Examen Capacitacion PARA EL Trabajo PDF

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EXAMEN#1CAPACI TACI ONPARAELTRABAJO Aunqueenl aadmi ni st r aci ónsedi st i nganf ases ,et apasyel ement os , es t aesúni c ayenl aempr es as epuedendar s edeacuer doc ons us neces i dadesenmay oromenorgr adooens ut ot al i dad. 5punt os Unidad Temporal Especificidad Flexibilidad Administracion Aplicada Laadmi ni s t r aci ón,aunqueser el ac i oneconot r asci enc i as ,pos ee par t i c ul ar i dadespr opi asquel ahacenúni c a 5punt os Unidad Temporal Especifidad Administración Aplicada Flexibilidad Lospr i nc i pi osdel aadmi ni s t r ac i ónsonadapt abl esal asneces i dades pr opi asdecadagr upos oci al endondeseapl i quen 5punt os Unidad Temporal Flexibilidad Especifidad Administración Aplicada Hac eénf as i senl ar ac i onal i z aci óndelt r abaj odel osoper ar i osyl os pr i nc i pi osdeadmi ni s t r ac i ón 5punt os Científica Humanista Matemática Estructuralista Real i zapr oces osgr upal esf or mal esei nf or mal esmedi ant eel l i der az goycomuni cac i óndel asper s onas 5punt os

Científica Humanista Matemática Estructuralista I nt er r el ac i onaal asor gani z ac i onescons uambi ent edi f er enc i andol as t i pol ogí asyl osobj et i v osdees t as . 5punt os Científica Humanista Matemática Estructuralista Sebasaenl amot i v ac i ónhumana,l osest i l osdeadmi ni s t r ac i ónyl a t omadedeci s i ones 5punt os Científica Comportamiento Matemática Estructuralista Sef undament aenl aneces i daddemedi ryev al uarc uant i t at i v ay obj et i v ament el asacci onesor gani z ac i onal es 5punt os Científica Humanista Matemática Comportamiento ¿Cuáldel assi gui ent esapor t ac i onescor r es pondenal as c ont r i buc i onesdeTay l or ? 10punt os Teoria X Desarrollo Organizacional Diagrama de Flujo Selección Científica ¿Esunadel aset apasdel pr ocesoadmi ni s t r at i v o?

10punt os La planeación tiene como etapas los objetivos, investigaciones y cursos alternativos La organización tiene como etapas las jerarquías, funciones y obligaciones El control tiene como etapas el seguimiento y la toma de decisiones La previsión tiene como etapas las políticas, procedimientos y programas Ser efi er eaquel aadmi ni s t r aci óns eapl i c aenc ual qui eror gani smos s oci al :es t ado,ej er c i t o,i nst i t uc i ónr el i gi osa,empr es a. 5punt os Universalidad Unidad Jerárquica Unidad Temporal Unidad Imparcial Elj ef eoger ent edeunor gani s mos oc i alpar t i c i paendi st i nt osgr ados ymodal i dadesenl aadmi ni s t r aci ón. 5punt os Universalidad Unidad Jerárquica Unidad Imparcial Unidad Temporal Esunf enómenoadmi ni s t r at i v oúni co,s i empr epr es ent eenuna empr es a. 5punt os Universalidad Unidad Jerárquica Unidad Imparcial Unidad Temporal ¿Esunadel aset apasenel mododepr oducci ón? 5punt os Etapa Neoclásica Etapa Socialista

Etapa Minimalista Etapa administrativa I dent i fi col aspr i nc i pal esact i v i dadesoár easf unc i onal esencual qui er or gani z ac i óni ndus t r i al par ar eal i z armej orelt r abaj o. 10punt os Escuela Moderna Escuela Socialista Escuela Clásica Escuela Administrativa Es t aes cuel aapl i cael mét odoci ent í fi coal aadmi ni st r aci ónpar a i nc r ement arl apr oduct i v i dadporuni daddees f uer z ohumanoenpl an i nc ent i v os ,es t ándar es ,t i emposymov i mi ent os . 10punt os Escuela Clasica Escuela Contemporánea Escuela Administrativa Escuela Científica

