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Economie, Gestion D'entreprise
Les Analyses théoriques pour comprendre les organisations.

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Economie, Gestion D'entreprise

30-09

Chapitre 2 Les Analyses théoriques pour comprendre les organisations. 1,2 Concept et auteur a) Herbert Simon Theorie de la Rationalité Limitée Elle est limité par 3 facteurs : – L'information disponible :Le décideur , ne maitrise pas l'information , car partiel ou inexistante. Soit parce que toute les info ne sont pas disponible , soit trop couteux – Motivation du décideur : valeur psychologie but qui vont influencer la prise de décision. – Capacité du décideur : ses reflexes , ses donts , ses connaissances , qui vont limité plus ou moins la compréhension de la décisions H.Simon propose un model descriptif de la prise de la décision en 3 étapes. Le modele I-M-C : -Intelligence -Modelisation -Choix Ce qui lui vaut le prix nobel en 1978 b) James March : modele d organisation fonde sur la participation des acteur au decisions. Selon le modele « contribution-rétribution( financiere ou non) ». Pour lui l'organisation va fonctinner si les acteur sont satisfait des rétribution recuts en fonction de leur apport. c) Richard Cyert ( et March ) vont developper les theories du comportement de la firme.Theorie qui va s'articuler autour de 4 concepts : – La quasi résolution des conflits : L'organisation est une coallission d individus ayant des buts differents . Pour prendre une décision il faut résoudre les conflits. La résolution de ses conflits a souvent une rationnalité locale , et ils sont traités les uns après les autres au detriments d'une résolution globale . – L'élimination de l'incertidue : Les decision prises ne cherchent pas une rationnalité mais une solution qui limite l'incertitude , qui rend l'environnement controlable et prévisible . (Ex : les Entreprise qui vont etre ammener a renegocier un accords d'entreprise avec des syndicats , au lieu de chercher un accords optimale pour l'entreprise , on va chercher la paix sociale.) – La recherche de problématique au voisinage du symptome. Les décideurs pensent que la causes des problemes est a proximité des ses effets . Sans faire une a analyse globale est logique. – L'apprentissage organisationnel : Une organisation peut apprendre . C'est a dire avec l'experience les decision anterieur , l'organisation changent , modifie ses processus décitionelle 2) La vision de l'organisation , la Theorie des système – Inspirée des disciplines scientifiques – c'est une démarches d'analyse Globale , qui s'interesse plus aux liens entre les differents éléments qu'a l'éléments – Un systeme est une structure organisée , ouverte sur l'exterieur et réunissant plusieurs éléments fonctionnant en interaction pour atteindre un objectif L'approche systéique => identifier 5 éléments caractéristiques

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Les éléments Différenciés La Frontiere . L'environnement L'objectif générique ( survie a long termes avec des objectifs éco/socio transitoire ) Procédure de régulations : ( décision et actions pour recentrer le fonctionnement en fonction des objectifs 3)La vision de l'organisation selon l'école socio-technique 3,1 Analyse Synthese de l'ecole classique et des relation humains -Socio : Aspect humain , psychologique , sociologique , subjectif , irrationel -technique : productif quantitatif rationnel Dans cette vision , les probleme de gestion doivent etre analysé selon cette double approche , sociale et technique 3,2) Auteurs • E.A Trist • K.W Bamfoth • F.E Emry • A.K Rice Tout probleme de gestion est analyser au travers d'analyse multidisciplinaire 4) La vision de l organisation se les theories de la contingences 4,1 Analyse #One best Way de Taylor L'organisation est analyséee comme contingente , C'est a dire , une réponse parmi d'autres a un probleme qui n'a pas de solution toute faite , optimale et répétitive . L'oraganisation est soumises a des facteurs de contingence c'est a dire des carateristique evolutive qui influencent les décisions et les actions. Les auteurs visent a rechercher des solutions satisfaisante pour une entreprise spécifique dans un contexte particulier. 4.2 Concepts et Auteurs Contingence : Situation spécifique et évolutive qui conduit a rejeter des prescriptions unique et standard a) Joan Woodward ( 1916-1971 ) Il analyse les structures d'une centaine d'oraganisation manufacturiere anglaise pour déterminer les parametre qui explique la structure adoptée Technologie est le facteur de contingence le plus important . b) T. Burns et G.M Stalker Environnement +/- complexe , +/- turbulents L'environnement est une facteurs de contingence c) Lawrence et Lorsch • Explique la contingence des parties d'une strucuture au degré de turbulence de leur environnement local • Formalisent les notions de différenciation et d'intégration d) Henry Mintzeberg ( fin des années 1970 )

