Informe DE Capacitacion DEL Personal trabajo obligatorio PDF

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trabajo bien realizado, pueden estar seguros que es un trabajo excelente que sacaran buena nota si se guian para realizar el de ustedes...

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EVIDENCIA AP12-EV03 INFORME DE CAPACITACION DEL PERSONAL

INTEGRANTES GRUPO 7 KATHERINE LICETH DE LA HOZ LEÓN GISSETH BUSTOS ALDANA DAVID FERNANDO LATRIGLIA RAMIREZ LIZETH VIVIANA MORA TOLOZA

TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS FICHA 1792930

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA ABRIL 2020

INTRODUCCIÓN

De acuerdo a la dinámica empresarial de DISTRIVINOS SAS, su auge y necesidad de incremento en cuanto a producción y crecimiento, se requiere la creación de programas formales y sistemas de capacitación efectivos para el personal que en ella labora, entendiéndose capacitación de personal como la preparación teórica por medio de eventos durante un proceso continuo, esto con la finalidad de que nuestro personal, tanto directivo como operativo desarrollen habilidades y adquieran conocimientos que les permita realizar un trabajo efectivo y bien hecho. Dicha capacitación debe ser brindada tanto a nuevos contratados, como a los antiguos pues esto les permite mantenerse a la vanguardia con respecto a sus obligaciones y funciones e incluso a nuevos roles a desempeñar de acuerdo a las exigencias del mercado de distribución y comercialización de vinos mediante plataformas virtuales, preparando así a todos para responder a las exigencias del cargo a actual o incluso a futuros cargos.

Objetivo general del estudio:

El objetivo general del presente informe es definir un plan de capacitación de personal y plasmarlo de manera clara y concisa con el fin de tener nuestro propio método a implementar constantemente y así, mantener a todo el personal constantemente actualizado e informado para que de esta forma, realicen su trabajo de la mejor manera posible y encaminen al éxito de la empresa.

Objetivos específicos del estudio:

 Contribuir en el desarrollo adecuado de las capacidades y el talento tanto individual como grupal en cada una de las personas que laboran en la empresa.  Incrementar el desarrollo personal y profesional de los individuos a quienes se apliquen los lineamientos aquí establecidos.  Actualizar los conocimientos manejados en la agrupación.  Establecer una guía para hacer seguimiento constante a todo el personal en cuanto a su eficiencia y eficacia.  Fomentar la excelencia de la empresa y su rendimiento económico, el cual es proporcional al nivel de capacidades de todo el personal.  Apoyar la continuidad y el desarrollo de la institución.

Definición de los objetivos del informe de capacitación.

El informe de capacitación de personal tiene como objetivo presentarse de forma expositiva y argumentativa con el fin de que este transmita la información necesaria para llevar a cabo la capacitación del personal y el seguimiento de estos mediante directrices e indicadores. Se exponen datos informativos dirigidos a los directivos, los cuales normalmente, deberán tomar una decisión respecto al tema tratado en el presente informe. Este informe también puede considerarse como una recolección básica plasmada en texto para realizar una transferencia de conocimientos a quien lo necesite en DISTRIVINOS SAS. El informe tiene como destinataria a la Administración, que es quien debe tomar una decisión respecto a la capacitación del personal y los indicadores que se describen en el informe. Luego de esto, el personal administrativo podrá así contribuir en aspectos como el mejoramiento del clima de trabajo, la producción general, elevar la motivación de los trabajadores, e incluso, interferir en áreas más específicas pero muy importantes de la compañía, tales como la seguridad y salud ocupacional, la ética, los valores e incluso la interacción social que hay entre las mismas personas de la compañía, y la que se desarrolla con personal externo, como clientes y proveedores.

Definición de indicadores de gestión comercial.

