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10/3/2020

Coaching empresarial v1: AA1. Sentar las bases del coaching

Página Principal (home) ► Mis módulos ► Licenciatura Modular A (Enero-Marzo-Mayo-Julio-SeptiembreNoviembre) ► Coaching empresarial v1 ► Unidad 1 ► AA1 Sentar las bases del coaching

AA1. Sentar las bases del coaching

Introducción En esta Actividad de Aprendizaje conocerás los orígenes y evolución del coaching profesional que hoy en día representa una modalidad novedosa para ayudar al ejecutivo de empresa a gestionar de manera más efectiva su liderazgo, así como potencializar, en general, el talento humano de su gente. Asimismo, analizarás lecturas y recursos que te permitirán distinguir los diferentes tipos de coaching que existen y las ventajas generales que brinda. Es importante mencionar que el enfoque del hacer coaching que se te presentará estará totalmente apegado a lo señalado por la Federación Internacional de coaching (ICF). En este sentido, se hablará también de la certificación en coaching, con la finalidad de que conozcas la importancia de contar con una profesionalización de la práctica. Los temas que revisarás son los siguientes:

1. Orígenes del coaching 2. Hacia una nueva forma de gestionar las empresas 3. Definiciones, competencias y ventajas del coaching 4. Tipos de coaching 5. Código de ética de la Federación Internacional de coaching (ICF) 6. Certificación en coaching

Guía didáctica Orígenes del coaching Iniciarás tu aprendizaje acerca del coaching al adentrarte en el origen de esta actividad profesional, desde sus primeras acepciones. Valderrama (2009) sostiene que la palabra coach (coche) es de origen húngaro, específicamente del pueblo húngaro Kocs. Las personas que conducían los carruajes, eran llamados cocheros (coaches) y tenían como función, el transportar gente del punto donde los recogían, hacia su destino final.

Figura 1. coaching (Geralt, 2014).

En Grecia, Sócrates empleaba con sus discípulos un método que consistía en un diálogo, mediante el cual se llegaba al conocimiento y dado que el coach emplea como herramienta principal la conversación, se ha considerado al método socrático como precursor del desarrollo de esta disciplina, en tanto que a través de la indagación, por medio de preguntas, se da paso primero a la reflexión y posteriormente, al entendimiento de las situaciones y de las personas.

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En Estados Unidos, la palabra coach significa entrenador y es en el ámbito deportivo donde la figura del coach tiene un papel fundamental en el desarrollo de los jugadores y del equipo. El coach es quien mejor conoce a cada uno de sus jugadores, tanto en sus fortalezas, como en sus áreas de mejora. Es el encargado de encauzar las fortalezas individuales de sus jugadores y conjugarlas con el resto de los integrantes del equipo; de tal manera que a través del conocimiento que posee del talento humano a cargo, logra llevar al equipo al logro de las metas en común. Para que conozcas un poco más sobre la evolución del coaching revisa la lectura que se encuentra en el siguiente enlace:

Lectura • Autor: Magnolia López Título: Orígenes del coaching

Ya se ha mencionado el origen del coaching, así como las transformaciones que este ha experimentado y la utilidad que se le ha dado, pero ¿qué es el coaching?, y ¿cuáles son sus ventajas sobre otras disciplinas?, ¿cómo se aplica a las empresas? Figura 2. Question Mark (kropekk_pl, 2014).

Hacia una nueva forma de gestionar las empresas A continuación, se cita un fragmento de Leonardo Wolk, con la finalidad de comprender el rol del coach dentro del proceso de coaching:

Reflexión LA LECCIÓN DEL FUEGO Un hombre que regularmente asistía a un grupo dejó de participar en sus actividades sin previo aviso. Después de algunas semanas, el líder del grupo decidió visitarlo. Era una noche muy fría. Encontró al hombre en su casa, solo, sentado frente a un hogar donde ardía un fuego brillante y acogedor. Anticipando la razón de su visita el hombre dio la bienvenida al líder, lo invitó a sentarse junto al fuego y permaneció quieto, esperando. El líder aceptó la invitación y, sin decir palabra, se sentó confortablemente. En silencio contemplaba la danza de las llamas en torno de las brasas del leño que ardían. Al cabo de algunos minutos, siempre en silencio, el líder seleccionó una de ellas, la más incandescente de todas y la separó del resto de las brasas ardientes. Se acomodó en su silla y permaneció callado. El anfitrión prestaba atención a cada uno de sus actos con fascinación y quietud. Observó así como la llama de la brasa solitaria disminuía hasta apagarse de una vez. En poco tiempo, lo que antes era una fiesta de luz y calor ahora no pasaba de ser un carbón cubierto de cenizas. Ninguna palabra fue dicha desde el protocolar saludo inicial entre los dos hombres. El líder se incorporó aprestándose a salir: Tomó entonces el trozo de carbón colocándolo nuevamente en medio del ardiente fuego. Casi de inmediato volvió a encenderse alimentado por la luz y el calor de las brasas ardientes en torno a él. Ya en la puerta y antes de que el líder se retirara dijo el anfitrión:

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-Gracias por tu visita y el hermoso mensaje; muy pronto estaré de regreso junto al grupo. Dios te bendiga (Wolk, 2010, pp. 39-40).

