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Trabajo en grupos en las organizaciones Fundamentos del comportamiento de los grupos Los grupos en las organizaciones empresariales: sistemas dinámicos, complejos y adaptativos Dulce Carolina Bautista Aguilar Introducción: En el presente trabajo se plantearán la importancia del trabajo en grupos en ...

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Trabajo en grupos en las organizaciones Fundamentos del comportamiento de los grupos Los grupos en las organizaciones empresariales: sistemas dinámicos, complejos y adaptativos Dulce Carolina Bautista Aguilar Introducción: En el presente trabajo se plantearán la importancia del trabajo en grupos en las organizaciones, conociendo la definición de grupo y diferenciar entre los diferentes tipos de ellos, así como la explicación del cambio de los requerimientos de los roles en situaciones diferentes, teniendo como principal objetivo la forma en que las normas y el estatus influyen en el comportamiento de un individuo y el demostrar cómo afecta el tamaño de un grupo a su desempeño. Los grupos en el contexto de una organización han encontrado relevancia desde mediados del siglo XX. Algunos escritores estudian el entorno, la organización y la dirección, otros se interesan por las estrategias que utilizan, mientras que otros se centran en la creatividad, la estructura, los estilos de trabajo, etc. El propósito de este trabajo es explorar diferentes grupos de productos que enfrentan tres aspectos. El primero es enfocarse en el nivel de desarrollo organizacional. El segundo se centra en el desarrollo organizacional. El tercero sobre influencias grupales preconizado por Alcocer. Por tanto, se pretende responder a las preguntas de si el nivel de desarrollo organizacional determina el impacto de la organización o si el tipo de tarea actúa como intermediario entre el nivel de desarrollo organizacional y el impacto de la organización.

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Desarrollo: Comenzaremos por conocer lo que es un grupo y los diferentes tipos de ellos. Un grupo se define como dos o más individuos que interactúan, que son interdependientes y se reúnen para lograr objetivos particulares. Los tipos de grupos son los siguientes: Grupo formal: Grupo de trabajo designado, definido por la estructura de la organización. Grupo no formal: El que no está estructurado de manera formal, ni determinado por la organización; aparece como respuesta a la necesidad de contacto social. Grupo de interés: Aquellos que trabajan juntos para alcanzar un objetivo específico que interesa a cada uno. Grupo amistoso: Aquel cuyos miembros se reúnen porque tienen una o más características en común. Grupo de mando: Grupo compuesto por individuos que reportan directamente a un gerente asignado. Grupo de tarea: Quienes trabajan juntos para realizar un trabajo. Las personas se reúnen en grupos ya que al reunirse en un grupo los individuos reducen la inseguridad de “estar solo”, ya que además cuando forman parte de un grupo, las personas se sienten más fuertes, tienen menos dudas de sí mismas y resisten más las amenazas. La inclusión en un grupo que se aprecia como importante por los demás, da reconocimiento y estatus a sus miembros, y nos brinda autoestima, debido a que los grupos dan a la gente sentimientos de valía. Es decir, además de investirlos de estatus ante las personas del exterior del grupo, la pertenencia a éste también aumenta la sensación de bienestar para sus miembros, dándoles un estado de pertenencia porque los grupos cubren necesidades sociales.

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Las personas disfrutan la interacción regular que surge de la membresía y para muchas de ellas dichas interacciones en el trabajo son la fuente primordial de satisfacción de sus necesidades de afiliación. Lo que no es posible lograr en forma individual con frecuencia sí lo es a través de la acción del grupo. En el número hay poder. Logro de metas. Hay ocasiones en que se requiere más de una persona para alcanzar una meta particular: existe la necesidad de reunir talentos, conocimientos o poder para llevar a cabo un trabajo. En tales casos, la administración utilizará un grupo formal. En esta transformación, la organización en su conjunto pasa por un proceso estándar llamado modelo de cinco etapas del desarrollo de un grupo. La investigación muestra que no todas las organizaciones siguen este marco, pero es importante utilizar un conjunto de principios para comprender la evolución organizacional. Esta sección describe el producto completo y las alternativas al grupo provisional con una fecha de finalización. Las etapas son: la etapa de formación la cual es caracterizada por la incertidumbre, la etapa de tormenta que se caracteriza por el conflicto que surge en éste, la etapa de normalización se caracteriza por las relaciones y cohesión estrechas, la etapa de desempeño es la cuarta etapa del desarrollo de un grupo, cuando éste es funcional por completo y la etapa de terminación la cual es la etapa final en el desarrollo de grupos temporales, se caracteriza por la preocupación por finalizar las actividades en lugar de por el rendimiento en la tarea. Para que un grupo de personas sea funcional, deben existir propiedades del grupo, las cuales son roles, normas, estatus, tamaño y cohesión. El rol es el conjunto de patrones de comportamiento esperado atribuidos a alguien que ocupa una posición dada en la unidad social; las normas son estándares aceptables de comportamiento dentro de un