EXAMEN#2CAPACI TACI ONPARAELTRABAJO Lase mpr es assec l asi fi candeac uer docondi v er s oscr i t er i os ;el i gel a

queseai ndust r i al ,gr andeypr i v ada. 10punt os

Petróleos Mexicanos (PEMEX) Grupo BIMBO S.A de C.V. Instituto Mexicano del Seguro Social Banco Nacional de Mexico, S. A. (BANAMEX)

Raz ónporl aqueunaor gani zac i ónseconsi der aunsi s t emaabi er t oy ar t i fi c i al . 5punt os

Por mantener su cohesión interna y conservar su equilibrio. Para alcanzar los fines prefijados y retroalimentarse. Por mantenerse sin relación con el medio ambiente y conservar su equilibrio. Por mantenerse en relación con el medio ambiente y ser hecho por el hombre.

Es t aempr es aesdet i poI ndus t r i al : 5punt os

Ford Teleton A.C. Wal Mart Pemex

Es t aempr es aesdet i poComer c i al : 5punt os

Ford Teleton A.C. Wal Mart Pemex

Es t aempr es aesdet i poPubl i co: 5punt os

Ford Teleton A.C. Wal Mart Pemex

¿Deac uer doconl acl as i fi cac i óndel asempr es as ,¿Cómose c l asi ficanl ast i endascer c anasanuest r odomi ci l i o? 5punt os

Por Por Por Por

su tamaño: pequeña; por su capital: público; por su giro: industrial. su tamaño: micro; por su capital: privado; por su giro: comercial. su tamaño: micro; por su capital: público; por su giro: industrial su tamaño: pequeña; por su capital: privado; por su giro: comercial.

T ambi éndenomi nadoext r act i v o,y aqueel el ement obás i codel a act i v i dads eobt i enedi r ect ament edel anat ur al ez a:agr i c ul t ur a, ganader í a,caz a,pes ca,ex t r acci óndeár i dos ,agua,mi ner al es , pet r ól eo,ener gí aeól i c a,et c . 5punt os

Empresas del Sector Terciario Empresas del Sector Primario Empresas Importantes Empresas de Servicio

Ser efi er eaaquel l asquer eal i z anal gúnpr ocesodet r ans f or maci ónde l amat er i apr i ma.Abar caact i vi dadest andi v er sascomol a c ons t r ucci ón,l aópt i ca,l amader er a,l at ex t i l ,et c . 5punt os

Empresas del Sector Primario Empresas del Sector Terciario Empresas del Sector Secundario Empresas de Servicio

Enes t et i podeempr es asi nt er vi enenv ar i osci ent osdeper s onasyen al gunoscas os 5punt os

Pequeñas Empresas Medianas Empresas Grandes Empresas Todas las opciones son correctas

Sec ar act er i z anpormanej arcapi t al esyfi nanci ami ent osgr andes ,por l ogener alt i eneni ns t al aci onespr opi as ,susv ent ass ondev ar i os mi l l onesdedól ar es ,t i enenmi l esdeempl eadosdeconfi anz ay s i ndi cal i z ados . 5punt os

Pequeñas Empresas Medianas Empresas Grandes Empresas Todas las opciones son correctas

Ent ér mi nosgener al es ,l aspequeñasempr es ass onent i dades i ndependi ent es ,c r eadaspar as err ent abl es ,quenopr edomi nanenl a i ndus t r i aal aqueper t enecen,c uy av ent aanual env al or esnoex cede undet er mi nadot opeyelnúmer odeper sonasquel asconf or manno ex cedeundet er mi nadol í mi t e. 5punt os

Pequeñas Empresas Medianas Empresas Grandes Empresas Todas las opciones son correctas

Lapr opi edaddel capi t al est áenmanospr i v adas . 5punt os

Empresa Privada Empresa Publica Empresa Mixta

Esel t i podeempr es aenl aqueelc api t al l eper t enecealEs t ado,que puedes erNaci onal ,Pr ov i nc i aloMuni c i pal . 5punt os

