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Summary

se trata de una tarea de coaching...

Description

Formato para evaluar las sesión de coaching

Nombre: Matrícula: Nombre del Módulo:

Coaching empresarial v1

Nombre de la Evidencia de Aprendizaje:

EA6. El coaching en acción

Fecha de elaboración:

18 de septiembre del 2019

Nombre del asesor:

Evaluación Fecha: 18 de septiembre del 2019 Hora de inicio: 7:30 Hora de término 7:32.55 Coach: luis abundes Cliente: enrique gonzalez Tema mis amigos y yo iniciamos una empresa pero me dejan a cargo de toda la responsabilidad Preguntas e intervenciones que N Competencias Marcadores de comportamiento Sí o realiza el coach durante la sesión Acuerdo de 1. El coach ayuda al cliente a identificar o reconfirmar X coaching lo que quiere lograr en la sesión. Exploración del 2. El facilitador ayuda al coachee a definir o X tema, definición reconfirmar las medidas de éxito para lo que quiere del acuerdo lograr en la sesión. X 3. El asesor explora lo que es importante o ¿Cómo vas a significativo para el cliente acerca de lo que quiere saber al final de lograr en la sesión. la sesión que lo conseguiste? 4. El consultor ayuda al asesorado a definir lo que él X ¿Para qué quieres trabajar cree que tiene que abordar o resolver, a fin de lograr en esto? lo que quiere durante las sesiones. X 5. El coach continúa la conversación dirigiendo la ¿Qué esperas misma hacia el resultado buscado por el cliente, a conseguir en menos que este indique otra cosa. esta sesión? 1. El coach reconoce y respeta el trabajo del cliente X Tono de voz, calidez, interés y en el proceso de coaching. comodidad del cliente Confianza del 2. El facilitador expresa su apoyo al coachee. X coach en sí mismo Confianza en el 3. El asesor fomenta y permite al cliente expresarse X cliente plenamente. Está más 1. El coach actúa en respuesta tanto al cliente como X un todo, así como a lo que el asesorado quiere lograr centrado en el en la sesión. coachee Se observa una

2. El facilitador es observador, empático y sensible.

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danza armónica o es el coach quien dirige

Parafraseo del acuerdo y otros, chequeo de su escucha, pedido de aclaraciones, reenfocar al cliente (no parafrasear todo el tiempo)

Del qué: tema que trae Quién: ¿quién estás siendo cuando …? ¿Profundizó el tema o se quedó en la superficialidad? Se observan reacciones en el coachee que demuestran que la pregunta fue poderosa: ¡Que buena pregunta! ¿Me estás

3. El asesor nota y explora los cambios de energía en el cliente. 4. El consultor se muestra curioso, con la intención de aprender más. 5. El coach se comporta con el cliente como un socio, apoyando a este en la elección de lo que quiera que suceda en la sesión. 6. El facilitador se asocia al coachee invitándolo a responder libremente a las contribuciones que el asesor hace, y acepta la respuesta del cliente. 7. El consultor se asocia con el asesorado repitiéndole las diversas posibilidades expresadas por este, y dándole la oportunidad de elegir. 8. El coach se asocia con el coachee fomentando la clarificación de su propio aprendizaje. 1. Las preguntas y observaciones que hace el coach están formuladas desde lo que este ha aprendido acerca quién es el cliente y su situación. 2. El facilitador indaga y/o explora el uso y significado de las palabras del coachee. 3. El consultor indaga y/o explora las emociones del cliente. 4. El asesor indaga y/o explora el tono de voz del coachee, el ritmo o la inflexión con la que habla, según corresponda. 5. El coach indaga y/o explora los comportamientos/conductas del cliente. 6. El facilitador indaga y/o explora cómo el asesorado percibe su propio mundo. 7. El consultor está tranquilo y da tiempo a su cliente para pensar. 1. El coach hace preguntas acerca del cliente: su manera de pensar, suposiciones, creencias, valores, necesidades, deseos, etc. 2. Las preguntas del facilitador asisten al coachee en una exploración que va más allá de su pensamiento habitual, y que lo llevan a formas expandidas o nuevas de pensar sobre sí mismo/a. 3. Las preguntas del asesor ayudan al cliente en una exploración que va más allá de su pensamiento habitual, y que lo llevan a formas expandidas o nuevas de pensar sobre la situación.

