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CONTENIDO INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 5! Metodología ......................................................................................................... 5! Normas de la sesión ........................................................................................ 5! Reglas del juego para participar en el curso .................................................... 5! Método de evaluación ...................................................................................... 6! ANTES DEL SERVICIO .......................................................................................... 9! Operador de Vehículos de Emergencia ............................................................... 9! ¿Qué es un operador de vehículos de emergencia? ....................................... 9! ¿Qué se necesita para ser un operador de vehículos de emergencia? ........... 9! ¿Qué otros aspectos hay que considerar para ser un operador de vehículos de emergencias? ............................................................................................ 10! Valores del operador del vehículo de emergencia ............................................. 11! Marco legal ........................................................................................................ 13! Responsabilidad legal .................................................................................... 13! Código Penal Federal .................................................................................... 14! Normatividad del vehículo .............................................................................. 14! Reglamento de Tránsito en Carreteras Federales ......................................... 15! Norma Oficial Mexicana 237-SSA1-2004 ....................................................... 16! Aseguradoras ................................................................................................. 17! Choque de ambulancias de Cruz Roja ........................................................... 19! PREPARANDO EL VEHÍCULO DE EMERGENCIA.............................................. 22! Conociendo el vehículo ..................................................................................... 22! Introducción.................................................................................................... 22! Sistemas de Seguridad .................................................................................. 23! Sistema eléctrico ............................................................................................ 26! Verificación del vehículo .................................................................................... 26! Bitácora de vehículo ....................................................................................... 26! Revisión rápida de la unidad .......................................................................... 27! Revisión completa de la unidad ..................................................................... 29! EDUCACION VIAL ................................................................................................ 30! Introducción ....................................................................................................... 30! Educación vial ................................................................................................ 30! ! ENDE!"!COVE!!!

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¿Qué es un señalamiento vial? ...................................................................... 30! Clasificación de un señalamiento vial ............................................................ 31! CONDUCCIÓN NORMAL DEL VEHÍCULO .......................................................... 47! Diferenciación de vehículos ............................................................................... 47! Tamaño .......................................................................................................... 47! Peso ............................................................................................................... 47! Visibilidad ....................................................................................................... 47! CONDUCCIÓN A LA DEFENSIVA........................................................................ 48! Prevención de accidentes .................................................................................. 49! Dinámica del vehículo ........................................................................................ 65! LA AMBULANCIA.................................................................................................. 69! Tipos de ambulancias ........................................................................................ 69! Definición de ambulancia según la NOM-237-SSA1-2004 ............................. 69! Clasificación de ambulancias por su tipo ...................................................... 69! Luces ................................................................................................................. 70! La sirena ........................................................................................................... 73! La Cabina .......................................................................................................... 76! El Compartimiento del paciente ......................................................................... 77! DESPACHO .......................................................................................................... 79! Comunicaciones básicas ................................................................................... 79! Planeación de rutas ........................................................................................... 84! CONDUCCIÓN DE EMERGENCIA....................................................................... 89! Fisiología del transporte y habilidades en la conducción que influencian la calidad de viaje del paciente .............................................................................. 89! Como pueden influir las habilidades del manejo en la calidad del traslado del paciente.......................................................................................................... 89! Efectos de las vibraciones.............................................................................. 95! Alteraciones de la temperatura ...................................................................... 95! Respuesta de múltiples vehículos de emergencia ............................................. 98! Seguridad y consideraciones en la escena........................................................ 99! Operaciones en el exterior ............................................................................. 99! Operaciones en carreteras ............................................................................. 99! Estacionar la ambulancia ............................................................................... 99! El tráfico en movimiento ............................................................................... 101! ! ENDE!"!COVE!!!

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Ubicación y coordinación de vehículos de emergencia ................................... 103! Procedimiento en caso de emergencia ........................................................ 104! Planeando la colisión ....................................................................................... 106! RECOMENDACIONES PARA ESCENARIOS PELIGROSOS ............................ 109! BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................... 112!

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INTRODUCCIÓN Debido a la creciente necesidad de formación de operadores, que no sean solo conductores de vehículos, sino que tengan un alto sentido de responsabilidad, y conozcan la importancia de una unidad en perfecto estado, surge este manual, que no pretende aportar todos los conocimientos que del área existen, sino simplemente servir como una guía que motive a los operadores de emergencia al cuidado y conocimiento de sus unidades, de los reglamentos y lineamientos de transito con el único fin de economizar en mantenimiento de unidades, y sobre todo: el prevenir y evitar accidentes. Metodología El curso de Operadores de Vehículos de Emergencias (COVE), es una actividad que exige del participante toda su atención y disposición a la aportación dentro del aula y en las prácticas desarrolladas, está basado en el Método Interactivo de Enseñanza, presentando para tal motivo diversas técnicas entre ellas: lluvia de ideas, participación dirigida, empleo del material audiovisual y otras didácticas que permiten la retroalimentación para dar cumplimiento a los objetivos de éste curso. Normas de la sesión ! ! !