La lectura anterior brinda la oportunidad de entender lo que un coach hace con el potencial de la gente. El coach es aquel que se pone al servicio del otro e intenta acogerlo de una manera amorosa; entiende el momento por el que está atravesando la persona, la invita a permanecer con la llama encendida y sopla las brasas para que no se extinga esta llama, a fin de que adquiera el brillo y la fuerza que le corresponde. En el ámbito organizacional, el coaching se ha convertido en una modalidad de aprendizaje efectiva que ayuda tanto al ejecutivo, como a su personal a mantenerse motivados para alcanzar sus metas. El coach ayuda al líder a gestionar su liderazgo, a sostener conversaciones nutridas, profundas, con su equipo de trabajo y en pro de la mejora común.

Definiciones, competencias y ventajas del coaching El coaching es considerado como un proceso de aprendizaje. En el siguiente recurso se muestran algunas de sus características y ventajas, desde el enfoque de Casado (2010):

Haz clic en cada concepto del diagrama para conocer sus características

Instrucciones

1. Entrenamiento individual a través de la comunicación

2. Es socrático

3. Es activo

4. Exige el manejo de conflictos

5. Es un proceso de cambio

Se trata de un proceso de cambio, un recorrido a lo largo de una serie de sesiones que se prolongan algunos meses para permitir que el cambio se realice. Entre sesiones, ocurre que todo aquello que el cliente ha hecho consciente, lo convierte en importantes cambios en su vida (Casado, 2010, p. 15).

De manera gradual, a lo largo de las sesiones, el proceso de transformación se va dando de manera natural, como si fuera algo mágico, pero no es producto de la magia, sino del trabajo entregado del coach y por supuesto del cliente. En cualquier proceso transformacional, el acompañamiento de un experto es invaluable. En el coaching la presencia del coach junto con el resto de las competencias propias de su 6. Se basa en establecimiento de buenas relaciones. Las características del coaching descritas ponen de manifiesto las ventajas de un proceso como tal. ¿A quién no le beneficia tener el acompañamiento de un coach que además de escucharlo, le permita reflexionar https://avalicmod41.uveg.edu.mx/mod/page/view.php?id=15836

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sobre su problemática, sus objetivos y lo que es mejor, lo ayude a concretarlos? En el ámbito empresarial, la presencia del coach como una figura externa a la organización, le otorga ventaja a su contratación, pues es este quien de manera neutral y fuera de todo juicio, los ayuda a mirarse como el fenómeno organizacional que son. No solo trabaja de manera individual con el ejecutivo que le asignen, pues con este también conversa con esa realidad o contexto que lo rodea y a partir de ello, se identifican los cambios necesarios a realizar; las conversaciones que se tienen pendientes; el tipo de observador que es cada colaborador, el jefe, sus pares y la cultura que respiran. Figura 3. Empresaria ejecutiva (Geralt & Pixabay, 2017).

Otra de las ventajas del coaching es que se trabaja con objetivos muy concretos. En cada sesión se lleva a cabo una conversación estructurada, lo que la diferencia de una plática de café o entre amigos. Siempre hay un tema para trabajar y siempre se define el indicador de éxito para el final de la sesión y, por tanto, siempre hay resultados. El coaching provoca conversaciones robustas, es decir, conversaciones de fondo, que provocan un cambio en quien participa del programa. Si este, a nivel individual, empieza a conversar de manera diferente con las personas de su alrededor, paulatinamente va generando en esa cultura organizacional una nueva manera de conversar y de observar la realidad, lo que a todas luces apoya procesos de transformación cultural y se generan acciones de cambio. Las competencias del coaching son el marco dentro del cual todo el conocimiento y experiencia del coach es posible potenciar, en pro de un proceso transformacional que lleve a una mejor calidad de vida a los clientes. A continuación se presenta un recurso con una breve explicación de las 11 competencias de acuerdo con la Federación Internacional de coaching [ICF] (s.f.).

