Esto es marketing Seth Godin PDF

Preview

Summary

Download Esto es marketing Seth Godin PDF

Description

Índice Portada Sinopsis Portadilla Dedicatoria Notadelautor 1.Sinconsumismodemasas,sinspam,sinavergonzarse... 2.Elprofesionaldelmarketingaprendeaver 3.Elmarketingcambiaalagenteatravésdehistorias... 4.Elmercadomínimoviable 5.Enbuscadelo«mejor» 6.Másalládelproductobásico 7.Ellienzodesueñosydeseos 8.Mássobreel«quién»:enbuscadelmercadomínimoviable 9.Lagentecomonosotroshacecosascomoésta 10.Laconfianzaylatensióngeneranmovimiento 11.Estatus,dominioyafiliación 12.Unplandenegociosmejor 13.Semiótica,símbolosyjerga 14.Trataacadaunodemaneradistinta 15.Llegaalagenteadecuada 16.Elprecioesunahistoria 17.Obténpermisoyséextraordinarioparaformarunciclovirtuoso 18.Laconfianzaesunbientanescasocomolaatención

19.Elembudo 20.Laorganizaciónyelliderazgodelatribu 21.Algunoscasosdeestudioutilizandoelmétodo 22.Elmarketingfunciona,yahoratetocaati 23.Elmarketingparalapersonamásimportantedelmundo Unasencillahojadetrabajodemarketing Listadelecturasdemarketing Agradecimientos Notas Créditos

GraciasporadquiriresteeBook VisitaPlanetadelibros.comydescubreunanuevaformadedisfrutardela lectura ¡Regístrateyaccedeacontenidosexclusivos! Primeroscapítulos Fragmentosdepróximaspublicaciones Clubsdelecturaconlosautores Concursos,sorteosypromociones Participaenpresentacionesdelibros

Compartetuopiniónenlafichadellibro yennuestrasredessociales:

Explora Descubre

Comparte

SINOPSIS

Elmarketingllevatantotiempoentrenosotrosquelodamosporhecho.Como elpezquenoentiendeelaguaenelquevive,novemosloquerealmenteestá pasandoynonosdamoscuentadecómonosestácambiando.Hallegadola horadehaceralgomás.Demejorarlascosas.Deprovocarelcambioquete gustaríaverenelmundo. Graciasaestaspáginasaprenderásaconstruirlazosdeconfianzacontu mercadoobjetivo;aposicionarte—decidirnosóloparaquiénestuproducto, sinoparaquiénnoes—;aalcanzartusmetasmientrasayudasaotros;a desterrarlosviejosenfoquesdepublicidadymarcaqueyanofuncionan;y, entremuchasotrascosas,adominareimpulsarcualquierdecisiónde compra. Noimportacuálseaelproductooservicioconelquetrabajes:estelibrote ayudaráareplanteartecómopresentarloalmundo,cómoconectarrealmente conlaspersonasquedeseasycómoconseguirnosóloquequierancomprarlo sinoqueesténorgullosasdehaberlohecho.

SethGodin

Estoes marketing

Nouseselmarketingpara solucionarlosproblemas detuempresa:úsalopara solucionarlosproblemas detusclientes

TraducidoporIsabelMurillo  

ParaLeo,Anna,Mo,Sammy,Alex,BernadetteyShawn...,yparatodasesasvocesnuevas quehacennuestravidamejor

[Ungráficoparamostrarteloqueencontrarásenestelibro]

Notadelautor

Elmarketingestáportodaspartes.Desdetusprimerosrecuerdoshastael momentoantesdeabrirestelibro,hasestadoinundadodemarketing.Has aprendidoaleerlosanunciosqueflanqueancarreterasycalles,ydedicas tiempoydineroareaccionaraaquelloquelosprofesionalesdelmarketingte ponendelante.Elmarketing,másqueunlagoounbosque,eselpaisajedela vidamoderna. Elmarketingllevatantotiempoentrenosotrosquelodamosporhecho.Como elpezfueradelagua,novemosloquerealmenteestápasandoynonos damoscuentadecómonosestácambiando. Hallegadolahoradehaceralgomásconelmarketing.Demejorarlascosas. Deprovocarelcambioquetegustaríaverenelmundo.Dehacercrecertu proyecto,esoseguro,pero,porencimadetodo,deponertealserviciodetus seresqueridos. Larespuestaaprácticamentetodaslaspreguntasrelacionadasconeltrabajo esenrealidadotrapregunta:«¿Aquiénpuedoayudar?».

