Digital Marketing Modul PDF

Preview

Summary

Pengantar Belajar DIGITAL MARKETING NUR SABILA SA., S.Tr, M.BA. STEKOM SEMARANG 2019 1 KATA PENGANTAR Alhamdulillah, puji syukur kehadirat Allah SWT atas rahmat, hidayah, dan pertolongan-Nya sehingga buku Pengantar Digital Marketing ini telah selesai ditulis. Buku ini berisi pemahaman mengenai pemas...

Description

Pengantar Belajar

DIGITAL MARKETING NUR SABILA SA., S.Tr, M.BA.

STEKOM SEMARANG 2019 1

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, puji syukur kehadirat Allah SWT atas rahmat, hidayah, dan pertolongan-Nya sehingga buku Pengantar Digital Marketing ini telah selesai ditulis. Buku ini berisi pemahaman mengenai pemasaran, strategi pemasaran, jenis-jenis pemasaran serta media pemasaran apa saja yang sering digunakan dalam era digital marketing ini. Penulisan Buku Pengantar Digital Marketing ini bertujuan agar pembaca lebih memahami dalam pembelajaran Digital Marketing. Sehingga setelah membaca buku ini para pembaca dapat menentukan strategi pemasaran apa yang tepat untuk usaha, mampu menentukan jenis pemasaran apa yang tepat dan lebih untuk lebih mengasah ketrampilan dan ide untuk membuat promosi yang menarik. Semoga apa yang dituliskan dalam buku ini bermanfaat dalam pembelajaran dan bagi masyarakat umum yang membaca.

Hormat kami,

Nur Sabila SA

i

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ............................................................. Daftar Isi............................................................................. Daftar Tabel ....................................................................... Daftar Gambar ................................................................... BAB I PEMASARAN 1.1 Definisi Pemasaran ....................................... 1.2 Konsep Manajemen Pemasaran................... 1.3 Fungsi Manajemen Pemasaran .................... 1.4 Tujuan Pemasaran ........................................ 1.5 Bauran Pemasaran ....................................... 1.6 Tugas 1.......................................................... BAB II STRATEGI PEMASARAN 2.1 Definisi Strategi Pemasaran ......................... 2.2 Proses Strategi Pemasaran ........................... 2.3 Perumusan Strategi Pemasaran ................... 2.4 Tugas............................................................. BAB III JENIS PEMASARAN PRODUK 3.1 Pemasaran Produk ....................................... 3.2 Pemasaran Offline ........................................ 3.3 Pemasran Online .......................................... 3.4 Tugas............................................................. BAB IV DIGITAL MARKETING 4.1 Pengertian Digital Marketing ....................... 4.2 Manfaat Digital Marketing ........................... 4.3 Perbandingan Digital Marketing dengan Tradisional Marketing .................................. ii

i ii iv v 1 3 4 6 9 6 14 15 17 19 21 22 24 27 29 30 31

4.4 Media Pemasaran Digital ............................. 4.5 Tugas............................................................. BAB V PEMASARAN MELALUI EMAIL 5.1 Pengertian Email............................................ 5.2 Peranan Email ................................................ 5.3 Definisi Email Marketing ............................... 5.4 Klasifikasi Email.............................................. 5.5 Tugas .............................................................. BAB VI PEMASARAN MELALUI SOSIAL MEDIA 6.1 Pengertian Sosial Media ................................ 6.2 Perkembangan Sosial Media ......................... 6.3 Sosial Media Untuk Bisnis.............................. 6.4 Macam-macam pemasaran Sosial Media ..... 6.5 Perencanaan Konten ..................................... 6.5 Tugas .............................................................. BAB VII PENGENALAN CONTOH INSTAGRAM DAN FACEBOOK 7.1 Facebook ....................................................... 7.2 Instagram ....................................................... 7.3 Tugas .............................................................. BAB VII E-Commerce 7.1 Pengertian E-Commerce................................ 7.2 Komponen E-Commerce................................ 7.3 Bentuk-Bentuk interaksi Bisnis ...................... 7.4 Tujuan dan Manfaat E-Commerce ................ 7.5 Keuntungan dan Kerugian E-Commerce ....... Tugas....................................................................