Haz clic en las flechas para conocerlas

Instrucciones

•

1. Sentar las bases del coaching. (Logística de las sesiones y código de ética)

• Un programa de coaching inicia desde el contrato que se firma entre el cliente contratante y el coach, sentando las bases sobre las expectativas del programa. Se define el rol de cada uno de los participantes (coach-cliente o coachee-empresa), honorarios, horario y duración de las sesiones, así como las responsabilidades de cada una de las partes.

Hasta el momento se ha hablado de lo que es coaching y sus ventajas, pero en la tabla 1 se muestra la diferencia de lo que realiza esta actividad en comparación con otras disciplinas con las que podría confundirse. https://avalicmod41.uveg.edu.mx/mod/page/view.php?id=15836

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Tabla 1. Diferencias del coaching con otras disciplinas con base en el enfoque de Casado (2010).

Para aprender más Si deseas conocer más sobre las competencias del coach revisa el siguiente video:

• Título: Demostración MCC Damian URL: https://www.youtube.com/watch? v=HVIhbM51uqE

Ya que distinguiste las características de lo que sí y de lo que no implica la actividad del coaching es momento de conocer los diferentes tipos de coaching que existen, lo que te permitirá estar actualizado acerca de lo que se está haciendo con esta profesión en diferentes ámbitos. Analiza la información del siguiente recurso.

Haz clic en cada carpeta para conocer a profundidad los diferentes tipos de coaching.

Instrucciones

Coaching ejecutivo

Coaching personal

Coaching de equipos

Coaching ejecutivo El objetivo de este tipo de coaching es la mejora del desempeño de los profesionales, a través de un proceso que los hace más conscientes y aumenta su responsabilidad sobre las tareas que realizan. https://avalicmod41.uveg.edu.mx/mod/page/view.php?id=15836

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Figura 4. Analizando trabajo (Unsplash, 2016).

Existe una modalidad en la que el ejecutivo líder de un equipo recibe de un coach externo, un programa de acompañamiento individual que le permite potenciar sus talentos y gestionar de manera más efectiva su rol de líder; o bien, el mismo ejecutivo que aplica la técnica del coaching para desarrollar personas provee de retroalimentación constructiva para su avance.

Es recomendable la utilización del coaching por parte del directivo tanto en el desarrollo de nuevas habilidades de sus colaboradores, como en situaciones en las que se requiere mejorar el rendimiento o en la que existe poca motivación además de una mala comunicación con el líder. En la relación de coaching, tanto el coach profesional (externo a la organización) como el ejecutivo-coach, adoptan un papel solo para indagar y están abiertos a la escucha. Al llegar el momento de establecer tareas y metas parciales es cuando se pueden hacer sugerencias; la idea con base en lo anterior, es que dichas propuestas o soluciones provengan del propio coachee, quien a través de la reflexión y las preguntas poderosas, logra crear conciencia y abrir nuevas posibilidades para alcanzar resultados.

Como puedes darte cuenta, aún en las diferentes modalidades de coaching, hay un punto central en el trabajo que el coach desempeña con su cliente: se trata de hacer crecer su potencial y mejorar sus resultados actuales, a través de un acompañamiento cercano, en donde lo invita a clarificar sus puntos de quiebre (problemáticas) y lo ayuda a diseñar un futuro nuevo, por medio de la identificación de las metas u objetivos que desea alcanzar y que hoy no tiene. En ese sentido, el coach se convierte, como lo define Wolk (2010), en su libro coaching el arte de soplar brasas en acción, en el responsable de soplar las brasas porque con su acompañamiento cercano ayuda al cliente a que su llama se mantenga encendida y encuentre oportunidades en donde no las estaba viendo. Para profundizar en este tema revisa el libro electrónico Manual de coaching , cuyos datos para su búsqueda se presentan a continuación:

Centro de Información Digital Base de datos: e-libro Cátedra Título: Manual de coaching Autor: Belén Casado Secciones a consultar: Tema 1. Definición. Qué es y qué no es coaching (de la página 13 a la 23); Tema 2. Orígenes, evolución y futuro (de la página 27 a la 37); Tema 4. coaching Ejecutivo (de la página 63 a la 73) ID: 10820689 NOTA: es importante que revises este recurso para poder realizar el Control de Lectura y la Evidencia de Aprendizaje.

Una vez que hayas analizado el recurso anterior, ingresa en el siguiente enlace para que realices la primera Evidencia de Aprendizaje.

Evidencia de Aprendizaje https://avalicmod41.uveg.edu.mx/mod/page/view.php?id=15836

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EA1. Control de lectura: ¿Qué es el coaching?