ESTOESMARKETING

•Elmarketingbuscamás.Máscuotademercado,másclientes,mástrabajo. •Elmarketingestáimpulsadoporlomejor.Mejorservicio,mejorcomunidad, mejoresresultados. •Elmarketingcreacultura.Estatus,afiliación,gentecomonosotros. •Elmarketinges,porencimadetodo,cambio. •Cambialacultura,cambiaelmundo. •Losprofesionalesdelmarketinghacenrealidadelcambio. •Todossomosprofesionalesdelmarketing,ytodostenemoscapacidadpara hacerrealidadmáscambiosdeloquenosimaginamos.Nuestraoportunidady nuestraobligacióneshacermarketingdelquepodamossentirnosorgullosos.

¿QUÉALTURATIENETUGIRASOL?

Alamayoríadelagentesóloleimportaesto.Eltamañodeunamarca,su cuotademercado,elnúmerodeseguidoresenlasredessociales.Los profesionalesdelmarketingconsagranlamayorpartedesutiempoa gestionarelespectáculodeldesplieguepublicitario,aintentarsercadavez másgrandes. Perolarealidadesquelosgirasolesaltostienenraícesprofundasy complejas.Sinellas,jamáspodríanllegarasermuyaltos. Estelibrovasobreraíces.Sobreanclarintensamenteeltrabajoenlossueños yenlosdeseosquequiereshacerrealidadyenlascomunidadesalasque quieresofrecertusservicios.Vasobrecambiaralagenteparamejor,en creartrabajodelquepuedassentirteorgulloso.Yvasobreserelimpulsordel mercado,ynosimplementedejarseimpulsarporelmercado. Podemoshacertrabajorelevanteparalagentequenosimporta.Sierescomo lamayoríademislectores,nocreoquepuedashacerlodeotramanera.

NOSALDRÁPORSÍSOLOALMERCADO

Lasmejoresideasnoseadoptanalinstante.Inclusoelsemáforooloshelados concoberturasdefrutossecosyjarabestardaronañosenpopularizarse. Yesasíporquelasmejoresideasexigencambiosimportantes.Sueleniren contradelstatuquo ,ydetodosessabidoquelainerciaesunafuerza poderosa. Porquehaymuchoruidoymuchadesconfianza.Elcambioesarriesgado. Yporquequeremosquelosdemáslopruebenantesquenosotros. Tutrabajomásgenerosoyconcienzudonecesitaencontraralagentealaque estádestinado.Ytutrabajodemáséxitosepropagaráporquelodiseñaste paraqueasísucediera.

ELMARKETINGNOCONSISTE

SOLAMENTEENVENDERJABÓN CuandoestáshaciendounacharlaTED,estáshaciendomarketing. Cuandolepidesunaumentodesueldoatujefe,estáshaciendomarketing. Cuandorecaudasdineroparamejorarelparqueinfantildetucomunidad, estáshaciendomarketing. Ysí,cuandointentashacercrecertudepartamentoeneltrabajo,también estáshaciendomarketing. Durantemuchotiempo,enlaépocaenlaquemarketingypublicidaderanla mismacosa,elmarketingestabareservadoparalosaltosejecutivosque gestionabanlospresupuestos. Peroahoraestambiénparati.

ELMERCADODECIDE

Hascreadoalgoasombroso.Tienesqueganartelavida.Tujefequiere incrementarlasventas.Esaorganizaciónsinánimodelucroquetantote interesa,unaorganizaciónimportante,necesitarecaudarfondos.Tu candidatonoestáteniendobuenosresultadosenlasencuestas.Quieresque eljefeapruebetuproyecto... ¿Porquénofunciona?Sideloquesetrataesdecrear,siescribiropintaro construirestandivertido,¿porquénospreocupatantoquenosencuentren, nosreconozcan,nospubliquen,nosdifundan...,esdecir,quenos comercialicen? Elmarketingeselactodehacerqueseproduzcaelcambio.Conhacerno basta.Elimpactonoseproducehastaquehascambiadoaalguien. Cuandohascambiadoelmododepensardetujefe. Cuandohascambiadoelsistemaescolar. Cuandohascambiadolademandadetuproducto. Yestosepuedeconseguircreandotensióny,luego,atenuándola. Estableciendonormasculturales.Entendiendorolesyayudandoacambiarlos (oamantenerlos). Peroantesquenada,hayqueverlo.Yluegohayquedecidirtrabajarcon sereshumanosparaayudarlesaencontrarloqueandanbuscando.