Synthese de tous ces facteurs de contingences et de les intégrer pour prposer des structures oraganisationnelles adéquates ( Voir chapitre sur les structures ) • Pour lui facteurs de contingences porpres a l'entreprise sont – Age - Syle de pouvoir – Taille - Statégie – Technologie utilisée – Facteurs de contingence de l'environnement – Variabilité - Complexité – Turbulence - Incertitude 5)La vision de l'organisation selon les théorie evolutionniste 5.1 Analyse Les organisation evoluent et se transforment pour répondre aux solicitation et modification interne et externe. Elle réagit a son environnement et s adapte grace a ses competence et sa faculte dappretissage Apprentissage : Processus fondé sur la répétition et l'experience accumulé , qui font que les taches sont effectuées de mieux en mieux et de plus en plus vite. Dans cette theorie la valeur et la qualite d'une organisation depende de sa faculté a maitriser ses apprentissages 5.2 Auteurs • Analyse de l'innovation ( Shumpeter ) • Analyse du coportement ( H.Simon)

Section 3 : les apport des théories économique de la firme L apport des théorie contractuelle : 3Théorie dans l'approche contractuelle de l' entreprise Les approches cantractuelles stipulent que la creation ou la gestion de l'entreprise se justifie pas l'existence de multiples contrats avec des partenaire internes et externe ( l'entreprise et un ensemble de contrats ) Ces contrats nécéssaires aux echanges et ont des couts • •

1.1 théorie des couts de transaction a) Concepts Cout de transaction est le cout de fonctionnement du systeme d'échange dans une économie de marché • cout de l'information • cout de négociation Cout de l'information + cout de la negociation = cout de transaction. b) Auteur Ronald Coase : Une organisation en regroupant et effectuant elle meme certaine taches va faire diminuer les couts de transaction en recourant pas toujours a un marche Ex : Une entreprise peut faire faire une piece par un sous-traitant , ce qui engendre des couts de transactions ( prospecter le soustraitant , faire des essais , négocier le contrats de soutraitance ,

contrôle la qualité des piece produites ) . Tout ces éléments sont des couts de transactions. Si ces couts sont trop important il peut etre plus interessant d'organiser en interne la fabrication des pieces. PROBLEMATIQUE : L'organisation est donc une alternative au marché , elle va faire diminuer les couts de transaction mais augmenter les couts d'organisation 1.2 Theorie des droits de propriétés a) Analyse • Entreprise est qualifie de manageriale • L'accent est mis sur la sépration entre le proprietaire et le dirigeant ( manager ) , qui est celui qui gere l'organisationo • Propriétaire et Dirigeant n'ont pas toujours les meme objectifs , les meme informations , les meme moyens d'actions . Le propriétaire delegue au gestionnaire un mandat de geston de ses droits de propriétés • Des controles vont etre necessaire , et il va falloir gérer d'eventuel conflits b) Auteurs Alchian et Demetz a partir de 1972 aux Etats-Unis 1.3 Theorie de l'agence a) Analyse • Reformulation générale des 2 approches précédente. L'organisation est vue comme un ensemble de contrats qu'il faut initer , mettre en place et controler . Qui va générer des cout. • Relation d'agence : est un contrats par lequel engage une autre personne ( l'agent ) pour executer en son nom une deleguation de certain pouvoir de décision a l'agent (Jensen ,Merclking 1976) Toute relation est une relation d'agence Il ya asymetrie d'information => cout d'agence l'agent a en générale un connaissance plus grande ( mieux informé ) que le principal , donc le contrat est incomplet , et si le principal veut controler l'agent , il doit supporter des cout d'agence ( Depense de surveillance ) Ex : recour a un commissaire au compte. Le propriétaire doit mettre en place des dépenses d'incitation ( rémunération incitative ) Ex : Donné des action a l'agent , primes rapport aux résultats de l'entreprise

