Ejercicios Sobre ComunicaciÓn Asertiva DHP PDF

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Ejercicios de clase para portafolio sobre la comunicacion asertiva...

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EJERCICIOS SOBRE COMUNICACIÓN ASERTIVA DHP ACTIVIDAD 1. Investiga los siguientes términos y cita la(s) fuente(s). -

Asertividad

Enciclopedia Salud (2015) señala que "Habilidad personal de comportamiento que nos permite expresar opiniones, pensamientos y sentimientos de forma adecuada y en el momento oportuno, sin faltar ni negar los derechos de las otras personas." -

Comunicación asertiva.

Nuestro Léxico. (2009) Define que “Es la respuesta oportuna y directa, que respeta la posición propia y las de los demás, que es honesta y mesurada para con los involucrados.” ACTIVIDAD 2. Características de las personas asertivas. De las características que según Elizondo (2000) identifican a una persona asertiva -mismas que a continuación se describen-, sombrea con color amarillo aquellas que ya has asumido, con azul las que están en proceso y con verde las que aún son de oportunidad. NOTA. Si lo prefieres, puedes diseñar la clave para distinguir unas de otras. 

Usa lenguaje de apertura.



Cuando expresa desacuerdo, lo hace con respeto.



Habla por sus derechos.



Se manifiesta libremente tal como es.



Se comunica fácilmente con todos.



Juzga respetable tener limitaciones.



Es dueño(a) de su tiempo y de su vida.



Acepta o rechaza libremente de su mundo emocional a otras personas.



Es emocionalmente libre para expresar sus pensamientos y sentimientos.



No dice no cuando quiere decir si, ni dice si cuando quiere decir no.

Reconoce tanto sus áreas fuertes como de oportunidad, para seguir creciendo como persona.

 

Sabe elogiar y reconocer el trabajo de los demás.



Es sensible a los distintos contextos y procura responder.



Desarrolla la capacidad de identificar cuando no se comunica adecuadamente para corregir y establecer el diálogo.



Controla las emociones para no atropellar el diálogo.



Desarrolla la habilidad de comunicarse en cualquier escenario.



Aprende a escuchar a las demás personas.



Evita la angustia por discusiones inútiles.

Hacer una reflexión de qué hacer para adoptar las características que aún son de oportunidad. Primeramente entender la comunicación asertiva, de que comprende para así poder aplicarla en la vida diaria cumpliendo con todas esas características, ubicar la situación en la que me encuentre para así poder actuar de una manera asertiva, evaluar y comprender la situación que estoy viviendo y pensar cómo se actuaría con una actitud asertiva y pensar en cómo hubiera actuado yo normalmente, para ubicar mis errores. ACTIVIDAD 3. Derechos asertivos. De los derechos asertivos que se enlistan a continuación, señalar con la estrategia antes descrita; cuáles ya has asumido, cuáles están en proceso y cuáles son de oportunidad (puedes agregar más si gustas). 

Tengo derecho a ser mi propio juez y valorar mi conducta.



Tengo derecho a hacer cualquier cosa que yo quiera, con tal de no lastimar a otra persona.



Tengo derecho a mostrar mi dignidad, aunque esto lastime a alguien.



Tengo derecho a decidir si me incumbe resolver problemas ajenos.



Cuando mis derechos no están bien claros, tengo derecho a discutirlos y aclararlos.



Tengo derecho a decir ―no se‖ o a cambiar de parecer.



Tengo derecho a hacer valer mis derechos.



Tengo derecho a renunciar a mis derechos.



Tengo derecho a cometer errores y a responsabilizarme de ellos.

Hacer una reflexión sobre qué hacer para adoptar aquellos derechos que aún son de oportunidad. Comenzar a evaluar situaciones de mi vida en las que dejo de lado estos derechos y por qué fue que los deje de lado, comenzar a reflexionar cómo y en qué situación pude haber cumplido con estos derechos para así identificar siguientes situaciones y adoptarlo a la vida diaria. ACTIVIDAD 4. Tipo de Conductas en la Comunicación. Investiga los siguientes términos y cita la(s) fuente (s). -

Conducta.