iii

33 37 40 40 41 42 44 46 47 49 50 51 52

54 58 61 62 63 64 65 67 68

DAFTAR TABEL

Tabel 1 Manfaat dan Keuntungan Penjualan Langsung Bagi Pembeli dan Penjual .................... Tabel 2 Manfaat Dalam Online Marketing....................... Tabel 3 Hambatan Dalam Online Marketing ................... Tabel 4 Perbedaan Digital Marketing dengan Tradisional Marketing.......................................... Tabel 5 Bentuk-Bentuk Interaksi dalam E-Commerce .....

iv

22 25 26 32 64

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Empat P Bauran Pemasaran ........................... Gambar 2. Proses Strategi Pemasaran ............................. Gambar 3. Contoh Ponsel sebagai media Pemasaran Digital ........................................... Gambar 4. Contoh Sosial Media Marketing Melalui Facebook ............................................ Gambar 5. Contoh SEM dan SEO ...................................... Gambar 6. Contoh Email Marketing ................................. Gambar 7. Penggunaan Internet di Indonesia.................. Gambar 8. Penggunaan Internet di Indonesia.................. Gambar 9. Contoh Memasarkan produk Melalui Marketplace Facebook ...................... Gambar 10. Contoh Memasarkan Produk Melalui Fanpage Facebook ............................ Gambar 11. Contoh Memasarkan Produk Melalui Facebook Group ................................ Gambar 12. Contoh memasarkan Produk Melalui Facebook Sponsored......................... Gambar 13. Contoh Feed pada Instagram ........................ Gambar 14. Contoh Iklan Berbayar pada Instagram ....................................................... Gambar 15. Contoh Iklan Berbayar Di Instagram Story ........................................

v

12 17 33 34 36 37 48 49 56 57 57 58 59 60 60

BAB I PEMASARAN

Dalam suatu organisasi atau perusahaan, aktivitas pemasaran merupakan salah satu peranan yang sangat penting, karena aktifitas ini diarahkan untuk mampu menciptakan perputaran dalam organisasi atau perusahaan tersebut dalam mempertahankan keberlangsungan hidup. Disamping itu aktivitas pemasaran juga dilakukan oleh perusahaan atau organisasi untuk mencapai tujuan yang sesuai dengan harapan. Berikut adalah definisi pemasaran menurut beberapa ahli. 1.1 Definisi Pemasaran Menurut Philip Kotler yang dikutip oleh Syaifudin (2013) dikatakan bahwa: “Pemasaran adalah proses sosial yang dengan proses itu individual atau kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan pihak lain.” Menurut Shinta (2011) mengatakan bahwa Pemasaran adalah suatu proses dan manajerial yang membuat individu atau kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan 1

mempertukarkan produk yang bernilai kepada pihak lain atau segala kegiatan yang menyangkut penyampaian produk atau jasa mulai dari produsen sampai konsumen.” Menurut J.Stanson yang dikutip oleh Swastha (2008) menyatakan bahwa Pemasaran adalah suatu system keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditunjukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang atau jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli petensial.” Menurut Sofjan Assauri (2013), pengertian manajemen pemasaran adalah kegiatan analisis, perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian berbagai program yang disusun dalam pembentukan, pembangunan, dan pemeliharaan laba hasil dari transaksi/ pertukaran melalui sasaran pasar untuk mencapai tujuan perusahaan dalam jangka panjang. Sehingga dapat diartikan bahwa pemasaran merupakan bagian penting dari kegiatan suatu bisnis dimana terdapat perencanaan, penentuan harga, bentuk promosi, dan bagaimana kegiatan yang menyangkut dengan penyampaian produk sebelum memasarkan produk atau jasa tersebut kepada konsumen.

2

1.2 Konsep Manajemen Pemasaran Konsep manajemen pemasaran

diartikan sebagai

falsafah bisnis dimana pemuasan kebutuhan konsumen adalah syarat ekonomi dan sosial untuk kelangsungan pertahanan perusahaan. Tujuannnya adalah untuk memberi kepuasan terhadap apa yang diinginkan konsumen (Stanton, 1978). Oleh karena itu setiap kegiatan pemasaran dalam perusahaan harus diarahkan untuk tujuan tersebut, ada 3 elemen penting yang termasuk konsep manajemen pemasaran yaitu 1.