Résumé de l'evolution de l'entreprise . On est passé d'un modele ou l'entreprise est unique et rationnelle A une Entreprise contuit d'acteur Puis on passe a une entreprise de lien sociaux , Enfin a une entreprise qui est un lieu d'apprentissage , de routine ,de systeme de liens sociaux + construit d'acteurs • Le cadre actuel dans lequel sont traités les problemes de gestions integres tout les courant. • Entreprise comme organisation -Finaliséee -Socio-technique -... Tout probleme de gestion comporte une dimension organisationnelle Il existe 3 approche fondamental de l'organisation : • Existe-il un structure idéale , préférable , optimale ?

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Existe- il un mode de direction , préférable , optimale ? ( quelle tache doit faire le directeur ) Existe il des modes d'animation des acteurs et des comportements + performant que les autres ? ( comment animé les salariés )

3 approches differente : • l'approche structure ( chap 4) • l'approche politique ( chap 3) • l'approche ressources humaine

Chapitre 3 Dirigier l'organisation Pour l'analyse micro-economique traditionnelle , la fonction de direction ne fais pas l objet d'analyse car elle se confond avec la fonction de production Une telle approche etait dépourvue de toute pratique . Analyser la fonction de direction de l'entreprise : • Les Ressources humaines , le pouvoir c'est de dirigé des hommes ( animation ) • La stratégie ,le pouvoir c'est fixer un projet , et le piloter ( finalisation ) • Structure , le pouvoir c'est donner les capaciter d'agir ( organisation ) La notion de diretion repose sur la notion de pouvoir Pouvoir : capacité a modifier le comportement d'autrui » Définir la fonction de direction c'est analyse : • Les fondements du pouvoir .( section 1 ) • Les manifestation du pouvoir .( section 2 ) • Les modes d'exercices du pouvoir .( section 3 )

Section 1 es fondements de la direction : Pouvoir et leadership 1 ) Du pouvoir du propriétaire a celui di dirigeant 1,1 l'entrepreneur capitalite • approche micro : le detenteur du pouvoir est l'entrepreneur entrepreneur : celui qui a l'idée de crée et celui qui apporte les capitaux , celui qui prends des risque Le pouvoir et lié au proprietaire du capital • l'entrepreneur a la pouvoir car il est le proprietaire des moyens de production d'autre part il doit conserver le pouvoir car les décisions impliquet un risque de perte du capitale. Joseph Schumpeter : rôle fondamental de l'innovation . Celui qui innove c'est l'entrepreneur , qui prend un risque en réalisant des innovations. Le pouvoir est juridiquementt assuré par la propriété et socialement legitimé par la prise de risque

1,2 Lémergence du dirigeant • Essor de la société industrielle : création de grande société par actions dirigé des managers non-proprétaire => remet en cause cette conception du pouvoir • La séparation des fonctions de propriétaire et de direction = nouveau fondement de pouvoir