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Los grupos deberán estar conformados por un mínimo de 15 participantes y un máximo de 20. Todos los participantes deberán tener un 100% de asistencia a las lecciones. La puntualidad es un requisito indispensable para la aprobación de este curso, es por ello que se observará estricto control de esta, al inicio del curso, recesos y retorno al aula marcada por los facilitadores. Durante las secciones se deberá portar el uniforme correspondiente al área a la que pertenezca, en el caso de personal administrativo portar una prenda institucional.

Reglas del juego para participar en el curso Durante la presentación de las lecciones se deberán cumplir, sin excepción, las siguientes “reglas del juego.” ! Respetar en todo momento las indicaciones que proporcionen los encargados de las instalaciones donde se desarrolle el curso. ! No fumar dentro de las aulas de clases. ! Contribuir, con el trabajo personal, al éxito del grupo. ! No introducir alimentos, ni bebidas a las aulas (las bebidas son aceptadas, solo si se encuentran en un recipiente con tapa). ! Se les solicita poner en modo de silencio o vibrador teléfonos celulares, radios y localizadores, dentro de las sesiones.

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No portar artículos que pongan en riesgo la integridad de los participantes. Para evitar herir susceptibilidades u ofender a alguna persona en ejemplos, ejercicios o cualquier otra circunstancia en que se elabore en situaciones supuestas, no se deben utilizar nombres, apelativos, ni iniciales de personas o instituciones reales, presentes o pasadas.

Método de evaluación El sistema de evaluación incluye: !

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Evaluaciones al final de cada sesión. Al término de cada lección, los participantes realizaran una evaluación escrita, en donde demostrará haber alcanzado los objetivos de la lección, siendo la calificación mínima aprobatoria 80 puntos. Evaluación del día. Al finalizar las actividades diarias del taller, los participantes evaluarán en grupo las actividades realizadas durante el día; mencionando lo positivo y lo que se debe mejorar. Evaluación al participante. Se realizará a través del monitoreo de actitud, aportes e interacción de cada participante en cada actividad. Evaluación a los instructores. Al finalizar el curso, los participantes evaluarán al instructor, en la manera de impartir las lecciones, el contenido y dominio de las mismas, la utilización de apoyos visuales. Evaluación del curso. Al finalizar todas las lecciones, los participantes evaluarán el curso en general

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Ficha de Evaluación del Curso Instructores y Contenido Lugar: ________ Fecha: _____________ A continuación se te presenta un formato de evaluación del contenido y el/ los instructores del Curso C.O.V.E. Utilice la escala de 1 a 7 (1 Pésimo; 2 Muy Malo; 3 Malo, 4 Regular; 5 Bueno; 6 Muy Bueno; 7 Excelente) Lección

Calificación

Comentarios

Contenido Instructor Introducción Antes del Servicio Preparando el vehículo de emergencia Conducción normal del vehículo Despacho Conducción de emergencia Sugerencias o comentarios: ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

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Ficha de Evaluación del Curso Lugar: ________ Fecha: _____________ A continuación se te presenta un formato de evaluación del contenido y el/ los instructores del Curso C.O.V.E. Utilice la escala de 1 a 7 (1 Pésimo; 2 Muy Malo; 3 Malo, 4 Regular; 5 Bueno; 6 Muy Bueno; 7 Excelente) Aspecto

Calificación Comentarios

Manual del Participante Secuencia de los temas Trabajo en Grupo Ayudas visuales Logro de los objetivos señalados Instructores como equipo Utilidad de las presentaciones Utilidad del curso en su trabajo Calidad de las instalaciones Sugerencias y comentarios ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ _______________________________________________________

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ANTES DEL SERVICIO Operador de Vehículos de Emergencia ¿Qué es un operador de vehículos de emergencia? El operador de vehículos de emergencia es una persona entrenada para conducir un vehículo de emergencia, llegar al sitio del accidente o del paciente que requiere atención Médica, mantener la seguridad de su tripulación en la escena y realizar el traslado de sus pacientes de manera eficiente, segura y rápida. ¿Qué se necesita para ser un operador de vehículos de emergencia? Para ser un operador de vehículos de emergencias, debes contar con algunos requisitos básicos indispensables, además de los que determine tu delegación, deberás contar con los siguientes: ! ! ! ! ! !

Ser mayor de edad Tener por lo menos 3 años de experiencia en la conducción de vehículos particulares Contar con licencia de manejo tipo Chofer, o la que requiera tu localidad para la conducción de este tipo de vehículos Aprobar el curso COVE tanto en su fase escrita como en su fase práctica Ser miembro activo de la institución Contar con examen médico expedido por un médico titulado que declare la aptitud del candidato para realizar la conducción de vehículos de emergencia. El examen debe identificar conductores que pudieran estar impedidos por: o Pérdida de conciencia o Enfermedades cardiovasculares o Desórdenes neurológicos o neurovasculares o Enfermedades mentales o Abuso o dependencia de sustancias o Diabetes 1 o Enfermedades reumáticas, artríticas, ortopédicas, musculares, neuromusculares o vasculares que interfieran con la habilidad para controlar y operar una ambulancia. ! La presencia de una única condición médica puede no indicar un operador no apto. Sin embargo, si puede identificar un área a considerar cuando se determine la condición física del operador para conducir una ambulancia.