Empresa Privada Empresa Publica Empresa Mixta

Esel t i podeempr es aenl aquel apr opi edaddelc api t ales c ompar t i daent r eelEs t adoyl ospar t i c ul ar es . 5punt os

Empresa Privada Empresa Publica Empresa Mixta

Esunr ec ur s or eal ment ev al i os opar al asempr esasquel oex pl ot an. Ser el ac i onaconl ai nnov ac i ónyl apr opi edadi nt el ect ual ,est oes , r egi s t r odemar c as ,pat ent es ,der ec hosdepr opi edad,secr et os c omer c i al es . 5punt os

Reputacion Tecnologia Cultura

Valores

Ser el ac i onancont odoaquel l oqueof r ec enl asper s onasal as empr es asenl asquer eal i z ans uac t i v i dadl abor al . 5punt os

Recursos Humanos Valores de la empresa Obligaciones Todas las respuestas son correctas

Unav ezpr oduc i doelpr oduct ot i enequel l egarhast aelconsumi dora t r av ésdes ucomer c i al i z aci ónydi st r i buc i ón.Es t af unc i ónseconoc e c omoMar k et i ngyadqui er egr ani mpor t anci aenl osac t ual es mer c adosenl osquel aempr es at i enequel l amarl aat enci óndel c ons umi dorf r ent eal acompet enc i a. 5punt os

Produccion Comerciualizacion Financiacion Administracion

At r av ésdees t af unci ónl aempr es ac apt al osf ondosnecesar i ospar a el f unc i onami ent odel aempr es ayr eal i z al asi nv er s i onesnec esar i as , esdec i r ,di r i gel asf uent esdefinanci ac i ónhac i al osr ecur s ospar al os quesedest i nan. 5punt os

Produccion Comerciualizacion Financiacion Administracion

Ser efi er eal aor gani z aci óndel aempr es aens uconj unt o,esdec i r ,se encar gader epar t i rt ar easyni v el esj er ár qui c os ,deasi gnar r es pons abi l i dadesy ,port ant o,t ambi énnosr ef er i mosaest al abor c omol af unc i óndedi r ecc i ón. 5punt os

Produccion Comerciualizacion Financiacion Administracion

EXAMEN#3CAPACI TACI ONPARAELTRABAJO En l a empr es a“ X” l os ger ent es qui er en mej or ar el ni v el de pr oduct i v i dad,y a que elaño pas ado i nc r ement ól os í ndi c es de s i ni es t r al i dadenelár eadepr oducc i óndebi doal anegl i genc i adel os t r abaj ador es alut i l i z ars us her r ami ent as de t r abaj o yl af al t a de s uper vi s i óndel osj ef esdi r ect os .Porot r apar t ec uandol aempr es a apl i c ó en elár ea de v ent as l as pol í t i cas de t r ans f er enci as y pr omoc i ones,al gunos t r abaj ador es pr ot es t ar on con s uj ef e di r ect o por que mani f es t ar on que J uan,Ceci l i a y Pedr o no mer ec í an ser benefi c i ados ,y aqueMar t ha,Laur aySof í at ení anmásex per i enc i a. Ant eest assi t uac i ones,l osger ent esneces i t ant omarmedi daspar a poderr es ol v erl aspr obl emát i c asdel aempr es a. ¿Quéf unc i óndel a admi ni s t r ac i ón de r ec ur s os humanos debe cons i der arun ár ea de opor t uni dadpar ai nc r ement arl amot i v ac i óndel per s onal ? 5punt os

Higiene y seguridad industrial Reclutamiento y selección Planeación y evaluación Sueldos y salarios