Orientasi pada konsumen (arket oriented) Konsep

pemasaran

yang

paling

baik

adalah

menjadikan konsumen sebagai prioritas utama. Itu sebabnya mengapa dalam strategi marketing selalu mengedepankan konsumen. Dalam pemasaran biasanya konsumen dianggap raja, dan produsen adalah pelayan yang memberikan kebutuhan raja. Pelayanan produsen dilakukan dengan memberikan berbagai penawaran yang menarik, mulai dari produk terbaik hingga cara pelayanan konsumen. 3

2.

Perencanaan Kegiatan Pemasaran Pengaturan

secara

dinamis

sebagai

bentuk

penyusunan berbagai kegiatan pemasaran secara menyeluruh. Semua aktivitas pemasaran, mulai dari strategi, implementasi, analisis, pengawasan, dan kegiatan lain yang terkait dengan pemasaran harus disusun secara terperinci. Dengan

begitu,

pengawasan

maka

terhadap

proses hasil

analisis

pemasaran

dan dapat

dilakukan dengan baik. Hal ini pada akhirnya akan memudahkan dalam melakukan dalam melakukan evaluasi dan tindkaan perbaikan terhadap kegiatan pemasaran. 3.

Kepuasan konsumen Unsur paling penting di dalam pemasaran adalah kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen ini hanya diukur dari kualitas produk saja, tapi juga dari bagaimana stategi pemasaran yang dilakukan.

1.3 Fungsi Manajemen Pemasaran Sebuah bisnis atau perusahaan yang sedang berkembang wajib memahami manajemen pemasaran yang 4

baik, apalagi pada era globaliasasi seperti ini ada banyak kompetitor yang berlomba-lomba memasarkan produknya bahkan hingga berbagai manca negara. Melalui artikel ini akan

dibahas,

fungsi

manajemen

pemasaran

dan

peranannya untuk perkembangan bisnis anda. Perusahaan

awajib

menjalankan

manajemen

pemasaran dan melibatkannya sebagai salah satu strategi penting untuk mencapai tujuan. Manajemen pemasaran memiliki beberapa fungsi berikut : a. Fungsi pertukaran Di sini fungsi pertukaran pada manajemen pemasaran terbagi menjadi dua fungsi utama, yaikni pembelian dan fungsi penjualan. Lebih lanjut, fungsi pembelian berarti peran manajemen berfungsi sebagai proses timbal balik dari aktivitas penjualan. Dengan begitu, diperlukan strategi khusus terutama pemahaman mengenai kegiatan yang dapat menarik konsumen untuk membeli. Sedangkan fungsi penjualan termasuk dalam aktivitas untuk mempertemukan penjual dan pembeli yang bisa dilakukan secara langsung maupun melalui perantara. b. Fungsi Fisis 5

fungsi fisis manajmen pemasaran terfocus pada kegunaan waktu, lokasi dan bentuk yang perlu dipertimbangkan pada suatu produkakan diangkut, diproses dan disimpan hingga sampai ke tangan konsumen. Jika tidak dipertimbangkan dan direncanakan dengan baik, bisa jadi perusahaan akan mengalami kerugian besar akibat penanganan produk yang tidak berstandar. c.

Fungsi penyedia sarana Manajemen pemasaran juga memiliki fungsi sebagai penyedia sarana karena akan berkaitan dengan segala kegiatan yang memapu melancarkan operasional pemasaran. Fungsi penyedia sarana mencakup segala proses pengumpulan, komunikasi, penyortiran sesuai standar dan pembiayaan.

1.4 Tujuan Pemasaran. Adanya suatu tujuan pemasaran dalam kegiatan bisnis menjadikan motivasi untuk mempertahankan kelangsungan hidup organisasi atau perusahaan. Berikut adalah beberapa contoh dari tujuan pemasaran yaitu, untuk mendapatkan laba yang maksimal, meraih pangsa pasar yang besar, dan misal mampu menghadapi persaingan. Menurut Zaman (2017) 6

dikatakan bahwa Tujuan dari pemasaran adalah untuk meningkatkan penjualan produk, baik secara kuantitas maupun kualitas. Namun secara umum terdapat 6 tujuan Manajemen Pemasaran, yaitu: 1. Membangun permintaan penjualan hanya bisa terjadi bila ada permintaan dari konsumen. Untuk membangun permintaan tersebut, maka dibutuhkan berbagai upaya pemasaran untuk menimbulkan