CÓMOSABERSITIENESUNPROBLEMA

DEMARKETING

Noestáslobastanteocupado. Tusideasnoseestándifundiendo. Lacomunidadqueterodeanoesloquepodríaser. Lagentequeteimportanoestáconsiguiendotodoloqueesperaba. Tupolíticonecesitamásvotos,tutrabajonotellena,tusclientessesienten frustrados. Sivesunamanerademejorarlascosas,tienesunproblemademarketing.

LARESPUESTAAUNAPELÍCULA

ElcineastaypromotormusicalBrianKoppelmanutilizalaexpresión«la respuestaaunapelícula»,enlaquelapelículaseequiparaalproblema. Yloes,naturalmente.Eselproblemadedesbloquearalespectador(oal productor,oalactor,oaldirector).Deganaradeptos.Dequetepermitan entrarlescontuhistoria.Detenerlaoportunidaddecontartuhistoriay, después,deteneresahistoriaquecreaalgúntipodeimpacto. Y,delmismomodoqueunapelículaesunproblema,tambiénloeslahistoria detumarketing.Tienequeconmoverdealgúnmodoatusinterlocutores, tienequedecirlesalgoqueestánesperandoescuchar,algoqueestánabiertos acreer.Tienequeinvitarlesaemprenderunviajeenelquepuedaproducirse uncambio.Y,luego,cuandohasconseguidoabrirtodasesaspuertas,tiene quesolucionarelproblema,hacerrealidadlapromesa. Tienesunapreguntademarketing,yesposiblequeexistaunarespuesta. Perosólolaobtendrássilabuscas.

VENDERTUTRABAJOVALIÉNDOTEDEL

MARKETINGESUNAQUEJAENEL

CAMINOHACIALAMEJORA

Dicenquelamejorformadequejarseesmejorandolascosas. Esdifícilhacerlosinopuedesdifundirtusideas,sinopuedescompartirlaso sinotepaganporeltrabajoquehaces. Elprimerpasoenelcaminoparamejorarlascosasconsisteenhacercosas mejores. Perolamejoranodependesólodeti.Lamejoraenunvacíoesimposible. Lamejoraeselcambioquevemoscuandoelmercadoadoptaloquele estamosofreciendo.Lamejoraesloquesucedecuandolaculturaabsorbe nuestrotrabajoymejora.Lamejoraesloquesucedecuandohacemos realidadlossueñosdelaspersonasaquienesofrecemosnuestrasideas. Losprofesionalesdelmarketingmejoranlascosashaciendorealidadel cambio. Compartirtucaminohacialamejoraesloqueseconocecomomarketing,y túpuedeshacerlo.Todospodemoshacerlo.

Paramásinformaciónsobrelasideasquesepresentanenestelibro,visita .

1.Sinconsumismodemasas,

sinspam ,sinavergonzarse...

Elmarketinghacambiado,peronuestraideasobreloquetenemosquehacer acontinuaciónnohaseguidoelmismoritmodecambio.Cuandotenemos dudas,gritamos,egoístamente.Cuandonosquedamosarrinconados,ponemos enjuegounaestrategiaofensivaylerobamosalacompetenciaenvezde expandirelmercado.Cuandonospresionan,asumimosquetodoelmundo estáigualquenosotros,aunquedesinformado. Recordamosquenoshemoscriadoenelmundodelconsumomasivo, marcadosporlatelevisiónyloséxitosmusicalesdelosTop40.Como profesionalesdelmarketing,intentamosrepetirtrucosanticuadosquehoyen díayanofuncionan.

LABRÚJULAAPUNTA

HACIALACONFIANZA

Aproximadamente,cadatrescientosmilaños,elpolomagnéticonorteyel polomagnéticosurintercambiansuposición.Elcampomagnéticodela Tierraseinvierte. Enelsentidocultural,esetipodeinversiónesunfenómenoqueseproduce aúnmásamenudo. Yenelmundodelcambiocultural,acabadepasar.Elverdaderonorte,el métodoquemejorfunciona,sehainvertido.Envezdeenlamasaegoísta,el marketingefectivosebasahoyendíaenlaempatíayelservicio. Enestelibrotrabajaremosencolaboraciónpararesolverunconjuntode problemasrelacionadosentresí:cómodifundirnuestrasideas;cómocrearel impactoqueandamosbuscando;cómomejorarlacultura.

