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25 de Agosto del 2020Consultoría encapital humano vLa contratación y el diagnósticoen la consultoríaProfesor: Alejandra ÁlvarezEspinosa Aguilar, Heriberto17002726INTRODUCCIÓNLa empresa FESTIVO-Comercializadora de insumos para fiestas S. de C., ha solicitado la intervención de un especialista para qu...

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25 de Agosto del 2020

Consultoría en capital humano v2 La contratación y el diagnóstico en la consultoría Profesor: Alejandra Álvarez

Espinosa Aguilar, Heriberto 17002726

INTRODUCCIÓN La empresa FESTIVO-Comercializadora de insumos para fiestas S.A. de C.V., ha solicitado la intervención de un especialista para que los oriente en la resolución de los problemas que tiene actualmente la organización. Te han invitado a una reunión de trabajo con los socios de la empresa. Ésta transcurre en un clima agradable, en la sala de juntas de la oficina matriz. Te llama la atención que el mobiliario presenta descuido en algunas cosas y, en otras, modernidad y buen gusto. En la reunión a la que acudiste, los socios te plantean la siguiente problemática: • Existe una caída de ventas en 4 de las 6 sucursales, lo cual les hace dudar si deben cerrar algunas de ellas. • Una parte del personal que se contrata dura poco en la empresa -máximo 2 años-, aunque hay empleados que tienen hasta 14 años de antigüedad. • Se está habilitando un almacén nuevo, al cual llega mercancía que se maquila en países asiáticos y luego se vende con la marca de la empresa, especialmente platos, vasos y cubiertos desechables. • Recientemente se instaló un software para contabilidad y administración, pero el cambio ocasionó atrasos en todos los procesos, así como un ambiente de tensión en las oficinas. • Hay competencia nueva en el mercado. Llegó un negocio de otra ciudad con productos similares.

INFORME DEL DIAGNOSTICO 1. Escala Likert Aspectos a evaluar Se realizan capacitaciones constantemente. La rotación del personal es por la falta de un buen clima laboral. La caída de ventas es por una falta de marketing del negocio. La falta de nuevas estrategias de mercado tiene las ventas bajas. Evaluar nuevas estrategias para atraer nuevo personal. Es importante la capacitación del nuevo software. Unificar los aspectos de mobiliario para crear un buen ambiente laboral.

Muy en desacuerdo (1)

En desacuerdo (2)

Indeciso (3)

En Acuerdo (4)

Muy de Acuerdo (5)

X X X X X X X

Que satisfacción tiene con ser colaborador de la empresa. El trabajo en equipo es fundamental para llegar a las metas. Crear nuevas innovaciones para nuevos clientes.

Total

X X X 0

2

3

16

20

2. Detección de elementos críticos y la relación que existe entre ellos y con la problemática planteada 

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

Capacitación: No se cuenta con un plan de capacitación para cada uno de los colaboradores de la empresa lo que ocasiona que en nuevas herramientas de trabajo o procesos no estén actualizados y se tengan retrasos en su productividad como eficiencia. Rotación de personal: a falta de un buen clima laboral como de compromiso de la empresa hacia el trabajador, estos abandonan a la empresa, por lo que ocasiona que el nuevo personal que se contrata no cumpla con las habilidades como actitudes que se necesita. Ventas: la empresa necesita lo más pronto posible un análisis de mercado para crear nuevas estrategias de ventas, lo que ocasione el incremento de estas.

Los problemas marcados con anterioridad tienen relación en la causa raíz del problema debido a que los 3 puntos son muy importantes para que una empresa pueda sostenerse y ser rentable. La capacitación hacia el personal es sumamente importante llevarse continuamente debido a que todos los días tenemos nuevas herramientas de trabajo y no solo eso sino que también es importante reforzar lo ya aprendido, teniendo una capacitación constante el mismo personal se enfocara más en sus actividades y podrán crecer día con día lo que ayudara en la reducción de la rotación y por ultimo teniendo los puntos mencionados (capacitación y reducción de rotación) se contara con personal altamente capacitado como eficaz, lo que contribuye en el crecimiento de las ventas de la empresa. 3. Alcance del servicio de consultoría, derivado de los elementos críticos detectados    

Realizacion del Diagnostico inicial como análisis del mismo. Asesoria puntual de los problemas planteados por el cliente como los encontrados en el diagnostico. Diseñar un plan de trabajo para solventar los puntos de la problemática(capacitación, rotación de personal y ventas). Seguimiento a los planes de acción(diseñar un plan de capacitación con los temas realacionados al nuevo software, implementar alguna herramienta

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para la mejora de ventas y resolver los problemas de rotación ya sea mediante de alguna prestación superior o incentivos) . Mejora continua para reforzar lo ya trabajado.

4. Contrato Datos del cliente: FESTIVO-Comercializadora de Insumos para Fiestas S.A. de C.V. Datos del prestador de servicios: Heriberto Espinosa Aguilar Servicios a prestar: Asesoria y consultoria de capital humano, mercado-ventas y financiera. Costo del mismo y forma de pago: $55,000 más IVA, la forma de pago es el 50% de anticipo y el 50% restante a la entrega del trabajo. Puede ser mediante trasferencia bancaria o cheque. Naturaleza y jurisdicción del contrato:    

El tiempo de entrega del proyecto será de 8 meses siempre y cuando el cliente proporcione todas las necesidades para la finalización del proyecto. El cliente se comprometerá para establecer y proporcionar la informaciona solicitada. El contratante no se hace responsable por tiempos desfazados por la falta de información. El contratante realizara asesorías pertinentes desde el inicio hasta el final del proyecto para generar satisfacción al cliente....