ketertarikan

dan

rasa

penasaran

konsumen terhadap barang. 2. Membangun kepuasan konsumen tidak cukup hanya mendapatkan permintaan dari konsumen untuk mencapai target perusahaan. Tujuan selanjutnya adalah untuk membangun kepuasan konsumen dengan cara mahami kebutuhan / keinginan konsumen, serta mengetahui bagaimana produk dapat memenuhi kebutuhan / keinginan tersebut. 3. Mendapatkan Market Share Tujuan manajemen pemasaran berikutnya adalah untuk mendapatkan progres positif dari marketshare produk.

7

Pasar ibarat sebuah kue,d an setiap potongan kue merupakan gambaran marketshare. Semua perusahaan mengharapkan terjadi peningkatan dan perluasan marketshare atau penjualan. Walaupun terkadang

hanya

memiliki

target

untuk

mempertahankan market share yang sduah diperoleh. 4. Mendapatkan Keuntungan Target akhir semua perusahaan adalah mendapatkan keuntungan. Dan setiap perusahaan menetapkan nominal keuntungan yang berbeda sebagai ukuran keberhasilannya. Mencapai nominal keuntungan tersebut merupakan salah satu tujuan manajemen pemasaran. Bagaimana perusahaan bisa menjual dengan nilai margin optimal bisa menghasilkan tingkat penjualan yang maksimal. 5. Mendapatkan Pencitraan sesuai harapan selain

untuk

mendapatkan

keuntungan.

Tujuan

perusahaan adalah untuk mendapatkan pencitraan sesuai dengan harapan. Citra yang baik terhadap produk dan perusahaan akan memberikan efek positif bagi perusahaan, baik dari sisi konsumen, mita, investor dan tenaga kerja. 8

6. Menjaga keangsungan usaha Pemasaran adalah ujung tombak perusahaan untuk mencapai target penjualan, kepuasan dan target keuntungan. Itulah alasannya mengapa kelangsungan perusahaan

juga

menjadi

bagian

dari

tujuan

manajemen pemasaran.

1.5 Bauran Pemasaran Kothler dan Keller 2007 yang dikutip oleh Selang (2017) menyampaikan bahwa dalam bauran pemasaran terdapat satu perangkat pemasaran yang terdiri dari produk, harga, promosi, dan tempat yang akan digunakan perusahaan dalam mencapai tujuannya. Berikut adalah penjelasan dari bauran pemasaran: 1.5.1 Produk (Product) Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, diperoleh, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memenuhi keinginan atau kebutuhan. Menurut Kotler (2009) dalam Hermawan (2015) menggolongkan produk ke beberapa macam seperti: - Penggolongan berdasarkan daya tahan atau berwujud tidaknya. Terdiri dari dua yaitu barang tidak tahan lama dan barang tahan lama. Barang tidak tahan lama contohnya seperti makanan, obat-obatan, minuman, dll. Barang tahan lama contohnya adalah kendaraan, televisi, peralatan 9

dapur,dll termasuk jasa. Jasa tidak berwujud dan pelayanan jasa tahan lama. - Penggolongan produk berdasarkan siapa konsumennya dan untuk apa produk tersebut di konsumsi. Misalkan barang konsumen yaitu barang yang ditujukan kepada konsumen akhir. Barang Industri, adalah barang yang dibeli untuk keperluan tertentu, untuk diubah bentuknya, sehingga jadi barang baru untuk kemudian dijual kembali, atau untuk dijual kembali tanpa harus merubah fisik. 1.5.2 Harga (Price) Selang (2013) menyampaikan bahwa definisi harga adalah sejumlah uang (ditambah beberapa produk) yang dibutuhkan untuk medapatkan sejumlah kombinasi dari produk dan pelayanannya. Maka dapat dikatakan bahwa harga adalah satu-satunya unsur bauran pemasaran yang menghasilkan dan menimbulkan pendapatan. Tjiptono (2004) yang dikutip oleh Hermawan (2015) menyatakan bahwa terdapat empat jenis tujuan penetapan harga yaitu: - Tujuan berorientasi pada laba - Tujuan berorientasi pada volume - Tujuan berorientasi pada citra - Tujuan berorientasi pada harga