Pouvoir Managériale Il se justifie par des competence pour : • Assurer le developpement des activites de la firme • Assurer le paiement de dividende • Augmenter la valeur patrimoniale de la firme ( perspective de revente d'action et ou de l'entreprise ) J.K Galbraith : dénonce les méfait de la gestion technocratique Ce pouvoir va jusqu'à fausser le fonctionnement des activité économique car les managers privilegient leur propre interet ( salaire , statut ) au détriment de l'entreprise Ce pouvoir se voit contesté par le légitimité Theorie contemporaines des droits de propriete et de l'agence reprennent et enrichissent le theme de la dichotomie

Proprietaire VS dirigeant et affinent l'analyse du pouvoir dans un context de séparation des roles Les proprietaire transmettent au dirigeant le mandat de gestion Le dirigeant tient donc son pouvoir des propriétaires , qui exercent un contrôle : • Direct : les statut , le CAC ( Cotation Assisté Continue ) ,le CA • Indirect : au travers des marchés financiers En consequence on peut distinguer dans le pouvoir : • La fonction de décision => pouvoir des dirigeant • la fonction de contrôle => pouvoir des propriétaires 2. Max weber : Le fondement de l'autorié • Distinction fondamentale entre pouvoir et autorité Raisonnement pour qu'une société fonctionne il faut que les individus respectent les regles Pourquoi vont-ils respecter les regles ? • Soit parce qu'il ya contrôle • Soit il pense que le pouvoir est legitime et ils s'y soumettent spontanément 2.1 la distiction du pouvoir et de l'autorité • Pouvoir : capaciter a forcer l'obeissance aux ordre ( systeme de sanction ) • Autorité : capcité a faire observer volontairement les ordres ( domination légitime ) Pour Weber une autorité sans pouvoir n'est pas stable dans le temps . Il n'est généralement pas efficace . La direction doit donc s'assurer qu'elle dispose d'une autorite pour exercer son pouvoir 2.2 les 3 modes de domination légitime • M.Weber ; le pouvoir doit donc reposer sur un autorité pour que la domination soit acceptée • La légitimité a 3 fondements : - Charismatique : lié a l'autorité du leader , a ses qualitées , capcité d'écoute etc... elle est instable car trop lié a la personnalité du leader - Autorité traditionnelle: l'autorité lié au statut ou a l'hérédité ( pere en fils ) . Cette autorité est stable mais pas rationnelle ( ne garantie pas la qualité du leader ) - Autorité rationnelle légale : L'autorité est fondée sur l'existance de texte , de procédure . Chaque detenteur d'autorite est recruter sur la base de ses competence , reconnut pas un diplôme ou un contract . Selon Weber c'est la forme d'autorité la plus efficace car est impersonnelle et experte Dans cette optique classique : Diriger c'est commander

3 influence et leadership • approche classique du pouvoir = relation linéarire entre chef et subordoné • suite a l'ecole des relation humaines , l'analyse du pouvoir integre le faut que les relations sont croisées . Le subordonné influence aussi le chef . Influence = les capcité d'un individu a de modifier les aptitudes , le comportement , d'un autre L'autorité résulte alors du fait qu'un individu influence + qu'il n'est influencé lui-meme •

Le pouvoir devient un phenomene , une postion relationnelle : le leadership • Le leadership est l'influence interpersonnelle , exercé dans une situation donnée vers l'atteinte d'un but spécifique La direction exerce un pouvoir efficace , si elle est en mesure d'exercer le leadership , c'est a dire comprendre la situation , communiquer avec les subordonnés pour atteindre un but souhaiter . Dans cette optique le pouvoir est une relation d'interdependance qui produits les effets souhaités Diriger , c'est obtenir des resultats par d'autre que soi sans sanctionner , mais par « attraction »

Section 2 : tache et roles de la direction 1 diriger: l'approche normative de fayol Il est le premier a formalisser la direction selon lui , c'est « commander aux hommes pour obtenir que les objectifs préalablement definis soient atteints » ( il a une vision classique )

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1.2 les taches de directions Prévoir : c'est dressé les programmes d'actions Organiser : repartire les moyens ( materiel humain financier ) Commander : tirer le meilleurs partie possible des agents Coordonner : mettre en armonie tout les actes de l'entreprise Controler : veiller a ce que tout se passe conformement aux regles

