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Management du sport...

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CM1 - MANAGEMENT DU SPORT -

QUESTIONS SUR LES 3 COURS

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Qu’est-ce que le Management du Sport ? A quoi ça sert ?

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Qui sont les différents acteurs de ce secteur ? Quels sont les principaux acteurs ?

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Comment s’informer sur le MS (veille) ?

CONTROLE 1h MS 1h EM 15 décembre 8h/10h

I.

Le Management du Sport A. -

Qu’est-ce que le MS ?

Un ensemble d’outils et de moyens :  Destinés à gérer une structure ou un projet sportif (association sportif, évènement sportif, service des sports, salle de remise en forme, distributeur d’articles du sport…)  Destinés à connecter l’offre avec la demande (offre en termes de produits / de biens mais également en termes de services)

 Qui font appel à différentes fonctions de l’organisation : marketing, finance, technique de vente et négociation commerciale, sociologie, économie, droit, GRH…

 Qui s’appliquent au secteur privé marchand (recherche de gain ; entreprises…) : Nike, Puma, Decathlon, magasins de sport…  Qui s’appliquent au secteur privé non-marchand (pas de recherche de gains, pas de but lucratif ; domaine associatif et fédéral) ; une association n’appartient pas au domaine public mais au domaine privé non-marchand  Qui s’appliquent au secteur public : piscines, communes, conseil régional (organisations publiques, collectivités territoriales)

TABLEAU : ADIDAS : secteur privé marchand  Marketing, stratégies / sponso / GRH SPNM : fédération : Mark strat / comm / sponso

Marché : endroit où l’offre et la demande se rencontrent. On va étudier le marché sportif qui met en avant des biens et des services sportifs .

 Les biens sportifs sont caractérisés par les articles de sport, des équipements (panier basket pour gymnases, but de foot) et bien d’autres besoins (alimentation énergétique) vendus par des Fabricants (Nike, Puma, Adidas) et des Distributeurs (Decathlon, Intersport).  Au niveau de l’offre on retrouve également des services sportifs (amateurs ou professionnel) dans le secteur privé ou publique contribuant à l’encadrement de la pratique sportive, l’évènementiel (agence de MS (qui vont négocier des droits sponsoring, droit à l’image) et opérateurs de paris sportifs, TDF organisé par ASO (pas organisé par secteur public mais par une entreprise du secteur privé marchand)) et bien d’autres aspects. Salles de fitness, escalade, foot indoor : secteur privé marchand. Etat secteur public plutôt géré pour SHN : ex = INSEP.  Pour ces 2 là : consommation active : le corps est en mouvement et aussi consommation de symbole (porter du Nike et pas du Domyos)  Le 3e secteur des services sportifs concerne la TV et la Presse, ayant pour rôle la production et la diffusion de la pratique sportive (publique ; TF1 ou privé ; BeinSport)  Il s’agit d’une consommation passive.

Ces services et biens sportifs permettent une consommation active du sport (engagement physique, moral dans la pratique) mais également passive du sport (pas d’engagement à la pratique, visualisation de la pratique)

B. -

Les biens et les services sportifs

Le Management du Sport s’applique aux biens sportifs :  Tout ce qui est palpable ; chaise, stylo…  En sport ; maillot, chaussures, raquettes…

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Le Management du Sport s’applique aux services sportifs  Tout ce qui n’est pas palpable  Il n’y a pas de transfert de marchandises ; télésiège par exemple (abonnement)  En sport : spectacle sportif (match de football), loisir sportif (salle de sport, cours collectifs, coaching personnalisé), le « five » …  Les services ont des caractéristiques spécifiques

1. -

Les spécificités d’un service (en général)

Un service est un produit intangible (Levitt, 1982) ; qqchs qu’on ne peut pas toucher  Une chaussure : on peut la tester, la peser, … = Biens Sportifs / des places pour un match de Hockey ; ne peut pas être touché = Service Sportif

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Un service ne peut pas être stocké  Stockage de maillots de bain = Biens Sportifs / 15 places libres pour un spectacle sportif ; ne peut pas être stocké = Service Sportif

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La qualité d’un service est instable  Qualité contrôlée pour une crosse de hockey = Biens Sportif / Une salle de remise en forme avec cours de zumba ; dépends de la prof (forme, salaire, motivation…) = qualité instable et part d’incertitude ou encore aléa météo pour une base de loisir : incertitude = Service Sportif

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La notion de servuction (Eiglier et Langeard, 1987)  Pour le Biens Sportifs : production d’un bien dans le cas du service sportifs : n’est pas produit comme un gain = servuction  Un service est délivré en même temps qu’il est consommé par un consommateur  Un cours d’Aquagym : production d’un cours par le coach, consommé en même temps par le pratiquant (importante relation entre le prestataire de service et le consommateur)  Cette servuction permet une interaction entre les clients eux même (d’où l’importance d’un personnel qualifié)

2. -

Les dimensions du service sportif

Un service sportif a une dimension émotionnelle  Dans le cas d’un spectacle sportif ; s’il n’y a pas d’encouragements/d’ultras/de chants/d’applaudissements/de commentaires sportifs, le service sportif perds de la qualité

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Un service sportif a une dimension environnementale  L’environnement de la pratique influence la sensation de plaisir et le degré de satisfaction

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Un service sportif a une dimension symbolique  Car il y a un engagement corporel dans la pratique (premier exemple de symbole)...