Noexisteunmapadecarreterassencilloquenosguíeennuestrocamino.No existeunaseriedetácticasquenosindiquepasoapasoquéhacer.Perolo quesípuedoprometerallectoresunabrújula(unverdaderonorte),un métodorecursivoqueirámejorandocuantomásloutilicemos. Estelibrosebasaenunseminariodeciendíasquenosóloincluyeclases, sinotambiéncoaching personalapartirdelostrabajosrealizados.En reunimosamilesdeprofesionalesdel marketingylosretamosaprofundizar,acompartirsuviaje,adesafiarse mutuamenteparadescubrirlascosasquefuncionandeverdad. Amedidaqueavancesenellibro,nodudesenningúnmomentositienesque cambiardeopinión,sitienesquerehacerunsupuestoocuestionaruna prácticaactual:adáptate,prueba,verificalosresultados,yrepite. Elmarketingesunagranvocación.Eseltrabajodelcambiopositivo.Me emocionaacompañarteenesteviajeyconfíoenqueaquíencuentrestodaslas herramientasquenecesitas.

ELMARKETINGNOESUNABATALLA,

NOESUNAGUERRA,NISIQUIERAES

UNACOMPETICIÓN

Elmarketingeselactogenerosodeayudaralosdemásasolucionarun problema...,suproblema. Esunaoportunidaddecambiarlaculturaparamejor. Elmarketingnotienenadaquevercongritos,acosoocoerción. Es,encambio,unaoportunidadparaponersealserviciodelosdemás. Interneteselprimermediodecomunicacióndemasasquenoseinventópara hacerfelicesalosprofesionalesdelmarketing.Latelevisiónseinventópara emitiranunciospublicitarios,ylaradioseinventóparaquelosanunciosde radiotuvieranunlugardondevivir. Perointernetnosecreópensandoenlasinterrupcionespublicitariasnienlas masas.Eselmediodecomunicaciónmásgrandequeexiste,perotambiénel

máspequeño.Nohaymasas,nipuedesrobarlaatencióndelpúblicosin pagarapenasnadacomohacíanlascompañíasentiemposdetusabuelos. Parasermuyclaro:internetescomounterrenodejuegogratuitoeinmenso, unlugardondetodaslasideasmerecenservistasportodoelmundo.De hecho,escomounmillóndemillonesdesusurros,unaserieinfinitade conversacionesegoístasqueraravezteincluyeatiyeltrabajoquerealizas.

LAMAGIADELAPUBLICIDADESUNA

TRAMPAQUENOSIMPIDECONSTRUIR

UNAHISTORIAÚTIL

Durantemuchotiempo,laformamáseficientequeteníaunaempresa comercialparagenerarcambiosagranescalaeramuysencilla:comprar publicidad.Lapublicidadfuncionaba.Losanuncioseranunaganga.La publicidadsepagabaasímismaconcreces.Además,hacerpublicidadera divertido.Podíascomprarmuchapublicidaddegolpe.Lapublicidadtehacía famoso.Lapublicidadhacíafamosaatumarca.Ylapublicidaderafiable:el dineroquesegastabaenellaeraequivalentealasventasobtenidasacambio. Asípues,¿aalguienleextrañaque,muyrápidamente,losprofesionalesdel marketingdecidieranqueloqueelloshacíanerapublicidad?Durante prácticamentetodamivida,marketingerapublicidad. Peroluegodejódeserasí.

Locualsignificaquenotequedamásremedioqueconvertirteenun profesionaldelmarketing . Locualsignificaverloquelosdemásven.Construirtensión.Alinearseconlas tribus.Crearideasquesedifundan.Significahacereltrabajodurodedejarse dirigirporelmercadoytrabajarconesemercado(contupartedeese mercado).

SOBRECÓMOHACEROÍRTUVOZ

(LAPREGUNTAINCORRECTA,

PRECISAMENTE)

«¿Cómohagooírmivoz?» Elexpertoenoptimizacióndemotoresdebúsquedateprometeque,cuando lagentetebusque,lagenteteencontrará. ElconsultordeFacebookteexplicacómoirrumpirenelperfildelagente adecuada. Losprofesionalesderelacionespúblicasprometenartículos,mencionesy reseñas. YDonDraper,DavidOgilvyydemáscambiantudineroporpublicidad. Publicidadbella,sexiyefectiva. Todoelloparaquetuvozsehagaoír. Peroesonoesmarketing,yanoloes.Ynofunciona,yanofunciona. Hablaremossobrecómohacerquetedescubraelmundo.Peroestoesla últimaparte,nolaprimera . Elmarketingeslobastanteimportantecomoparahacerlobien,loque significaqueprimerohayquehacerlaotraparte.