1.3 les principes d'administration Fayol énonce 14 prinicpes d'administrations pour administrer correctement une organisation . Les plus importants : • d'autorité , responsabilité: la responsabilité doit accompagner l'autorité ( on ne peut etre responsable que ce sur quoi on a autorité ) • l'unité de commandement: l'individue ne doit recevoir des ordres que d'un seul chef • Unité de direction ( sens ) : il ne doit y avoir qu'un seul objectif pour un ensmeble d'opérateur • Initiative : la possiblite de concevoir , liberte de proposer pour que l'initiative de tous vienne s'ajouter a celle des chefs • Hiérarchie : La voie par laquelle doivent passer les communications • Division du travail: tache décompenser en tache elementaire ( OST ) • Subordination de l'interet general : l'interet de chacun ne doit pas prevaloir sur l'interet de l'entreprise Diriger: c'est prévoir , organiser , commander et controler 2) Diriger : l'approche descriptive de mintzberg • Etude du travail effectifs des dirigeants , il remet en cause le caractere normatif des principes de Fayol et s'interroge sur la nature exacte de la fonction de direction . Il observe

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le trvail des dirigeants , les taches de planification , organisation coordinnation , contrôle de fayol ne sont pas totalement suivit Ils vont se focaliser sur l'acte de decision

Diriger : c'est decider l'essentiel du temps des dirigeants est consacrer a une communication orale et a des solicitations. A partir de ce constat il va dresser une nouvelle typologie du rôle de dirigeant • il va mettre en evidence 10 rôle regroupé en 3 activités : - contact : representant de l'entreprise a l'exterieur - leader : motive guide ses troupes donne l'exemple - agent de liaison entre tout les employer ( gestion du reseau relationnel ) - Activité d'information : observer rechercher l'observation sur ce qui se passe il diffuse les information . Communiquer publiquement a l'exterieur - Decisionelle : gérer les trouble les disfonctionnement , repartiteur de ressources cad alouer les moyens au differents projets , negociateur cad discuter avec les partenaires Le management est bien plus qu'une science c'est un art qui s'apprends par un processus complexe d'auto-formation et remise en cause 3) l'activité de la direction : des missions aux taches • Vision contemporaines s'attache plus a définir des grandes missions , dans un cadre systematique « flou » plutot que de définir des taches précises 3 poles : • fonction economique • fonction sociale • fonction integratrice a) le projet productif une mission economique production de richesse , il s'agit de determiner et conduire la stratégie de l'entreprise • si le projet productif s'inscrit dans un environnement stable le rôle du dirigeant est essentiellement un rôle de gestionnaire , allouer les ressource , optimiser cette répartition et coordonner • si le projet productif s'inscrit dans un environnement instable le dirigeant a role d'entrepreneur , il doit innover b) le projet social : une mission humaine La direction doit obtenir la confiance , et la collaboration de tout les intervenant dans le projet productif Elle doit assurer la comptabilite entre les objectifs des membres c) le projet organisationnel : une mission nitegratrice assurer la comptabilité des missions économique et sociales necessite un cadre integrateur Equilibre entre désordre ( changement , innovation ) et ordre ( regle , procédures ) La direction doit donner du sens ( projet economique ) et l'harmoie ( projet social ) et de l'ordre ( projet organisationnel )

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3.2 l'approche pragmatique de Drucker Peter Drucker Plutot que de tenter des previsions aleatoire et des plan incertains , il vaut mieux etre informé vite et etre capable de mieux s'adapter

• importance desss taches de formation • emergence du concept d'organisation apprenante Les taches concretes de la directio s'articulent autour de 3 poles • prise de décision • gestion de l'information • animation des hommes

Section 3 : l'exercice du pouvoir de direction • •

vise a definir les grand parametre recurren...