Oxford University Press. (2015) Define a la conducta como “ Manera de comportarse una persona en una situación determinada o en general”. -

Conducta pasiva.

Jose L. Campo (2013) lo menciona como “Comportamiento en el que el sujeto queda a merced de los deseos, órdenes o instrucciones de los demás. Antepone el bienestar de los demás al suyo, entendido éste como los deseos, ambiciones u opiniones.” El comportamiento pasivo presenta una expresión personal escasa o nula, lo cual puede ser un gran obstáculo para el logro de los objetivos en cualquier ámbito en el que la persona se desenvuelva. Existen por lo menos cuatro razones que pueden actuar aisladas o en conjunto, para debilitar la expresión personal, y éstas son: 1. Falta de control emocional. 2. Temor y ansiedad. 3. Poca habilidad para comunicarse. 4. Desconocimiento de sus derechos como persona. Metas. 1. Apaciguar a los demás. 2. Evitar el conflicto a toda costa.

Implica; a). Violar los derechos propios. b). No expresar: - Pensamientos. - Sentimientos. - Creencias. Expresarlos: - Con disculpas. - Apocadamente. - Inadvertidamente. De tal manera, que los demás puedan fácilmente desatenderlos o ignorarlos. Mensaje que envía la persona pasiva: - ―Yo no cuento‖. - ―Tú puedes aprovecharte de mi‖. - ―No importan mis sentimientos, sólo importan los tuyos ‖. - ―Mis pensamientos no son importantes, los tuyos son los únicos dignos de ser escuchados‖. - ―Yo no soy nadie, tú eres superior‖. Con base en la información anterior, hacer una reflexión sobre si se han tenido experiencias de este tipo de comportamiento y cómo han influido para obstaculizar el cumplimiento de metas y objetivos individuales propuestos, así como en el proceso de la comunicación y liderazgo. Se recomienda trabajar primero de manera individual y después contrastarla con el resto del equipo. En la preparatoria formaban equipos al azar en el cual me toco con unas personas bastante cerradas donde sin importar nada no daban su opinión de las cosas lo cual serviría para la aportación de ideas sin embargo solo aceptaban lo que les dijera aun si no estuvieran de acuerdo. Si te identificaste con una o más de los comportamientos señalados para las personas pasivas, ¿qué estás dispuesto a hacer para eliminarlos? En algunas situaciones eh tomado esa postura para evitar problemas con las personas involucradas pero estoy dispuesto a revalorizar la actitud que tuve ante esa situación, por qué la tome y si valió la pena para erradicarla y si en la actualidad lo sigo haciendo con regularidad en qué circunstancias son en las que actuó así para así tomar otra iniciativa de una manera asertiva viéndolo desde el punto que los resultados serán mucho mejores.

ACTIVIDAD 5. Investiga en qué consiste la Conducta agresiva y cita la(s) fuente(s). Huertas D. (2009) entiende por agresividad “la violencia sobre algo o alguien que impide, fuerza, altera, trastorna o destruye su propia estructura o dinamismo. Cualquier forma de conducta física o verbal destinada a dañar, ofender o destruir, al margen de que se manifieste con hostilidad o como medio calculado para alcanzar un fin, se considera una conducta agresiva.”. Se alimenta de conductas pasivas para redefinir su carácter agresivo. Dejar al interlocutor en ridículo es su forma de entender las relaciones. Menosprecio a los demás, orgullo y prepotencia, son características de su forma de actuar. Según Barón (1977) citado por Elizondo (2000), algunas de las manifestaciones más comunes de las personas agresivas son las siguientes: 

No saber escuchar



Mostrarse rígido e inflexible.



Actuar a la defensiva frecuentemente.



Sentir la necesidad de tener el control.



Juzgar y culpar a los demás.



Hacer bromas ridiculizando.



Reaccionar exageradamente.



Ver únicamente las fallas de los demás.



Enojarse con facilidad.



Emitir críticas constantes.



Querer tener la razón.



Necesidad de sentirse superior.



Culpar a los demás por las fallas propias.



No aceptar o reconocer los derechos de los demás.

A continuación se destacan algunas de las razones por las cuales las personas presentan este tipo de conducta; necesidad de manifestar poder o dominio, falta de control emocional, intolerancia a la frustración, errores en la forma de expresión, etcétera.

