecen inalterables ante los distintos contextos socioeconómicos. 7. Para considerar una situación determinada como un problema soci...