Cuando se l l ev a a cabo elpr oc eso oper at i v o de r ec l ut ami ent o de per s onals er eal i z an l as si gui ent es act i v i dades ,i dent i fi c a en qué or den deben des ar r ol l ar s e.( 1)Se pr es ent a una v acant e de nuev a c r eac i ón.( 2)Se c ol ocan anunc i os en elper i ódi co,puer t a de l a empr es a,r ev i s t as es pec i al i z adas ,et cét er a.( 3) Elsuper v i s or del depar t ament odondeseenc uent r al av acant eenví aunar equi s i c i ón deper s onalalDepar t ament odeRec ur sosHumanos .( 4)Ví at el éf ono, c or r eo pos t al ,c or r eo el ect r óni c o o vi s i t as , se s ol i c i t a per s onal c apac i t adoal asf uent esdeabas t ec i mi ent o( uni v er si dades ,agenc i as deempl eos ,et cét er a) .( 5)Elr ec l ut adorr ev i s al adesc r i pci ónoanál i s i s de pues t o par a det er mi narl as car act er í st i cas que debe t enerel c andi dat o.( 6)Se r evi sa eli nv ent ar i o de Recur sos Humanos par a v er i fi carsihayal gúncandi dat oenl aor gani z ac i ónpar apr omov er l o. ( 7)Elcandi dat os epr es ent aconsus ol i c i t udel abor ada 5punt os

1, 2, 6, 5, 3, 4, 1, 5, 2, 6, 3, 4, 1, 6, 3, 5, 2, 4, 3, 1, 5, 6, 2, 4,

7 7 7 7

¿Cuál es de l as si gui ent es f or mas s e ut i l i z an en elpr oc eso de r ec l ut ami ent odeper s onal ?( 1)Sol i ci t uddeempl eo( 2)Requi s i c i ónde per s onal( 3)Encues t as oci oeconómi ca( 4)Desc r i pc i óndepues t os( 5) Car t adesc r i pt i v a( 6)Ar c hi v oder ec ur soshumanos 5punt os

2, 4, 6 2, 3, 4 1, 2, 4 1, 3, 5

ElLi c .J uan Peña Ri ncón,J ef e de l a Uni dad de Capac i t aci ón y Adi es t r ami ent o de l a empr es a“ Pas t or c i t os ” ,s e per cat a de que l as s ecr et ar i asdelDepar t ament o de Vent ascar ec ende conoc i mi ent os enelmanej odepr ogr amasdecomput ac i ón,porl oqueel abor aun pl andecapaci t ac i ónys el opr es ent aalGer ent edel aempr es a,una v ezquel or ev i s al es ol i ci t al as i gui ent ei nf or mac i ón:Per s onaldel a empr es a que s e encar gar áyf unc i ón que des empeña en l a c apac i t aci ón. ( 1)Act i vi dadesqueser eal i z ar ándepr i nc i pi oafi ndel a c apac i t aci ón. ( 2) I ns t i t uc i ón capaci t ador a que s e encar gar á del des ar r ol l o delc ur s o ys er v i c i os que pr opor c i onar á.( 3) Cos t oy númer o de hor as delcur s o,et c ét er a. ¿Qué et apa delpr oc eso de c apac i t aci óns ees t ál l ev andoacabo? 5punt os

Evaluación Planeación Seguimiento Implementación

Laempr es a“ Edi c i onesOr ebS. A.deC. V“s ededi c aal apr oducci óny maqui l ader ev i s t as ,l i br os ,post er s,t r í pt i cosydí pt i cos ,ent r eot r os . Porl ademandaens uss er v i ci osr equi er emásempl eadosques epan c ompagi nar , engr apar ,c or t ar ,r efinar y empacar el pr oduc t o t er mi nado;aunc uandoconocenelt r abaj oar eal i z ar ,l eshac ef al t a c onocerymanej ars i npr obl emasl ac or t ador aygui l l ot i naporl oque

dec i deques upr ogr amadec apaci t aci ónsei mpl ement ar áut i l i z ando c omo pr i nc i palmét odo de i ns t r ucc i ón eldenomi nado Apr ender hac i endo. Par aqueelpr ogr amadecapac i t ac i óns ei mpl ement e,¿c on quér ecur s osmat er i al esdeber ácont arl ademost r aci ónpr áct i ca? 5punt os

Máquinas, equipo y materiales para los procesos de enseñanza El área física y los programas de capacitación Instructor capacitado para la enseñanza de los contenidos y habilidades a desarrollar Manual de operación del equipo a enseñar e instructor