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¿Qué otros aspectos hay que considerar para ser un operador de vehículos de emergencias? Condición física y mental Tu condición física y mental afecta el desempeño diario de tu trabajo. La institución espera que estés apto física y mentalmente para cada turno. Tu desempeño físico está afectado directamente por tu salud, y la cantidad de descanso que estés teniendo, por ejemplo: ! Si tienes gripa, tu desempeño será menor al normal, además de que puede mantenerte distraído. ! Una lesión en un hombro puede afectar tu habilidad para maniobrar tu vehículo. ! Hay medicamentos que pueden generar somnolencia. ! La falta de sueño incide de manera directa en tu tiempo de reacción, disminuye tus reflejos ante un imprevisto Tener una buena actitud es la mejor influencia para realizar un excelente trabajo. Tu condición mental puede estar afectada por falta de concentración o por el uso de alcohol o drogas. Si estás preocupado por un familiar enfermo, problemas de dinero o problemas concernientes a hijos o cónyuge, puedes estar distraído y no realizar tu manejo de la mejor manera. Es mejor no conducir hasta que puedas estar mejor concentrado. Cuando estás enojado por algo puedes perder el control de tus propios actos, y tomar riesgos que generalmente no considerarías. Respira hondo y relájate antes de conducir. Es ilegal tomar y manejar. No tomes nada cuando tengas que conducir. Las drogas no médicas son ilegales y no pueden ser aceptadas bajo ninguna circunstancia y por lo tanto no pueden ser utilizadas por un operador de vehículos de emergencia esté o no en servicio en ese momento. Considera tu condición física y mental cada vez que vayas a guardia para poder garantizar tu seguridad y la de tu tripulación y pacientes. Recuerda que eres directamente responsable por todos los que van a bordo de la ambulancia y los que están alrededor de ella. Apariencia personal e higiene

Tu apariencia física y mental, a pesar de no ser algo que este directamente relacionado con el cómo manejas, es de gran importancia para poder realizar tu trabajo de manera correcta. Una apariencia física profesional construye confianza en tus pacientes y otros civiles o personal médico con el que puedes estar en contacto directo.

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Tu profesionalismo en tu apariencia, incrementa de manera directa la imagen de la institución. Además, tu higiene personal y las precauciones que tengas en el manejo de tus pacientes se verán reflejadas de manera directa en la prevención de infecciones, recuerda que un operador enfermo no le es de mucha utilidad a la institución. La apariencia personal, no solo te afecta a ti como persona sino a tu equipo también. Un equipo limpio y debidamente desinfectado hace que tu tarea (manejar la ambulancia y transportar pacientes) sea más fácil, segura y hace que los resultados sean mucho más positivos. Participación en capacitación

Una vez que eres Operador de Ambulancias, tu tarea más importante debe ser mejorar tus habilidades con cada oportunidad de participar en programas como este. En la mayoría de las ocasiones, este es el principio de muchos años de entrenamiento. A muchos de ustedes se les pedirá que completen el curso de TUM de manera obligatoria, algunos otros, ya están certificados como tales que es lo óptimo para un operador. Valores del operador del vehículo de emergencia ! ! ! ! ! !

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Responsable. Obligado a responder de algo o por alguien; Dicho de una persona: que pone cuidado y atención en lo que hace o decide. Respetuoso. Que causa y promueve respeto. Humano. Comprensivo, sensible a los infortunios ajenos y en apego al principal de nuestros principios. Honesto. Razonable y justo. Cortés. Atento, comedido, afable, urbano. Puntual. El valor de la puntualidad es necesario para dotar a nuestra personalidad de carácter, orden y eficacia, pues al vivir este valor en plenitud estamos en condiciones de realizar más actividades, desempeñar mejor nuestro trabajo, ser merecedores de confianza. Familia. Cuando hablamos de la familia hacemos referencia a un grupo humano que convive y comparte un mismo espacio. De esta forma, se hace explícita la importancia de la manutención, el respeto, los cuidados y la educación de todos sus miembros. En este sentido, el objeto de descubrir la esencia que hace a la familia el lugar ideal para forjar los valores, y de esta forma, alcanzar un modo de vida más humano y tolerante, que luego será transmitido a la sociedad entera. Comunicación. La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones en todos los ámbitos de nuestra vida, particularmente en la familia, el trabajo y con las personas más cercanas a nosotros. Aun así ! ENDE!"!COVE!!!

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enfrentamos desacuerdos y discusiones sin sentido, provocando- en ocasionesuna ruptura en las relaciones con los demás. Entender y hacerse comprender, es un arte ...