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grupo y que son compartidos por los miembros de éste, las normas cubren virtualmente todos los aspectos del comportamiento de los grupos; el estatus es la posición definida socialmente o rango que los demás dan a los grupos o a sus miembros, El estatus es un factor importante para la comprensión del comportamiento humano debido a que es un motivador significativo y tiene consecuencias conductuales significativas cuando los individuos perciben una disparidad entre el estatus que creen tener y el que los demás perciben. El poder que una persona ejerce sobre las demás, la capacidad de una persona para contribuir al logro de las metas del grupo y las características personales es lo que denomina el estatus de una persona; el tamaño es un aspecto que afecta el comportamiento de los grupos es el número de miembros que lo integran. Los grupos pequeños: son superiores en velocidad, desempeño individual, completar tareas específicas con insumos determinados, mientras que los grupos grandes son superiores en resolución de problemas y hacer descubrimientos; por último, la cohesión se refiere al grado de atracción que sienten los individuos al grupo y, como consecuencia, la cantidad de esfuerzo que están dispuestos a invertir para mantenerse unidos. Las organizaciones son expresión de la realidad cultural y están llamadas a vivir en un mundo de permanente cambio social, económico y tecnológico. De lo contrario, como todos los seres vivos, el tejido se coloca dentro del sistema de límites moderno. En ambos casos, esta realidad cultural refleja un sistema de valores, creencias, ideas, preferencias y cultura organizacional. La organización debe saber cómo se desempeñan las personas en sus actividades, y poder así tener una idea de sus potencialidades, además de que estas deben conocer cómo es su desempeño dentro de la organización, para poder conocer cuáles son sus puntos fuertes o fortalezas para potenciar pues son impulsoras del buen desempeño, y cuáles son sus debilidades o limitadores de su eficiencia dentro de su puesto de trabajo. El hecho de que los empleados conozcan su trabajo es la base de ideas que ayudarán a

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generar autoeficacia en el lugar de trabajo, es decir, a través del trabajo realizado, que conduce a la satisfacción, la autoconfianza y la motivación. Conclusión: Me parece interesante tomar como conclusión la relación positiva entre la percepción del rol y la evaluación del desempeño del empleado. El grado de congruencia que existe entre un empleado y su jefe en cuanto a la percepción del trabajo del primero influye en el grado que dicho trabajador será juzgado como un realizador eficaz por su superior. En la medida en que la percepción del rol del empleado cumpla con las expectativas del rol del jefe, el empleado recibirá una evaluación más alta por su desempeño. Otro aspecto importante que recalcar es la desigualdad de estatus, ya que ésta genera frustración e influyen de manera adversa productividad y disposición para permanecer en la empresa. Entre los individuos sensibles a la inequidad, la incongruencia provoca la disminución de la motivación y una búsqueda intensa de maneras de encontrar justicia. Además, debido a que la gente de menor estatus tiende a participar menos en las discusiones de los grupos, aquellos que se caracterizan por diferencias grandes de estatus entre sus miembros inhiben las aportaciones de los integrantes de estatus bajo y desaprovechan su potencial. El efecto del tamaño en el desempeño de un grupo también considero que es un punto interesante como conclusión, siendo que los grupos más grandes son más eficaces en las actividades descubrimiento de hechos, mientras que, por otro lado, los grupos más pequeños tienen más eficacia en la realización de tareas de emprender acciones. Nuestro conocimiento de la pereza social sugiere que, si la administración utiliza grupos grandes, debe hacer esfuerzos para que haya medidas del desempeño individual dentro del grupo.

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La mayoría de las personas prefiere comunicarse con otras de su mismo estatus o más alto, y no con aquellas por debajo. Como resultado, se debe esperar que la satisfacción sea mayor entre los empleados cuyo trabajo minimiza la interacción con individuos de estatus menor al de ellos. Es importante aclarar lo que una organización exige de las personas, la importancia del hecho de que el trabajo de una organización depende de las personas. La organización originalmente designada para llevar a cabo el proyecto es responsable de administrar los recursos para llevar a cabo el proyecto. Se dice que no hay negocio sin personas, considerando que los recursos financieros y la tecnología no se pueden gestionar de forma independiente. Por este motivo, las asociaciones se consideran hoy en día colaboraciones entre individuos y grupos. Las organizaciones son grupos formales, donde las tareas están establecidas y las metas marcan la dirección de la conducta de los miembros. Sin embargo, dentro de las organizaciones hay grupos informales, formados de manera natural en el entorno por la necesidad de mantener contacto social. Si un grupo no está unido es probable que no estén motivados, por lo tanto, no serán tan productivos, ni estarán satisfechos, además facilita la contribución en el cumplimiento de las metas grupales. Las propiedades de los grupos no existen de manera aislada, sino que se complementan, aunque debe haber un equilibrio entre éstas para que el grupo sea efectivo.

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