Laempr es a“ Sony yS. A. ”úl t i mament ehar egi s t r adounabaj aens us v ent as y dec i di ó hacer una enc uest aal os c l i ent es l os c ual es mani f es t ar on que son t r at adosporal gunosv endedor esde maner a dés pot a( 40%) ;ot r osi ndi c ar onquenos el esdat odal ai nf or mac i ón delpr oduct oyquehahabi doocasi onesenqueopt anpornocompr ar ei r s eaot r ol ado( 30%) ,yel( 30%)r es t ant enos onat endi dosporl os r es pons abl esaunque est én si n haceral guna act i v i dad. Des puésde unaac al or adadi s cus i óns edec i di óquel osv endedor esdeber í anser c apac i t adosen at enc i ón alcl i ent e,porl o que sepr oc edi óa di c ho ev ent oconunadur aci ónde40hor aspordoss emanas .Lai nst r uc t or a par aev al uars isehabí ac umpl i doconelobj et i v ot er mi nalyes pec í fic o de l a capac i t ac i ón,di s eñó di v er sos i nst r ument os ent r el os que se encont r aba l a si mul ac i ón de cl i ent esyv endedorent r el osmi s mos c apac i t ados ,dandor es ul t adosf av or abl esdeac uer doconl al i s t ade c ot ej oquel osc apaci t adosent r egabanal ai ns t r uct or a.¿Cuáldel as s i gui ent esopc i ones cor r es ponde ali ns t r ument o de ev al uaci ón que apl i c ól ai nst r uc t or a?I nst r ument opar aev al uarel ár ea… 5punt os

Cognoscitiva de aprendizaje Psicomotriz Actitudinal

Losobr er osdeunaempr es ar eci bi er onc apac i t aci ónr el aci onadac on elmanej o,c ont r oly mov i mi ent o de gas es ex pl os i v os par a que al s umi ni s t r argas ol i naev i t ar anf umar ,pr ov ocarc hi s paz osot r abaj aren r ec i nt oscer r ados .Aldarsegui mi ent o al ac apaci t ac i ón se det ec t ó que:3mesesdes puésdehabert omadoelc ur s oelDepar t ament ode

Segur i dadeHi gi enei nf or móquepr ec i s ament eenest asecc i ónl os acc i dent esdet r abaj o se i ncr ement ar on yv ar i osempl eadosf uer on s anci onados porf al t ara l as nor mas de segur i dad. ¿Cuálde l as s i gui ent es acci ones s e debe ut i l i z ar par a dar segui mi ent oal a c apac i t aci ónques ei mpar t i ó? 5punt os

Control estadístico de los resultados Entrevistas de ajuste con el jefe inmediato Implementar un plan de lectura periódica sobre los temas tratados en el curso Reuniones informales con el grupo que asistió

El25deagos t odelpr es ent eaño,enl aempr es a“ Fumi gac i onesRI P” c i t ar on a una r euni ón ur gent eat odos l os t r abaj ador es par a c omuni c ar l esqueapar t i rdees t af echas ei nt egr abaunnuev odoct or , elc ualt i enegr anc apaci dadpr of es i onalyseenc ar gar ádeat ender l os en cual qui erpr obl ema de s al ud que s e pr es ent e,de maner a que c ual qui ersi t uac i ónques edi er aenl aempr es as emanej ar ádef or ma i nt er na,yy anohabr áneces i dadder eal i z arr epor t edel osacci dent es yenf er medadesdet r abaj o,y aques egúnelger ent el oúni coquees t o oc as i onabaer apér di dadet i empoenelpr oces odepr oducc i ón. De ac uer do con l as f unc i ones de hi gi ene y segur i dad, ¿a qué i ns t i t uci oneses t ápr et endi endoev i t ardaravi s oencasodeac ci dent e det r abaj o? 5punt os