Un indicador comercial es la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso, cuya magnitud al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas según el caso. El área comercial de nuestra empresa además de ser la generadora de ingresos es el vínculo entre el mundo externo y el interno de nuestro entorno empresarial. Siendo por eso que es importante contar con una serie de controles e indicadores en cada uno de los procesos que colabora a su productividad, lo que permitirá evaluar el desempeño continuamente y generar ciclos de mejora, esto resultará en mejores niveles de ventas y clientes más satisfechos. El conjunto de indicadores que seleccionaremos para nuestra gestión comercial deben identificar el número de visitantes en nuestra página web, la tasa de conversión (el número de clientes dividido por el número de personas que visitan nuestra página web), la cantidad en pesos promedio de cada compra, el número de unidades vendidas en un periodo de tiempo, el número de personas que ven nuestros anuncios en la web, entre otros. Tener en cuenta los anteriores indicadores comerciales nos permite hacerle un seguimiento y control sobre el proceso de ventas para saber si realmente se está teniendo los resultados esperados, si hay oportunidades de mejora y sobre todo si las personas involucradas en cada una de las etapas y procedimientos están llevándolos a cabo de la manera más óptima para el beneficio de la empresa. Gracias a la adquisición de los indicadores comerciales anteriormente nombrados, sabemos qué se tendrá que mejorar y cómo medir nuestro rendimiento, ya que nos permiten medir de manera concreta el cumplimiento de nuestros objetivos y al analizarlos e interpretarlos pueden generarnos información de valor para tomar decisiones y emprender acciones.

Definición de planes de mejoramiento de personal.

Un plan de mejoramiento de personal es un conjunto de medidas de cambio que se toman en una organización para mejorar el rendimiento del conjunto de empleados que laboran en dicha organización, lo cual se refleja directamente con el rendimiento de productividad en nuestro caso. Los planes de mejoramiento de personal promueven a tomar acciones para que lo planeado se lleve a cabo y evaluar constantemente los resultados obtenidos, para posteriormente reajustar los planes y continuar adelante. En concreto, en nuestro caso las medidas del plan deben tener como objetivo la mejora del rendimiento del grupo de trabajadores y de la eficiencia, a la par que se mejora en excelencia. El mejor desarrollo de las competencias laborales deberá ser el eje de cualquier plan de mejoramiento de personal. Las medidas de mejora deben ser sistemáticas, no improvisadas ni aleatorias. Deben planificarse cuidadosamente, llevarse a la práctica y constatar sus efectos. Un plan de mejora del personal debe redundar en una mejora constatada del nivel de ventas de la compañía. Para que sea eficaz, un plan de mejora requiere ciertas condiciones previas: 

El convencimiento de que la mejora es posible.



El control de actitudes derrotistas.



La ausencia de planteamientos justificativos.



El liderazgo del equipo directivo.



El conocimiento de procedimientos laborales de cada cargo.



La actualización de la información dada al personal laboral.

Definición de políticas de gestión del talento humano. La gestión del talento es una parte muy importante en las tareas de gestión de los recursos humanos. Y para llevarlas a cabo en cualquier tipo de organización independientemente de su forma u objeto existen políticas y protocolos de actuación. Las políticas de gestión del talento humano son una orientación administrativa para los miembros de dicha organización. Es decir, regulaciones que serán implementadas normativamente en el seno de la empresa

con una finalidad de mejora. Y como cada organización es diferente las políticas deberán ser acordes a la filosofía empresarial de cada una y las necesidades que tienen. Las políticas de gestión de talento humano son las encargadas de los procesos de captación, desarrollo, motivación y retención de empleados de una organización. Es decir, se encargan de las políticas del proceso de recursos humanos integrados. Entre las distintos tipos de políticas que se deben crear en una compañía, se consideran necesarias: 1. Determinar donde reclutar al personal. 2. Establecer los criterios por los que se seleccionara el personal que se necesite y sus patrones de calidad en cuanto a actitudes tanto físicas como intelectuales, y así como la experiencia y capacidad de desarrollo. 3. Definir plan de carreras de cada empleado, lo que permitirá tener posibilidades futuras de ascender dentro de la empresa. 4. Analizar la calidad del personal, mediante la evaluación del desempeño, determinando en qué forma se está realizando el trabajo y su real eficiencia y eficacia. 5. La higiene y seguridad también son factores de suma importancia, ya que debe garantizarse el cumplimiento de un espacio adecuado para que los trabajadores lleven a cabo su labor.

Bibliografía: https://www.gestiopolis.com/politicas-recursos-humanos/ https://www.metroparques.gov.co/2015-04-12-21-02-42/planes-de-mejoramiento https://es.slideshare.net/hamurillo/mejoramiento-personal https://www.emprendepyme.net/politicas-de-gestion-de-talento-humano.html...