Ahora que conoces lo que es el coaching y las actividades que implica es momento de conocer el Código de ética de la Federación Internacional de coaching (ICF), el cual es un documento oficial definido por la ICF para establecer y regular el comportamiento de un coach profesional. Dicho código se conforma de las siguientes partes:

Figura 4. Código de ética.

Para profundizar en el contenido de cada una de las partes del Código de ética revisa la información del siguiente recurso:

Centro de Información Digital Base de datos: e-libro Cátedra Autores: Damián Goldvarg y Norma Perel de Goldvarg Título: Competencias de coaching aplicadas. Con estándares internacionales. Sección a consultar: Código ético y estándares de la Federación Internacional de coaching (de la página 239 a la 244) ID: 10663491 NOTA: es importante que revises esta lectura para poder realizar la Evidencia de Aprendizaje.

Para aprender más También puedes revisar la información sobre el Código de ética a través del siguiente enlace:

• URL: https://coachfederation.org/icf-ethics

Certificación en coaching En la actualidad, la persona que desea formarse como coach tiene un amplio espectro de posibilidades para entrenarse en diferentes escuelas. Cada una de ellas posee su propia filosofía y está sustentada por una corriente teórica específica. Existen escuelas de coaching que certifican desde el enfoque ontológico, de la gestalt, de la programación neurolínguística, sistémico, de equipos, etc. https://avalicmod41.uveg.edu.mx/mod/page/view.php?id=15836

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Figura 8. Capacitación (aniset, 2016).

Los programas serios de certificación existentes en el mercado, tienen una duración aproximada de entre 8 y 10 meses. Gracias a las ventajas tecnológicas, hoy en día los alumnos pueden recibir sesiones tanto presenciales, como virtuales a través de las llamadas webinars formativas en donde reciben las clases. Un programa de certificación forma coaches capacitándolos en diversas competencias, mismas que deberán demostrar al final del programa, a fin de poder recibir el certificado que los acredite como coaches profesionales.

Cabe mencionar que no todo el que se certifique como coach posee una credencial de la ICF, ya que para obtenerla, deberá someterse a los requisitos que dicho organismo estipula y cumplir con un número determinado de horas de práctica del coaching, hacer un examen por escirto y presentar grabaciones (audios) en donde se demuestre que el coach posee las 11 competencias que forman parte de su modelo. Un coach profesional de la ICF generalmente está mejor pagado en el mercado, pues a diferencia de otros coaches que solo poseen su certificación, se han sometido a una evaluación más profunda de sus competencias como coach y por ello, forman parte de una red global de coaches internacionales, que lo mismo pueden trabajar en su país, que ser contratados por cualquier empresa del mundo.

Enlace Para conocer más a detalle acerca de cada una de las diferentes credenciales que otorga la ICF revisa la información que hay en el enlace que se muestra a continuación:

• https://www.icfmexico.net/conviertete-en-coach

Finalmente haz clic en el siguiente enlace y realiza lo que se pide en la segunda Evidencia de Aprendizaje:

Evidencia de Aprendizaje EA2. ¿Qué tanto conoces del código de ética de la ICF?

Ya que hayas concluido esta Actividad de Aprendizaje haz clic en el siguiente botón para que regreses a la Presentación de la Unidad 1 y continúes con las Actividades.

Referencias Referencias de las imágenes Geralt (2014). coaching. Recuperada de https://pixabay.com/photo-407290/ (imagen publicada bajo licencia Creative Commons CC0 1.0 Universal (CC0 1.0), de acuerdo a https://pixabay.com/es/service/terms/). kropekk_pl (2014). Question Mark. Recuperada de https://pixabay.com/photo-347225/ (imagen publicada bajo licencia Creative Commons CC0 1.0 Universal (CC0 1.0), de acuerdo a https://pixabay.com/es/service/terms/). Geralt (2017). Empresaria ejecutiva. Recuperada de https://pixabay.com/photo-2253616/ (imagen publicada bajo licencia Creative Commons CC0 1.0 Universal (CC0 1.0), de acuerdo a https://pixabay.com/es/service/terms/). https://avalicmod41.uveg.edu.mx/mod/page/view.php?id=15836

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rawpixel (2017). Meeting Business. Recuperada de https://pixabay.com/photo-2286440/ (imagen publicada bajo licencia Creative Commons CC0 1.0 Universal (CC0 1.0), de acuerdo a https://pixabay.com/es/service/terms/). Unsplash (2016). Analizando trabajo. Recuperada de https://pixabay.com/photo-1209678/ (imagen publicada bajo ...