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X 4. El consultor hace preguntas claras, directas; fundamentalmente, estas ayudan al cliente a explorar más allá del pensamiento habitual acerca de los resultados que él desea. 5. El coach hace preguntas principalmente abiertas, claras, directas, una a la vez y a un ritmo que permite al coachee pensar y reflexionar. 6. Las preguntas del facilitador son construidas con el

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haciendo pensar? ¿Hubo silencios, etc.? Preguntas claras y eficaces, no titubea Usa el vocabulario del cliente

Exploró el quién (tipo de observador de su cliente) Cambió el punto de vista del asesorado acerca del tema El coachee vió algo nuevo que no veía antes de la conversación

¿Qué acciones realizarás? De acuerdo con el Modelo AQAL ¿Cuándo lo harás? Según el Método de los 6 pasos del coaching para el éxito de la empresa

¿Qué obstáculos

lenguaje, estilo de aprendizaje y marco de referencia del cliente. 7. Las preguntas del asesor no conducen, es decir, no contienen una conclusión o dirección. 1. El coach comparte observaciones, intuiciones, comentarios, pensamientos y sentimientos para servir en el proceso de aprendizaje, o el movimiento del cliente hacia el futuro. 2. El facilitador comparte observaciones, intuiciones, comentarios, pensamientos y sentimientos sin ataduras a ellas o buscando tener razón. 3. El asesor utiliza el lenguaje del cliente o un lenguaje que refleje la manera de hablar de este. 4. El lenguaje del consultor es generalmente claro y conciso. 5. El coach permite que sea el cliente el que más hable durante la sesión. 6. El facilitador permite al coachee completar su conversación sin interrumpir, a menos que haya un declarado propósito de coaching para hacerlo. 1. El coach invita al cliente a explorar acerca del aprendizaje aplicado a su situación durante la sesión: ¿quién está siendo el coachee en la historia/situación/problemática que le comparte? 2. El facilitador invita al coachee a explorar sobre el aprendizaje aplicado a sí mismo durante la sesión: el quién. 3. El asesor comparte aquello que va observando en el cliente o acerca de su situación, y busca la exploración o el punto de vista que el cliente tenga. 4. El coach invita al asesorado a considerar cómo va a utilizar los nuevos aprendizajes producidos en la sesión de coaching. 5. Las preguntas, intuiciones y observaciones del facilitador tienen el potencial de crear nuevos aprendizajes para el coachee.

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X 1. Se observan reacciones en el cliente que demuestran que la pregunta de este fue poderosa. X 2. Investiga acerca de alguno de los 6 pasos del coaching para el éxito de la empresa, que ayudarán al coachee a ser más efectivo, tal como: “dominio o maestría” (Sugars, 2007, p. 1), “nicho” (Sugars, 2007, p. 73), apalancamiento o “influencia” (Sugars, 2007, p. 121), “equipo” (Sugars, 2007, p. 171), “sinergia y liderazgo” (Sugars, 2007, p. 205), “resultados” (Sugars, 2007, p. 209). 3. Indaga el comportamiento del cliente en los

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podrás encontrar? Con base en el Modelo de Gestión Ontológica ¿Qué ayuda necesitarás?

Agradecer al coachee su esfuerzo y el resultado ¿Cómo saber que está logrando lo que quería?

dominios citados en el Modelo de Gestión Ontológica, como son: “dominio de la realidad” (Hidalgo, 2009, p. 47), “dominio de la posibilidad” (Hidalgo, 2009, p. 51), “dominio de la gestión de los resultados” (Hidalgo, 2009, p. 58), “dominio de la relación” (Hidalgo, 2009, p. 76) y “dominio de la gestión del aprendizaje” (Hidalgo, 2009, p. 85). 1. El coach invita o permite que el cliente explore su progreso hacia lo que quiere lograr en la sesión. 2. El consultor asiste al asesorado en el diseño de qué acciones/pensamientos hará o tendrá, para continuar el movimiento hacia los resultados que ha deseado o está buscando. 3. El facilitador invita o permite al coachee considerar su camino hacia adelante, incluyendo, si es apropiado, mecanismos de apoyo, recursos o barreras potenciales. 4. El consultor asiste al asesorado en el diseño de los mejores métodos de responsabilidad y compromiso para él mismo.

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X 5. El coach se asocia con el cliente para cerrar la sesión. X

6. El facilitador se da cuenta y refleja el progreso del coachee.

¿Qué pasos siguen a esta sesión?

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Agrega una reflexión basada en la teoría revisada en el Módulo, donde resaltes 3 habilidades y 3 áreas a mejorar durante tu sesión de coaching: Habilidades mejoras Realice bunas preguntas mayor facilidad de palabra No presente nerviosismo que la sesión sea de mayor duración Hablo claro y breve que retroalimente mejor al cliente

Referencias Hi dal go,I .( 2009) .Ges t i ónOnt ol ógi c a .Mi r anda, Venez uel a:Mi lpal abr as Ser v i c i osEdi t or i al es . Sugar s ,B.J .( 2007) .El c oac hdenegoc i os( R.Mendoz a ,T r ad. ) .Méx i c o, D. F . :Mc Gr awHi l lI nt er amer i c ana.[ Ver s i ónenl í nea] . Rec uper adodel abas ededat osel i br oCát edr a.( 10433860)

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