Ejercicio 3 - La situación de la telefonía celular PDF

Preview

Summary

Nombre: Matrícula:Nombre del curso: Sistemas empresariales de informaciónProfesora:Ejercicio 3: La situación de la telefonía celularFecha:De manera individual, realiza una tabla comparativa de los diferentessistemas de información para la toma de decisiones:Sistemas de informaci ón de toma de decisi...

Description

Nombre: Nombre del curso: Sistemas empresariales de información

Matrícula: Profesora:

Ejercicio 3: La situación de la telefonía celular

Fecha:

De manera individual, realiza una tabla comparativa de los diferentes sistemas de información para la toma de decisiones:

Sistemas de informaci ón de toma de decisiones GDSS

DSS

Definición

Ventajas

Sistemas para la toma de decisiones de grupo (GDSS, Group Decision Support System)



Sistema de apoyo para la toma de decisiones (DSS, Decision Support System)







  

EIS

Sistemas de información para ejecutivos (EIS, Executive Information System)





 

Desventajas

Promueve el trabajo  en equipo en los miembros del grupo. Brinda oportunidades de participación por  igual a los miembros del grupo. Mejora el proceso de toma de decisiones. Incrementa la eficiencia del personal. Incrementa la velocidad en la que se toman las decisiones. Incrementa el control organizacional. Incrementa la resolución de problemas en la organización. Facilidad de transición para ejecutivos de alto nivel debido a su amplia área de usabilidad. Facilita la entrega de información resumida en la empresa. La información es interpretada con mayor facilidad. Incrementa la velocidad en la que se toman las decisiones.













EDSS

Sistemas expertos de apoyo a la toma de decisiones

  

Optimiza y ahorra  tiempo. Incrementa productividad. Incrementa el ahorro 

No funciona con líderes de grupo autoritarios. Forma muy diferente a la tradicional en la hora de toma de decisiones. Se requiere capacitar al grupo. Falta de aceptación por personas.

Sistema dependiente debido a que no son modulares. Funcionalida d limitada debido a su diseño. Potencialme nte generan beneficios difíciles de cuantificar. Sobrecarga de información a administrado res. Se requiere capacitación especial por ingenieros. Costo de

(EDSS, Expert Decision Support System)



en costos. Fomenta y mejora la comunicación en la  organización.

implementac ión. Costo de mantenimien to del

Tipos de pruebas de aplicación

2.

Realiza un mapa conceptual sobre: a. Los tipos de pruebas de aplicación b. El proceso de pruebas

Etapas de procesos de prueba

Prueba de unidad

Prueba de integración

Esta técnica consta en hacer pruebas a cada programa de manera separada, para asegurarse que los programas estén libres de errores.

Esta técnica consta en programar el software, las pruebas se van haciendo al mismo tiempo en que se descubren errores en la interfaz.

Prueba de validación

Pruebas del sistema

Prueba d aceptación

Esta técnica es cuando ya esta integrado el software y se busca la aprobación de este.

Esta técnica hace una evaluación al sistema, trabajando por módulos y revisa que funcionen en conjunto de acuerdo con lo planeado.

Esta técnica es cuando el sistema esta listo para utilizarse en producción y ya que el sistema es aprobado por gerencia se instala formalmente.

Planificación Diseño

Se efectúa las primeras actividades del proceso de prueba y se obtiene el plan de pruebas tomando en cuenta el alcance, tipo de prueba, estrategia, criterios de salida, tiempos, roles, etc.

Una vez aprobado el plan se determina el equipo de trabajo y se debe iniciar el análisis de documentación del sistema.

3.

Implementación Se define la creación de datos de pruebas, de forma manual o automatizada.

Ejecución Se ejecuta un proceso de depuración para corregir errores y verificar que el sistema no haya originado otro tipo de errores.

Evaluación En esta etapa se determina si se puede finalizar el ciclo de pruebas.

Lee el siguiente caso y da solución:

Una empresa líder en telefonía celular tiene una tasa muy alta de cancelación de clientes, el 2.45%. En los últimos años perdió 7 millones de clientes. La compañía quiere saber qué ha pasado con esos clientes y que acciones tomar para recuperarlos. Quizás sea por un mal servicio, no tiene buena cobertura o los costos de los planes son muy elevados en comparación con las otras empresas de telefonía celular. 4.

Después de leer el caso, contesta lo siguiente: a. En los sistemas de información para toma de decisiones. ¿Qué decisiones gerenciales deberás tomar con el uso de esta información? ¿Por qué? Yo optaría por un sistema EIS para modificar el sistema actual con requerimientos de los ejecutivos, ya que se deben de obtener respuestas del porque hay una tasa alta de cancelaciones y en un futuro podría servir para que los ejecutivos pudieran tomar decisiones rápidamente a tiempo real. b.

¿Qué factores se debes considerar en el sistema de toma de decisiones para una implantación exitosa de la empresa? Debo considerar los factores de evaluación financiera, así como tecnología.

c.

¿Qué tipo de prueba utilizarías para la implantación del sistema de información? Utilizaría la prueba de aceptación debido a que los clientes serían los que nos harían llegar el feedback.

5.

Describe el plan y proceso de prueba para el caso de la empresa de telefonía celular.

El plan constaría de reunir a los encargados de ventas para crear un reporte exacto de cuándo y a partir de que periodos tuvimos bajas de líneas para después exponerlo a los ejecutivos y tomar una decisión y fijar metas, después de esto tendríamos que plantear las promociones en caso de tratarse de baja por costo, en caso de ser baja por problemas de cobertura, tendríamos que hacer un reporte del área en el que las personas mayormente dieron de baja sus líneas para proponer aumentar la cobertura en dicha área, en este caos tendríamos que proponer un estudio de ROI Y TIR para ver si dicha inversión en expandir la cobertura fuera factible, en caso de ser un positivo enfocaría a un equipo en tiempo real a calcular el valor presente neto....