LOSPROFESIONALESDELMARKETING

DESVERGONZADOSHANHECHO

QUELOSDEMÁSSINTAMOSVERGÜENZA

Unembaucadorquetrabajeacortoplazo,buscandomaximizarsus beneficios,acabaadoptandofácilmenteunamentalidaddesinvergüenza. Practicaelspam(ocorreobasura),elengaño,lacoerción.¿Existeenel mundoalgunaotraprofesiónquesejacteconorgullodehaceresto?

Noencontrarásingenieroscivilesquellamenaciudadanosancianosa medianocheparavenderlesmonedascoleccionablesquenovalennada. Tampocooiráshablardecontablesqueextraiganlosdatosdesusclientessin permiso,nidedirectoresdeorquestaquepubliquenconorgulloenlawebun montóndecríticasfalsas. Estadesvergonzadabúsquedadeatenciónaexpensasdelaverdadha empujadoamuchosprofesionalesdelmarketing,éticosygenerosos,aocultar susmejorestrabajos,aavergonzarsedelaideadeversedirigidosporel mercado. Yesonoestábien. Elotrotipodemarketing,elmarketingefectivo,consisteencomprenderlos puntosdevistaylosdeseosdenuestrosclientesparapoderconectarcon ellos.Setratadequeteechendemenoscuandonoestás,deaportarmásde loqueesperanaquienesconfíanennosotros.Setratadebuscarvoluntarios, novíctimas. Enlaactualidad,hayunagranoleadadegentequeestáhaciendomarketing porquesabequepuedemejorarlascosas.Esgentequeestápreparadaa comprometerseconelmercadoporquesabequepuedecontribuiranuestra cultura. Gentecomotú.

LACERRADURAYLALLAVE

Hacerunallavey,luego,empezarairporahíenbuscadeunacerraduraque poderabrirconellanotienesentido. Laúnicasoluciónproductivaconsisteenencontrarunacerraduray,luego, confeccionarlallave. Esmásfácilcrearproductosyserviciosparalosclientesalosquequieres servirqueencontrarclientesparatusproductosyservicios.

ELMARKETINGNOTIENEPORQUÉSER

EGOÍSTA

Dehecho,elmejormarketingnoloesjamás. Elmarketingeselactogenerosodeayudaralosdemásaconvertirseen quienesaspiranaconvertirse.Implicacrearhistoriashonestas,historiasque conmuevanysepropaguen.Losprofesionalesdelmarketingofrecen soluciones,oportunidadesparaquelagentepuedasolucionarproblemasy seguiradelante. Ycuandonuestrasideassepropagan,cambiamoslacultura.Construimos algoquelagenteecharíademenossinoestuviera,algoqueledasignificado, relacionesyposibilidades. Elotrotipodemarketing—elbombopublicitario,elestafador,elque presiona—sebasaenelegoísmo.Séquenofuncionaalargoplazoytú puedeshacerlomejorqueeso.Todospodemos.

CASODEESTUDIO:PENGUINMAGIC

Abracadabra,lafunciónseterminó. PenguinMagiceseltipodecompañíaparalaqueseinventóinternet. Esposiblequedepequeñovivierascercadeunatiendademagia.Enmi ciudadnatalsiguehabiendotodavíauna.Escasamenteiluminada,con paredesrecubiertasconpanelesdeformicay,casicontodaseguridad,conel propietarioatendiendoalaclienteladetrásdelmostrador.Unpropietario que,pormuchoqueadoresutrabajo,nolograalcanzareléxito. Sitegustalamagia,seguroqueconocesPenguinMagia.NoeselAmazonde lostrucosdemagia(puestoqueserelAmazondeloqueseaescomplicado). Perohaconseguidoadquiriruntamañoimportantesiendomuydistintoa Amazonycomprendiendoconexactitudloquedesea,conoceycreesu público. Enprimerlugar,todoslostrucosquevendensemuestranenvídeo.Elvídeo, claroestá,norevelaelsecretodeltruco,demodoquegeneratensión.Si quieresconocerlo,notequedaotroremedioquecomprarlo. Losvídeos,publicadostantoensupáginawebcomoenYouTube,tienenya m...