10

Contoh dalam usaha minuman Thai Tea, penentuan harga ditentukan oleh besar kecilnya cup Thai Tea, variasi rasa, dan penambahan topping seperti coklat, keju, pudding, bubble. 1.5.3 Tempat (Place) Menurut Hermawan (2015) dalam menentukan tempat, penetapan lokasi, distributor atau outlet sangat penting bagi perusahaan karena tempat merupakan sesuatu yang dapat dilihat konsumen untuk membeli barang yang ditawarkan. Contoh: Penetapan lokasi untuk pengusaha yang mempunyai bisnis Thai Tea jika ingin memperoleh keuntungan yang cepat maka lokasi yang dipilih adalah dekat dengan pusat perbelanjaan, jalan raya, atau dekat sekolah. 1.5.4 Promosi (Promotion) Promosi penjualan merupakan unsur penting dalam kegiatan memasarkan produk atau jasa. Dapat dikatakan bahwa promosi merupakan salah satu jenis komunikasi yang sering dipakai oleh pemasar dalam memasarkan produk atau jasanya. Hermawan (2015) menyampaikan bahwa pada dasarnya kegiatan promosi bermaksud untuk mengkomunikasikan produk atau jasa pada target pasar untuk memberi informasi tentang keistimewaan, kegunaan, dan keberadaan untuk mengubah sikap atau mendorong orang untuk bertindak (membeli).

11

Contoh: Pada bisnis minuman Thai Tea, Promosi yang dapat dilakukan adalah upload foto pelanggan dan minuman Thai tea ke Instagram atau social media lainnya untuk dapat satu gelas ukuran small. Gambar 1. Empat “P” Bauran Pemasaran

Sumber: Kotler & Amstrong 2001.

TUGAS 1 1. Buatlah kelompok diskusi maksimal 2-3 orang per kelompok 2. Lakukan analisis mengenai Bauran Pemasaran pada bidang berikut (waktu 15 menit): - Bisnis Kuliner (Warung kopi, Thai Tea, dll) - Bisnis Travel Agent - Bisnis Tempat Wisata atau Taman rekreasi - Bisnis Furniture 12

- Bisnis Baju / Fashion 3. Presentasikan didepan kelas hasil diskusi tugas nomer dua. 4. Ketik hasil diskusi dan upload di Edmodo kelas. Maksimal satu hari sebelum pertemuan selanjutnya.

DAFTAR PUSTAKA Basu Swastha, 2008, Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen, Liberty, Yogyakarta. Hermawan, H. 2015. Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan, Kepuasan, Dan Loyalitas Konsumen Dalam Pembelian Roti Ceria Di Jember. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia. Vol 1(2) : 143-161. Syaifudin M, 2013, Analisis Pengaruh Privasi, Keamanan dan Kepercayaan Terhadap Niat untuk Bertransaksi Secara Online Di olx.co.id, Jurnal Manajemen Pemasaran. Vol 2(2):1-16. Shinta Agustina, 2011, Manajemen Pemasaran, Universitas Brawijaya Press (UB Press), Malang. Selang, C.A.D. 2013. Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Fresh Mart Bahu Mall Manado. Jurnal EMBA. Vol 1(3):71-80. Zaman JS, 2017, Analisis Pengaruh Brand Image Corporate (Citra Merek Perusahaan) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Planet Computer Tasikmalaya, Jurnal Economica, 2(1): 36-41. 13

BAB II STRATEGI PEMASARAN

Dalam menjalankan suatu bisnis, perusahaan membutuhkan strategi dalam pemasarannya. Pada bab ini, akan membahasa mengenai definisi dari strategi pemasaran, elemen-elemen dalam strategi pemasaran, fungsinya, dan faktor-faktor dari strategi pemasaran. 2.1 DEFINISI STRATEGI PEMASARAN Menurut Marrus dalam Dimas, dkk (2015) strategi merupakan suatu proses penentuan rencana para pemimpin yang mempunyai fokus tujuan jangka panjang, disertai penyusunan suatu cara atau upaya agar tujuan perusahaan atau perusahaan dapat tercapai. Menurut Chanda yang dikutip oleh Dimas, dkk (2015) strategi pemasaran didefinisikan sebagai rencana yang menjabarkan...