Design thinking - Cours 2 automne 2020 PDF

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Cours 2 automne 2020...

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Qu’est-ce-que le design thinking ? Le Design Thinking est tout simplement le terme utilisé pour désigner l’ensemble des méthodes et des outils qui aident, face à un problème ou un projet d’innovation, à appliquer la même démarche que celle qu’aurait un designer. The design thinking process Inspiration  Understand  Observe : Identifier des besoins latents d’une population au moyen d’études ethnographiques et sociologiques (observation participante, entrevues, etc  POV = Désirabilité : correspondant aux attentes des usagers) Idéation  Ideate  Prototype : tester un concept et de le faire évoluer très rapidement ou de l’abandonner, le cas échéant  Test = Faisabilité : (fonctionnelles et réalisables compte tenu de l’état de la technique Implemation : mise en marché  Story telling  Pilot  Business model =Viabilité : qui s’intègrent dans un modèle économique durable) Phase de compréhension (1-2) 1. Empathize : Comprendre le besoin des gens  Research  Interviews  Surveys  Shadowing  Documentary  Journals  Body Language 2. Define : Définir comment les aider. Définir le problème.  Data analysys  5 why  Personas  Re definition  Problem statements  How might we ? Phase d'exploration (3-4)

3. Ideate : Générer un grand nombre d'idées pour mener à la construction de prototype Divergence : à l'inspiration. On suspend le jugement, on vise la qualité par la quantité, on cherche les idées inédites, on combine les idées entre elles, et enfin, on note tout. On y va avec une plus large récolte Convergence : à l'expiration On se réfère aux objectifs, on améliore les idées, on juge constructivement, on cherche l'inédit et on est déterminé. On est plus précis. On prends l'information la plus bénéfique. Outils de brainstorming Comment organiser l'idéation :  Bon animateur/médiateur  Respectueux  Briser la glace et réunir l'équipe  Photographier et mettre les idées sous format numérique  Effectuer les réunions dans une salle dédié  Tableau blanc pour écrire les idées  Collants, marqueurs/ stylos Catégoriser, affiner et réduire les idées. Sélectionnez les meilleures solutions, idées et stratégies dans une liste restreinte. Voter pour sélectionner les idées sur lesquelles se concentrer à l’étape suivante (prototypage). Présenter plusieurs idées en prototypage pour permettre plusieurs perspectives d’innovation.

4. Prototype : Faire un produit test pour assurer la viabilité  Maquettes  Moodboard  Storyboard  Livrables modélisés  Explorer les solutions possibles qui fonctionnent  Réviser les phases qui ne fonctionnent pas et les modifier  Révisier les phases précédentes pour créer le prototype Phase de matérialisation (5-6) 5. Test : Tester le produit aux usagers Interface créé et il faut les tester pour confronter la réalité du terrain et trouver les défauts de l'interface 6. Implémentation Une solution qui rassemble 2 des 3 critères d’évaluation est dite solution partielle. Il existe donc 3 types de solutions partielles :

Désirabilité + faisabilité = créativité. L’application est basée sur l’usage, le sens. Le risque : la viabilité. Faisabilité + viabilité = rationalité. L’application est basée sur les processus. Le risque : la désirabilité, la non adoption. Viabilité + désirabilité = empathie. L’application est basée sur l’expérience. Le risque : la faisabilité....