Esempio/prova d\'esame 2019, domande PDF

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possibili domande d'esame marketing ...

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MARKETING POLITICHE DI MARKETING: - Elementi, caratteristiche del microambiente/macroambiente (cap. 3) - Analisi SWOT (cap. 3) - Compito del marketing management (cap. 3) - fasi del processo di marketing management - Processo d’acquisto di un bene complesso (cap. 5) - Ruoli nel processo d’acquisto (cap. 5) (fare un esempio) - Politiche di distribuzione + distribuzione selettiva (cap.7) - Il ciclo di vita del prodotto, in particolare la maturità (cap. ) / + variabili nella fase di declino (cap.8) - Processo di sviluppo di un nuovo prodotto - Spiegare gli obiettivi e le decisioni delle leve di marketing nella fase di declino del ciclo di vita del prodotto (cap. - obiettivi e decisioni del marketing mix soprattutto nella fase di maturità - Segmentazione e nominare almeno due processi (cap. 9) - Strategie di copertura del mercato esclusivo: esporre limiti, opportunità e contesti elettivi di utilizzo (cap. 9) - La segmentazione (cap. 9) - Brand equity (cap. 9) - brand + vantaggi del brand - Strategie concorrenziali nei settori frammentati (cap. 10) - Posizionamento strategico e tecniche/strategie di riposizionamento (cap. 11) - Descrizione dei canali di distribuzione per l’impresa in caso di beni di largo consumo (cap. ) - La comunicazione (cap. ) - strategie di copertura del mercato selettivo MARKETING DEI SERVIZI: - Marketing interno -valore del marketing dei servizi, definizione e dimensioni caratteristiche -qualità totale e tecnica- - Strategie di recupero del servizio con particolare riferimento alla garanzia (cap. 8) - Marketing mix dei servizi (cap. 1) - Marketing relazionale (cap. 7) - Differenze marketing dei servizi/marketing dei beni (cap. 1) - Qualità percepita (cap. 5) - Strategie di recupero del servizio (cap. 8) - Qualità totale/qualità tecnica (cap. 5) - Concetto di valore nei servizi - Servizio desiderato e servizio adeguato, elencare le fonti (cap. 4) - Servicescape e supporto fisico (cap. 11) - Differenze marketing dei beni e marketing dei servizi, in particolare intagibilità e deperibilità cap1 - Processo di marketing con riferimento alla Fiera dell’Artigianato - Strategie di recupero (cap. 8) - 5 dimensioni della qualità (cap. 5) - Differenze marketing dei beni e marketing dei servizi, in particolare eterogeneità e simultaneità cap1 - Aspettative dei clienti quando si lamentano (cap. 8) - Percezione dei clienti in merito al servizio (cap. 5) - Spiegare cos’è la zona di tolleranza e fare un esempio su come si espande o come si contrae cap 4 - Qualità totale con particolare riferimento alla qualità funzionale

- del modello dei gap + gap n1; blueprint + lettura blueprint; brand asset valuator...