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práctica del caso swatch...

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Inés Larrea López

CASO SWATCH

1. Desde el punto de vista de marketing, ¿qué es lo que realmente vende Swatch? Swatch lo que pretende vender es que el reloj es un accesorio de moda, y no el concepto de reloj tradicional que tenían los clientes. Recalcamos dos puntos importantes que consigue Swatch: - Ofrecen sus productos en un mercado grande con el funcionamiento a cuarzo para lograr que los precios sean más bajos. - Vieron que lo importante era el reloj como accesorio, no el dar la hora. 2. Analice el producto identificando lo simbólico, lo físico y lo económico. ¿Qué características sustentan a cada uno? ¿Qué lógica los une? 1. Lo simbólico: Swatch, con sus diseños añadió a los relojes un toque especial para darle un punto más atractivo hacia el consumidor. El cliente buscaría en sus distintos diseños la característica que más le gustase del reloj como accesorio de moda. 2. Lo físico: proponiendo el uso y la fabricación de un producto de plástico, costo más bajo y diseño atractivo. 3. Lo económico: lo de proponer un reloj de plástico, bajo costo y diseño atractivo, llevo a aumentar sus ventas. En definitiva Swatch usó los principios básicos del marketing: Una marca poderosa El producto apropiado en el momento justo Una excelente estrategia de ventas y distribución 3. Detalle la estrategia competitiva llevada adelante por Swatch. ¿en qué ventajas competitivas se basó? ¿En qué habilidades distintivas? Ventajas: - Innovador - Diseños atractivos - Bajo costo Habilidades distintivas: -

Poder de convencimiento Capacidad para crear estrategias Ideas nuevas ante el mercado

4. Aplique una segmentación por atributos de producto para realizar un mapeo del mercado de relojes. Elija las variables relevantes a su entender y confeccione el gráfico. DEPORTIVO 102

DAMA 145

CABALLERO 180

ELEGANTE 150

CASUAL 85

5. ¿Cuáles fueron las estrategias competitivas seguidas por las otras marcas? Las otras marcas buscaron al igual que Swatch buscar un elemento distintivo en el mercado. Podemos ver como ASUAG busca la creación del reloj más delgado del mundo sin lograr el éxito de Swatch. 6. ¿En qué 4 puntos se basó la lógica del lanzamiento de Swatch en 1983? -

Un reloj de cuarzo a un precio muy bajo. Una calidad que se compara a la de los relojes más caros. Una marca que se convierte en innovación y espíritu juvenil. Un producto que se adapta a cualquier estilo y preferencia.

7. ¿En qué ideas basa Swatch su estrategia comunicacional? La estrategia que utiliza Swatch en cuanto a la comunicación es el poder llegar al mayor número de personas, por ello tiene 250 millones embajadores que se encargan de difundir el mensaje a través de sus redes de su marca.

8. Desde el punto de vista de la teoría del posicionamiento ¿qué hueco encontró Hayek?. Justifique. El hueco que encontró Hayek fue que llevo el concepto tradicional de reloj a algo nuevo, que no le habían dado la importancia que le da Hayek, reloj como un accesorio de moda. Para llegar a ello, introdujo colecciones de distintos tipos, así los clientes asociarían el reloj como un accesorio. También cambió la distribución de la empresa, montando tiendas para la venta de los relojes Swatch. 9. Analice el portfolio de productos de Swatch. ¿Podría dividir la línea de productos en sub-conjuntos? Podemos ver en su pagina web que cuentan con varios productos y dentro de ellos varias líneas como relojes según la época del año, gafas

de sol, relojes especiales para deportistas, reloj de plástico más delgado. A veces han sacado colecciones para distintos eventos.

10. En el mismo grupo corporativo conviven marcas que aplican diferentes estrategias competitivas ¿Cómo es esto posible? Porque cada marca tiene su propio estudio de mercado y segmentación, por lo tanto, pueden tener un mercado diverso. Por ejemplo, la marca X, se puede centrar en el mercado deportivo y la marca Y en el mercado juvenil....