DIAGRAMA DE FLUJO EJERCICIO XLSX

Title	DIAGRAMA DE FLUJO EJERCICIO
Author	Andres Defaz Vera
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Diagrama de flujo del proceso de entrega de los vehículos nuevos a los clientes "Automóviles Cervantes S.L." Actual No. 1 RESUMEN # T. REAL Operaciones 8 125 Transporte 0 Elaborado por: Controles 4 50 Esperas 3 40 Fecha: 7/14/2016 Almacenamiento 0 TOTAL 3.58 Descripciòn Actividades Op. Trp. Ctr. Esp. Alm. Tiempo (m) Tiempo mejora Observaciòn 1 20 20 2 Se espera a su llegada a las instalaciones de ACSL 20 20 3 Cuya recepción se encarga el sector RV. 10 Se elimina ya que va de la mano con ACSL 4 10 10 5 Si quiere ver su vehículo para asegurarse de que todo está conforme a lo solicitado y recogido en el pedido (CP) 25 25 6 10 10 7 De todo ello recibirá información el sector RV. 15 SE PUEDE APLICAR EN EL RESUMEN ANTERIOR 8 15 15 9 10 10 10 Esta revisión y control final quedarían plasmados en la correspondiente Orden de Reparación (OR), 15 0 En la actividad 11 se ejecuta 10 11 10 10 (OR)(ExG)(CTP) 12 10 10 13 10 0 SE PUEDE APLICAR EN EL RESUMEN ANTERIOR 14 15 20 15 20 20 TOTAL 8 0 4 3 0 3.58 2.83 HORAS Actual # T. MEJORA 7 120 0 2 20 2 30 Andrés Defaz, Susana Guilcamaigua, Jorge Chicaiza, Mauricio Mayo, Edison Zapata, Andrea Vaca Una vez que un vehículo ha sido pedido a fábrica, de acuerdo a las especificaciones del cliente y firmado el correspondiente contrato de pedido (CP) A partir de este momento el sector VVN es responsable de avisar al cliente y de preguntarle, antes de iniciar el proceso de matriculación, facturación y cobro. VVN acompaña al cliente, confirma que está conforme e inicia el proceso de facturación y cobro de éste, que será responsabilidad de RA VVN, en colaboración con RV, registraría la reclamación del cliente, analizaría las causas de no conformidad y pondría en marcha las acciones necesarias para eliminarlas en colaboración con JSP En caso de no ser aceptado por el cliente VVN revisaría de nuevo el estado del vehículo y junto con JSP se aseguraría de su puesta a punto para la venta a otro cliente que lo quisiera adquirir. si hubiera lugar en el Expediente de Garantía (ExG) y en el Control de Preentrega de Taller (CPT) que quedarían archivados en el expediente del vehículo. A continuación RT lleva a cabo la inspección de preentrega y añade en su caso algún equipo o accesorio adicional acordado finalmente con el cliente, Quedando reflejadas estas acciones en la Inspección de Preentrega de Ventas (IPV), en su caso la Orden de Reparación y en el Contrato de venta del vehículo. Llevadas a cabo estas actividades, VVN concierta una cita con el cliente para la entrega del vehículo, a lo largo de la cual leva a cabo la explicación detallada del funcionamiento y manejo del vehículo. Finalmente, VVN entrega al cliente el Libro de mantenimiento, la Documentación del vehículo y el Libro de Garantía, con lo que se dá por finalizado el proceso de entrega del vehículo nuevo al cliente en ACSL....