STPS y Sedesol SSA y Sedesol SSA e IMSS STPS y SSA

La empr es a“ OffsetMul t i c ol or ”S. A.de C. V.s e dedi ca a l asar t es gr áfi cas ;oper al a si gui ent e maqui nar i a:gui l l ot i nas par ac or t e de papel , dobl ador as de papel par at r í pt i cos , máqui na i mpr es or a mul t i l i t h,i nsol ador apar ar ev el arl osnegat i v os ,engr apador abos t i c h, t al adr oc hul eng,dobl ador aBaunyf ól derpar adobl arelpapel ,c uent a c on10t r abaj ador esqueocupanpuest oscomopr ensi s t a,aux i l i arde pr ensi st a,oper ar i odeacabadoyaux i l i argener al .Es t aempr es as e c r eóel13deagos t ode2006. Deacuer doconl ai nf or maci ónant er i or , l aempr es at i eneobl i gac i onesdes egur i dadehi gi eneporc umpl i rcon:

5punt os

La Secretaría de Hacienda y Crédito Público y la Secretaría de Economía La Secretaría del Trabajo y Previsión Social y el Instituto Mexicano del Seguro Social Organización Mundial de la Salud y la Organización Internacional del Trabajo La Secretaría de la Defensa Nacional y la Secretaría de Desarrollo Social

Laempr es a“ Nac i onaldeEnv as esPl ás t i cosS. A. ”conr egi s t r of eder al decont r i buy ent esNAEPSA 080815GHA,r egi s t r opat r onaldelI MSS Y663371710,ubi cada en Pr i v ada de Hor ac i o 10 c ol oni a Par que I ndust r i alNaucal panyt el éf ono5600133,sededi c aal apr oducc i óny v ent adeempaquesdepl ás t i c o.Cuent acon200t r abaj ador es ,del os c ual es 150 est án en elár ea de pr oducci ón y elr es t o en elár ea admi ni s t r at i v a;i ni c i óac t i v i dadesel15deagos t ode2008,porl oque s ec ons i der a de r ec i ent e cr eac i ón. Con l ai nf or mac i ón que s e pr opor ci onayconsi der andol aNor maOfi ci alMexi c ana19r el at i v aal a c ons t i t uci ón, r egi s t r o y f unci onami ent o de l as Comi si ones de Segur i dadeHi gi ene,¿aquéobl i gac i onesdebedarc umpl i mi ent ode maner ai nmedi at al aempr es a? 5punt os

Integración de la Comisión de Seguridad e Higiene y elaborar programa anual de seguridad e higiene Realizar actividades de capacitación y orientación sobre seguridad e higiene y atender las recomendaciones de seguridad e higiene Integración y registro de la Comisión de Seguridad e Higiene y elaboración del programa anual de verificaciones Realizar recorridos por la empresa y elaborar actas de recorrido

Una empr es a ut i l i za l a NOM026STPS1993 con elpr opósi t o de ubi c ar l as s eñal es de s egur i dad, de maner a que puedan s er obs er v adas e i nt er pr et adas porl os t r abaj ador es a l os que es t án des t i nadas,evi t andoqueseanobs t r ui das .¿Cuálesl ai mpor t anc i ade l as egur i daddel aempr es aant ees t asi t uac i ón? 5punt os

Contar con un sistema estadístico Reducir los costos operativos de producción Evitar la lesión y muerte por accidente Mejorar la imagen de la empresa y la seguridad del trabajador

Elt al l erdecos t ur aMar i l úmaqui l apr endasdev es t i r .Aunqueesun negoc i of ami l i ar ,vi gi l a de maner a per manent e que s usempl eados

ut i l i cenypor t enelequi podepr ot ecci ónper sonal ;as ími s mo,ell ocal c uent aconl asmedi dasdes egur i dadpr opi asalgi r odelnegoci o.En un dí a nor malde act i vi dades s e pr oduj o un c or t oc i r c ui t o en l a i ns t al aci ónel éct r i c a,l asc hi s pasal canz ar onai ncendi arl osr ol l osde pi ez as de t el a que s e es t aban pr oces ando;i nmedi at ament e una oper ar i ar ompe eldi s pos i t i v o en que s e guar da elex t i ngui dory empi ez aasof ocarelf uego,ot r aoper ar i at omól ...