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casos resueltos de cruzcampo lidl y Dia...

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Caso Mercadona 1. Mercadona utiliza para la distribución de sus productos un canal corto ya que desde 1993 en la empresa se incorporan los denominados interproveedores que únicamente producen productos para esta.

2. Por otro lado, según el grado de vinculación entre los miembros del canal Mercadona opta por el sistema vertical administrativo ya que marca las pautas al resto de miembros sin tener acuerdos contractuales con ellos. 3. Mercadona destaca en la creación de valor ya que como se indica en el texto es la misma empresa la que llama jefes a sus clientes enfocando su estrategia al mayor bienestar de estos, ofreciendo precios bajos y estables sin esas ofertas de gancho que al final no merecen la pena. Además, ofrece a sus proveedores una confianza que pocas empresas consiguen ya que aunque los precios sean bajos los pagos a estos anteriores se hacen con gran rapidez a parte de tener una vocación de largo plazo. Por último, ofrece a sus empleados unas condiciones laborables muy buenas, buenos salarios, contratos indefinidos, no trabajar los días festivos… Si juntamos todas estas partes tan importantes nos damos cuenta de por que Mercadona es el líder del sector.

Caso Día 1. Hay que diferenciar en primer lugar según la localización(mayoristas de origen) y por otro lado según el fabricante(mayoristas de cítricos) para que Día pueda ofrecérselos a sus consumidores. Día necesitará algún intermediario entre los proveedores de cítricos de Valencia y Sao paulo. 2. En el caso de los proveedores resaltar que los tipos de mayoristas serán diferentes en Valencia y Sao Paulo ya que en el primero necesitaremos contactar con alguno que ofrezca servicios limitados, en este caso camiones y en el otro, servicios completos ya que este ultima debe realizar todas las funciones de distribuidor. Por otro lado, Dia realizara toda la gestión de productos para que llegue a sus consumidores. Desde la compraventa como el almacenamiento o la financiación.

3. Con el gran auge de las Tics debería empezar a expandir sus fronteras y empezar la venta de forma online a través de una página web como han hecho sus competidores, Mercadona o El Corte Ingles, ya que muchas veces no tenemos tiempo para ir al supermercado. Esto facilitaría y atraería a muchos consumidores que además si s descargaran la app podría optara ofertas solo disponibles de forma online. 4. Como he dicho anteriormente se beneficiaria mucho si expandiera sus fronteras y creara alguna app que no solo facilitara a los consumidores el hacer la compra, sino que también les ofrezca mejores ofertas si estos realizan pedidos frecuentes a la empresa. 5. Sin duda alguna la internacionalización ya que posee numerosos puntos de venta en muchas partes del mundo y por otro lado la diversificación ya que usa diferentes estrategias comerciales en sus cadenas comerciales.

Caso Apple 1. -Cultura: Se refiere a la zona geográfica en la que va a ser ofrecido el producto, la edad de los clientes a los que va destinado, el sexo, etc. -Estratificación Social: Una persona que se mueva en ambientes económicos altos, va a ir a por marcas Premium, va a comprar celulares caros y en general va a tirar hacia marcas más conocidas que una persona de clase social media o baja. -Grupo Social: Los amigos contribuyen a convencer y a orientar los valores de un individuo, es decir, a tomar una decisión u otra. -Familia: Muchas veces la decisión acaba tornándose en una decisión conjunta más que individual, por la situación económica en ese momento, la experiencia de personas más adultas, etc. 2. Al tratarse de un producto como lo son los de Apple de gran valor añadido podríamos clasificarlo dentro de las compras sugerida ya que tiene mucho q ver la parte emocional y no tanto la racional ya que si buscáramos únicamente un móvil nos fijaríamos en la calidad precio. En cuanto a los accesorios diremos que es una compra condiciona ya que por una parte complementan nuestro producto inicial, pero al fin y al cabo pagamos un alto precio por algo que podemos comprarlo mas barato en otras tiendas. 3. Antes de la compra Apple ofrece a sus futuros consumidores la seguridad y confianza de que su compra merecerá de verdad la pena tanto por su calidad como por los excelentes servicios que estos brindan a sus clientes además de la oportunidad de poder probar sus productos en la propia Applestore.

En cuanto al proceso de compra sus empleados brindan un excelente servicio a los clientes ayudándoles en cualquier ámbito que necesiten ya sea para crearse por primera vez sus cuentas de Apple hasta dudas en apps en específico. Por último, cabe resaltar que Apple siempre estará disponible para sus clientes, pero sobre todo y lo mas importante es el seguro de móvil ya que si le sucede cualquier cosa o el producto acaba siendo defectuoso Apple repondrá el dispositivo pagando una pequeña cantidad de dinero. 4. Como es evidente al ofrecer productos con un precio tan elevado el estilo de vida de sus consumidores debe estar acorde a esto, por lo que se asocia a Apple y a sus consumidores con una vida de media o alta calidad. Es verdad que no es siempre así ni mucho menos pero como su propio eslogan indica esta enfocado a aquella gente que piense diferente que quiera retos en sus vidas y este dispuesta a llevarlos a cabo. Si ya que Burberry su antigua empresa también esta enfocada en ese nicho de mercado donde la elegancia y la calidad son los factores fundamentales en la mente de los consumidores. 5. Apple debe seguir innovando y remarcando sus ventajas competitivas, por ejemplo el ofrecer productos más baratos a aquellas personas que quieran ir cambiando de modelos todos los años consiguiendo que sus antiguos clientes tengan un motivo para seguir fieles a la marca. De esta forma evitará por un tiempo que la empresa caiga como lo hicieron Blackberry y Nokia que no supieron adaptarse al nuevo entorno y las nuevas necesidades de los consumidores ....