ACTIVIDAD 6.

Investiga en qué consiste la Conducta asertiva y cita la(s) fuente(s). EcuRed (2015), lo define como “actuar conforme al derecho que usted tiene de ser quien es, una persona; es, además, una fuerza, valor, empuje, intención, que impulsa a obtener lo que se desea, necesita, anhela o sueña, sin agredir o lastimarse así mismo o a los demás”. A continuación se presenta una serie de ejercicios para reforzar aspectos de la asertividad, mismos que fueron tomados del autor Elizondo (2000). Componentes de la conducta asertiva. A partir del esquema propuesto por Kubli (1987), existen nueve componentes que conforman la estructura de una conducta asertiva. Se te pide señalar -como en los ejercicios anteriores-, aquellos que consideres que ya has asumido, los que aún están en proceso o aquellos que son de oportunidad. 1. Respetarse a sí mismo. Significa concebirse a sí mismo como un ser humano con energía limitada que necesita abastecerse y cuidarse. 2. Respeto por los demás. Requiere que nuestros prójimos sean concebidos como seres humanos tratados con dignidad y respeto, es decir, requiere de empatía. 3. Ser directo. Implica garantizar que los mensajes transmitidos sean lo suficientemente claros, sencillos y precisos. 4. Ser honesto, nuestra capacidad para comunicarnos se ve limitada cuando negamos o minimizamos el verdadero deseo o sentimiento recurriendo a la mentira. 5. Ser apropiado. Para lograr una comunicación satisfactoria es necesario no sólo tomar en cuenta lo que decimos o escuchamos, sino también el tiempo en el contexto donde ocurre. 6. Control emocional. Lograr un adecuado control emocional no supone olvidar o negar los sentimientos, sino encauzar las emociones para que éstas no lleguen a niveles de intensidad que nos provoquen reacciones ineficientes. 7. Saber decir. Depende del objetivo que perseguimos y del proceso y la estructura del mensaje asertivo. 8. Saber escuchar. Es un proceso activo que requiere un esfuerzo para comprender lo que los demás quieren trasmitirnos.

9. Ser positivo. Quiere decir, reconocer e informar a los demás que nos damos cuenta de que ellos al igual que nosotros, intentamos beneficiar y ayudar. Por último, hacer una reflexión acerca de qué estás dispuesto a hacer para alcanzar en un menor tiempo los componentes asertivos de oportunidad y qué tanto puede influir esta información para motivarte a adoptar un cambio hacia la conducta asertiva. Analizando cómo se eh actuado ante distintas situaciones y las posturas que eh tomado para reflexionar si estoy tomando o no una actitud asertiva para así poder adoptarla y gracias a esta información ahora comprendo de que se trata cada actitud ya sea pasiva, agresiva y asertiva con ello ahora puedo identificar y diferenciar en situaciones las actitudes que alguien está adoptando y lo más importante la que yo estoy tomando ante esta situación.

ACTIVIDAD 7. Técnicas Asertivas. Investiga en varias fuentes en qué consisten las técnicas asertivas (por lo menos cinco) mencionar por lo menos dos que ya hayas practicado en más de una ocasión y hacer una descripción breve de cómo fue aplicada. a). Nombre de la Técnica Asertiva; Aplazamiento Asertivo. ¿Cómo la aplicaste? Situaciones en las que me eh encontrado donde todo se sale de control causando distintos sentimientos tales como enojo, coraje, desacuerdo, desagrado, etc. pero por no hacer un problema mayor eh decidido no responder hasta estar más tranquilo viendo el panorama más relajado y así darle una mejor solución a la situación. b). Nombre de la Técnica Asertiva; Pregunta Asertiva. ¿Cómo la aplicaste? En situaciones donde la otra persona se torna agresiva sobre las circunstancias y comienza a reclamar ante ti eh utilizado preguntas para centrar el dialogo en el problema que quiere tratar la otra persona como qué es exactamente lo que le molesto y así nos dé más información acerca de sus argumentos, para así tener claro a qué se refiere y en qué quiere que cambiemos.

ACTIVIDAD 8. Pasos para establecer la comunicación asertiva Con frecuencia nos vemos en la necesidad de enfrentar situaciones desagradables en las que tenemos que comunicar lo que sentimos, para no ser objeto de abuso o de que tengamos que aceptar la situación aunque no nos agrade o bien reaccionar en forma violenta con el atropello del diálogo. Para solventar este tipo de conflictos, se recomienda seguir los Pasos de la Comunicación Asertiva, que consiste en mencionar el hecho, luego decir cómo nos sentimos (sentimientos) por la situación, enseguida se dice la conducta a seguir y al final se menciona la consecuencia. A continuación se presentan algunos ejemplos de lo anterior. Situación 1: Un compañero de trabajo te da constantemente su trabajo para que lo hagas. Decides terminar con esta situación. Puedes crear la situación preguntándole cómo lleva su trabajo o esperar a que él la cree, cuando te pida otra vez que le ayudes haciéndole algo. Las alternativas podrían ser: 1. CONDUCTA PASIVA. Estoy bastante ocupado. Pero si no consigues hacerlo, te puedo ayudar. 2. CONDUCTA AGRESIVA. Olvídalo. Casi no queda tiempo para hacerlo. Me tratas como a un esclavo. Eres un desconsiderado. 3. CONDUCTA ASERTIVA. Con frecuencia me pides que te ayude en el trabajo que te asignan, porque no te da tiempo o porque no sabes hacerlo ( hecho). Estoy cansado de hacer, además de mi trabajo, el tuyo ( sentimiento), así que intenta hacerlo tú mismo (conducta), seguro que así desarrollarás esta habilidad y se te facilitará hacerlo la próxima vez sin depender de otras personas ( consecuencia). Situación 2: Vas a un restaurante a cenar. Cuando el camarero trae lo que has pedido, te das cuenta de que la copa está sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona. Se trata de llevarse bien con el camarero para que nos sirva bien, pero eso no es un buen servicio, tienes las siguientes alternativas: 1. CONDUCTA PASIVA. No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto. 2. CONDUCTA AGRESIVA. Armar un gran escándalo en el local y decir al camarero que como el servicio es asqueroso nunca volverás a ir a ese establecimiento.

3. CONDUCTA ASERTIVA. Llamar al mesero y en forma serena, explicarle que la copa esta sucia (hecho), que si se la puede cambiar porque se siente incómodo tomar en la misma (sentimiento), además le recomienda que tenga mas cuidado para la próxima (conducta). El mesero retira la copa sucia y le regresa una copa limpísima y con una bebida de regalo (consecuencia). Ahora, trata de adaptar una situación vivida por ti o algún amigo(a) o familiar, a este formato de pasos para establecer la conducta asertiva. Hecho(s) Esperas a un amigo con el que te pusiste de acuerdo para cenar y llega al lugar donde se citaron para cenar, pero un ahora más tarde de lo que había dicho. No ha llamado para avisar que se retrasaría. Estás irritado y molesto por la tardanza. : Conducta Asertiva Conversar con él y expresarle que he estado durante una hora sin saber lo que pasaba. Me eh molestado e irritado (Sentimiento), si otra vez te tardas avísame (Conducta), harás la espera más agradable y evitaremos posibles discusiones (consecuencia). Sentimiento(s) Me eh molestad e irritado. Conducta Que avise para la siguiente vez si se demorara en llegar. Consecuencia Hará la espera más agradable y evitara posibles discusiones la siguiente vez.

ACTIVIDAD 9. Test de Asertividad. Buscar en Google un Test de Asertividad (primero de los accesos; ¿Es Usted una persona asertiva?) y contestarlo, enseguida copiar y pegar el resultado (abajo) y hacer una reflexión sobre la calificación y qué hacer para mejorarla.

Estimado Sr. Jose, a continuación el resultado de su test de asertividad. Esto solo refleja su nivel de asertividad para aquellos factores que fueron tomados en consideración, y no pretende de ninguna manera ser determinante ni exhaustivo. Su puntuación es un indicador de estas áreas. Esperamos que le sea de provecho. Su puntuación es: 59% sobre un máximo de 100%...